華潤物流有限公司（英文簡寫為 CRC Logistics）是華潤(集團)有限公司全資附屬專業(yè)化的第三方物流供應(yīng)商，其前身華夏企業(yè)有限公司, 于一九四九年在香港建基立業(yè), 從事海運業(yè)務(wù), 逐漸擴展至物流內(nèi)各個領(lǐng)域，華夏企業(yè)(集團)有限公司自2001年1 月1日起更名為華潤物流有限公司。
杜邦集團（DuPont Group）經(jīng)過近兩百年的發(fā)展，現(xiàn)已成為世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國企業(yè)集團,分布在全球的制造廠多達180余家，遍布全球70多個國家和地區(qū)，市場遍布世界150多個國家和地區(qū)。杜邦公司有六個SBU（部門）將貨物委托給華潤物流進行物流服務(wù)。華潤物流有限公司為杜邦服務(wù)的倉庫面積約為5000平方米，分A、B、C、D 四個庫區(qū)，約400個庫位。杜邦的產(chǎn)品沒有特殊的存儲條件要求，各類產(chǎn)品可以在一起存放，平均每天的業(yè)務(wù)量為3－4個集裝箱。
（一）現(xiàn)存問題
華潤物流公司在為杜邦公司提供物流服務(wù)時，由于自身物流信息化的工作還需要進一步完善，在實施信息化之前存在下面的問題：
1、現(xiàn)存數(shù)據(jù)不準確，準確率只能達到90%左右。杜邦的產(chǎn)品要求滿足先進先出原則，由于庫存數(shù)據(jù)不準，致使有些貨物達不到客戶的要求，而在庫存報表中沒有體現(xiàn)。
2、貨物經(jīng)過嚴密包裝，不同的貨物從外觀上很難區(qū)分，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯貨物的情況；業(yè)務(wù)人員的工作強度大，人工操作易出現(xiàn)人為地錯誤，經(jīng)常出現(xiàn)貨物和批次號對應(yīng)的錯誤。
3、庫存數(shù)據(jù)的提供不及時，每次出庫或入庫后，人工修改報表，速度慢，錯誤率高；且不能實現(xiàn)報表的Web查詢。
4、沒有應(yīng)用條碼技術(shù)，對于入庫的貨物還沒有有效的檢驗核對的手段，不能及時發(fā)現(xiàn)到達的貨物的準確性。
5、在文件報告和配送管理方面也還存在著缺陷。
（二）信息化解決方案簡介
作為華潤物流的戰(zhàn)略合作伙伴，中軟冠群公司的顧問在充分了解了其倉庫業(yè)務(wù)流程后，針對物流業(yè)務(wù)特點，提供了一整套基于ES/1 Logistic從倉庫管理到最終貨物配送管理的系統(tǒng)解決方案。
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案
ES/1服務(wù)器在香港，操作系統(tǒng)為IBM AIX，數(shù)據(jù)庫為Oracle8i。深圳杜邦倉庫的工作人員通過NetTerm遠程登陸到服務(wù)器上操作ES/1系統(tǒng)。杜邦集團在全球的公司的網(wǎng)絡(luò)對外只開放80端口，因此杜邦公司如果要查詢庫存，必須通過INTERNET網(wǎng)上查詢。
WEB服務(wù)器使用ES/1的數(shù)據(jù)庫，使用JAVA語言，直接編寫庫存查詢程序，網(wǎng)上公布。
2、主要功能
主要功能包括：入庫過程、出庫過程、貨物移倉、退貨管理、計費管理、在途管理和文件報表生成等。
3、困難與解決措施
（1） EDI數(shù)據(jù)傳輸方案與對接
兩個應(yīng)用系統(tǒng)分別擁有自己的FTP服務(wù)器，兩個應(yīng)用系統(tǒng)分別將文件上傳到自己的服務(wù)器，并分別從自己的服務(wù)器讀取需導(dǎo)入的文件。這時要處理兩個中轉(zhuǎn)服務(wù)器之間的文件傳遞，并保證實現(xiàn)定時傳遞或是觸發(fā)傳遞，以及進行文件傳遞的完整性驗證。
（2）條碼方案
條形碼打印機、盤點數(shù)據(jù)采集器和條碼掃描槍在與系統(tǒng)連接時的技術(shù)問題的解決。
（3）Web方式下的網(wǎng)上客戶操作的問題
設(shè)計了簡潔的界面風(fēng)格，并配有詳細的幫助說明。
（4）上線后系統(tǒng)的運行速度問題:
盡量保證服務(wù)器的配置，同時選擇了的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。
（三）系統(tǒng)實施后的效益分析
1、信息化實施前后的效益指標對比、分析
實施ES/1系統(tǒng)前 實施ES/1系統(tǒng)后
庫存帳物的準確性較差 庫存帳物的準確性明顯提高
