有一個(gè)笑話說，一個(gè)經(jīng)理巡視到車間里看見有個(gè)年青人閑坐著不干活，立即付給他兩周薪水，開除了他。年青人一走，經(jīng)理扭頭問道：“他在這兒多長(zhǎng)時(shí)間了？”，回答說：“兩分鐘，他是送快遞的?！?BR> 其實(shí)，一個(gè)大的企業(yè)有太多的管理信息，我們的經(jīng)理人常常在海量的信息中迷航，由此產(chǎn)生的決策失誤是令人惋惜的。
這里，我們介紹三九宜工ERP利用信息化手段“強(qiáng)身”的案例，希望國(guó)內(nèi)的類似企業(yè)從三九宜工的實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，得到新的思路。
三九宜工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從主營(yíng)工程機(jī)械到向生物制藥、精細(xì)化工、包裝等行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)已擁有四個(gè)控股子公司，是一個(gè)比較典型的“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)集團(tuán)。
工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在八十年代末、九十年代初全國(guó)生產(chǎn)裝載機(jī)的廠家只有十幾家，到現(xiàn)在卻有幾百家。面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，三九宜工同其他企業(yè)一樣，面臨著更大的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)目前已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)“快者生存”的階段。在這種環(huán)境下，公司必須考慮在擴(kuò)張市場(chǎng)的同時(shí)，如何降低生產(chǎn)和采購成本，保證企業(yè)獲得合理的利潤(rùn)，保證公司可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)現(xiàn)狀分析
三九宜工生化股份有限公司（以下稱三九宜工）擁有一個(gè)省級(jí)技術(shù)開發(fā)中心和一支雄厚的科技人員隊(duì)伍，已經(jīng)全面應(yīng)用CAD、CAE、CAM等輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)，并通過了ISO9001的質(zhì)量體系認(rèn)證。三九宜工的主要產(chǎn)品包括裝載機(jī)等機(jī)械產(chǎn)品，也有血液生物制品、汽車護(hù)理用等精細(xì)化工產(chǎn)品、基因工程類生物藥品等?？磥?，這是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品線。可是企業(yè)在市場(chǎng)中的反應(yīng)不能隨心所欲。三九宜工公司在深思自己想要什么，想要成為一個(gè)怎樣的企業(yè)。他們總結(jié)到：
企業(yè)要“快”。三九宜工原有的生產(chǎn)管理模式是：每周開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，由制造部的生產(chǎn)調(diào)度聽取各生產(chǎn)廠的生產(chǎn)調(diào)度有關(guān)上一周的生產(chǎn)進(jìn)度、供應(yīng)部外購件的采購進(jìn)度的匯報(bào)，根據(jù)工作匯報(bào)布置本周的生產(chǎn)和采購工作。由于人工管理造成的數(shù)據(jù)誤差，企業(yè)外購件庫存常出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，以致于無法快速響應(yīng)市場(chǎng)。就算是有的環(huán)節(jié)加緊快了一步，也可能被別的環(huán)節(jié)拖了后腿。比如，三九宜工設(shè)計(jì)中心在實(shí)施CAD/CAM/CAPP/PDM以前平均半年才能開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，而在實(shí)施完成后，每年有五、六個(gè)新產(chǎn)品同時(shí)投放市場(chǎng)。產(chǎn)品研發(fā)提了速，可是公司的生產(chǎn)調(diào)度、物資采購等環(huán)節(jié)還沒有相應(yīng)跟上，束縛了企業(yè)的拳腳。
企業(yè)還要“準(zhǔn)”。三九宜工還發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈ν暾某杀竞怂闶侄魏涂刂企w系。國(guó)內(nèi)外很多大的工程機(jī)械合同都是采用招標(biāo)形式，而依靠手工管理很難迅速準(zhǔn)確地計(jì)算出一臺(tái)產(chǎn)品的成本價(jià)格――既想拿到合同，同時(shí)又要保證公司有合理的利潤(rùn)――在招標(biāo)中公司往往處于進(jìn)退兩難的地步。
