管理的標(biāo)準(zhǔn)化是為了連鎖企業(yè)便于進行自身發(fā)展過程中的快速復(fù)制。它是包含企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、流程、服務(wù)等貫穿企業(yè)全程管理的一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并要有優(yōu)秀的人才技術(shù)支持。這也恰恰構(gòu)成了企業(yè)之間難以復(fù)制和效仿的核心競爭力。
明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)
現(xiàn)代商業(yè)競爭的不斷加劇，使得企業(yè)必須通過各種手段有效降低經(jīng)營成本，提高工作效率，增加銷售收入，而收入的提高在規(guī)模無法迅速擴大的情況下是一種奢望，銷售成本的降低在無法提高批量采購的現(xiàn)實中同樣不會有太大起色，因此解決方法之一就是不斷擴大企業(yè)規(guī)模。連鎖企業(yè)之所以成為現(xiàn)代企業(yè)的一種發(fā)展趨勢，就是因為企業(yè)通過這種形式可以實現(xiàn)快速有效的擴張和跨地區(qū)經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)模效益，提升競爭能力。而僅僅擴大企業(yè)規(guī)模并非就可以高枕無憂，規(guī)模的擴大必然要有相應(yīng)的管理進行匹配，否則可能會適得其反，能否有效地進行管理的標(biāo)準(zhǔn)化將成為企業(yè)連鎖發(fā)展成敗的關(guān)鍵。
要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先必須要有一個明確的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，而且這個目標(biāo)必須是惟一的。企業(yè)ERP的設(shè)計必須以這個目標(biāo)為核心。戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)主要是在長期利益與短期利益之間尋求平衡，如果過于專注遠期戰(zhàn)略利益，則就需要承擔(dān)較長的低贏利期或虧損期，如果過于重視近期贏利狀況，則可能會喪失一些未來的發(fā)展機會，專注點的不同，不僅影響企業(yè)的投資方向，并且同時會影響績效評估、管理流程、組織機構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、考核指標(biāo)及其ERP系統(tǒng)設(shè)計。
在制定好總體戰(zhàn)略目標(biāo)之后，接下來就要實施流程、店鋪、銷售、庫存、結(jié)算、品類管理和顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，同時通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用予以保障。
制定各項工作標(biāo)準(zhǔn)
良好的管理需要有科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程做基礎(chǔ)，在連鎖企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化流程是保障企業(yè)進行低成本營運的基本原則，是配送中心和采購職能部門大規(guī)模高效運作的前提，這與戰(zhàn)略目標(biāo)的惟一化和明確化緊密相關(guān)。流程的改造是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它關(guān)系到組織結(jié)構(gòu)、部門崗位職責(zé)及其工作習(xí)慣甚至部門及個人利益等等，會帶來一些陣痛，必然會有一個過程。所以流程一旦確定下來，就不宜頻繁變化，多變的流程會導(dǎo)致職責(zé)不清和管理混亂以及不必要的資源、時間等浪費。標(biāo)準(zhǔn)化流程需要具備單一、簡單、固定的特征，它的前提是店鋪標(biāo)準(zhǔn)化。如果店鋪都是個性化的，每個店鋪的管理就不可能統(tǒng)一，更多地依賴于“人治”而不是“法治”，從而使得管理隨意性增強，最終造成沒有流程的混亂局面。
店鋪標(biāo)準(zhǔn)化即是對戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)中主營業(yè)態(tài)的選擇，無論企業(yè)如何擴張，都必須制定自己的主營業(yè)態(tài)，并且要有標(biāo)準(zhǔn)化的門店，因為連鎖的特征之一就是具備可復(fù)制性，個性化的門店會造成事實上的單店經(jīng)營，難以實現(xiàn)真正意義上的連鎖管理。
流程的標(biāo)準(zhǔn)化必然需要有標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)，銷售與庫存管理是其中重要的兩個部分。銷售標(biāo)準(zhǔn)化是對商品陳列、商品售價、折扣促銷等都予以標(biāo)準(zhǔn)化，通過設(shè)立專業(yè)的部門和專業(yè)的崗位人員進行集中管理，而將門店的職能從決策加執(zhí)行模式轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊匿N售執(zhí)行，這也是高效率低成本經(jīng)營的基本要求。庫存管理標(biāo)準(zhǔn)化的目的是簡化庫存管理的程序，提高門店的運營效率。前提就是將銷售管理與庫存管理予以分離，也就是現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的企業(yè)采用的進銷分離。因為，對于連鎖企業(yè)來說，不可能通過單一門店的庫存變化來進行市場的預(yù)測，真正意義上的庫存管理必須由“進”方也就是采購中心負(fù)責(zé)，以便及時掌握商品的銷售狀況和趨勢，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，應(yīng)對市場的變化。而門店主要的職能就是銷售，在庫存方面的責(zé)任僅是實物的臨時保管和提供補貨信息，在門店流程標(biāo)準(zhǔn)化程度足夠高的時候，應(yīng)該逐步推行自動補貨模式，實現(xiàn)流動庫存或者零庫存，限度地降低庫存管理的成本。