倉庫的管理水平很差，勞動量大，錯誤率較高 提升倉庫管理的科技水平，減輕勞動量，減少錯誤率
客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)對貨物進行庫存查詢； 實現(xiàn)網(wǎng)上客戶對貨物庫存的查詢
無法對在途貨物進行跟蹤管理 提高對在途貨物的跟蹤管理
業(yè)務(wù)操作流程不規(guī)范 規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作流程
集團整體無專業(yè)的物流系統(tǒng)管理 建立集團整體專業(yè)物流形象
庫存帳的日統(tǒng)計，不能隨時查詢庫存量 實時的庫存帳，隨時方便地自行查詢庫存量
物流服務(wù)管理體系落后 提供e化服務(wù),轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務(wù)體系
對客戶的服務(wù)水平的能力較低 提高對客戶的服務(wù)水平
2、信息化實施對倉庫管理水平的提高
1) 位管理：通過嚴格的庫位管理，使每一件貨物都對應(yīng)一個或多個精確的庫位，電腦提供精確的出庫建議和入庫建議、功能強大的各種庫存查詢功能和循環(huán)盤點的依據(jù)，提高了撿貨和理貨的工作效率。
2) 批次控制：提供了先進先出和指定批次出貨的功能，這對化妝品的庫存管理幫助很大。通過批次管理，可以嚴格按照先進先出法，大幅提高庫存管理水平。
3) 無線條碼采集器的使用：取消了高速打印機的工作，優(yōu)化了倉庫操作的業(yè)務(wù)流程，降低了撿貨的出錯率。
4) 通過ES/1系統(tǒng)的實施，固化了日后倉庫的作業(yè)流程，完成了和杜邦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。為日后的物流獨立運作提供了強有力的保障。
3、信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用
1）保證庫存帳物的準確性；建立實時庫存帳，可依各貨主帳號，隨時自行查詢庫存量；
2）應(yīng)用條碼掃描，提升倉庫管理技術(shù)的科技含量，減輕勞動量，減少錯誤率；
3）實現(xiàn)網(wǎng)上客戶對貨物庫存的查詢；
4）提高對在途貨物的跟蹤管理；
5）規(guī)范化業(yè)務(wù)操作的流程，提高對客戶的服務(wù)水平；
6）建立集團整體專業(yè)物流形象；提供e化服務(wù)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務(wù)體系。
專家點評
物流管理信息系統(tǒng)的成功移植需要兩個基本條件，一是管理信息系統(tǒng)本身具有良好的技術(shù)結(jié)構(gòu)和強壯而又易組合的功能模塊，二是應(yīng)用企業(yè)具備規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與之對應(yīng)。本項目依托從美國CA公司引進的ES/1物流軟件產(chǎn)品，既有豐富而易組合的功能模塊又蘊涵了先進的物流管理思想，所以要求項目開發(fā)和應(yīng)用企業(yè)在業(yè)務(wù)流程的規(guī)范方面打好基礎(chǔ)。
中軟冠群公司和華潤物流公司對業(yè)務(wù)涉及到的處于不同地點的信息體--杜邦公司、華潤物流公司、物流倉庫和數(shù)據(jù)中心之間設(shè)計了一套清晰的實物流和信息流的流程規(guī)范，使數(shù)據(jù)傳遞迅速，信息共享容易，為實現(xiàn)異地的、立體化的倉庫管理和國際上先進的物流管理信息系統(tǒng)很好的吻合構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。
本系統(tǒng)的條碼技術(shù)使用，大大方便了業(yè)務(wù)操作，減輕了工作強度和出錯的風(fēng)險。在精細化管理方面，本系統(tǒng)提供了各類庫存的查詢，有力的支持了杜邦公司按單生產(chǎn)的經(jīng)營策略，還有可視化的庫存管理手段，方便了客戶的應(yīng)用。
在技術(shù)集成方面，硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，所以運行效率高。自己用JAVA開發(fā)的軟件查詢系統(tǒng)功能強，安全性好，并且可以跨平臺運行，系統(tǒng)保值性高。
該項目的特點是為跨國公司的在華投資服務(wù)，既要與國際接軌，又要符合國內(nèi)的實際，主要集中在倉儲的現(xiàn)代化管理和配送服務(wù)，這也是當前國內(nèi)企業(yè)參與物流高端市場競爭的主要領(lǐng)域，因此具有示范意義。本項目十分注重流程的分析與規(guī)范，信息系統(tǒng)是體現(xiàn)管理思想的工具，這樣的定位是項目取得成功的基礎(chǔ)