反應(yīng)滯后、數(shù)據(jù)失真，癥結(jié)在哪里？三九宜工有自己的看法：企業(yè)信息流通不暢。一般來說，企業(yè)有三個(gè)主要目標(biāo)：大的客戶滿意程度、小的庫存占用資金、高的生產(chǎn)效率。企業(yè)的部門設(shè)置都是追求上述的某一個(gè)目標(biāo)設(shè)置的，例如銷售部追求大的客戶滿意程度，而物資供應(yīng)部實(shí)現(xiàn)小的庫存占用資金，生產(chǎn)部則想要高的生產(chǎn)效率而設(shè)。企業(yè)的總經(jīng)理則是追求企業(yè)利潤(rùn)的大化，但他只能定性而不能定量，因此必須有豐富的數(shù)據(jù)支持才有可能做到。這就是三九宜工要上ERP系統(tǒng)的理由：平衡企業(yè)的三個(gè)目標(biāo)，追求企業(yè)利潤(rùn)的大化。
左思右想，三九宜工決定引入ERP系統(tǒng)來提升企業(yè)管理，使公司以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上一個(gè)臺(tái)階?？墒?，怎樣找到適合自已的產(chǎn)品？如何選擇一個(gè)好的ERP實(shí)施伙伴呢？
選型：要產(chǎn)品更要伙伴
ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合管理體系，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件產(chǎn)品，它牽涉到企業(yè)的方方面面。因此三九宜工在軟件的選型上成立了以公司管理部門為主，計(jì)算機(jī)管理中心為輔的ERP項(xiàng)目小組，組長(zhǎng)由公司一把手親自擔(dān)任。
一個(gè)ERP項(xiàng)目的開發(fā)伙伴至關(guān)重要。軟件選型首先要明確合作伙伴，三九宜工首先調(diào)研ERP軟件開發(fā)商，他們考察廠家這么幾個(gè)問題：從事MRPII/ERP軟件的開發(fā)和實(shí)施有多長(zhǎng)時(shí)間？在國(guó)內(nèi)有多少個(gè)成功用戶，特別是在國(guó)企中有沒有成功用戶？軟件是否擁有自主版權(quán)？公司擁有多少個(gè)具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問？ERP軟件的開發(fā)平臺(tái)怎樣，軟件的價(jià)格如何等？
另外，三九宜工還考察了軟件的適用行業(yè)，重點(diǎn)走訪機(jī)械制造行業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP系統(tǒng)的公司，看看他們是用了哪家公司軟件，使用的效果如何等。根據(jù)自身特點(diǎn)，三九宜工還要求入選軟件企業(yè)必須是專注于MRPII（制造資源計(jì)劃，ERP的核心就是MRPII）的軟件公司。
在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，三九宜工有針對(duì)性地選擇三家公司來公司進(jìn)行軟件的演示和講解。通過演示了解開發(fā)商，同時(shí)讓開發(fā)商了解企業(yè)的需求。三九宜工寫出對(duì)ERP系統(tǒng)的需求報(bào)告，明確ERP系統(tǒng)要為公司解決哪些問題，同時(shí)讓ERP的管理專家了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀，讓他們針對(duì)企業(yè)實(shí)際存在的問題提出切合實(shí)際的解決方案。
在市場(chǎng)調(diào)研和軟件演示的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇接近自身需求的合作伙伴，終他們選擇利瑪公司作為ERP工程的合作伙伴。
確定合作伙伴的基礎(chǔ)上，考慮到三九宜工自身的需求，公司選擇了利瑪公司CAPMS/8與財(cái)務(wù)、庫存等模塊相關(guān)的23個(gè)子系統(tǒng)。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言，是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。實(shí)施者應(yīng)在總體上把企業(yè)視為一個(gè)有機(jī)整體，進(jìn)行整體分析和全面規(guī)劃；而在具體實(shí)施過程中，分階段、分步驟地進(jìn)行，將難題各個(gè)擊破。有一句略顯偏激的話可以借鑒――“沒有完美的方案，只有完美的實(shí)施”。
實(shí)施：重大節(jié)更重小節(jié)
“三分軟件，七分實(shí)施”。像ERP這樣的工程，涉及到公司各個(gè)方面，僅靠計(jì)算機(jī)中心或幾個(gè)部門是很難推動(dòng)的。為此三九宜工成立了以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，主管企業(yè)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理和企業(yè)管理部部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的重大問題進(jìn)行決策，進(jìn)行思想動(dòng)員，負(fù)責(zé)實(shí)施工作的組織協(xié)調(diào)和檢查；以公司企業(yè)管理部部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)管理中心主任為副組長(zhǎng)的項(xiàng)目實(shí)施小組，它是項(xiàng)目的專職常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要是貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)決議、具體組織ERP的實(shí)施。
