四、管理的跨度和層次適當(dāng)(P141)
(一)管理跨度和層次
一個(gè)直接管轄的人數(shù)稱為管理跨度(又稱幅度、寬度)。從領(lǐng)導(dǎo)到最后的作業(yè)者之間管理的級(jí)數(shù)稱為管理層次。當(dāng)企業(yè)人數(shù)確定之后，管理跨度和層次之間成反向關(guān)系，即管理跨度越大，層次越少;反之，管理跨度越小，層次越多。
一個(gè)管理者直接管轄的人數(shù)不可能無限制地?cái)U(kuò)大。過大會(huì)產(chǎn)生由于工作指導(dǎo)和監(jiān)督不過來而貽誤工作;管轄人數(shù)也不應(yīng)太少，太少必然增加了管理層次，管理層次的增加必然會(huì)大大影響信息的傳遞和工作效率，同樣會(huì)貽誤工作。因此一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)應(yīng)該是一個(gè)恰當(dāng)?shù)臄?shù)字，以保證組織的工作效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
目前，由于企業(yè)管理者和員工能力的提高以及管理手段的改進(jìn)，其趨勢(shì)是管理層次減少，組織向扁平化方向發(fā)展。
(二)確定管理幅度的常用方法
1.經(jīng)驗(yàn)法。管理研究機(jī)構(gòu)通過對(duì)不同規(guī)模的成功企業(yè)、事業(yè)總是進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出一個(gè)管轄?zhēng)讉€(gè)直接被更適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)數(shù)值。通常是上層級(jí)別管轄4-8人，基層則為8—15人或更多一些。
2.變量依據(jù)法。這種方法(見表3—2)認(rèn)為以下六個(gè)變量是影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵，即：
職能相似性：同一名管理者直接管轄的單位或人員所執(zhí)行職能的相同程度;
地區(qū)相似性：同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度;
職能復(fù)雜性：這一因素涉及要完成的任務(wù)與要管理的部門等的特點(diǎn)相似程度;
指導(dǎo)與控制的工作量：被管轄人員的特點(diǎn)、需要訓(xùn)練的程度、授權(quán)的多少以及需要親自關(guān)心的程度;
協(xié)調(diào)工作量：協(xié)調(diào)所管轄的人員內(nèi)部及其與外部之間關(guān)系取得—致所需要的時(shí)間多少;
計(jì)劃工作量：管理者制定計(jì)劃的時(shí)間要求及計(jì)劃工作的重要性、復(fù)雜性。
將上述變量按困難程度排成級(jí)，賦予每個(gè)因素加權(quán)系數(shù)，形成如表3—2的內(nèi)容。再根據(jù)表中的因素打分，并帶著權(quán)重計(jì)算總得分。然后，考慮配備給這位管理者助手的數(shù)量，乘上一個(gè)修正系數(shù)，求出最后得分。一般講，酷備一名助手，其修正系數(shù)為0.70—0.85;以后每多配一名，其系數(shù)減0.01—0.015。最后按照總得分，對(duì)照表3—2查出所管轄的人數(shù)。
表3—2變量依據(jù)法表
因素 權(quán)重 1分 2分 3分 4分 5分
職能相似性 1 完全相同 基本相同 相似 基本不同 根本不同
地區(qū)相似性 1 完全在一起 同在一個(gè)辦公樓 在同工廠的不同辦公樓 在同地區(qū)的不同地點(diǎn) 在不同地區(qū)
職能復(fù)雜性 2 簡單重復(fù) 日常公事 稍微復(fù)雜 復(fù)雜多變 很復(fù)雜多變
指導(dǎo)與控制工作量 3 管理與訓(xùn)練工作量很少 管理工作量有限 適當(dāng)工作量的定期管理 經(jīng)常連續(xù)不斷地管理 始終密切地管理
協(xié)調(diào)工作量 2 與其他人的關(guān)系很少 在規(guī)定的方面與其他人有一定關(guān)系 適當(dāng)?shù)谋阌诳刂频南嗷リP(guān)系 相當(dāng)密切的相互關(guān)系 接觸面廣，但不是一再發(fā)生
計(jì)劃工作量 2 規(guī)模與復(fù)雜性都很小 規(guī)模與復(fù)雜性有限 適當(dāng)?shù)囊?guī)模與復(fù)雜性 要求相當(dāng)努力，需有關(guān)政策指導(dǎo) 要求非常努力，范圍與政策未劃定