杜邦集團（DuPont Group）經(jīng)過近兩百年的發(fā)展，現(xiàn)已成為世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國企業(yè)集團,分布在全球的制造廠多達180余家，遍布全球70多個國家和地區(qū)，市場遍布世界150多個國家和地區(qū)。杜邦公司有六個SBU（部門）將貨物委托給華潤物流進行物流服務(wù)。華潤物流有限公司為杜邦服務(wù)的倉庫面積約為5000平方米，分A、B、C、D 四個庫區(qū)，約400個庫位。杜邦的產(chǎn)品沒有特殊的存儲條件要求，各類產(chǎn)品可以在一起存放，平均每天的業(yè)務(wù)量為3－4個集裝箱。
（一）現(xiàn)存問題
華潤物流公司在為杜邦公司提供物流服務(wù)時，由于自身物流信息化的工作還需要進一步完善，在實施信息化之前存在下面的問題：
1、現(xiàn)存數(shù)據(jù)不準確，準確率只能達到90%左右。杜邦的產(chǎn)品要求滿足先進先出原則，由于庫存數(shù)據(jù)不準，致使有些貨物達不到客戶的要求，而在庫存報表中沒有體現(xiàn)。
2、貨物經(jīng)過嚴密包裝，不同的貨物從外觀上很難區(qū)分，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯貨物的情況；業(yè)務(wù)人員的工作強度大，人工操作易出現(xiàn)人為地錯誤，經(jīng)常出現(xiàn)貨物和批次號對應(yīng)的錯誤。
3、庫存數(shù)據(jù)的提供不及時，每次出庫或入庫后，人工修改報表，速度慢，錯誤率高；且不能實現(xiàn)報表的Web查詢。
4、沒有應(yīng)用條碼技術(shù)，對于入庫的貨物還沒有有效的檢驗核對的手段，不能及時發(fā)現(xiàn)到達的貨物的準確性。
5、在文件報告和配送管理方面也還存在著缺陷。
（二）信息化解決方案簡介
作為華潤物流的戰(zhàn)略合作伙伴，中軟冠群公司的顧問在充分了解了其倉庫業(yè)務(wù)流程后，針對物流業(yè)務(wù)特點，提供了一整套基于ES/1 Logistic從倉庫管理到最終貨物配送管理的系統(tǒng)解決方案。
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案
ES/1服務(wù)器在香港，操作系統(tǒng)為IBM AIX，數(shù)據(jù)庫為Oracle8i。深圳杜邦倉庫的工作人員通過NetTerm遠程登陸到服務(wù)器上操作ES/1系統(tǒng)。杜邦集團在全球的公司的網(wǎng)絡(luò)對外只開放80端口，因此杜邦公司如果要查詢庫存，必須通過INTERNET網(wǎng)上查詢。
WEB服務(wù)器使用ES/1的數(shù)據(jù)庫，使用JAVA語言，直接編寫庫存查詢程序，網(wǎng)上公布。
2、主要功能
主要功能包括：入庫過程、出庫過程、貨物移倉、退貨管理、計費管理、在途管理和文件報表生成等。
3、困難與解決措施
（1） EDI數(shù)據(jù)傳輸方案與對接
兩個應(yīng)用系統(tǒng)分別擁有自己的FTP服務(wù)器，兩個應(yīng)用系統(tǒng)分別將文件上傳到自己的服務(wù)器，并分別從自己的服務(wù)器讀取需導(dǎo)入的文件。這時要處理兩個中轉(zhuǎn)服務(wù)器之間的文件傳遞，并保證實現(xiàn)定時傳遞或是觸發(fā)傳遞，以及進行文件傳遞的完整性驗證。
（2）條碼方案
條形碼打印機、盤點數(shù)據(jù)采集器和條碼掃描槍在與系統(tǒng)連接時的技術(shù)問題的解決。
（3）Web方式下的網(wǎng)上客戶操作的問題
設(shè)計了簡潔的界面風(fēng)格，并配有詳細的幫助說明。
（4）上線后系統(tǒng)的運行速度問題:
盡量保證服務(wù)器的配置，同時選擇了的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。
（三）系統(tǒng)實施后的效益分析
1、信息化實施前后的效益指標對比、分析
實施ES/1系統(tǒng)前 實施ES/1系統(tǒng)后
庫存帳物的準確性較差 庫存帳物的準確性明顯提高
倉庫的管理水平很差，勞動量大，錯誤率較高 提升倉庫管理的科技水平，減輕勞動量，減少錯誤率
客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)對貨物進行庫存查詢； 實現(xiàn)網(wǎng)上客戶對貨物庫存的查詢
