興業(yè)銀行信用卡中心招聘啟事
（本招聘啟事長期有效）
興業(yè)銀行是中國首批股份制商業(yè)銀行之一，位居全球銀行200強之列。2007 年 2 月在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼：601166 ），注冊資本 50 億元。
興業(yè)銀行信用卡中心是總部設(shè)在上海的總行直屬經(jīng)營機構(gòu)，全面負責(zé)興業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的運作和管理。2004年7月發(fā)行符合國際標準的雙幣卡，同年12月，與戰(zhàn)略合作機構(gòu)香港恒生銀行在全國推出帶恒生標志興業(yè)銀行信用卡。
優(yōu)秀的員工是企業(yè)寶貴的財富，興業(yè)銀行將為每位員工提供良好的薪酬福利待遇，廣闊的發(fā)展空間。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎行內(nèi)外有志于金融創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞母黝惾瞬偶尤胛覀兊男辛校瑸殍T造百年興業(yè)而共同奮斗，為推動中國信用卡市場的發(fā)展而努力。
招聘崗位及人數(shù)：
（一）市場營銷部門
1、策略規(guī)劃崗，1人
負責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的研究和制定；負責(zé)客戶數(shù)據(jù)的分析；負責(zé)市場調(diào)研、市場信息收集及分析。
2、品牌及廣告創(chuàng)意崗，1人
根據(jù)市場定位管理信用卡品牌形象傳播；制訂階段性品牌傳播與廣告宣傳策略；進行信用卡平面物料等各類宣傳工作的組織、管理和推動；通過對廣告公司的管理，提供有效、創(chuàng)意的廣告創(chuàng)作方案。了解市場推廣的各種傳播方式，熟悉廣告操作環(huán)節(jié)；具有較強的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，有良好的文字表達和審美能力。2年以上廣告公司或企業(yè)市場部宣傳崗位工作經(jīng)驗；廣告專業(yè)優(yōu)先。
3、產(chǎn)品開發(fā)崗，1人
負責(zé)產(chǎn)品目標市場定位研究；負責(zé)新產(chǎn)品和新功能的策劃、業(yè)務(wù)流程制定；負責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的維護及新功能的開發(fā)與管理。
4、數(shù)據(jù)分析崗，2人
負責(zé)市場營銷數(shù)據(jù)分析及營銷策劃工作，通過數(shù)據(jù)分析，有效進行客戶區(qū)隔，開展數(shù)據(jù)庫營銷，同時根據(jù)營銷收效進行統(tǒng)計分析。要求對數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有較深入的了解，有較強的文字功底和溝通能力，有信用卡相關(guān)從業(yè)背景或精通SAS編程者優(yōu)先考慮。
5、新業(yè)務(wù)開發(fā)崗，1人
負責(zé)信用卡新業(yè)務(wù)的項目拓展和管理工作。新業(yè)務(wù)主要是指網(wǎng)上支付、代扣代繳、新技術(shù)應(yīng)用。負責(zé)項目的策劃、合作洽談、項目執(zhí)行管理。要求有銀行卡收單業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有系統(tǒng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、渠道管理崗，1人
負責(zé)全行各發(fā)卡推廣通路的規(guī)劃、開拓和管理；負責(zé)新行業(yè)合作推廣渠道的開拓。
7、營銷管理崗，1人
負責(zé)制定與發(fā)卡營銷工作相關(guān)的業(yè)務(wù)管理制度、作業(yè)流程；負責(zé)編制全行信用卡發(fā)卡任務(wù)分解計劃、推卡獎勵政策、發(fā)卡量考評及各類業(yè)績評比制度；負責(zé)分行各推廣單位的業(yè)績統(tǒng)計分析。
8、培訓(xùn)管理崗，1人
負責(zé)制定與發(fā)卡營銷工作相關(guān)的培訓(xùn)體系；負責(zé)全行各作業(yè)單位和委外業(yè)務(wù)推廣質(zhì)量的指導(dǎo)和督導(dǎo)管理。能熟練運用辦公軟件制作各類課件，具良好的語言和文字表達能力，有金融業(yè)、咨詢業(yè)、教育行業(yè)等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
9、電話營銷崗，20人
利用外呼電話的方式，挽留、喚回客戶，進行高交易促動，通過數(shù)據(jù)庫開拓電話營銷市場。
