（一） 項(xiàng)目背景
本系統(tǒng)是一個(gè)中小物流企業(yè)信息化的成功案例。易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司是一家快速成長(zhǎng)的第三方物流企業(yè)，公司從2000年11月份開(kāi)始正式運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)三年來(lái)，業(yè)績(jī)每年以翻一番的速度迅速發(fā)展，目前已經(jīng)達(dá)到年?duì)I業(yè)額2000多萬(wàn)、運(yùn)送貨物400多萬(wàn)件，送達(dá)城市300多個(gè)的規(guī)模。易通物流公司的快速發(fā)展，不僅得益于第三方物流市場(chǎng)需求的發(fā)展，更離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。
易通物流對(duì)信息系統(tǒng)的需求，經(jīng)歷了從單一到全面、從模糊到清晰的發(fā)展過(guò)程。易通物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用從總體上來(lái)說(shuō)分為四個(gè)階段：
1、初的系統(tǒng)只解決運(yùn)單的錄入和匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢；
2、逐步涵蓋委托、集貨、調(diào)度、出入庫(kù)、運(yùn)輸、配送、簽收各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)查詢；
3、達(dá)到調(diào)度、出入庫(kù)、運(yùn)輸監(jiān)控功能的完善和網(wǎng)上功能的實(shí)現(xiàn)；
4、進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)對(duì)接。
（二） 易通物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)分為物流管理子系統(tǒng)、車輛運(yùn)輸管理子系統(tǒng)、出入庫(kù)管理子系統(tǒng)和企業(yè)門戶網(wǎng)站四大部分。
1、物流管理子系統(tǒng)
基礎(chǔ)委托單信息的錄入，支持電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式；
客戶資料建檔，包括客戶業(yè)務(wù)信息、客戶信用、客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、合作狀況評(píng)價(jià)等；
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入，包括在庫(kù)相關(guān)信息，在途相關(guān)信息，費(fèi)用信息，分別由不同崗位的責(zé)任人完成，便于出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任的追究。
2、車輛運(yùn)輸管理子系統(tǒng)
司機(jī)、車輛基礎(chǔ)檔案的管理；
車輛固定成本、可變費(fèi)用的管理；
行車安全管理；
行車效率的管理（路單管理）。
3、出入庫(kù)管理子系統(tǒng)
貨物的入庫(kù)數(shù)量、時(shí)間、完好情況的記錄；
貨物的出庫(kù)數(shù)量、時(shí)間、完好情況的記錄；
支持倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)分布情況下對(duì)貨物的統(tǒng)計(jì)、匯總；
支持針對(duì)不同權(quán)限的客戶分庫(kù)區(qū)，分品種的庫(kù)存貨物查詢；
實(shí)現(xiàn)上述各項(xiàng)功能的網(wǎng)上查詢服務(wù)。
4、企業(yè)門戶網(wǎng)站
作為物流公司對(duì)外界宣傳和同客戶溝通的工具，EIP物流企業(yè)門戶網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上委托，網(wǎng)上交易。
（三）系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、體系：
采用B/S+C/S模式，n層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Internet和移動(dòng)通訊
模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)不同的客戶需求靈活配置各模塊
界面友好統(tǒng)一，任何用戶稍加培訓(xùn)就可以輕松上手
極高的數(shù)據(jù)處理能力，完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)有效、準(zhǔn)確
支持群集技術(shù)和離線處理、支持窄帶（電話線）條件下的數(shù)據(jù)傳輸和實(shí)時(shí)應(yīng)用
簡(jiǎn)單、集中的系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行，降低系統(tǒng)維護(hù)成本
2、應(yīng)用
源于物流企業(yè)的實(shí)踐，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，蘊(yùn)涵成功物流企業(yè)先進(jìn)的管理思想和運(yùn)作模式
完善的物流業(yè)務(wù)管理能力，支持各種成本核算方法、單品管理、票據(jù)全程跟蹤和歷史動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢
