一日，一個(gè)做通訊設(shè)備的公司急匆匆地找到我們，要求我們幫其以快的速度規(guī)劃一套功能十分強(qiáng)大的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，需要將銷(xiāo)售前沿的信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳回公司總部，提供給領(lǐng)導(dǎo)做決策，讓領(lǐng)導(dǎo)知道哪個(gè)地方今年會(huì)有單，哪個(gè)地方可能不會(huì)有，不能均勻用力，也不能漏掉機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)了解，事情的起因是由于近公司丟了一個(gè)大單，而事前銷(xiāo)售人員反饋回來(lái)的信息是這個(gè)客戶(hù)今年不會(huì)有單。實(shí)際情況是，之前沒(méi)多久別人已經(jīng)完成招標(biāo)工作。這個(gè)公司連機(jī)會(huì)都沒(méi)有得到，而公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)為公司同這個(gè)客戶(hù)關(guān)系還不錯(cuò)。
我們分析后覺(jué)得問(wèn)題不是出在有沒(méi)有功能強(qiáng)大的銷(xiāo)售系統(tǒng)的支持，問(wèn)題的關(guān)鍵出在銷(xiāo)售人員身上，這個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售人員是不合格的不稱(chēng)職的。這其中的原因有招募的問(wèn)題也有培訓(xùn)、指導(dǎo)和個(gè)人能力的問(wèn)題，而招募則是合格銷(xiāo)售人員的起點(diǎn)。對(duì)信息系統(tǒng)而言，如果輸入的是垃圾，出來(lái)的也必定是垃圾。當(dāng)然這套系統(tǒng)我們也沒(méi)有建議他們上，而是從銷(xiāo)售人員的選育用留等方面給了他們一些建議。
本文主要討論的是：面對(duì)那么多的應(yīng)聘者，我們?cè)撊绾握邕x合格的銷(xiāo)售人員？
一、測(cè)試流程
推薦的流程：
尋找、研究簡(jiǎn)歷、電話(huà)交流、面談、筆試、面試、確定等
不同公司或銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品對(duì)銷(xiāo)售人員的要求是差異是很大的，之前，主持招聘的人員一定要對(duì)需要的職位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，好有一個(gè)詳細(xì)的職位描述，包括以后要做什么事和對(duì)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的詳細(xì)要求，這樣，不同的招聘人員都有一個(gè)客觀公共的標(biāo)準(zhǔn)。
1、尋找：一般情況下，公司可以通過(guò)多種方式尋找應(yīng)聘人員，如：學(xué)校、招聘會(huì)、網(wǎng)上、職介、獵頭、公司內(nèi)部員工推薦等方式。如何花少的代價(jià)，尋找到潛在的合格人選，這個(gè)問(wèn)題是非常重要的。
2、簡(jiǎn)歷的研究：如果將收到的簡(jiǎn)歷都通知來(lái)面試，那將混亂不堪。先要對(duì)簡(jiǎn)歷仔細(xì)分析，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作需要會(huì)同用人部門(mén)一道，篩選出可能的人選，選擇的重點(diǎn)是看其基本條件和以往經(jīng)歷?；緱l件要符合職位說(shuō)明書(shū)中的要求，經(jīng)歷上好有過(guò)類(lèi)似的工作經(jīng)歷，并不要跳槽太頻繁的人。對(duì)簡(jiǎn)歷仔細(xì)篩選過(guò)后，可進(jìn)行下一步工作。