作為準(zhǔn)備工作之一，在系統(tǒng)實(shí)施之前，北京利瑪公司針對(duì)企業(yè)不同層次的人員――例如實(shí)施小組成員、中高層管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員――分別進(jìn)行了培訓(xùn)。
對(duì)ERP有一些了解的人都知道，實(shí)施會(huì)有阻力，也許是各個(gè)部門的，也可能是自下而上的。其實(shí)在三九宜工我們也看到了實(shí)施的動(dòng)力。舉兩個(gè)例子，讓我們看看動(dòng)力所在、阻力所在。
實(shí)施的動(dòng)力所在
由于三九宜工是上市公司，每年少要出兩份報(bào)表（中報(bào)和年報(bào)），因此財(cái)務(wù)部門內(nèi)部強(qiáng)烈要求財(cái)務(wù)信息化――這是實(shí)施ERP關(guān)鍵的動(dòng)因之一。為此三九宜工專門為財(cái)務(wù)部門安排了去北京培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。財(cái)務(wù)部門由部長(zhǎng)帶領(lǐng)兩個(gè)業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)還帶上一個(gè)月的憑證，在利瑪公司進(jìn)行了為期十天實(shí)際操作培訓(xùn)。他們?cè)谂嘤?xùn)期間就利用財(cái)務(wù)總賬系統(tǒng)做出了當(dāng)月的報(bào)表――這一份報(bào)表和以前手工做的報(bào)表對(duì)比沒有任何差錯(cuò)。這樣回公司后，他們又在利瑪咨詢顧問的幫助下順利實(shí)施了應(yīng)收、應(yīng)付和固定資產(chǎn)管理其它三個(gè)模塊。
供應(yīng)部門是公司任務(wù)重的部門之一。過去往往公司下達(dá)計(jì)劃，或接到訂單后，該部門卻不能準(zhǔn)確地得到現(xiàn)有外購件庫存的準(zhǔn)確數(shù)量，經(jīng)常在總裝廠裝配時(shí)才發(fā)現(xiàn)零配件的短缺，有時(shí)不得不在生產(chǎn)線上等待缺件。所以供應(yīng)部門強(qiáng)烈要求上庫存和物資采購管理，利瑪庫存中的產(chǎn)品成套缺件分析正好滿足其需要。
實(shí)施困難
細(xì)節(jié)所在，是ERP實(shí)施的關(guān)鍵。俗話說萬事開頭難，實(shí)施ERP系統(tǒng)的第一件事就是編碼體系和編碼規(guī)則的制定，這件事困難且重要。公司編碼是一個(gè)企業(yè)中基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，制造數(shù)據(jù)中的產(chǎn)品、零部件、原材料，財(cái)務(wù)中記賬科目，采購管理的供應(yīng)商，銷售系統(tǒng)的客戶，人力資源中的人員和部門以及設(shè)備等都需要編碼?？梢哉f，公司的編碼設(shè)計(jì)工作的好壞是企業(yè)實(shí)施ERP成功的關(guān)鍵之一。因?yàn)槠髽I(yè)各有各的特殊情況，ERP廠商只能提供編碼指導(dǎo)方案，具體編碼是由一個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組來完成。公司編碼小組成員由ERP實(shí)施小組成員加上公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)部門的專業(yè)人員構(gòu)成，編碼小組將編制完成的編碼草案一方面交給公司各相關(guān)部門審定，另一方面交給利瑪公司的咨詢顧問，讓他們各自提出修改意見，反復(fù)幾次后形成公司物代碼標(biāo)準(zhǔn)化文件，下達(dá)給全公司。三九宜工設(shè)計(jì)編碼遵循的原則是：性、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、快捷性、連續(xù)性、系統(tǒng)性、可擴(kuò)充性。
這么仔細(xì)的方案也可能難于實(shí)施，矛盾出現(xiàn)了。例如三九宜工原先的零部件的代碼形如：ZL30C.20.1.1.1.1.1-1。
整個(gè)零部件的隸屬關(guān)系全包含在物料編碼中，造成物料編碼太長(zhǎng)，層次關(guān)系太多，零部件的編碼打上了產(chǎn)品型號(hào)的烙印，可能這樣造成產(chǎn)品裝配出現(xiàn)問題。
在新的編碼體系中沒有產(chǎn)品的概念，只有零部件不同型號(hào)的產(chǎn)品是由不同的零部件搭配而成。在實(shí)施公司的編碼體系遭遇到公司的設(shè)計(jì)部門制造部門的阻力――原有的編碼用了二十幾年已成習(xí)慣，編碼改動(dòng)不被他們理解。
于是實(shí)施小組就跟相關(guān)部門磨嘴皮子、講清利害關(guān)系，指出舊編碼在實(shí)施ERP系統(tǒng)中的局限性。同時(shí)為了保持工作的連續(xù)性，允許讓新舊兩套編碼在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上并行運(yùn)行一年。