（二）風(fēng)險管理部門
1、信貸政策分析崗，1人
負責(zé)監(jiān)控資產(chǎn)品質(zhì)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定信貸業(yè)務(wù)相關(guān)政策，進行相關(guān)業(yè)務(wù)分析并完成分析報告。有一定金融風(fēng)險管理經(jīng)驗，對數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有較深入的了解，有較強的文字功底和溝通能力，英語六級（含）以上水平，有信用卡相關(guān)從業(yè)背景或精通SAS編程者優(yōu)先考慮。
2、征信崗，2人
根據(jù)信審政策及征信審核各項作業(yè)規(guī)范對信用卡申請進行審核，對偽冒、不實申請進行防堵；核給具體信用卡額度；反饋信審政策的執(zhí)行情況。有較強的溝通能力和邏輯判斷能力，有信用卡相關(guān)從業(yè)背景或普通話等級證書者優(yōu)先考慮。
3、預(yù)審崗，2人
負責(zé)審核申請資料的完整性，提供預(yù)審信息，對相關(guān)代碼進行判定；負責(zé)收集和整理客戶的補件資料。
4、偽冒調(diào)查崗、2人
對各類欺詐案件進行深入調(diào)查，總結(jié)和分析欺詐特征、形勢，形成制度或科技防范方面的建議，為欺詐防范提供指引；有效控制、防范信用卡申請中潛在的法律風(fēng)險問題。
5、授權(quán)監(jiān)控崗，2人
處理臨時額度調(diào)整等日常授權(quán)業(yè)務(wù)，保障信用卡交易順利進行；適時監(jiān)控并處理風(fēng)險報警交易，及時向主管匯報監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題；監(jiān)控收單業(yè)務(wù)、調(diào)查收單欺詐交易，監(jiān)察整個授權(quán)系統(tǒng)的運作。
6、電話催收崗，2人
負責(zé)通過電話提醒信用卡逾期客戶還款，同時維護客戶的聯(lián)系信息并對于有風(fēng)險的賬戶進行相應(yīng)控管及反饋。
7、委外催收管理崗，1人
負責(zé)委外催收賬戶管理和委外催收公司的日常監(jiān)督、管理；有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，性格外向；負責(zé)日常數(shù)據(jù)的管理及分析；精通Office常用軟件；有一年以上信用卡或其他商賬追討工作經(jīng)歷、同業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)經(jīng)歷及精通SAS軟件者優(yōu)先
8、法務(wù)催收崗，1人
負責(zé)信用卡逾期賬戶的公安報案、司法訴訟、資產(chǎn)保全和呆賬核銷及處置，原則上需有二年以上信用卡或其他商賬追討工作經(jīng)歷。性格外向，具備良好的溝通能力和公關(guān)能力；法律相關(guān)專業(yè)；有公安、司法和律師相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
（三）運營客服部門
1、會計核算崗，4人
負責(zé)信用卡業(yè)務(wù)賬務(wù)處理、錯賬調(diào)整、資金清算以及收單業(yè)務(wù)賬務(wù)處理等；管理信用卡重要憑證；編制業(yè)務(wù)報表；指導(dǎo)信用卡柜面業(yè)務(wù)核算以及會計事項的檢查監(jiān)督工作。具備財務(wù)會計專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)，有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2、卡務(wù)服務(wù)崗，2人
負責(zé)退件登記、電話聯(lián)系客戶確認相關(guān)資料、庫存管理及退件處理流程的編寫及優(yōu)化工作。要求具備良好的溝通和表達能力。
3、制卡管理崗，1人
負責(zé)對制卡外包商的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，進行制卡數(shù)據(jù)發(fā)送、報表編制、卡片庫存管理等相關(guān)工作；組織空白卡的報審、制作及供應(yīng)工作，并在必要時自行制卡。 熟悉計算機者優(yōu)先考慮。
4、爭議處理崗，1人
負責(zé)信用卡境內(nèi)、境外交易的發(fā)卡、收單爭議處理，客戶聯(lián)絡(luò)及賬務(wù)調(diào)整等；聯(lián)系銀行卡組織處理日?？▌?wù)運作事務(wù)。境外爭議崗位要求一年以上工作經(jīng)驗，英語六級。
5、客戶服務(wù)崗，20人
負責(zé)接聽處理客戶關(guān)于信用卡方面的咨詢、查詢、爭議等方面的電話；收集客戶意見、處理客戶投訴，并進行相應(yīng)數(shù)據(jù)的匯總分析。
