房地產經紀人興趣相關知識3

六、人際交往和人際關系
    1、人際交往的概念和特點
    人為了生存和發(fā)展，必然要與他人接觸，與他人發(fā)生這樣或那樣的關系。它有下列3個特點：
    1． 交流信息。
    2．相互認知。
    3．相互作用。
    以上三個方面是統(tǒng)一的。
    2、人際交往的作用和意義
    人際交往的作用和意義主要有以下幾點：
    1． 獲得信息資料。
    2．形成群體規(guī)范。
    3．改善人際關系。
    3、人際交往的構成要素
    人際交往構成要素一般包括：信息發(fā)送者、信息傳遞通道、信息接受者。
    4、人際交往的方式
    人際交往的方式有下列幾種：(1)按交往的形態(tài)，可分為宏觀交往和微觀交往。(2)按交往的途徑，可分為直接交往和問接交往。(3)按交往者的身份，可分為角色交往和非角色交往。(4)按信息傳遞過程中有無反饋，可劃分為單向交往和雙向交往。(5)按信息傳遞方式，可分為口頭言語交往和書面言語交往。