在具體實(shí)施制造數(shù)據(jù)管理模塊時(shí)，產(chǎn)品的物料清單（BOM）配置也產(chǎn)生了問題。同樣一個(gè)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)計(jì)劃部門和總裝廠三個(gè)部門的產(chǎn)品BOM不一致。問題在于三方的信息未能及時(shí)溝通。要解決問題，就要定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，到底以哪一個(gè)為準(zhǔn)呢？經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論確認(rèn)后，終還是以設(shè)計(jì)部門的BOM為準(zhǔn)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)部是公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的源頭，找出其它幾個(gè)部門BOM表不同的原因，予以校正，后以公司管理文件的形式下發(fā)。
就像是一把梳子，ERP實(shí)施的核心就是理順公司管理流程，將其規(guī)范化、制度化――重在一個(gè)“理”字，落在“規(guī)范”和“制度”。公司領(lǐng)導(dǎo)小組每月開會(huì)議，主要議題檢查實(shí)施小組上個(gè)月任務(wù)的完成情況，同時(shí)布置本月度的實(shí)施工作。針對(duì)涉及與公司目前的管理現(xiàn)狀和ERP管理流程有出入的地方，領(lǐng)導(dǎo)小組在咨詢顧問幫助下，重新制定科學(xué)合理的管理流程，并由公司企業(yè)管理部作為公司管理?xiàng)l例正式下文發(fā)給全公司執(zhí)行。同時(shí)將每個(gè)月度的實(shí)施計(jì)劃作為對(duì)有關(guān)部門的月度考核計(jì)劃之一下達(dá)，如沒有完成任務(wù)則按公司管理的相應(yīng)條例予以處罰。
這樣，ERP一步步地融入到公司。
三九宜工ERP系統(tǒng)的逐步實(shí)施，使公司的管理從依賴手工管理、過分依靠幾個(gè)關(guān)鍵崗位的幾個(gè)關(guān)鍵人員的管理模式演進(jìn)到科學(xué)化、制度化的管理；使公司領(lǐng)導(dǎo)從煩瑣的事務(wù)管理變成提高企業(yè)效益的現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)變，公司領(lǐng)導(dǎo)可以將更多的時(shí)間用在公司的發(fā)展決策上了?？蛇€不僅如此――
實(shí)施效果：能健體更能強(qiáng)身
財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，使公司以應(yīng)收賬和應(yīng)付賬核算為基礎(chǔ)完善了材料及產(chǎn)成品核算，使財(cái)務(wù)與采購銷售達(dá)到了信息集成，使財(cái)務(wù)的資金運(yùn)作達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)資金的監(jiān)控作用――減少流動(dòng)資金的占用，加速資金的周轉(zhuǎn)。同時(shí)也令財(cái)務(wù)管理人員擺脫繁瑣的手工勞動(dòng)，節(jié)省出更多的時(shí)間從事財(cái)務(wù)分析等工作，使財(cái)務(wù)職能從事后記賬到事前控制，更大地發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。
庫存、采購系統(tǒng)的實(shí)施，使供應(yīng)部門利用各種庫存分析方法，既能保證生產(chǎn)中外購件的及時(shí)采購，同時(shí)又能控制合理的庫存水平、減少庫存的資金積壓，甚至減員增效。
人力資源也是企業(yè)資源計(jì)劃中重要的資源之一。招聘和儲(chǔ)備人才資源是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，公司需要在不同年齡層儲(chǔ)備工程技術(shù)人員、高級(jí)技術(shù)工人，以保證人材不斷檔。過去公司領(lǐng)導(dǎo)想得到這方面的資料往往要通過人事部門人員花上幾天時(shí)間去統(tǒng)計(jì)匯總，如今只要打開電腦，任何類型的組合查詢都能在幾分鐘之內(nèi)輕松獲得，而人事部門只做些資料的維護(hù)。
已經(jīng)完成的這些部分的ERP建設(shè)不僅僅是解決了原有的一些問題。實(shí)施的同時(shí)，三九宜工也吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的MRPII/ERP管理思想和管理成果，理順和規(guī)范了公司的管理模式。
我們可以看到，三九宜工ERP工程的實(shí)施令他們做到了：利用信息技術(shù)，實(shí)施計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，變手工管理為計(jì)算機(jī)輔助下的程序化、模式化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式。這奠定了企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)。成功實(shí)施ERP提升了企業(yè)管理，確實(shí)治好的原有的一些“疾病”，企業(yè)也因此獲得了全新的能力。不僅健了體，而且強(qiáng)了身。