（本招聘啟事長期有效）
興業(yè)銀行是中國首批股份制商業(yè)銀行之一，位居全球銀行200強之列。2007 年 2 月在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼：601166 ），注冊資本 50 億元。
興業(yè)銀行信用卡中心是總部設(shè)在上海的總行直屬經(jīng)營機構(gòu)，全面負責(zé)興業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的運作和管理。2004年7月發(fā)行符合國際標準的雙幣卡，同年12月，與戰(zhàn)略合作機構(gòu)香港恒生銀行在全國推出帶恒生標志興業(yè)銀行信用卡。
優(yōu)秀的員工是企業(yè)寶貴的財富，興業(yè)銀行將為每位員工提供良好的薪酬福利待遇，廣闊的發(fā)展空間。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎行內(nèi)外有志于金融創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞母黝惾瞬偶尤胛覀兊男辛校瑸殍T造百年興業(yè)而共同奮斗，為推動中國信用卡市場的發(fā)展而努力。
招聘崗位及人數(shù)：
（一）市場營銷部門
1、策略規(guī)劃崗，1人
負責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的研究和制定；負責(zé)客戶數(shù)據(jù)的分析；負責(zé)市場調(diào)研、市場信息收集及分析。
2、品牌及廣告創(chuàng)意崗，1人
根據(jù)市場定位管理信用卡品牌形象傳播；制訂階段性品牌傳播與廣告宣傳策略；進行信用卡平面物料等各類宣傳工作的組織、管理和推動；通過對廣告公司的管理，提供有效、創(chuàng)意的廣告創(chuàng)作方案。了解市場推廣的各種傳播方式，熟悉廣告操作環(huán)節(jié)；具有較強的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，有良好的文字表達和審美能力。2年以上廣告公司或企業(yè)市場部宣傳崗位工作經(jīng)驗；廣告專業(yè)優(yōu)先。
3、產(chǎn)品開發(fā)崗，1人
負責(zé)產(chǎn)品目標市場定位研究；負責(zé)新產(chǎn)品和新功能的策劃、業(yè)務(wù)流程制定；負責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的維護及新功能的開發(fā)與管理。
4、數(shù)據(jù)分析崗，2人
負責(zé)市場營銷數(shù)據(jù)分析及營銷策劃工作，通過數(shù)據(jù)分析，有效進行客戶區(qū)隔，開展數(shù)據(jù)庫營銷，同時根據(jù)營銷收效進行統(tǒng)計分析。要求對數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有較深入的了解，有較強的文字功底和溝通能力，有信用卡相關(guān)從業(yè)背景或精通SAS編程者優(yōu)先考慮。
5、新業(yè)務(wù)開發(fā)崗，1人
負責(zé)信用卡新業(yè)務(wù)的項目拓展和管理工作。新業(yè)務(wù)主要是指網(wǎng)上支付、代扣代繳、新技術(shù)應(yīng)用。負責(zé)項目的策劃、合作洽談、項目執(zhí)行管理。要求有銀行卡收單業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有系統(tǒng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、渠道管理崗，1人
負責(zé)全行各發(fā)卡推廣通路的規(guī)劃、開拓和管理；負責(zé)新行業(yè)合作推廣渠道的開拓。
7、營銷管理崗，1人
負責(zé)制定與發(fā)卡營銷工作相關(guān)的業(yè)務(wù)管理制度、作業(yè)流程；負責(zé)編制全行信用卡發(fā)卡任務(wù)分解計劃、推卡獎勵政策、發(fā)卡量考評及各類業(yè)績評比制度；負責(zé)分行各推廣單位的業(yè)績統(tǒng)計分析。
8、培訓(xùn)管理崗，1人
負責(zé)制定與發(fā)卡營銷工作相關(guān)的培訓(xùn)體系；負責(zé)全行各作業(yè)單位和委外業(yè)務(wù)推廣質(zhì)量的指導(dǎo)和督導(dǎo)管理。能熟練運用辦公軟件制作各類課件，具良好的語言和文字表達能力，有金融業(yè)、咨詢業(yè)、教育行業(yè)等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
9、電話營銷崗，20人
利用外呼電話的方式，挽留、喚回客戶，進行高交易促動，通過數(shù)據(jù)庫開拓電話營銷市場。
