理查德·劉易斯精通12國語言，但他的主要身份不是語言天才，而是跨文化管理大師。以自己名字命名的國際語言和跨文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Richard Lewis Communications是一家上市公司，該公司在超過12個(gè)國家設(shè)有辦事處。
作為咨詢顧問的理查德·劉易斯，除了為許多世界的工業(yè)制造和金融服務(wù)公司提供培訓(xùn)，還當(dāng)過日本美智子皇后和其他皇室成員的家庭教師，他還得到了芬蘭總統(tǒng)授予的爵士稱號(hào)。
近日，理查德來到中國。
記者：對于想要國際化的中國企業(yè)來說，在海外的分支機(jī)構(gòu)是從總部派人去比較好還是選聘當(dāng)?shù)厝吮容^好？
理查德·劉易斯：這兩種人才各有優(yōu)劣。如果一個(gè)中國企業(yè)到國外去開設(shè)分公司的話，中國經(jīng)理人的長處一般是比較了解總部意圖、對總部忠誠，容易執(zhí)行董事會(huì)的意見，但缺點(diǎn)可能是對當(dāng)?shù)厥袌龊退季S方式不夠了解、語言不靈；而當(dāng)?shù)亟?jīng)理人的優(yōu)勢有語言優(yōu)勢、思維和市場更加熟悉，但是對于總部意圖的貫徹、與總部的溝通可能成為劣勢。我認(rèn)為應(yīng)該找一個(gè)中國人和一個(gè)當(dāng)?shù)厝?，同時(shí)這個(gè)中國人必須很了解所在國文化，至少他應(yīng)該受到這方面的一些培訓(xùn)，讓他了解怎么跟當(dāng)?shù)厝烁玫叵嗵?；同時(shí)這個(gè)當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該送到中國來待上兩三個(gè)月，讓他了解中國的文化，使他能更好地為中國董事層效力。
記者：這兩個(gè)經(jīng)理人的職務(wù)是平級(jí)的？
理查德·劉易斯：如果這是一個(gè)中國公司，那中國人應(yīng)該比當(dāng)?shù)厝寺愿咭稽c(diǎn)，當(dāng)?shù)厝讼蛑袊藚R報(bào)工作；反之跨國公司到中國來開設(shè)分公司，那母國人職位比中國人略高，但級(jí)別應(yīng)該是一樣的。
記者：這兩個(gè)人之間一旦發(fā)生文化差異問題的話，有沒有一些把握原則？
理查德·劉易斯：如果這兩個(gè)人永遠(yuǎn)都無法保持步調(diào)一致的話，那就應(yīng)該把這兩個(gè)人換掉。其實(shí)，管理層董事會(huì)應(yīng)該很謹(jǐn)慎地來選擇這兩個(gè)人，而不是盲目地隨便找兩個(gè)人就可以。而且這樣的合資企業(yè)是要運(yùn)作很長時(shí)間的，就是說在很長的時(shí)間里來觀察這個(gè)中國人和外國人，看他們之間是否互相能夠融合，如果OK，那把這兩個(gè)人放在一塊兒，形成一個(gè)集體，而不是今天說了要選人，明天就選好了。
記者：像美國的一些企業(yè)文化可能跟德國比較相近，而東方文化可能更柔和一些，那么在美國文化與東方文化撞擊時(shí)，哪種文化會(huì)占上風(fēng)？
理查德·劉易斯：我給你舉個(gè)例子：北歐的文化也比較女性化，強(qiáng)調(diào)家庭的關(guān)懷、員工的關(guān)懷、社會(huì)福利等等，跟東方文化比較接近，不像美國那樣很強(qiáng)的。如果美國人到瑞典開公司，那么瑞典的文化是占上風(fēng)的，而你必須要調(diào)整你的企業(yè)文化。一家美國公司就遇到了這樣的情況，他們后來把那些強(qiáng)勢的美國經(jīng)理人都換掉了，甚至送了一些女性的經(jīng)理到那邊去工作。但是也要看你這個(gè)國家本身的文化是什么樣子。如果你是中國人，到其他柔和的國家去，那還是比較能夠融合當(dāng)?shù)氐奈幕?，意大利就很喜歡這種東方文化，比較樂于接受。但如果你把這種文化帶到德國和法國去，就比較困難，因?yàn)榈聡头▏急容^直接，而英國可能介于二者之間，北歐也絕對傾向于亞洲。
