企業(yè)總是跟大量數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起。有些數(shù)據(jù)是表象，說明正在發(fā)生的情況；有些數(shù)據(jù)則是道理，就像古希臘畢達(dá)哥拉斯學(xué)派，他們試圖用“數(shù)”來解釋一切現(xiàn)象。最近，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院CCE中心生產(chǎn)制造型總裁班的30多名學(xué)員，考察了青島海爾集團(tuán)。許多人都認(rèn)為海爾的某些經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，而這些經(jīng)驗(yàn)，可以用數(shù)字表達(dá)出來。
10%——獲嘉獎(jiǎng)和受懲罰
業(yè)績前10%的員工獲嘉獎(jiǎng)，后10%的員工受懲罰。如果連續(xù)幾次得到后10%的標(biāo)志——一個(gè)卡通哭臉，這名員工就有被開掉的可能。得到“笑臉”和“哭臉”的情況，在車間板報(bào)上張榜公布。
當(dāng)然，“10%”所蘊(yùn)含的意義并不是簡單的獎(jiǎng)懲，而在于調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，激勵(lì)每個(gè)人努力成為明星員工。在海爾的生產(chǎn)車間，我們注意到許多宣傳欄，其中一個(gè)寫著：2004年以訂單經(jīng)理李少杰為首，組建“效率提升Team”，之后鈑金線效率提升至17.5秒/臺(tái)，達(dá)到世界一流水平。這一效率被命名為“少杰效率”。
在海爾集團(tuán)的“時(shí)空飛碟”展廳，有個(gè)玻璃柜下的展品，都被冠以發(fā)明者的名字，比如“振一手把護(hù)板”、“吳華閥主體測試鏡”等等。
從2003年起，海爾市場鏈流程再造的目標(biāo)，就是把每一個(gè)員工經(jīng)營成自我創(chuàng)新的主體，激發(fā)每個(gè)“細(xì)胞”的活力，以提升海爾整體的國際市場競爭力。
“在海爾，每個(gè)員工都被灌輸‘你是企業(yè)的主人’這樣的觀念，企業(yè)也給他們許多機(jī)會(huì)，讓他們的努力成果被大家認(rèn)可、贊賞。這樣會(huì)程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性?！比⒂^的學(xué)員告訴記者：“他們的管理思路我們不能照搬，但可以變化以后用到自己的企業(yè)里。”
0——要堅(jiān)持零庫存
海爾對外交流部主管王峰告訴記者，海爾在走“零庫存”的道路，從1998年開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“零庫存減少了浪費(fèi)，海爾的產(chǎn)品將按照訂單生產(chǎn)，然后直接從工廠運(yùn)到客戶手中，中間省去庫存環(huán)節(jié)。這樣既提高了效率，又節(jié)省了成本?！?BR> “目前海爾正在推行‘人單合一’的方針?！恕褪敲總€(gè)員工，‘單’就是訂單，就是市場。員工和市場結(jié)合，這樣可以程度地減少無目的生產(chǎn)。”
10%——獲嘉獎(jiǎng)和受懲罰
業(yè)績前10%的員工獲嘉獎(jiǎng)，后10%的員工受懲罰。如果連續(xù)幾次得到后10%的標(biāo)志——一個(gè)卡通哭臉，這名員工就有被開掉的可能。得到“笑臉”和“哭臉”的情況，在車間板報(bào)上張榜公布。
當(dāng)然，“10%”所蘊(yùn)含的意義并不是簡單的獎(jiǎng)懲，而在于調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，激勵(lì)每個(gè)人努力成為明星員工。在海爾的生產(chǎn)車間，我們注意到許多宣傳欄，其中一個(gè)寫著：2004年以訂單經(jīng)理李少杰為首，組建“效率提升Team”，之后鈑金線效率提升至17.5秒/臺(tái)，達(dá)到世界一流水平。這一效率被命名為“少杰效率”。
在海爾集團(tuán)的“時(shí)空飛碟”展廳，有個(gè)玻璃柜下的展品，都被冠以發(fā)明者的名字，比如“振一手把護(hù)板”、“吳華閥主體測試鏡”等等。
從2003年起，海爾市場鏈流程再造的目標(biāo)，就是把每一個(gè)員工經(jīng)營成自我創(chuàng)新的主體，激發(fā)每個(gè)“細(xì)胞”的活力，以提升海爾整體的國際市場競爭力。
“在海爾，每個(gè)員工都被灌輸‘你是企業(yè)的主人’這樣的觀念，企業(yè)也給他們許多機(jī)會(huì)，讓他們的努力成果被大家認(rèn)可、贊賞。這樣會(huì)程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性?！比⒂^的學(xué)員告訴記者：“他們的管理思路我們不能照搬，但可以變化以后用到自己的企業(yè)里。”
0——要堅(jiān)持零庫存
海爾對外交流部主管王峰告訴記者，海爾在走“零庫存”的道路，從1998年開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以定單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“零庫存減少了浪費(fèi)，海爾的產(chǎn)品將按照訂單生產(chǎn)，然后直接從工廠運(yùn)到客戶手中，中間省去庫存環(huán)節(jié)。這樣既提高了效率，又節(jié)省了成本?！?BR> “目前海爾正在推行‘人單合一’的方針?！恕褪敲總€(gè)員工，‘單’就是訂單，就是市場。員工和市場結(jié)合，這樣可以程度地減少無目的生產(chǎn)。”