在管理活動(dòng)中，我們常常可以看到相當(dāng)于奶粉中“三聚氰胺”的類似“添加劑”。比如為了通過某種檢測(cè)或者認(rèn)證，轟轟烈烈地開展的一些活動(dòng)；再如為了落實(shí)某種責(zé)任，采用的“立軍令狀”、“簽保證書”等方式；還有如人手一本某種宣傳教育性質(zhì)的手冊(cè)，到處懸掛的標(biāo)語口號(hào)；參觀學(xué)習(xí)、整風(fēng)長征等等。不屬于管理職能或者管理要素，但卻能夠?qū)芾硇纬裳a(bǔ)充效應(yīng)的舉措，都可稱之為管理“添加劑”。
積極正面的添加劑，就像食品中能夠增加營養(yǎng)、改善口味的東西，因?yàn)闊o害有益，所以使用它無可厚非，有時(shí)候還要提倡。比如，喝咖啡加糖加奶，不但可以調(diào)整味覺感受，而且還能補(bǔ)充營養(yǎng)成分。所以，除非是飲用者認(rèn)為原汁原味的咖啡更好喝，就可以適當(dāng)加一些。管理中的這類添加劑是可以使用的，但要注意不要加過頭。就拿咖啡來說，如果沒有咖啡而只是加奶，就不能叫做咖啡。
沒有積極作用但也無害的添加劑，使用起來就要慎重得多。這類添加劑一旦使用，多多少少就會(huì)造成“名不副實(shí)”現(xiàn)象。即便這種添加劑能夠改善外觀，也無助于提高實(shí)質(zhì)。比如，國外的大學(xué)一般都有各色各樣的球隊(duì)，有的大學(xué)球隊(duì)還非常有名，但是，球隊(duì)同大學(xué)的學(xué)術(shù)無關(guān)，盡管球隊(duì)對(duì)學(xué)術(shù)無害。如果大學(xué)把全部心思都放在球隊(duì)上，而把學(xué)術(shù)拋在一邊，那就是本末倒置。企業(yè)中如果充斥著很多經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)的東西，效益肯定會(huì)受到影響。 例如，某個(gè)地方*組織企業(yè)職工健美比賽，要求治下企業(yè)抽出人來占用工作時(shí)間組隊(duì)訓(xùn)練比賽，妨礙了企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。
最可怕的，是那種蒙人或者有毒的添加劑。就像奶粉中的三聚氰胺，表面上能夠提高奶粉的蛋白含量，實(shí)際上不但沒有任何蛋白質(zhì)的增加反而會(huì)造成毒害。這類添加劑，往往同外在某些要求有關(guān)。而這些要求，很可能是基于正當(dāng)管理的需要提出的。比如，檢測(cè)食品的蛋白含量，這是食品質(zhì)量的基本指標(biāo)。用添加三聚氰胺的方式可以滿足相關(guān)指標(biāo)，但卻把食品變成了毒品。管理中，尤其要警惕這種添加劑。比如，在“表態(tài)文化”影響下，我們某些管理者拼命在自己的管理行為中增加表態(tài)性的內(nèi)容，對(duì)上信誓旦旦地作保證，對(duì)下聲嘶力竭地唱高調(diào)，但并沒有兌現(xiàn)這種保證和高調(diào)的實(shí)際舉措。有人認(rèn)為這不會(huì)出大事，就好像有些專家認(rèn)為三聚氰胺毒不死人一樣。 對(duì)此，我們必須看到，表態(tài)而不兌現(xiàn)，等于鼓勵(lì)和倡導(dǎo)說假話。對(duì)于商業(yè)必須遵循的誠信原則來說，這種由大話蛻變而來的假話無異于毒藥。
如果制定了一個(gè)計(jì)劃，但內(nèi)心卻從來沒有把它當(dāng)作真正的計(jì)劃，只是把它當(dāng)作給上面看的一個(gè)樣子，這個(gè)計(jì)劃，就已經(jīng)蛻變?yōu)槿矍璋肥降墓碓?。調(diào)整一次組織結(jié)構(gòu)，目的不在于實(shí)現(xiàn)組織的使命和戰(zhàn)略，而只不過是為了應(yīng)付上級(jí)的某個(gè)指示和號(hào)召，這次調(diào)整，無異于一次勞民傷財(cái)。 改變某個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)，不是立足于真正提高產(chǎn)品性能，而是為了蒙住顧客，這種改變，只會(huì)對(duì)顧客利益產(chǎn)生實(shí)質(zhì)傷害。以此類推，凡是那種表面上冠冕堂皇而實(shí)質(zhì)上另有隱情的東西，都有可能變成管理中的“蛋白精”即三聚氰胺，而且概率極大。把假話當(dāng)佳話，把權(quán)謀當(dāng)藝術(shù)，遲早會(huì)走到毒奶粉的道路上。質(zhì)量管理專家戴明，對(duì)邀請(qǐng)他當(dāng)顧問的公司有一個(gè)基本要求，就是徹底清理去除那些號(hào)召提高質(zhì)量的標(biāo)語口號(hào)。這值得我們的管理者鏡鑒，更值得那些對(duì)企業(yè)經(jīng)營有重大影響的主管部門和顧客提高警惕。