支持工作流管理和各部門（如生產(chǎn)、銷售、服務(wù)）之間的全面協(xié)同工作
全程無(wú)紙化作業(yè)，物流服務(wù)企業(yè)與發(fā)貨方、供貨方之間通過(guò)該系統(tǒng)都可以暢順迅捷地了解到所需的數(shù)據(jù)信息
開(kāi)放式接口，易于構(gòu)建和管理國(guó)內(nèi)外其他應(yīng)用系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換
（四）應(yīng)用體會(huì)
①首先就是要先用起來(lái)。根據(jù)易通物流實(shí)際應(yīng)用情況，如果一開(kāi)始公司就上一套很完善的物流系統(tǒng)，那中途夭折的可能性在95％以上。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)的神經(jīng)系統(tǒng)，他與企業(yè)的骨骼和肌肉（即業(yè)務(wù)和管理水平）是相互適應(yīng)的，任何一方面的超前和落后都會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。易通公司信息技術(shù)應(yīng)用事業(yè)部為想上信息系統(tǒng)的企業(yè)提供了企業(yè)診斷和高限價(jià)的咨詢服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)規(guī)模、管理層認(rèn)識(shí)程度、基層計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度等，提出一期信息系統(tǒng)應(yīng)用投資的高限價(jià)，超過(guò)這個(gè)限價(jià)企業(yè)就面臨著很大的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。事先設(shè)定一期投入應(yīng)用效果評(píng)估，在達(dá)到一期目標(biāo)之后，管理層增強(qiáng)了信心總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再考慮二期投入。
②數(shù)據(jù)的積累和挖掘是企業(yè)提高管理水平的依據(jù)。沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累，就談不上科學(xué)的管理。有了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的一年以上的積累，就可以進(jìn)行各個(gè)層面的數(shù)據(jù)挖掘與分析。根據(jù)管理水平的不斷提高，為自身企業(yè)設(shè)定一系列考核指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行狀況，做到提前預(yù)知事態(tài)發(fā)展，及時(shí)采取措施趨利避害。
③軟件良好的表現(xiàn)形式是系統(tǒng)成功應(yīng)用的保障。信息系統(tǒng)的應(yīng)用需要人們改變?cè)瓉?lái)通過(guò)紙張進(jìn)行閱覽和傳遞信息的形式，因此要盡大的可能去適應(yīng)操作人員特別是管理人員的習(xí)慣，以簡(jiǎn)單、直觀形式將各種信息展示出來(lái)。
（五）應(yīng)用效果與效益
由于系統(tǒng)的完善應(yīng)用，易通物流在相關(guān)崗位的人力投入減少50%以上，差錯(cuò)率降低了80%以上，整個(gè)效率提高了46%。另外，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能使得公司管理層能夠及時(shí)準(zhǔn)確的看到整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生、流量和財(cái)務(wù)狀況，因而為管理層的決策（戰(zhàn)略決策和階段休整決策以及突發(fā)事件決策等）提供了重要的數(shù)據(jù)支持。另外，系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造和實(shí)施起到了重要的導(dǎo)向和保障作用，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
專家點(diǎn)評(píng)
本系統(tǒng)是易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司自行開(kāi)發(fā)、自行應(yīng)用的物流信息系統(tǒng)，具有成本低、簡(jiǎn)明實(shí)用的特點(diǎn)，并伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷改進(jìn)。目前已經(jīng)在信息的跟蹤服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用等方面進(jìn)行了有益的探索，說(shuō)明小企業(yè)的客戶也會(huì)有先進(jìn)的需求，只是要采用更加適用的解決方案才能滿足客戶。該公司利用本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流全流程的整合，在圖書(shū)市場(chǎng)的物流和配送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了迅速成長(zhǎng)，也成為該領(lǐng)域小企業(yè)信息化應(yīng)用的一個(gè)成功案例。