這里，我們介紹三九宜工ERP利用信息化手段“強(qiáng)身”的案例，希望國(guó)內(nèi)的類似企業(yè)從三九宜工的實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，得到新的思路。
三九宜工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從主營(yíng)工程機(jī)械到向生物制藥、精細(xì)化工、包裝等行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)已擁有四個(gè)控股子公司，是一個(gè)比較典型的“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)集團(tuán)。
工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在八十年代末、九十年代初全國(guó)生產(chǎn)裝載機(jī)的廠家只有十幾家，到現(xiàn)在卻有幾百家。面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，三九宜工同其他企業(yè)一樣，面臨著更大的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)目前已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)“快者生存”的階段。在這種環(huán)境下，公司必須考慮在擴(kuò)張市場(chǎng)的同時(shí)，如何降低生產(chǎn)和采購成本，保證企業(yè)獲得合理的利潤(rùn)，保證公司可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)現(xiàn)狀分析
三九宜工生化股份有限公司（以下稱三九宜工）擁有一個(gè)省級(jí)技術(shù)開發(fā)中心和一支雄厚的科技人員隊(duì)伍，已經(jīng)全面應(yīng)用CAD、CAE、CAM等輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)，并通過了ISO9001的質(zhì)量體系認(rèn)證。三九宜工的主要產(chǎn)品包括裝載機(jī)等機(jī)械產(chǎn)品，也有血液生物制品、汽車護(hù)理用等精細(xì)化工產(chǎn)品、基因工程類生物藥品等?？磥?，這是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品線。可是企業(yè)在市場(chǎng)中的反應(yīng)不能隨心所欲。三九宜工公司在深思自己想要什么，想要成為一個(gè)怎樣的企業(yè)。他們總結(jié)到：
企業(yè)要“快”。三九宜工原有的生產(chǎn)管理模式是：每周開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，由制造部的生產(chǎn)調(diào)度聽取各生產(chǎn)廠的生產(chǎn)調(diào)度有關(guān)上一周的生產(chǎn)進(jìn)度、供應(yīng)部外購件的采購進(jìn)度的匯報(bào)，根據(jù)工作匯報(bào)布置本周的生產(chǎn)和采購工作。由于人工管理造成的數(shù)據(jù)誤差，企業(yè)外購件庫存常出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，以致于無法快速響應(yīng)市場(chǎng)。就算是有的環(huán)節(jié)加緊快了一步，也可能被別的環(huán)節(jié)拖了后腿。比如，三九宜工設(shè)計(jì)中心在實(shí)施CAD/CAM/CAPP/PDM以前平均半年才能開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，而在實(shí)施完成后，每年有五、六個(gè)新產(chǎn)品同時(shí)投放市場(chǎng)。產(chǎn)品研發(fā)提了速，可是公司的生產(chǎn)調(diào)度、物資采購等環(huán)節(jié)還沒有相應(yīng)跟上，束縛了企業(yè)的拳腳。
企業(yè)還要“準(zhǔn)”。三九宜工還發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈ν暾某杀竞怂闶侄魏涂刂企w系。國(guó)內(nèi)外很多大的工程機(jī)械合同都是采用招標(biāo)形式，而依靠手工管理很難迅速準(zhǔn)確地計(jì)算出一臺(tái)產(chǎn)品的成本價(jià)格――既想拿到合同，同時(shí)又要保證公司有合理的利潤(rùn)――在招標(biāo)中公司往往處于進(jìn)退兩難的地步。
反應(yīng)滯后、數(shù)據(jù)失真，癥結(jié)在哪里？三九宜工有自己的看法：企業(yè)信息流通不暢。一般來說，企業(yè)有三個(gè)主要目標(biāo)：大的客戶滿意程度、小的庫存占用資金、高的生產(chǎn)效率。企業(yè)的部門設(shè)置都是追求上述的某一個(gè)目標(biāo)設(shè)置的，例如銷售部追求大的客戶滿意程度，而物資供應(yīng)部實(shí)現(xiàn)小的庫存占用資金，生產(chǎn)部則想要高的生產(chǎn)效率而設(shè)。企業(yè)的總經(jīng)理則是追求企業(yè)利潤(rùn)的大化，但他只能定性而不能定量，因此必須有豐富的數(shù)據(jù)支持才有可能做到。這就是三九宜工要上ERP系統(tǒng)的理由：平衡企業(yè)的三個(gè)目標(biāo)，追求企業(yè)利潤(rùn)的大化。