3、電話(huà)溝通：仔細(xì)研究過(guò)簡(jiǎn)歷后，先不要急著通知面試，而應(yīng)該先電話(huà)溝通。有很多應(yīng)聘人員為了增加面試的機(jī)會(huì)，將簡(jiǎn)歷寫(xiě)得天花亂墜。我們經(jīng)常遇到，看簡(jiǎn)歷有過(guò)3年工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際年齡感覺(jué)對(duì)不上，又沒(méi)有寫(xiě)畢業(yè)時(shí)間，經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通后，他說(shuō)在大2就開(kāi)始干活編程了，工具每樣都精通，都用過(guò)幾個(gè)月。真是讓人哭笑不得。所以我們希望對(duì)簡(jiǎn)歷要仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)細(xì)小的問(wèn)題，主要目的是為了提高招聘效率，節(jié)省成本。通過(guò)電話(huà)溝通核對(duì)簡(jiǎn)歷和澄清一些基本的問(wèn)題，如畢業(yè)時(shí)間、實(shí)際工作時(shí)間、主要工作經(jīng)歷、精通而不是熟悉也不是知道的工具等，并基本感受溝通和表達(dá)能力，將簡(jiǎn)歷中不注意或隱瞞的一些問(wèn)題暴露，剔除一些明顯不合適所需職位的人員后，可展開(kāi)下一步的工作－通知面談了。
4、面談：對(duì)溝通感覺(jué)可以的對(duì)象約定面談的時(shí)間，一般將面談時(shí)間安排到周末比較好，這個(gè)時(shí)間段應(yīng)聘人員一般都有空；人員之間的面試一般需要錯(cuò)開(kāi)一個(gè)時(shí)間，一般20分鐘左右，避免同時(shí)來(lái)多人應(yīng)接不暇。先大致面談一下，主要感覺(jué)外表、表達(dá)、性格、真實(shí)經(jīng)歷等，對(duì)感覺(jué)可以的，進(jìn)行書(shū)面的測(cè)試，否則就直接Cancel掉；面談的時(shí)候一般要采用交互的方式，主人介紹一下公司的情況（也是一個(gè)宣傳公司的過(guò)程，好將公司的市場(chǎng)宣傳材料和網(wǎng)站給應(yīng)聘者看）和招聘職位的基本情況及對(duì)應(yīng)聘人員的要求，如果雙方覺(jué)得不合適，就不要耽誤大家的時(shí)間了。
5、書(shū)面測(cè)試：為了客觀公正、量化地測(cè)試應(yīng)聘人員，書(shū)面的測(cè)試是必不可少的。通常的書(shū)面測(cè)試采用一套綜合題的方式，包括：基礎(chǔ)（如英語(yǔ)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)）、嚴(yán)格測(cè)試題（通過(guò)基礎(chǔ)測(cè)試的人）、專(zhuān)業(yè)測(cè)試－對(duì)行業(yè)對(duì)技術(shù)的了解等、分析題、表達(dá)題等。
6、后的面試：書(shū)面測(cè)試通過(guò)的，再深入面談，詳細(xì)介紹
二、測(cè)試內(nèi)容
推薦的內(nèi)容：
勤奮、誠(chéng)實(shí)、動(dòng)腦、表達(dá)能力
通常而言，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)要求點(diǎn)是必不可少的：勤奮、誠(chéng)實(shí)、動(dòng)腦、良好的表達(dá)能力，如果銷(xiāo)售的對(duì)象專(zhuān)業(yè)程度較高，銷(xiāo)售人員的較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也是必需的。為更準(zhǔn)確完整地了解應(yīng)聘人的情況，書(shū)面（或書(shū)面加口頭）的測(cè)試是必須的。
1、 勤奮、積極主動(dòng)、自信心、心里承受能力等