無法對在途貨物進行跟蹤管理 提高對在途貨物的跟蹤管理
業(yè)務(wù)操作流程不規(guī)范 規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作流程
集團整體無專業(yè)的物流系統(tǒng)管理 建立集團整體專業(yè)物流形象
庫存帳的日統(tǒng)計，不能隨時查詢庫存量 實時的庫存帳，隨時方便地自行查詢庫存量
物流服務(wù)管理體系落后 提供e化服務(wù),轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務(wù)體系
對客戶的服務(wù)水平的能力較低 提高對客戶的服務(wù)水平
2、信息化實施對倉庫管理水平的提高
1) 位管理：通過嚴格的庫位管理，使每一件貨物都對應(yīng)一個或多個精確的庫位，電腦提供精確的出庫建議和入庫建議、功能強大的各種庫存查詢功能和循環(huán)盤點的依據(jù)，提高了撿貨和理貨的工作效率。
2) 批次控制：提供了先進先出和指定批次出貨的功能，這對化妝品的庫存管理幫助很大。通過批次管理，可以嚴格按照先進先出法，大幅提高庫存管理水平。
3) 無線條碼采集器的使用：取消了高速打印機的工作，優(yōu)化了倉庫操作的業(yè)務(wù)流程，降低了撿貨的出錯率。
4) 通過ES/1系統(tǒng)的實施，固化了日后倉庫的作業(yè)流程，完成了和杜邦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。為日后的物流獨立運作提供了強有力的保障。
3、信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用
1）保證庫存帳物的準確性；建立實時庫存帳，可依各貨主帳號，隨時自行查詢庫存量；
2）應(yīng)用條碼掃描，提升倉庫管理技術(shù)的科技含量，減輕勞動量，減少錯誤率；
3）實現(xiàn)網(wǎng)上客戶對貨物庫存的查詢；
4）提高對在途貨物的跟蹤管理；
5）規(guī)范化業(yè)務(wù)操作的流程，提高對客戶的服務(wù)水平；
6）建立集團整體專業(yè)物流形象；提供e化服務(wù)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務(wù)體系。
專家點評
物流管理信息系統(tǒng)的成功移植需要兩個基本條件，一是管理信息系統(tǒng)本身具有良好的技術(shù)結(jié)構(gòu)和強壯而又易組合的功能模塊，二是應(yīng)用企業(yè)具備規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與之對應(yīng)。本項目依托從美國CA公司引進的ES/1物流軟件產(chǎn)品，既有豐富而易組合的功能模塊又蘊涵了先進的物流管理思想，所以要求項目開發(fā)和應(yīng)用企業(yè)在業(yè)務(wù)流程的規(guī)范方面打好基礎(chǔ)。
中軟冠群公司和華潤物流公司對業(yè)務(wù)涉及到的處于不同地點的信息體--杜邦公司、華潤物流公司、物流倉庫和數(shù)據(jù)中心之間設(shè)計了一套清晰的實物流和信息流的流程規(guī)范，使數(shù)據(jù)傳遞迅速，信息共享容易，為實現(xiàn)異地的、立體化的倉庫管理和國際上先進的物流管理信息系統(tǒng)很好的吻合構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。
本系統(tǒng)的條碼技術(shù)使用，大大方便了業(yè)務(wù)操作，減輕了工作強度和出錯的風(fēng)險。在精細化管理方面，本系統(tǒng)提供了各類庫存的查詢，有力的支持了杜邦公司按單生產(chǎn)的經(jīng)營策略，還有可視化的庫存管理手段，方便了客戶的應(yīng)用。
在技術(shù)集成方面，硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，所以運行效率高。自己用JAVA開發(fā)的軟件查詢系統(tǒng)功能強，安全性好，并且可以跨平臺運行，系統(tǒng)保值性高。
該項目的特點是為跨國公司的在華投資服務(wù)，既要與國際接軌，又要符合國內(nèi)的實際，主要集中在倉儲的現(xiàn)代化管理和配送服務(wù)，這也是當前國內(nèi)企業(yè)參與物流高端市場競爭的主要領(lǐng)域，因此具有示范意義。本項目十分注重流程的分析與規(guī)范，信息系統(tǒng)是體現(xiàn)管理思想的工具，這樣的定位是項目取得成功的基礎(chǔ)