一、內(nèi)容提要：本講主要講述戰(zhàn)略咨詢中戰(zhàn)略構(gòu)想、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略實(shí)施的基本內(nèi)容。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：戰(zhàn)略方案指導(dǎo)實(shí)施
1、指導(dǎo)客戶制定實(shí)施計(jì)劃
2、指導(dǎo)客戶建立戰(zhàn)略實(shí)施保障體系
第二章戰(zhàn)略咨詢
二、戰(zhàn)略的構(gòu)想
戰(zhàn)略診斷報(bào)告提出后，客戶、咨詢項(xiàng)目組對(duì)客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，如愿景、使命、業(yè)務(wù)范圍、成長(zhǎng)方式等都會(huì)有不同的假設(shè)和解決思路，這些假設(shè)和解決思路就是戰(zhàn)略構(gòu)想。下面將逐一闡述戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容和步驟。
(一)愿景分析
1．愿景的含義
愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的前景和發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了所定下的宗旨目標(biāo)以后的那一幅激動(dòng)人心的、無比美好的未來遠(yuǎn)景的一種描述。愿景是可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的一種承諾。
2．愿景的意義
(1)愿景能夠指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展
(2)愿景描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)
3．愿景分解
愿景分解是銜接文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟，是將文化戰(zhàn)略實(shí)施以及將戰(zhàn)略植根于企業(yè)文化的思維模式的體現(xiàn)。愿景草案的提出，咨詢?nèi)藛T必須進(jìn)行定性分析和定量分析，必須充分認(rèn)識(shí)到前期溝通工作的重要性。
(1)愿景的定性分解
(2)愿景的定量分解
(二)確定使命
1．企業(yè)使命的含義
企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?BR> 和責(zé)任。企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和企業(yè)行為活動(dòng)的總原則。
企業(yè)使命包含四個(gè)主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2．確定使命的作用
(1)決定企業(yè)發(fā)展方向，揭示自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景；
(2)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的前提；
(3)是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)；
(4)是企業(yè)分配資源的基礎(chǔ)。
使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在的理由，說明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念和原則等；
使命為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。
3．企業(yè)使命的內(nèi)容
(1)企業(yè)哲學(xué)
企業(yè)哲學(xué)又稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、或企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。
企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容是通過企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成。
(2)企業(yè)宗旨
企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。
確定企業(yè)宗旨應(yīng)避免兩種傾向：一是將企業(yè)宗旨確定得過于狹隘；二是將企業(yè)宗旨確定得過于空泛。
明確企業(yè)宗旨的作用在于：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，在企業(yè)遇到困難之時(shí)或企業(yè)繁榮之時(shí)，也必須再予以確立。
一般來說，一個(gè)企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)保持穩(wěn)定，然而對(duì)企業(yè)宗旨應(yīng)定期進(jìn)行分析，以決定它是否需要改變。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)地位、高級(jí)管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)特征、政府法規(guī)以及消費(fèi)者需求等方面的變化，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)宗旨的改變。
(3)企業(yè)形象
企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。
(4)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報(bào)酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務(wù))；員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展
機(jī)會(huì)；供應(yīng)商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀(jì)守法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求公平和寬容；社
會(huì)公眾要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的公益活動(dòng)。
題目：企業(yè)使命的使命包括四個(gè)要素，它們是：（）。
A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)宗旨
C．企業(yè)形象
D．企業(yè)社會(huì)責(zé)任
E企業(yè)文化
答案：（ABCD）
4．決定企業(yè)使命的因素及其對(duì)企業(yè)使命的影響
決定企業(yè)使命的因素包括外部因素和內(nèi)部因素。其中外部因素有政府、社區(qū)、社會(huì)公眾、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)機(jī)構(gòu)(如金融機(jī)構(gòu))等；內(nèi)部因素有股東、董事會(huì)、管理層和員工等。
(三)確定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
1．業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的含義
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)根據(jù)自己的技術(shù)特點(diǎn)、人才優(yōu)勢(shì)和資金實(shí)力等
所確定的生產(chǎn)產(chǎn)品的種類或從事服務(wù)的領(lǐng)域。
2。確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的主要考慮因素
在實(shí)踐中，企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍一般是由以下因素決定的。
(1)公司的初始戰(zhàn)略
(2)產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向
(3)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化
在這種情況下，生產(chǎn)該種產(chǎn)品的企業(yè)將面對(duì)三