(一)管理跨度和層次
一個(gè)直接管轄的人數(shù)稱為管理跨度(又稱幅度、寬度)。從領(lǐng)導(dǎo)到最后的作業(yè)者之間管理的級(jí)數(shù)稱為管理層次。當(dāng)企業(yè)人數(shù)確定之后，管理跨度和層次之間成反向關(guān)系，即管理跨度越大，層次越少;反之，管理跨度越小，層次越多。
一個(gè)管理者直接管轄的人數(shù)不可能無限制地?cái)U(kuò)大。過大會(huì)產(chǎn)生由于工作指導(dǎo)和監(jiān)督不過來而貽誤工作;管轄人數(shù)也不應(yīng)太少，太少必然增加了管理層次，管理層次的增加必然會(huì)大大影響信息的傳遞和工作效率，同樣會(huì)貽誤工作。因此一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)應(yīng)該是一個(gè)恰當(dāng)?shù)臄?shù)字，以保證組織的工作效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
目前，由于企業(yè)管理者和員工能力的提高以及管理手段的改進(jìn)，其趨勢(shì)是管理層次減少，組織向扁平化方向發(fā)展。
(二)確定管理幅度的常用方法
1.經(jīng)驗(yàn)法。管理研究機(jī)構(gòu)通過對(duì)不同規(guī)模的成功企業(yè)、事業(yè)總是進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出一個(gè)管轄?zhēng)讉€(gè)直接被更適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)數(shù)值。通常是上層級(jí)別管轄4-8人，基層則為8—15人或更多一些。
2.變量依據(jù)法。這種方法(見表3—2)認(rèn)為以下六個(gè)變量是影響管轄人數(shù)的關(guān)鍵，即：
職能相似性：同一名管理者直接管轄的單位或人員所執(zhí)行職能的相同程度;
地區(qū)相似性：同一名管理者直接管轄的單位或人員所在地理位置靠近程度;
職能復(fù)雜性：這一因素涉及要完成的任務(wù)與要管理的部門等的特點(diǎn)相似程度;
指導(dǎo)與控制的工作量：被管轄人員的特點(diǎn)、需要訓(xùn)練的程度、授權(quán)的多少以及需要親自關(guān)心的程度;
協(xié)調(diào)工作量：協(xié)調(diào)所管轄的人員內(nèi)部及其與外部之間關(guān)系取得—致所需要的時(shí)間多少;
計(jì)劃工作量：管理者制定計(jì)劃的時(shí)間要求及計(jì)劃工作的重要性、復(fù)雜性。
將上述變量按困難程度排成級(jí)，賦予每個(gè)因素加權(quán)系數(shù)，形成如表3—2的內(nèi)容。再根據(jù)表中的因素打分，并帶著權(quán)重計(jì)算總得分。然后，考慮配備給這位管理者助手的數(shù)量，乘上一個(gè)修正系數(shù)，求出最后得分。一般講，酷備一名助手，其修正系數(shù)為0.70—0.85;以后每多配一名，其系數(shù)減0.01—0.015。最后按照總得分，對(duì)照表3—2查出所管轄的人數(shù)。
表3—2變量依據(jù)法表
因素 權(quán)重 1分 2分 3分 4分 5分
職能相似性 1 完全相同 基本相同 相似 基本不同 根本不同
地區(qū)相似性 1 完全在一起 同在一個(gè)辦公樓 在同工廠的不同辦公樓 在同地區(qū)的不同地點(diǎn) 在不同地區(qū)
職能復(fù)雜性 2 簡單重復(fù) 日常公事 稍微復(fù)雜 復(fù)雜多變 很復(fù)雜多變
指導(dǎo)與控制工作量 3 管理與訓(xùn)練工作量很少 管理工作量有限 適當(dāng)工作量的定期管理 經(jīng)常連續(xù)不斷地管理 始終密切地管理
協(xié)調(diào)工作量 2 與其他人的關(guān)系很少 在規(guī)定的方面與其他人有一定關(guān)系 適當(dāng)?shù)谋阌诳刂频南嗷リP(guān)系 相當(dāng)密切的相互關(guān)系 接觸面廣，但不是一再發(fā)生
計(jì)劃工作量 2 規(guī)模與復(fù)雜性都很小 規(guī)模與復(fù)雜性有限 適當(dāng)?shù)囊?guī)模與復(fù)雜性 要求相當(dāng)努力，需有關(guān)政策指導(dǎo) 要求非常努力，范圍與政策未劃定