左思右想，三九宜工決定引入ERP系統(tǒng)來提升企業(yè)管理，使公司以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上一個(gè)臺(tái)階?？墒?，怎樣找到適合自已的產(chǎn)品？如何選擇一個(gè)好的ERP實(shí)施伙伴呢？
選型：要產(chǎn)品更要伙伴
ERP系統(tǒng)是一個(gè)綜合管理體系，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件產(chǎn)品，它牽涉到企業(yè)的方方面面。因此三九宜工在軟件的選型上成立了以公司管理部門為主，計(jì)算機(jī)管理中心為輔的ERP項(xiàng)目小組，組長(zhǎng)由公司一把手親自擔(dān)任。
一個(gè)ERP項(xiàng)目的開發(fā)伙伴至關(guān)重要。軟件選型首先要明確合作伙伴，三九宜工首先調(diào)研ERP軟件開發(fā)商，他們考察廠家這么幾個(gè)問題：從事MRPII/ERP軟件的開發(fā)和實(shí)施有多長(zhǎng)時(shí)間？在國(guó)內(nèi)有多少個(gè)成功用戶，特別是在國(guó)企中有沒有成功用戶？軟件是否擁有自主版權(quán)？公司擁有多少個(gè)具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問？ERP軟件的開發(fā)平臺(tái)怎樣，軟件的價(jià)格如何等？
另外，三九宜工還考察了軟件的適用行業(yè)，重點(diǎn)走訪機(jī)械制造行業(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP系統(tǒng)的公司，看看他們是用了哪家公司軟件，使用的效果如何等。根據(jù)自身特點(diǎn)，三九宜工還要求入選軟件企業(yè)必須是專注于MRPII（制造資源計(jì)劃，ERP的核心就是MRPII）的軟件公司。
在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，三九宜工有針對(duì)性地選擇三家公司來公司進(jìn)行軟件的演示和講解。通過演示了解開發(fā)商，同時(shí)讓開發(fā)商了解企業(yè)的需求。三九宜工寫出對(duì)ERP系統(tǒng)的需求報(bào)告，明確ERP系統(tǒng)要為公司解決哪些問題，同時(shí)讓ERP的管理專家了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀，讓他們針對(duì)企業(yè)實(shí)際存在的問題提出切合實(shí)際的解決方案。
在市場(chǎng)調(diào)研和軟件演示的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇接近自身需求的合作伙伴，終他們選擇利瑪公司作為ERP工程的合作伙伴。
確定合作伙伴的基礎(chǔ)上，考慮到三九宜工自身的需求，公司選擇了利瑪公司CAPMS/8與財(cái)務(wù)、庫存等模塊相關(guān)的23個(gè)子系統(tǒng)。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。
實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言，是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。實(shí)施者應(yīng)在總體上把企業(yè)視為一個(gè)有機(jī)整體，進(jìn)行整體分析和全面規(guī)劃；而在具體實(shí)施過程中，分階段、分步驟地進(jìn)行，將難題各個(gè)擊破。有一句略顯偏激的話可以借鑒――“沒有完美的方案，只有完美的實(shí)施”。
實(shí)施：重大節(jié)更重小節(jié)
“三分軟件，七分實(shí)施”。像ERP這樣的工程，涉及到公司各個(gè)方面，僅靠計(jì)算機(jī)中心或幾個(gè)部門是很難推動(dòng)的。為此三九宜工成立了以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，主管企業(yè)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理和企業(yè)管理部部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的重大問題進(jìn)行決策，進(jìn)行思想動(dòng)員，負(fù)責(zé)實(shí)施工作的組織協(xié)調(diào)和檢查；以公司企業(yè)管理部部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)管理中心主任為副組長(zhǎng)的項(xiàng)目實(shí)施小組，它是項(xiàng)目的專職常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要是貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)決議、具體組織ERP的實(shí)施。