種選擇：①維持原有產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)工藝等基本不變，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品；②對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造，提高其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提高其規(guī)格、檔次；③徹底改造原有的技術(shù)設(shè)備，停止原來產(chǎn)品的生產(chǎn)，開辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
(4)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化
國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化是企業(yè)發(fā)展變化的晴雨表，從而也會(huì)直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。國(guó)家改革開放的方針政策鼓勵(lì)許多企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品，國(guó)際形勢(shì)的緩和與穩(wěn)定，將使軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)。
3．確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的原則
經(jīng)營(yíng)范圍是否合理，經(jīng)營(yíng)方向是否穩(wěn)定，都會(huì)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的正確性和實(shí)施的效果。因此，為了正確地確定企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)遵循以下原則。
(1)集中優(yōu)勢(shì)的原則
企業(yè)資源的有限性，將迫使企業(yè)集中主要力量形成拳頭，尋求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)的資源使用過于分散，就會(huì)使企業(yè)失去整體優(yōu)勢(shì)。因此，在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，必須注意利用有限資源，保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)，避免將企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展得過大。
(2)相對(duì)穩(wěn)定的原則
相對(duì)穩(wěn)定并不是要產(chǎn)品幾十年一貫制，而是要避免由于產(chǎn)品范圍的頻繁變換損傷企業(yè)元?dú)?。一般來說，小企業(yè)船小好掉頭，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍的調(diào)整相對(duì)大中型企業(yè)來說比較容易；而大中型企業(yè)進(jìn)行一次大的經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整是相當(dāng)困難的。所以，大中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍一經(jīng)選定，為保證戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，在計(jì)劃期內(nèi)不宜變動(dòng)。
(3)合理性的原則
合理是指確定和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，要保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)范圍的選定要從企業(yè)技術(shù)力量、人才狀況、資源潛力和現(xiàn)有市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)的具體情況出發(fā)，把客觀環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍選擇的必要性與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力的可能性結(jié)合起來。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：戰(zhàn)略方案指導(dǎo)實(shí)施
1、指導(dǎo)客戶制定實(shí)施計(jì)劃
2、指導(dǎo)客戶建立戰(zhàn)略實(shí)施保障體系
第二章戰(zhàn)略咨詢
二、戰(zhàn)略的構(gòu)想
戰(zhàn)略診斷報(bào)告提出后，客戶、咨詢項(xiàng)目組對(duì)客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，如愿景、使命、業(yè)務(wù)范圍、成長(zhǎng)方式等都會(huì)有不同的假設(shè)和解決思路，這些假設(shè)和解決思路就是戰(zhàn)略構(gòu)想。下面將逐一闡述戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容和步驟。
(一)愿景分析
1．愿景的含義
愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的前景和發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了所定下的宗旨目標(biāo)以后的那一幅激動(dòng)人心的、無比美好的未來遠(yuǎn)景的一種描述。愿景是可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的一種承諾。
2．愿景的意義
(1)愿景能夠指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展
(2)愿景描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)
3．愿景分解
愿景分解是銜接文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟，是將文化戰(zhàn)略實(shí)施以及將戰(zhàn)略植根于企業(yè)文化的思維模式的體現(xiàn)。愿景草案的提出，咨詢?nèi)藛T必須進(jìn)行定性分析和定量分析，必須充分認(rèn)識(shí)到前期溝通工作的重要性。
(1)愿景的定性分解
(2)愿景的定量分解
(二)確定使命
1．企業(yè)使命的含義
企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?BR> 和責(zé)任。企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和企業(yè)行為活動(dòng)的總原則。
企業(yè)使命包含四個(gè)主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2．確定使命的作用
(1)決定企業(yè)發(fā)展方向，揭示自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景；
(2)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的前提；
(3)是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)；
(4)是企業(yè)分配資源的基礎(chǔ)。
使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在的理由，說明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念和原則等；
使命為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。
3．企業(yè)使命的內(nèi)容
(1)企業(yè)哲學(xué)
企業(yè)哲學(xué)又稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、或企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。
企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容是通過企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成。
(2)企業(yè)宗旨