本系統(tǒng)是一個(gè)中小物流企業(yè)信息化的成功案例。易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司是一家快速成長(zhǎng)的第三方物流企業(yè)，公司從2000年11月份開(kāi)始正式運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)三年來(lái)，業(yè)績(jī)每年以翻一番的速度迅速發(fā)展，目前已經(jīng)達(dá)到年?duì)I業(yè)額2000多萬(wàn)、運(yùn)送貨物400多萬(wàn)件，送達(dá)城市300多個(gè)的規(guī)模。易通物流公司的快速發(fā)展，不僅得益于第三方物流市場(chǎng)需求的發(fā)展，更離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。
易通物流對(duì)信息系統(tǒng)的需求，經(jīng)歷了從單一到全面、從模糊到清晰的發(fā)展過(guò)程。易通物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用從總體上來(lái)說(shuō)分為四個(gè)階段：
1、初的系統(tǒng)只解決運(yùn)單的錄入和匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢；
2、逐步涵蓋委托、集貨、調(diào)度、出入庫(kù)、運(yùn)輸、配送、簽收各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)查詢；
3、達(dá)到調(diào)度、出入庫(kù)、運(yùn)輸監(jiān)控功能的完善和網(wǎng)上功能的實(shí)現(xiàn)；
4、進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)對(duì)接。
（二） 易通物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)分為物流管理子系統(tǒng)、車輛運(yùn)輸管理子系統(tǒng)、出入庫(kù)管理子系統(tǒng)和企業(yè)門戶網(wǎng)站四大部分。
1、物流管理子系統(tǒng)
基礎(chǔ)委托單信息的錄入，支持電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式；
客戶資料建檔，包括客戶業(yè)務(wù)信息、客戶信用、客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、合作狀況評(píng)價(jià)等；
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入，包括在庫(kù)相關(guān)信息，在途相關(guān)信息，費(fèi)用信息，分別由不同崗位的責(zé)任人完成，便于出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任的追究。
2、車輛運(yùn)輸管理子系統(tǒng)
司機(jī)、車輛基礎(chǔ)檔案的管理；
車輛固定成本、可變費(fèi)用的管理；
行車安全管理；
行車效率的管理（路單管理）。
3、出入庫(kù)管理子系統(tǒng)
貨物的入庫(kù)數(shù)量、時(shí)間、完好情況的記錄；
貨物的出庫(kù)數(shù)量、時(shí)間、完好情況的記錄；
支持倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)分布情況下對(duì)貨物的統(tǒng)計(jì)、匯總；
支持針對(duì)不同權(quán)限的客戶分庫(kù)區(qū)，分品種的庫(kù)存貨物查詢；
實(shí)現(xiàn)上述各項(xiàng)功能的網(wǎng)上查詢服務(wù)。
4、企業(yè)門戶網(wǎng)站
作為物流公司對(duì)外界宣傳和同客戶溝通的工具，EIP物流企業(yè)門戶網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上委托，網(wǎng)上交易。
（三）系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、體系：
采用B/S+C/S模式，n層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Internet和移動(dòng)通訊
模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)不同的客戶需求靈活配置各模塊
界面友好統(tǒng)一，任何用戶稍加培訓(xùn)就可以輕松上手
極高的數(shù)據(jù)處理能力，完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證數(shù)據(jù)有效、準(zhǔn)確
支持群集技術(shù)和離線處理、支持窄帶（電話線）條件下的數(shù)據(jù)傳輸和實(shí)時(shí)應(yīng)用
簡(jiǎn)單、集中的系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行，降低系統(tǒng)維護(hù)成本
2、應(yīng)用
源于物流企業(yè)的實(shí)踐，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，蘊(yùn)涵成功物流企業(yè)先進(jìn)的管理思想和運(yùn)作模式
完善的物流業(yè)務(wù)管理能力，支持各種成本核算方法、單品管理、票據(jù)全程跟蹤和歷史動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢
