2010年企業(yè)管理知識:每日一練（4月24日）

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單項選擇題
    服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)活動滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度，服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在 ( )上。
    A．產(chǎn)品特性
    B．活動特性
    C．成本特性
    D．可靠特性
    答案：B