物流考試綜合輔導(dǎo):鐵運(yùn)貨運(yùn)的態(tài)度

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今天我公司要發(fā)一批貨到貴州麻江縣去,由于路程比較遠(yuǎn),考慮到鐵運(yùn)的長運(yùn)能力及實(shí)惠,決定到那發(fā)貨。
    上午十一點(diǎn)到達(dá)宜春市鐵路發(fā)貨站,首先找到辦公二樓的受理人,編號南昌鐵運(yùn)NO020男工作人員,詢問其發(fā)往貴州麻江縣事宜。
    首先聽到的一句話是:到哪?眼面盡是不屑的目光!
    我方說,貴州麻江縣;
    對方說:哪?
    我方說:貴州省麻江縣 。
    對方說:那有鐵路嗎?
    我方說:有呀!麻江就在鐵路旁邊,并且有貨場!
    對方隨即在旁邊拿出一本歷史悠久的厚書查詢,一會后,合上收說:沒有到那的。
    我方說:那最近是哪個!
    對方很不高興地表情,眼面盡是不耐煩地說,我怎么知道,你自己找?
    我方輕言,那幫我發(fā)到貴陽吧!
    對方說,貴陽?要發(fā)東站喲!
    我方說:行。
    于是拿了一張表格給我方,并以命令式的口吻說,到那邊的桌子上去填!
    填好后,回來說有地方不對,拿出他的筆左右劃了一陣,要求按他的寫
    我方重新寫好后,又有不對的地方了!這次可好了,對方聲音大了好幾個分貝(分貝計(jì)量與實(shí)際的量度我并不是太了解)說:這兩處的要寫成一樣的,怎么寫成這樣!實(shí)際上我方是按照他改的寫的!真是。。。。
    沒有辦法,只好又生寫了一遍。
    回去讓其過目后,對方更是火大了地說:字要寫端正,這貴陽兩個字寫成什么!
    一向我的字都是很好了,很得同道認(rèn)可,且前面兩次對方并沒有這方面的抱怨,我方心里著實(shí)很是窩火,但要求人,只好要我的同事寫,他的字,筆劃更少一點(diǎn)帶筆!
    弄好后,對方接好后,拿筆畫了一通,好幾個字,我們都不認(rèn)得,而后發(fā)了60張小標(biāo)簽紙,口里生硬地蹦出三個字“三塊錢”!
    我方給一十元過去。
    對方找了一陣,拿出了一枚一圓的硬幣,便無后文了,也沒有收據(jù)什么的。
    拿到單后,我方跑到卸貨場,一會工人把貨卸到了指定地點(diǎn)。
    一打聽運(yùn)輸時(shí)間,工作人員說,最少半個月,長的話,就說不清了,并不保證運(yùn)輸中是否完好,意思是說,壞了也不關(guān)他們的事。
    聽到這話,我方心里實(shí)在是發(fā)毛呀,一來中途時(shí)間長,最要命的是不知道何時(shí)到達(dá),并且到那后會成什么樣子。在這種情況下我,我方開始考慮其它發(fā)貨方式了。
    于是又到二樓的辦事處,這次我并沒有去,是我的同事去的,我在卸貨場看住貨物。
    這一段是我同事告訴我的:首先同事表明可能要走汽運(yùn),但要先知道批貨的價(jià)格才作合理的安排,這次是一個女同志,本以為女同志會好說一點(diǎn),可是這次又在意料之外,聽到這個意思女同志馬上說:這個我不會算!就愛理不理的。同事說了一大堆好話后,才找了個計(jì)算機(jī)打了幾下,說950多元。聽到這,同事可是嚇了一大跳,來之前,預(yù)計(jì)是400多元的,哪會相關(guān)這么大,當(dāng)真是豈有此理?。‘?dāng)即表示,以后再也不到這里來了?。?BR>    與我接頭后,同事回憶最后那些工作人員的表情是這樣的:那些人員個個都露出了會心的微笑,且是是自內(nèi)心的!
    就辦這點(diǎn)事,用了一個多小時(shí),到他們下班的時(shí)間了,那可是準(zhǔn)時(shí)的喲,這點(diǎn)可是一點(diǎn)都不含糊。
    貨也被鎖在貨場倉庫里了,下午三點(diǎn)才上班!想來政府人員真是舒服啊,中午休息就有三個小時(shí)啊!
    用中午的時(shí)間我方,找了汽車物流,只一千元就把此事搞定,且送到指定地點(diǎn),辦事效率服務(wù)態(tài)度可謂天上地下呀!讓我方開心不已,煩惱盡去,說不盡的暢快?。?!