積極正面的添加劑，就像食品中能夠增加營養(yǎng)、改善口味的東西，因?yàn)闊o害有益，所以使用它無可厚非，有時(shí)候還要提倡。比如，喝咖啡加糖加奶，不但可以調(diào)整味覺感受，而且還能補(bǔ)充營養(yǎng)成分。所以，除非是飲用者認(rèn)為原汁原味的咖啡更好喝，就可以適當(dāng)加一些。管理中的這類添加劑是可以使用的，但要注意不要加過頭。就拿咖啡來說，如果沒有咖啡而只是加奶，就不能叫做咖啡。
沒有積極作用但也無害的添加劑，使用起來就要慎重得多。這類添加劑一旦使用，多多少少就會(huì)造成“名不副實(shí)”現(xiàn)象。即便這種添加劑能夠改善外觀，也無助于提高實(shí)質(zhì)。比如，國外的大學(xué)一般都有各色各樣的球隊(duì)，有的大學(xué)球隊(duì)還非常有名，但是，球隊(duì)同大學(xué)的學(xué)術(shù)無關(guān)，盡管球隊(duì)對(duì)學(xué)術(shù)無害。如果大學(xué)把全部心思都放在球隊(duì)上，而把學(xué)術(shù)拋在一邊，那就是本末倒置。企業(yè)中如果充斥著很多經(jīng)營活動(dòng)無關(guān)的東西，效益肯定會(huì)受到影響。 例如，某個(gè)地方*組織企業(yè)職工健美比賽，要求治下企業(yè)抽出人來占用工作時(shí)間組隊(duì)訓(xùn)練比賽，妨礙了企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。
最可怕的，是那種蒙人或者有毒的添加劑。就像奶粉中的三聚氰胺，表面上能夠提高奶粉的蛋白含量，實(shí)際上不但沒有任何蛋白質(zhì)的增加反而會(huì)造成毒害。這類添加劑，往往同外在某些要求有關(guān)。而這些要求，很可能是基于正當(dāng)管理的需要提出的。比如，檢測(cè)食品的蛋白含量，這是食品質(zhì)量的基本指標(biāo)。用添加三聚氰胺的方式可以滿足相關(guān)指標(biāo)，但卻把食品變成了毒品。管理中，尤其要警惕這種添加劑。比如，在“表態(tài)文化”影響下，我們某些管理者拼命在自己的管理行為中增加表態(tài)性的內(nèi)容，對(duì)上信誓旦旦地作保證，對(duì)下聲嘶力竭地唱高調(diào)，但并沒有兌現(xiàn)這種保證和高調(diào)的實(shí)際舉措。有人認(rèn)為這不會(huì)出大事，就好像有些專家認(rèn)為三聚氰胺毒不死人一樣。 對(duì)此，我們必須看到，表態(tài)而不兌現(xiàn)，等于鼓勵(lì)和倡導(dǎo)說假話。對(duì)于商業(yè)必須遵循的誠信原則來說，這種由大話蛻變而來的假話無異于毒藥。
如果制定了一個(gè)計(jì)劃，但內(nèi)心卻從來沒有把它當(dāng)作真正的計(jì)劃，只是把它當(dāng)作給上面看的一個(gè)樣子，這個(gè)計(jì)劃，就已經(jīng)蛻變?yōu)槿矍璋肥降墓碓?。調(diào)整一次組織結(jié)構(gòu)，目的不在于實(shí)現(xiàn)組織的使命和戰(zhàn)略，而只不過是為了應(yīng)付上級(jí)的某個(gè)指示和號(hào)召，這次調(diào)整，無異于一次勞民傷財(cái)。 改變某個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)，不是立足于真正提高產(chǎn)品性能，而是為了蒙住顧客，這種改變，只會(huì)對(duì)顧客利益產(chǎn)生實(shí)質(zhì)傷害。以此類推，凡是那種表面上冠冕堂皇而實(shí)質(zhì)上另有隱情的東西，都有可能變成管理中的“蛋白精”即三聚氰胺，而且概率極大。把假話當(dāng)佳話，把權(quán)謀當(dāng)藝術(shù)，遲早會(huì)走到毒奶粉的道路上。質(zhì)量管理專家戴明，對(duì)邀請(qǐng)他當(dāng)顧問的公司有一個(gè)基本要求，就是徹底清理去除那些號(hào)召提高質(zhì)量的標(biāo)語口號(hào)。這值得我們的管理者鏡鑒，更值得那些對(duì)企業(yè)經(jīng)營有重大影響的主管部門和顧客提高警惕。