著裝比較注意，至少干凈整潔，談吐自信，表達(dá)流暢，一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員至少需要有以上的特點(diǎn),再通過(guò)書(shū)面的方式檢驗(yàn)一下。一般的情況下，我們能從應(yīng)聘人員寫(xiě)的書(shū)面答案中觀察出問(wèn)題。出一些理解和描述性的題目，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。在答題上認(rèn)真仔細(xì)、勤于思考的的人一般會(huì)考慮得比較全面，文字相對(duì)也比較多，書(shū)寫(xiě)也會(huì)比較工整。反之，有些人即使答得尚可，感覺(jué)比較敷衍，草草對(duì)付，我們覺(jué)得可能不夠認(rèn)真踏實(shí)。能力是比較好培養(yǎng)的，而個(gè)性是幾乎無(wú)法改變的。勤奮、認(rèn)真、積極主動(dòng)很大程度上是個(gè)性使然。
2、 口頭表達(dá)及溝通能力
口頭表達(dá)能力和溝通能力也是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員必備的特質(zhì)。好的產(chǎn)品需要好的宣傳，需要通過(guò)銷(xiāo)售人員的口打動(dòng)對(duì)方；溝通則是不光是要能正確表達(dá)，還要首先能正確理解客戶(hù)。
這方面的測(cè)試，建議主考官采用引導(dǎo)的方式，讓?xiě)?yīng)試者發(fā)揮，并將其表現(xiàn)簡(jiǎn)單記錄下來(lái)，問(wèn)題應(yīng)該事先準(zhǔn)備，也可以對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題采用追問(wèn)的方式，進(jìn)行更深入的了解。
幾個(gè)常問(wèn)問(wèn)題：
你為什么要離開(kāi)原來(lái)的公司？
我們本著對(duì)各方面都負(fù)責(zé)任的態(tài)度，將會(huì)對(duì)你原來(lái)的情況向原公司做了解，你看可否？能否告訴我們?cè)?fù)責(zé)人聯(lián)系方式？
介紹一下你自己（主要核對(duì)簡(jiǎn)歷資料）；
介紹一下你認(rèn)為得意的項(xiàng)目或合同情況；介紹你感覺(jué)失敗的項(xiàng)目及對(duì)你本人的影響及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
你到我們這里應(yīng)聘的主要想法，為什么想做銷(xiāo)售？你希望自己以后的發(fā)展道路是怎樣的？你的理想是什么？
你覺(jué)得你大的優(yōu)點(diǎn)是什么？主要的不足在哪里？希望以后能怎么做？
家庭情況如何？主要成員及狀況；
3、 領(lǐng)悟力及銷(xiāo)售潛質(zhì)
具體的考題可以諸如將公司的廣告材料等看10分鐘，寫(xiě)出推銷(xiāo)計(jì)劃，并模擬向考官口頭銷(xiāo)售。表現(xiàn)得比較好的人在表達(dá)、領(lǐng)悟力、理解能力、語(yǔ)言組織能力和知識(shí)面等方面是有一定的潛力的。
4、 書(shū)面組織表達(dá)、理解能力、分析能力、知識(shí)面
出幾個(gè)看似同主題不相關(guān)的題目，如分析深圳的道路交通情況。正常地回答基本上要描述現(xiàn)有的道路交通狀況、分析存在的問(wèn)題、提出可能的解決方案等。主要考核分析、解決問(wèn)題的能力。
5、 英語(yǔ)基礎(chǔ)
可以參照職位說(shuō)明書(shū)的要求出一些有針對(duì)性的英語(yǔ)試題，一般情況下也可以將公司的產(chǎn)品宣傳資料英文版翻譯出來(lái)，能測(cè)試出英文水平、中文水平及相關(guān)的知識(shí)背景等。
6、 誠(chéng)實(shí)
主要從面談和簡(jiǎn)歷對(duì)比，書(shū)面測(cè)試同口頭對(duì)比，所提供的信息是否前后一致，對(duì)提供的證明材料進(jìn)行考證，對(duì)其在原來(lái)公司的工作等的了解來(lái)達(dá)到目的。
總之，書(shū)面要重過(guò)口頭，書(shū)面的測(cè)試要做到量化、客觀，為人員的選擇提供真實(shí)的量化依據(jù)。
三、招聘中要注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、要記住人才的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，招聘成本也是非常高的，好的人才會(huì)成為公司間爭(zhēng)奪的對(duì)象，不要大意，要速戰(zhàn)速?zèng)Q，好在第面試、筆試、面試談入職條件等的時(shí)候就將事情定下，不要久拖不決，否則，將會(huì)花落他人枝頭，到時(shí)悔之晚矣。這是很多公司常犯的一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，代價(jià)是非常大的。