企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。
確定企業(yè)宗旨應(yīng)避免兩種傾向：一是將企業(yè)宗旨確定得過于狹隘；二是將企業(yè)宗旨確定得過于空泛。
明確企業(yè)宗旨的作用在于：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，在企業(yè)遇到困難之時(shí)或企業(yè)繁榮之時(shí)，也必須再予以確立。
一般來說，一個(gè)企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)保持穩(wěn)定，然而對(duì)企業(yè)宗旨應(yīng)定期進(jìn)行分析，以決定它是否需要改變。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)地位、高級(jí)管理層、新技術(shù)、資源的供給和消耗、市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)特征、政府法規(guī)以及消費(fèi)者需求等方面的變化，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)宗旨的改變。
(3)企業(yè)形象
企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。
(4)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報(bào)酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務(wù))；員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展
機(jī)會(huì)；供應(yīng)商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀(jì)守法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求公平和寬容；社
會(huì)公眾要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的公益活動(dòng)。
題目：企業(yè)使命的使命包括四個(gè)要素，它們是：（）。
A．企業(yè)哲學(xué)B．企業(yè)宗旨
C．企業(yè)形象
D．企業(yè)社會(huì)責(zé)任
E企業(yè)文化
答案：（ABCD）
4．決定企業(yè)使命的因素及其對(duì)企業(yè)使命的影響
決定企業(yè)使命的因素包括外部因素和內(nèi)部因素。其中外部因素有政府、社區(qū)、社會(huì)公眾、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)機(jī)構(gòu)(如金融機(jī)構(gòu))等；內(nèi)部因素有股東、董事會(huì)、管理層和員工等。
(三)確定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
1．業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的含義
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)根據(jù)自己的技術(shù)特點(diǎn)、人才優(yōu)勢(shì)和資金實(shí)力等
所確定的生產(chǎn)產(chǎn)品的種類或從事服務(wù)的領(lǐng)域。
2。確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的主要考慮因素
在實(shí)踐中，企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍一般是由以下因素決定的。
(1)公司的初始戰(zhàn)略
(2)產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向
(3)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化
在這種情況下，生產(chǎn)該種產(chǎn)品的企業(yè)將面對(duì)三
種選擇：①維持原有產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)工藝等基本不變，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品；②對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造，提高其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提高其規(guī)格、檔次；③徹底改造原有的技術(shù)設(shè)備，停止原來產(chǎn)品的生產(chǎn)，開辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
(4)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化
國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化是企業(yè)發(fā)展變化的晴雨表，從而也會(huì)直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。國(guó)家改革開放的方針政策鼓勵(lì)許多企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品，國(guó)際形勢(shì)的緩和與穩(wěn)定，將使軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)。
3．確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的原則
經(jīng)營(yíng)范圍是否合理，經(jīng)營(yíng)方向是否穩(wěn)定，都會(huì)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的正確性和實(shí)施的效果。因此，為了正確地確定企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)遵循以下原則。
(1)集中優(yōu)勢(shì)的原則
企業(yè)資源的有限性，將迫使企業(yè)集中主要力量形成拳頭，尋求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)的資源使用過于分散，就會(huì)使企業(yè)失去整體優(yōu)勢(shì)。因此，在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，必須注意利用有限資源，保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)，避免將企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展得過大。
(2)相對(duì)穩(wěn)定的原則
相對(duì)穩(wěn)定并不是要產(chǎn)品幾十年一貫制，而是要避免由于產(chǎn)品范圍的頻繁變換損傷企業(yè)元?dú)?。一般來說，小企業(yè)船小好掉頭，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍的調(diào)整相對(duì)大中型企業(yè)來說比較容易；而大中型企業(yè)進(jìn)行一次大的經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整是相當(dāng)困難的。所以，大中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍一經(jīng)選定，為保證戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，在計(jì)劃期內(nèi)不宜變動(dòng)。
(3)合理性的原則
合理是指確定和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，要保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)范圍的選定要從企業(yè)技術(shù)力量、人才狀況、資源潛力和現(xiàn)有市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)的具體情況出發(fā)，把客觀環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍選擇的必要性與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力的可能性結(jié)合起來。