作為咨詢顧問的理查德·劉易斯，除了為許多世界的工業(yè)制造和金融服務(wù)公司提供培訓(xùn)，還當(dāng)過日本美智子皇后和其他皇室成員的家庭教師，他還得到了芬蘭總統(tǒng)授予的爵士稱號(hào)。
近日，理查德來到中國。
記者：對于想要國際化的中國企業(yè)來說，在海外的分支機(jī)構(gòu)是從總部派人去比較好還是選聘當(dāng)?shù)厝吮容^好？
理查德·劉易斯：這兩種人才各有優(yōu)劣。如果一個(gè)中國企業(yè)到國外去開設(shè)分公司的話，中國經(jīng)理人的長處一般是比較了解總部意圖、對總部忠誠，容易執(zhí)行董事會(huì)的意見，但缺點(diǎn)可能是對當(dāng)?shù)厥袌龊退季S方式不夠了解、語言不靈；而當(dāng)?shù)亟?jīng)理人的優(yōu)勢有語言優(yōu)勢、思維和市場更加熟悉，但是對于總部意圖的貫徹、與總部的溝通可能成為劣勢。我認(rèn)為應(yīng)該找一個(gè)中國人和一個(gè)當(dāng)?shù)厝?，同時(shí)這個(gè)中國人必須很了解所在國文化，至少他應(yīng)該受到這方面的一些培訓(xùn)，讓他了解怎么跟當(dāng)?shù)厝烁玫叵嗵?；同時(shí)這個(gè)當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該送到中國來待上兩三個(gè)月，讓他了解中國的文化，使他能更好地為中國董事層效力。
記者：這兩個(gè)經(jīng)理人的職務(wù)是平級(jí)的？
理查德·劉易斯：如果這是一個(gè)中國公司，那中國人應(yīng)該比當(dāng)?shù)厝寺愿咭稽c(diǎn)，當(dāng)?shù)厝讼蛑袊藚R報(bào)工作；反之跨國公司到中國來開設(shè)分公司，那母國人職位比中國人略高，但級(jí)別應(yīng)該是一樣的。
記者：這兩個(gè)人之間一旦發(fā)生文化差異問題的話，有沒有一些把握原則？
理查德·劉易斯：如果這兩個(gè)人永遠(yuǎn)都無法保持步調(diào)一致的話，那就應(yīng)該把這兩個(gè)人換掉。其實(shí)，管理層董事會(huì)應(yīng)該很謹(jǐn)慎地來選擇這兩個(gè)人，而不是盲目地隨便找兩個(gè)人就可以。而且這樣的合資企業(yè)是要運(yùn)作很長時(shí)間的，就是說在很長的時(shí)間里來觀察這個(gè)中國人和外國人，看他們之間是否互相能夠融合，如果OK，那把這兩個(gè)人放在一塊兒，形成一個(gè)集體，而不是今天說了要選人，明天就選好了。
記者：像美國的一些企業(yè)文化可能跟德國比較相近，而東方文化可能更柔和一些，那么在美國文化與東方文化撞擊時(shí)，哪種文化會(huì)占上風(fēng)？
理查德·劉易斯：我給你舉個(gè)例子：北歐的文化也比較女性化，強(qiáng)調(diào)家庭的關(guān)懷、員工的關(guān)懷、社會(huì)福利等等，跟東方文化比較接近，不像美國那樣很強(qiáng)的。如果美國人到瑞典開公司，那么瑞典的文化是占上風(fēng)的，而你必須要調(diào)整你的企業(yè)文化。一家美國公司就遇到了這樣的情況，他們后來把那些強(qiáng)勢的美國經(jīng)理人都換掉了，甚至送了一些女性的經(jīng)理到那邊去工作。但是也要看你這個(gè)國家本身的文化是什么樣子。如果你是中國人，到其他柔和的國家去，那還是比較能夠融合當(dāng)?shù)氐奈幕?，意大利就很喜歡這種東方文化，比較樂于接受。但如果你把這種文化帶到德國和法國去，就比較困難，因?yàn)榈聡头▏急容^直接，而英國可能介于二者之間，北歐也絕對傾向于亞洲。