2、對(duì)于被淘汰的人員也要平和地指出問(wèn)題所在，要強(qiáng)調(diào)職位可能不合適，能力還是認(rèn)可的，希望以后有機(jī)會(huì)合作。讓人高興來(lái)高興去，不要帶著希望來(lái)，帶著怨恨走，讓所有接觸過(guò)公司的人都成為公司的朋友而不是敵人。
3、要求應(yīng)聘者提交詳細(xì)的簡(jiǎn)歷和各種證明文件，并采用電話(huà)等方式對(duì)應(yīng)聘者在原來(lái)公司的情況進(jìn)行了解，主要了解有無(wú)違法違紀(jì)等行為，避免潛在的危害。
4、跳槽過(guò)于頻繁的、志向過(guò)大的人等要慎用。
5、目前的社會(huì)各行業(yè)眾多，不同行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)的要求是不同的，在從事對(duì)技術(shù)要求較高的產(chǎn)品或系統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)，招募的人選好有相關(guān)的教育和工作背景，如銷(xiāo)售通訊行業(yè)的較大宗的產(chǎn)品，好招募工科背景的人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，而做藥品的推銷(xiāo)則好有醫(yī)藥類(lèi)的學(xué)習(xí)或工作背景，當(dāng)然主要是看將來(lái)所需要面對(duì)的客戶(hù)了。這樣做的大的好處是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，這類(lèi)人如果工作出色，將會(huì)是成長(zhǎng)成公司的中層及上層的骨干，而其他背景的人，如果不是特別的出眾，將會(huì)在提升上面臨較大的發(fā)展空間問(wèn)題。
6、如果招聘量比較大，如新生招聘，可以考慮先書(shū)面基本考核的辦法先大面篩選來(lái)提高效率。
7、口頭問(wèn)題和書(shū)面試題都需要依據(jù)新人入職后的表現(xiàn)不斷調(diào)整優(yōu)化，才能更實(shí)用更科學(xué)。
經(jīng)過(guò)了解，事情的起因是由于近公司丟了一個(gè)大單，而事前銷(xiāo)售人員反饋回來(lái)的信息是這個(gè)客戶(hù)今年不會(huì)有單。實(shí)際情況是，之前沒(méi)多久別人已經(jīng)完成招標(biāo)工作。這個(gè)公司連機(jī)會(huì)都沒(méi)有得到，而公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)為公司同這個(gè)客戶(hù)關(guān)系還不錯(cuò)。
我們分析后覺(jué)得問(wèn)題不是出在有沒(méi)有功能強(qiáng)大的銷(xiāo)售系統(tǒng)的支持，問(wèn)題的關(guān)鍵出在銷(xiāo)售人員身上，這個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售人員是不合格的不稱(chēng)職的。這其中的原因有招募的問(wèn)題也有培訓(xùn)、指導(dǎo)和個(gè)人能力的問(wèn)題，而招募則是合格銷(xiāo)售人員的起點(diǎn)。對(duì)信息系統(tǒng)而言，如果輸入的是垃圾，出來(lái)的也必定是垃圾。當(dāng)然這套系統(tǒng)我們也沒(méi)有建議他們上，而是從銷(xiāo)售人員的選育用留等方面給了他們一些建議。
本文主要討論的是：面對(duì)那么多的應(yīng)聘者，我們?cè)撊绾握邕x合格的銷(xiāo)售人員？
一、測(cè)試流程
推薦的流程：
尋找、研究簡(jiǎn)歷、電話(huà)交流、面談、筆試、面試、確定等