作為準(zhǔn)備工作之一，在系統(tǒng)實(shí)施之前，北京利瑪公司針對(duì)企業(yè)不同層次的人員――例如實(shí)施小組成員、中高層管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員――分別進(jìn)行了培訓(xùn)。
對(duì)ERP有一些了解的人都知道，實(shí)施會(huì)有阻力，也許是各個(gè)部門的，也可能是自下而上的。其實(shí)在三九宜工我們也看到了實(shí)施的動(dòng)力。舉兩個(gè)例子，讓我們看看動(dòng)力所在、阻力所在。
實(shí)施的動(dòng)力所在
由于三九宜工是上市公司，每年少要出兩份報(bào)表（中報(bào)和年報(bào)），因此財(cái)務(wù)部門內(nèi)部強(qiáng)烈要求財(cái)務(wù)信息化――這是實(shí)施ERP關(guān)鍵的動(dòng)因之一。為此三九宜工專門為財(cái)務(wù)部門安排了去北京培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。財(cái)務(wù)部門由部長(zhǎng)帶領(lǐng)兩個(gè)業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)還帶上一個(gè)月的憑證，在利瑪公司進(jìn)行了為期十天實(shí)際操作培訓(xùn)。他們?cè)谂嘤?xùn)期間就利用財(cái)務(wù)總賬系統(tǒng)做出了當(dāng)月的報(bào)表――這一份報(bào)表和以前手工做的報(bào)表對(duì)比沒有任何差錯(cuò)。這樣回公司后，他們又在利瑪咨詢顧問的幫助下順利實(shí)施了應(yīng)收、應(yīng)付和固定資產(chǎn)管理其它三個(gè)模塊。
供應(yīng)部門是公司任務(wù)重的部門之一。過去往往公司下達(dá)計(jì)劃，或接到訂單后，該部門卻不能準(zhǔn)確地得到現(xiàn)有外購件庫存的準(zhǔn)確數(shù)量，經(jīng)常在總裝廠裝配時(shí)才發(fā)現(xiàn)零配件的短缺，有時(shí)不得不在生產(chǎn)線上等待缺件。所以供應(yīng)部門強(qiáng)烈要求上庫存和物資采購管理，利瑪庫存中的產(chǎn)品成套缺件分析正好滿足其需要。
實(shí)施困難
細(xì)節(jié)所在，是ERP實(shí)施的關(guān)鍵。俗話說萬事開頭難，實(shí)施ERP系統(tǒng)的第一件事就是編碼體系和編碼規(guī)則的制定，這件事困難且重要。公司編碼是一個(gè)企業(yè)中基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，制造數(shù)據(jù)中的產(chǎn)品、零部件、原材料，財(cái)務(wù)中記賬科目，采購管理的供應(yīng)商，銷售系統(tǒng)的客戶，人力資源中的人員和部門以及設(shè)備等都需要編碼?？梢哉f，公司的編碼設(shè)計(jì)工作的好壞是企業(yè)實(shí)施ERP成功的關(guān)鍵之一。因?yàn)槠髽I(yè)各有各的特殊情況，ERP廠商只能提供編碼指導(dǎo)方案，具體編碼是由一個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備小組來完成。公司編碼小組成員由ERP實(shí)施小組成員加上公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)部門的專業(yè)人員構(gòu)成，編碼小組將編制完成的編碼草案一方面交給公司各相關(guān)部門審定，另一方面交給利瑪公司的咨詢顧問，讓他們各自提出修改意見，反復(fù)幾次后形成公司物代碼標(biāo)準(zhǔn)化文件，下達(dá)給全公司。三九宜工設(shè)計(jì)編碼遵循的原則是：性、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、快捷性、連續(xù)性、系統(tǒng)性、可擴(kuò)充性。
這么仔細(xì)的方案也可能難于實(shí)施，矛盾出現(xiàn)了。例如三九宜工原先的零部件的代碼形如：ZL30C.20.1.1.1.1.1-1。
整個(gè)零部件的隸屬關(guān)系全包含在物料編碼中，造成物料編碼太長(zhǎng)，層次關(guān)系太多，零部件的編碼打上了產(chǎn)品型號(hào)的烙印，可能這樣造成產(chǎn)品裝配出現(xiàn)問題。
在新的編碼體系中沒有產(chǎn)品的概念，只有零部件不同型號(hào)的產(chǎn)品是由不同的零部件搭配而成。在實(shí)施公司的編碼體系遭遇到公司的設(shè)計(jì)部門制造部門的阻力――原有的編碼用了二十幾年已成習(xí)慣，編碼改動(dòng)不被他們理解。
于是實(shí)施小組就跟相關(guān)部門磨嘴皮子、講清利害關(guān)系，指出舊編碼在實(shí)施ERP系統(tǒng)中的局限性。同時(shí)為了保持工作的連續(xù)性，允許讓新舊兩套編碼在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上并行運(yùn)行一年。
