It is of the utmost importance to answer the phone in a professional manner. Every time you answer the phone at work, you are representing the entire company. So make a good impression. Below are some tips on telephone English.
以一種職業(yè)化的態(tài)度和方式接聽(tīng)商務(wù)電話在職場(chǎng)上是非常重要的。每次你在工作時(shí)間接聽(tīng)電話時(shí)，你的言行都代表你所在的整個(gè)公司。因此要切記給客戶留下好的印象。以下是一些有關(guān)接聽(tīng)英語(yǔ)商務(wù)電話的建議。
Opening line（開(kāi)場(chǎng)白）:來(lái)源：www.examda.com
Each company will have its own, unique opening line. Find out what it is and practice it until you remember it perfectly. 每個(gè)公司都有自己的獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白。找到公司的對(duì)外服務(wù)電話號(hào)碼，進(jìn)行練習(xí)如何職業(yè)禮貌地接聽(tīng)商務(wù)電話，直到你已經(jīng)熟練自如。
Examples:來(lái)源：考試大
1) Hello, Mr. Big's office, how may I help you? (This is only Mr. Big's secretary)
你好，這里是比格先生的辦公室，我能為你做什么嗎？（接聽(tīng)電話的人是比格先生的秘書）
2) Hello, IBM, Alice speaking, how may I direct your call? (Alice is the secretary for many people)
你好，這里是IBM公司，我是愛(ài)麗斯，您需要我?guī)湍戕D(zhuǎn)電話嗎？（愛(ài)麗斯是公司秘書）
3) Hello, IBM, sale's department, how can I help you? (This lets the caller know your department)
你好，這里是IBM公司的銷售部，我能為你做什么嗎？（這樣說(shuō)就會(huì)讓打進(jìn)電話的人直到你所在的部門）
4) Hello, IBM, what can I do for you? (General answer)
你好，這里是IBM公司，我能為你做什么嗎？ （一般性的回答）
The complete business call（完整的商務(wù)電話）:
a) Hello, IMB, Alice speaking, how may I direct your call?
你好，這里是IBM公司，我是愛(ài)麗斯，您需要我?guī)湍戕D(zhuǎn)電話嗎？
b) Hello, is your boss in?
你好，請(qǐng)問(wèn)你的上司在嗎？
a) Please hold, while I check.....sorry, sir, he is out. May I take a message?
請(qǐng)別掛機(jī)，我看一下......對(duì)不起，先生，他現(xiàn)在不在辦公室。你想給他留言嗎？
b) Please tell your boss that John Smith called. Have him call me back ASAP!
請(qǐng)告訴你的上司說(shuō)約翰•史密斯剛才打電話找他，讓他一回來(lái)就盡快給我回電話好嗎？
a) I'll take care of that right away. Is there anything else?
我會(huì)立刻處理這件事的。還有什么需要我?guī)兔幔?BR> b) No that's all.
沒(méi)有了。來(lái)源：www.examda.com
a) Goodbye and have a nice day.
謝謝你，祝你度過(guò)愉快的一天。
b) You too, bye, bye.
也祝你度過(guò)愉快的一天，再見(jiàn)。
以一種職業(yè)化的態(tài)度和方式接聽(tīng)商務(wù)電話在職場(chǎng)上是非常重要的。每次你在工作時(shí)間接聽(tīng)電話時(shí)，你的言行都代表你所在的整個(gè)公司。因此要切記給客戶留下好的印象。以下是一些有關(guān)接聽(tīng)英語(yǔ)商務(wù)電話的建議。
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1) Hello, Mr. Big's office, how may I help you? (This is only Mr. Big's secretary)
你好，這里是比格先生的辦公室，我能為你做什么嗎？（接聽(tīng)電話的人是比格先生的秘書）
2) Hello, IBM, Alice speaking, how may I direct your call? (Alice is the secretary for many people)
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3) Hello, IBM, sale's department, how can I help you? (This lets the caller know your department)
你好，這里是IBM公司的銷售部，我能為你做什么嗎？（這樣說(shuō)就會(huì)讓打進(jìn)電話的人直到你所在的部門）
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你好，這里是IBM公司，我能為你做什么嗎？ （一般性的回答）
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謝謝你，祝你度過(guò)愉快的一天。
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也祝你度過(guò)愉快的一天，再見(jiàn)。