不同公司或銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品對(duì)銷(xiāo)售人員的要求是差異是很大的，之前，主持招聘的人員一定要對(duì)需要的職位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，好有一個(gè)詳細(xì)的職位描述，包括以后要做什么事和對(duì)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的詳細(xì)要求，這樣，不同的招聘人員都有一個(gè)客觀公共的標(biāo)準(zhǔn)。
1、尋找：一般情況下，公司可以通過(guò)多種方式尋找應(yīng)聘人員，如：學(xué)校、招聘會(huì)、網(wǎng)上、職介、獵頭、公司內(nèi)部員工推薦等方式。如何花少的代價(jià)，尋找到潛在的合格人選，這個(gè)問(wèn)題是非常重要的。
2、簡(jiǎn)歷的研究：如果將收到的簡(jiǎn)歷都通知來(lái)面試，那將混亂不堪。先要對(duì)簡(jiǎn)歷仔細(xì)分析，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作需要會(huì)同用人部門(mén)一道，篩選出可能的人選，選擇的重點(diǎn)是看其基本條件和以往經(jīng)歷?；緱l件要符合職位說(shuō)明書(shū)中的要求，經(jīng)歷上好有過(guò)類(lèi)似的工作經(jīng)歷，并不要跳槽太頻繁的人。對(duì)簡(jiǎn)歷仔細(xì)篩選過(guò)后，可進(jìn)行下一步工作。
3、電話(huà)溝通：仔細(xì)研究過(guò)簡(jiǎn)歷后，先不要急著通知面試，而應(yīng)該先電話(huà)溝通。有很多應(yīng)聘人員為了增加面試的機(jī)會(huì)，將簡(jiǎn)歷寫(xiě)得天花亂墜。我們經(jīng)常遇到，看簡(jiǎn)歷有過(guò)3年工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際年齡感覺(jué)對(duì)不上，又沒(méi)有寫(xiě)畢業(yè)時(shí)間，經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通后，他說(shuō)在大2就開(kāi)始干活編程了，工具每樣都精通，都用過(guò)幾個(gè)月。真是讓人哭笑不得。所以我們希望對(duì)簡(jiǎn)歷要仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)細(xì)小的問(wèn)題，主要目的是為了提高招聘效率，節(jié)省成本。通過(guò)電話(huà)溝通核對(duì)簡(jiǎn)歷和澄清一些基本的問(wèn)題，如畢業(yè)時(shí)間、實(shí)際工作時(shí)間、主要工作經(jīng)歷、精通而不是熟悉也不是知道的工具等，并基本感受溝通和表達(dá)能力，將簡(jiǎn)歷中不注意或隱瞞的一些問(wèn)題暴露，剔除一些明顯不合適所需職位的人員后，可展開(kāi)下一步的工作－通知面談了。
4、面談：對(duì)溝通感覺(jué)可以的對(duì)象約定面談的時(shí)間，一般將面談時(shí)間安排到周末比較好，這個(gè)時(shí)間段應(yīng)聘人員一般都有空；人員之間的面試一般需要錯(cuò)開(kāi)一個(gè)時(shí)間，一般20分鐘左右，避免同時(shí)來(lái)多人應(yīng)接不暇。先大致面談一下，主要感覺(jué)外表、表達(dá)、性格、真實(shí)經(jīng)歷等，對(duì)感覺(jué)可以的，進(jìn)行書(shū)面的測(cè)試，否則就直接Cancel掉；面談的時(shí)候一般要采用交互的方式，主人介紹一下公司的情況（也是一個(gè)宣傳公司的過(guò)程，好將公司的市場(chǎng)宣傳材料和網(wǎng)站給應(yīng)聘者看）和招聘職位的基本情況及對(duì)應(yīng)聘人員的要求，如果雙方覺(jué)得不合適，就不要耽誤大家的時(shí)間了。
