一、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》（國(guó)家旅游局第15號(hào)局令）、《國(guó)家旅游局關(guān)于整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作的通知》（旅發(fā)〔2002〕4號(hào)）制定本說明。
二、依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，將導(dǎo)游人員違規(guī)扣分行為歸納為27種。為了便于識(shí)別和操作，把27種違規(guī)行為進(jìn)行編號(hào)，違規(guī)行為編碼以3位阿拉伯?dāng)?shù)字表示：
001． 有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；
002． 誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；
003． 有毆打或謾罵旅游者行為的；
004． 欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；
005． 未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；
006． 因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的；
801． 拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；
802． 擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；
803． 擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；
804． 講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；
805． 未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。
601． 向旅游者兜售物品和購買旅游者物品的；
602． 以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；
603． 因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；
604． 講解質(zhì)量差或不講解的；
605． 私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；
606． 發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。
401． 私自帶人隨團(tuán)游覽的；
402． 無故不隨團(tuán)活動(dòng)的；
二、依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，將導(dǎo)游人員違規(guī)扣分行為歸納為27種。為了便于識(shí)別和操作，把27種違規(guī)行為進(jìn)行編號(hào)，違規(guī)行為編碼以3位阿拉伯?dāng)?shù)字表示：
001． 有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；
002． 誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；
003． 有毆打或謾罵旅游者行為的；
004． 欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；
005． 未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；
006． 因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的；
801． 拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；
802． 擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；
803． 擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；
804． 講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；
805． 未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。
601． 向旅游者兜售物品和購買旅游者物品的；
602． 以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；
603． 因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的；
604． 講解質(zhì)量差或不講解的；
605． 私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；
606． 發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。
401． 私自帶人隨團(tuán)游覽的；
402． 無故不隨團(tuán)活動(dòng)的；