在具體實(shí)施制造數(shù)據(jù)管理模塊時(shí)，產(chǎn)品的物料清單（BOM）配置也產(chǎn)生了問題。同樣一個(gè)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)計(jì)劃部門和總裝廠三個(gè)部門的產(chǎn)品BOM不一致。問題在于三方的信息未能及時(shí)溝通。要解決問題，就要定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，到底以哪一個(gè)為準(zhǔn)呢？經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論確認(rèn)后，終還是以設(shè)計(jì)部門的BOM為準(zhǔn)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)部是公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的源頭，找出其它幾個(gè)部門BOM表不同的原因，予以校正，后以公司管理文件的形式下發(fā)。
就像是一把梳子，ERP實(shí)施的核心就是理順公司管理流程，將其規(guī)范化、制度化――重在一個(gè)“理”字，落在“規(guī)范”和“制度”。公司領(lǐng)導(dǎo)小組每月開會(huì)議，主要議題檢查實(shí)施小組上個(gè)月任務(wù)的完成情況，同時(shí)布置本月度的實(shí)施工作。針對(duì)涉及與公司目前的管理現(xiàn)狀和ERP管理流程有出入的地方，領(lǐng)導(dǎo)小組在咨詢顧問幫助下，重新制定科學(xué)合理的管理流程，并由公司企業(yè)管理部作為公司管理?xiàng)l例正式下文發(fā)給全公司執(zhí)行。同時(shí)將每個(gè)月度的實(shí)施計(jì)劃作為對(duì)有關(guān)部門的月度考核計(jì)劃之一下達(dá)，如沒有完成任務(wù)則按公司管理的相應(yīng)條例予以處罰。
這樣，ERP一步步地融入到公司。
三九宜工ERP系統(tǒng)的逐步實(shí)施，使公司的管理從依賴手工管理、過分依靠幾個(gè)關(guān)鍵崗位的幾個(gè)關(guān)鍵人員的管理模式演進(jìn)到科學(xué)化、制度化的管理；使公司領(lǐng)導(dǎo)從煩瑣的事務(wù)管理變成提高企業(yè)效益的現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)變，公司領(lǐng)導(dǎo)可以將更多的時(shí)間用在公司的發(fā)展決策上了?？蛇€不僅如此――
實(shí)施效果：能健體更能強(qiáng)身
財(cái)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，使公司以應(yīng)收賬和應(yīng)付賬核算為基礎(chǔ)完善了材料及產(chǎn)成品核算，使財(cái)務(wù)與采購銷售達(dá)到了信息集成，使財(cái)務(wù)的資金運(yùn)作達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)資金的監(jiān)控作用――減少流動(dòng)資金的占用，加速資金的周轉(zhuǎn)。同時(shí)也令財(cái)務(wù)管理人員擺脫繁瑣的手工勞動(dòng)，節(jié)省出更多的時(shí)間從事財(cái)務(wù)分析等工作，使財(cái)務(wù)職能從事后記賬到事前控制，更大地發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。
庫存、采購系統(tǒng)的實(shí)施，使供應(yīng)部門利用各種庫存分析方法，既能保證生產(chǎn)中外購件的及時(shí)采購，同時(shí)又能控制合理的庫存水平、減少庫存的資金積壓，甚至減員增效。
人力資源也是企業(yè)資源計(jì)劃中重要的資源之一。招聘和儲(chǔ)備人才資源是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，公司需要在不同年齡層儲(chǔ)備工程技術(shù)人員、高級(jí)技術(shù)工人，以保證人材不斷檔。過去公司領(lǐng)導(dǎo)想得到這方面的資料往往要通過人事部門人員花上幾天時(shí)間去統(tǒng)計(jì)匯總，如今只要打開電腦，任何類型的組合查詢都能在幾分鐘之內(nèi)輕松獲得，而人事部門只做些資料的維護(hù)。
已經(jīng)完成的這些部分的ERP建設(shè)不僅僅是解決了原有的一些問題。實(shí)施的同時(shí)，三九宜工也吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的MRPII/ERP管理思想和管理成果，理順和規(guī)范了公司的管理模式。
我們可以看到，三九宜工ERP工程的實(shí)施令他們做到了：利用信息技術(shù)，實(shí)施計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，變手工管理為計(jì)算機(jī)輔助下的程序化、模式化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式。這奠定了企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)。成功實(shí)施ERP提升了企業(yè)管理，確實(shí)治好的原有的一些“疾病”，企業(yè)也因此獲得了全新的能力。不僅健了體，而且強(qiáng)了身。