5、書(shū)面測(cè)試：為了客觀公正、量化地測(cè)試應(yīng)聘人員，書(shū)面的測(cè)試是必不可少的。通常的書(shū)面測(cè)試采用一套綜合題的方式，包括：基礎(chǔ)（如英語(yǔ)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)）、嚴(yán)格測(cè)試題（通過(guò)基礎(chǔ)測(cè)試的人）、專(zhuān)業(yè)測(cè)試－對(duì)行業(yè)對(duì)技術(shù)的了解等、分析題、表達(dá)題等。
6、后的面試：書(shū)面測(cè)試通過(guò)的，再深入面談，詳細(xì)介紹
二、測(cè)試內(nèi)容
推薦的內(nèi)容：
勤奮、誠(chéng)實(shí)、動(dòng)腦、表達(dá)能力
通常而言，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)要求點(diǎn)是必不可少的：勤奮、誠(chéng)實(shí)、動(dòng)腦、良好的表達(dá)能力，如果銷(xiāo)售的對(duì)象專(zhuān)業(yè)程度較高，銷(xiāo)售人員的較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也是必需的。為更準(zhǔn)確完整地了解應(yīng)聘人的情況，書(shū)面（或書(shū)面加口頭）的測(cè)試是必須的。
1、 勤奮、積極主動(dòng)、自信心、心里承受能力等
著裝比較注意，至少干凈整潔，談吐自信，表達(dá)流暢，一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員至少需要有以上的特點(diǎn),再通過(guò)書(shū)面的方式檢驗(yàn)一下。一般的情況下，我們能從應(yīng)聘人員寫(xiě)的書(shū)面答案中觀察出問(wèn)題。出一些理解和描述性的題目，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。在答題上認(rèn)真仔細(xì)、勤于思考的的人一般會(huì)考慮得比較全面，文字相對(duì)也比較多，書(shū)寫(xiě)也會(huì)比較工整。反之，有些人即使答得尚可，感覺(jué)比較敷衍，草草對(duì)付，我們覺(jué)得可能不夠認(rèn)真踏實(shí)。能力是比較好培養(yǎng)的，而個(gè)性是幾乎無(wú)法改變的。勤奮、認(rèn)真、積極主動(dòng)很大程度上是個(gè)性使然。
2、 口頭表達(dá)及溝通能力
口頭表達(dá)能力和溝通能力也是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員必備的特質(zhì)。好的產(chǎn)品需要好的宣傳，需要通過(guò)銷(xiāo)售人員的口打動(dòng)對(duì)方；溝通則是不光是要能正確表達(dá)，還要首先能正確理解客戶(hù)。
這方面的測(cè)試，建議主考官采用引導(dǎo)的方式，讓?xiě)?yīng)試者發(fā)揮，并將其表現(xiàn)簡(jiǎn)單記錄下來(lái)，問(wèn)題應(yīng)該事先準(zhǔn)備，也可以對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題采用追問(wèn)的方式，進(jìn)行更深入的了解。
幾個(gè)常問(wèn)問(wèn)題：
你為什么要離開(kāi)原來(lái)的公司？
我們本著對(duì)各方面都負(fù)責(zé)任的態(tài)度，將會(huì)對(duì)你原來(lái)的情況向原公司做了解，你看可否？能否告訴我們?cè)?fù)責(zé)人聯(lián)系方式？
介紹一下你自己（主要核對(duì)簡(jiǎn)歷資料）；
介紹一下你認(rèn)為得意的項(xiàng)目或合同情況；介紹你感覺(jué)失敗的項(xiàng)目及對(duì)你本人的影響及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
你到我們這里應(yīng)聘的主要想法，為什么想做銷(xiāo)售？你希望自己以后的發(fā)展道路是怎樣的？你的理想是什么？
你覺(jué)得你大的優(yōu)點(diǎn)是什么？主要的不足在哪里？希望以后能怎么做？
家庭情況如何？主要成員及狀況；
3、 領(lǐng)悟力及銷(xiāo)售潛質(zhì)