（二）風(fēng)險管理部門
1、信貸政策分析崗，1人
負責(zé)監(jiān)控資產(chǎn)品質(zhì)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定信貸業(yè)務(wù)相關(guān)政策，進行相關(guān)業(yè)務(wù)分析并完成分析報告。有一定金融風(fēng)險管理經(jīng)驗，對數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有較深入的了解，有較強的文字功底和溝通能力，英語六級（含）以上水平，有信用卡相關(guān)從業(yè)背景或精通SAS編程者優(yōu)先考慮。
2、征信崗，2人
根據(jù)信審政策及征信審核各項作業(yè)規(guī)范對信用卡申請進行審核，對偽冒、不實申請進行防堵；核給具體信用卡額度；反饋信審政策的執(zhí)行情況。有較強的溝通能力和邏輯判斷能力，有信用卡相關(guān)從業(yè)背景或普通話等級證書者優(yōu)先考慮。
3、預(yù)審崗，2人
負責(zé)審核申請資料的完整性，提供預(yù)審信息，對相關(guān)代碼進行判定；負責(zé)收集和整理客戶的補件資料。
4、偽冒調(diào)查崗、2人
對各類欺詐案件進行深入調(diào)查，總結(jié)和分析欺詐特征、形勢，形成制度或科技防范方面的建議，為欺詐防范提供指引；有效控制、防范信用卡申請中潛在的法律風(fēng)險問題。
5、授權(quán)監(jiān)控崗，2人
處理臨時額度調(diào)整等日常授權(quán)業(yè)務(wù)，保障信用卡交易順利進行；適時監(jiān)控并處理風(fēng)險報警交易，及時向主管匯報監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題；監(jiān)控收單業(yè)務(wù)、調(diào)查收單欺詐交易，監(jiān)察整個授權(quán)系統(tǒng)的運作。
6、電話催收崗，2人
負責(zé)通過電話提醒信用卡逾期客戶還款，同時維護客戶的聯(lián)系信息并對于有風(fēng)險的賬戶進行相應(yīng)控管及反饋。
7、委外催收管理崗，1人
負責(zé)委外催收賬戶管理和委外催收公司的日常監(jiān)督、管理；有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，性格外向；負責(zé)日常數(shù)據(jù)的管理及分析；精通Office常用軟件；有一年以上信用卡或其他商賬追討工作經(jīng)歷、同業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)經(jīng)歷及精通SAS軟件者優(yōu)先
8、法務(wù)催收崗，1人
負責(zé)信用卡逾期賬戶的公安報案、司法訴訟、資產(chǎn)保全和呆賬核銷及處置，原則上需有二年以上信用卡或其他商賬追討工作經(jīng)歷。性格外向，具備良好的溝通能力和公關(guān)能力；法律相關(guān)專業(yè)；有公安、司法和律師相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
（三）運營客服部門
1、會計核算崗，4人
負責(zé)信用卡業(yè)務(wù)賬務(wù)處理、錯賬調(diào)整、資金清算以及收單業(yè)務(wù)賬務(wù)處理等；管理信用卡重要憑證；編制業(yè)務(wù)報表；指導(dǎo)信用卡柜面業(yè)務(wù)核算以及會計事項的檢查監(jiān)督工作。具備財務(wù)會計專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)，有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2、卡務(wù)服務(wù)崗，2人
負責(zé)退件登記、電話聯(lián)系客戶確認相關(guān)資料、庫存管理及退件處理流程的編寫及優(yōu)化工作。要求具備良好的溝通和表達能力。
3、制卡管理崗，1人
負責(zé)對制卡外包商的日常溝通與聯(lián)絡(luò)，進行制卡數(shù)據(jù)發(fā)送、報表編制、卡片庫存管理等相關(guān)工作；組織空白卡的報審、制作及供應(yīng)工作，并在必要時自行制卡。 熟悉計算機者優(yōu)先考慮。
4、爭議處理崗，1人
負責(zé)信用卡境內(nèi)、境外交易的發(fā)卡、收單爭議處理，客戶聯(lián)絡(luò)及賬務(wù)調(diào)整等；聯(lián)系銀行卡組織處理日?？▌?wù)運作事務(wù)。境外爭議崗位要求一年以上工作經(jīng)驗，英語六級。
5、客戶服務(wù)崗，20人
負責(zé)接聽處理客戶關(guān)于信用卡方面的咨詢、查詢、爭議等方面的電話；收集客戶意見、處理客戶投訴，并進行相應(yīng)數(shù)據(jù)的匯總分析。