支持工作流管理和各部門（如生產(chǎn)、銷售、服務(wù)）之間的全面協(xié)同工作
全程無(wú)紙化作業(yè)，物流服務(wù)企業(yè)與發(fā)貨方、供貨方之間通過(guò)該系統(tǒng)都可以暢順迅捷地了解到所需的數(shù)據(jù)信息
開(kāi)放式接口，易于構(gòu)建和管理國(guó)內(nèi)外其他應(yīng)用系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換
（四）應(yīng)用體會(huì)
①首先就是要先用起來(lái)。根據(jù)易通物流實(shí)際應(yīng)用情況，如果一開(kāi)始公司就上一套很完善的物流系統(tǒng)，那中途夭折的可能性在95％以上。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)的神經(jīng)系統(tǒng)，他與企業(yè)的骨骼和肌肉（即業(yè)務(wù)和管理水平）是相互適應(yīng)的，任何一方面的超前和落后都會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。易通公司信息技術(shù)應(yīng)用事業(yè)部為想上信息系統(tǒng)的企業(yè)提供了企業(yè)診斷和高限價(jià)的咨詢服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)規(guī)模、管理層認(rèn)識(shí)程度、基層計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度等，提出一期信息系統(tǒng)應(yīng)用投資的高限價(jià)，超過(guò)這個(gè)限價(jià)企業(yè)就面臨著很大的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。事先設(shè)定一期投入應(yīng)用效果評(píng)估，在達(dá)到一期目標(biāo)之后，管理層增強(qiáng)了信心總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再考慮二期投入。
②數(shù)據(jù)的積累和挖掘是企業(yè)提高管理水平的依據(jù)。沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累，就談不上科學(xué)的管理。有了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的一年以上的積累，就可以進(jìn)行各個(gè)層面的數(shù)據(jù)挖掘與分析。根據(jù)管理水平的不斷提高，為自身企業(yè)設(shè)定一系列考核指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)的運(yùn)行狀況，做到提前預(yù)知事態(tài)發(fā)展，及時(shí)采取措施趨利避害。
③軟件良好的表現(xiàn)形式是系統(tǒng)成功應(yīng)用的保障。信息系統(tǒng)的應(yīng)用需要人們改變?cè)瓉?lái)通過(guò)紙張進(jìn)行閱覽和傳遞信息的形式，因此要盡大的可能去適應(yīng)操作人員特別是管理人員的習(xí)慣，以簡(jiǎn)單、直觀形式將各種信息展示出來(lái)。
（五）應(yīng)用效果與效益
由于系統(tǒng)的完善應(yīng)用，易通物流在相關(guān)崗位的人力投入減少50%以上，差錯(cuò)率降低了80%以上，整個(gè)效率提高了46%。另外，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能使得公司管理層能夠及時(shí)準(zhǔn)確的看到整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)生、流量和財(cái)務(wù)狀況，因而為管理層的決策（戰(zhàn)略決策和階段休整決策以及突發(fā)事件決策等）提供了重要的數(shù)據(jù)支持。另外，系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造和實(shí)施起到了重要的導(dǎo)向和保障作用，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
專家點(diǎn)評(píng)
本系統(tǒng)是易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司自行開(kāi)發(fā)、自行應(yīng)用的物流信息系統(tǒng)，具有成本低、簡(jiǎn)明實(shí)用的特點(diǎn)，并伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷改進(jìn)。目前已經(jīng)在信息的跟蹤服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用等方面進(jìn)行了有益的探索，說(shuō)明小企業(yè)的客戶也會(huì)有先進(jìn)的需求，只是要采用更加適用的解決方案才能滿足客戶。該公司利用本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流全流程的整合，在圖書(shū)市場(chǎng)的物流和配送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了迅速成長(zhǎng)，也成為該領(lǐng)域小企業(yè)信息化應(yīng)用的一個(gè)成功案例。