具體的考題可以諸如將公司的廣告材料等看10分鐘，寫(xiě)出推銷(xiāo)計(jì)劃，并模擬向考官口頭銷(xiāo)售。表現(xiàn)得比較好的人在表達(dá)、領(lǐng)悟力、理解能力、語(yǔ)言組織能力和知識(shí)面等方面是有一定的潛力的。
4、 書(shū)面組織表達(dá)、理解能力、分析能力、知識(shí)面
出幾個(gè)看似同主題不相關(guān)的題目，如分析深圳的道路交通情況。正常地回答基本上要描述現(xiàn)有的道路交通狀況、分析存在的問(wèn)題、提出可能的解決方案等。主要考核分析、解決問(wèn)題的能力。
5、 英語(yǔ)基礎(chǔ)
可以參照職位說(shuō)明書(shū)的要求出一些有針對(duì)性的英語(yǔ)試題，一般情況下也可以將公司的產(chǎn)品宣傳資料英文版翻譯出來(lái)，能測(cè)試出英文水平、中文水平及相關(guān)的知識(shí)背景等。
6、 誠(chéng)實(shí)
主要從面談和簡(jiǎn)歷對(duì)比，書(shū)面測(cè)試同口頭對(duì)比，所提供的信息是否前后一致，對(duì)提供的證明材料進(jìn)行考證，對(duì)其在原來(lái)公司的工作等的了解來(lái)達(dá)到目的。
總之，書(shū)面要重過(guò)口頭，書(shū)面的測(cè)試要做到量化、客觀，為人員的選擇提供真實(shí)的量化依據(jù)。
三、招聘中要注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、要記住人才的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，招聘成本也是非常高的，好的人才會(huì)成為公司間爭(zhēng)奪的對(duì)象，不要大意，要速戰(zhàn)速?zèng)Q，好在第面試、筆試、面試談入職條件等的時(shí)候就將事情定下，不要久拖不決，否則，將會(huì)花落他人枝頭，到時(shí)悔之晚矣。這是很多公司常犯的一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，代價(jià)是非常大的。
2、對(duì)于被淘汰的人員也要平和地指出問(wèn)題所在，要強(qiáng)調(diào)職位可能不合適，能力還是認(rèn)可的，希望以后有機(jī)會(huì)合作。讓人高興來(lái)高興去，不要帶著希望來(lái)，帶著怨恨走，讓所有接觸過(guò)公司的人都成為公司的朋友而不是敵人。
3、要求應(yīng)聘者提交詳細(xì)的簡(jiǎn)歷和各種證明文件，并采用電話(huà)等方式對(duì)應(yīng)聘者在原來(lái)公司的情況進(jìn)行了解，主要了解有無(wú)違法違紀(jì)等行為，避免潛在的危害。
4、跳槽過(guò)于頻繁的、志向過(guò)大的人等要慎用。
5、目前的社會(huì)各行業(yè)眾多，不同行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)的要求是不同的，在從事對(duì)技術(shù)要求較高的產(chǎn)品或系統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)，招募的人選好有相關(guān)的教育和工作背景，如銷(xiāo)售通訊行業(yè)的較大宗的產(chǎn)品，好招募工科背景的人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，而做藥品的推銷(xiāo)則好有醫(yī)藥類(lèi)的學(xué)習(xí)或工作背景，當(dāng)然主要是看將來(lái)所需要面對(duì)的客戶(hù)了。這樣做的大的好處是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，這類(lèi)人如果工作出色，將會(huì)是成長(zhǎng)成公司的中層及上層的骨干，而其他背景的人，如果不是特別的出眾，將會(huì)在提升上面臨較大的發(fā)展空間問(wèn)題。
6、如果招聘量比較大，如新生招聘，可以考慮先書(shū)面基本考核的辦法先大面篩選來(lái)提高效率。
7、口頭問(wèn)題和書(shū)面試題都需要依據(jù)新人入職后的表現(xiàn)不斷調(diào)整優(yōu)化，才能更實(shí)用更科學(xué)。