明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)
現(xiàn)代商業(yè)競爭的不斷加劇，使得企業(yè)必須通過各種手段有效降低經(jīng)營成本，提高工作效率，增加銷售收入，而收入的提高在規(guī)模無法迅速擴大的情況下是一種奢望，銷售成本的降低在無法提高批量采購的現(xiàn)實中同樣不會有太大起色，因此解決方法之一就是不斷擴大企業(yè)規(guī)模。連鎖企業(yè)之所以成為現(xiàn)代企業(yè)的一種發(fā)展趨勢，就是因為企業(yè)通過這種形式可以實現(xiàn)快速有效的擴張和跨地區(qū)經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)模效益，提升競爭能力。而僅僅擴大企業(yè)規(guī)模并非就可以高枕無憂，規(guī)模的擴大必然要有相應(yīng)的管理進行匹配，否則可能會適得其反，能否有效地進行管理的標(biāo)準(zhǔn)化將成為企業(yè)連鎖發(fā)展成敗的關(guān)鍵。
要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先必須要有一個明確的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，而且這個目標(biāo)必須是惟一的。企業(yè)ERP的設(shè)計必須以這個目標(biāo)為核心。戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)主要是在長期利益與短期利益之間尋求平衡，如果過于專注遠期戰(zhàn)略利益，則就需要承擔(dān)較長的低贏利期或虧損期，如果過于重視近期贏利狀況，則可能會喪失一些未來的發(fā)展機會，專注點的不同，不僅影響企業(yè)的投資方向，并且同時會影響績效評估、管理流程、組織機構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、考核指標(biāo)及其ERP系統(tǒng)設(shè)計。
在制定好總體戰(zhàn)略目標(biāo)之后，接下來就要實施流程、店鋪、銷售、庫存、結(jié)算、品類管理和顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，同時通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用予以保障。
制定各項工作標(biāo)準(zhǔn)
良好的管理需要有科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程做基礎(chǔ)，在連鎖企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化流程是保障企業(yè)進行低成本營運的基本原則，是配送中心和采購職能部門大規(guī)模高效運作的前提，這與戰(zhàn)略目標(biāo)的惟一化和明確化緊密相關(guān)。流程的改造是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它關(guān)系到組織結(jié)構(gòu)、部門崗位職責(zé)及其工作習(xí)慣甚至部門及個人利益等等，會帶來一些陣痛，必然會有一個過程。所以流程一旦確定下來，就不宜頻繁變化，多變的流程會導(dǎo)致職責(zé)不清和管理混亂以及不必要的資源、時間等浪費。標(biāo)準(zhǔn)化流程需要具備單一、簡單、固定的特征，它的前提是店鋪標(biāo)準(zhǔn)化。如果店鋪都是個性化的，每個店鋪的管理就不可能統(tǒng)一，更多地依賴于“人治”而不是“法治”，從而使得管理隨意性增強，最終造成沒有流程的混亂局面。
店鋪標(biāo)準(zhǔn)化即是對戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)中主營業(yè)態(tài)的選擇，無論企業(yè)如何擴張，都必須制定自己的主營業(yè)態(tài)，并且要有標(biāo)準(zhǔn)化的門店，因為連鎖的特征之一就是具備可復(fù)制性，個性化的門店會造成事實上的單店經(jīng)營，難以實現(xiàn)真正意義上的連鎖管理。
流程的標(biāo)準(zhǔn)化必然需要有標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)，銷售與庫存管理是其中重要的兩個部分。銷售標(biāo)準(zhǔn)化是對商品陳列、商品售價、折扣促銷等都予以標(biāo)準(zhǔn)化，通過設(shè)立專業(yè)的部門和專業(yè)的崗位人員進行集中管理，而將門店的職能從決策加執(zhí)行模式轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊匿N售執(zhí)行，這也是高效率低成本經(jīng)營的基本要求。庫存管理標(biāo)準(zhǔn)化的目的是簡化庫存管理的程序，提高門店的運營效率。前提就是將銷售管理與庫存管理予以分離，也就是現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的企業(yè)采用的進銷分離。因為，對于連鎖企業(yè)來說，不可能通過單一門店的庫存變化來進行市場的預(yù)測，真正意義上的庫存管理必須由“進”方也就是采購中心負(fù)責(zé)，以便及時掌握商品的銷售狀況和趨勢，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，應(yīng)對市場的變化。而門店主要的職能就是銷售，在庫存方面的責(zé)任僅是實物的臨時保管和提供補貨信息，在門店流程標(biāo)準(zhǔn)化程度足夠高的時候，應(yīng)該逐步推行自動補貨模式，實現(xiàn)流動庫存或者零庫存，限度地降低庫存管理的成本。