一、企業(yè)背景及開發(fā)需求
華聯(lián)超市是一個龐大的連鎖企業(yè)。每個商場、配送中心，以及每種業(yè)務均可自成一套不同規(guī)模的計算機管理系統(tǒng)。在《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》投入實施之前，華聯(lián)超市曾開發(fā)了眾多的管理系統(tǒng)。成功的有原配送系統(tǒng)、配送倉庫管理系統(tǒng)與物價管理系統(tǒng)等。這些單一功能的管理系統(tǒng)在一定程度上提高了管理效率，促進了企業(yè)發(fā)展。但是，由于各系統(tǒng)相對獨立，系統(tǒng)間信息傳遞困難，信息一致性難以保證。如基本的商品分類，在原系統(tǒng)中存在著兩套差異很大的分類規(guī)則：配送有配送分類法，物價有物價分類法。給企業(yè)管理和發(fā)展帶來了障礙。
隨著企業(yè)的發(fā)展，超市企業(yè)的決策者們越來越強烈地意識到，如果仍然采用原先的一套管理方法，已很難適應企業(yè)的發(fā)展。要在激烈的競爭之中立于不敗之地，必須采用先進的手段與方法。華聯(lián)超市正是在此環(huán)境下與上海時運高新技術有限公司共同合作開發(fā)了《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》，對連鎖超市的信息管理、配送管理、門店管理、財務管理等方面進行了規(guī)范，提高了市場競爭力。
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》一期工程是圍繞著連鎖超市企業(yè)的各項業(yè)務而設計的，它主要包括了“總部信息管理系統(tǒng)”、“配送中心管理系統(tǒng)”、“門店（商場）管理系統(tǒng)”和“財務信息管理系統(tǒng)”四個方面；它以基本信息為基礎，以物流、信息流及資金流為主線，并將這三者有機地結合起來，真正實現構架在廣域網與局域網之上的聯(lián)機事務處理。
二、系統(tǒng)構成
（一）企業(yè)級的信息管理系統(tǒng)模型
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》吸取了以往開發(fā)的經驗、教訓，站在整個企業(yè)的高度，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，建立一個企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)。著重做了以下一些工作：
1．統(tǒng)一管理商品信息、供應商信息、物價信息。
2．統(tǒng)一分類方法、信息含義。
3．統(tǒng)一算法、統(tǒng)計口徑。
4．實時聯(lián)機事務處理，加速信息流轉。
5．網絡化計算方法。
6．電子信息交換，電子訂貨處理。
（二）網絡拓撲
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》是一套構架在廣域網與局域網之上的企業(yè)型聯(lián)機事務處理系統(tǒng)。網絡成為系統(tǒng)運作的命脈。本系統(tǒng)以TCP/IP協(xié)議為主，構建成華聯(lián)內部的互聯(lián)網Intranet，互聯(lián)總部所有部門、五個配送中心(桃浦新老配送中心、南京配送中心、冷鏈配送中心、物料配送中心、另外還有剛落成的北京配送中心)，所有自營商場、部分加盟商場，并逐步覆蓋所有加盟商場。網絡系統(tǒng)既要建立高速信息通道、高可靠性，又要性能價格比高。采用了以 100M 交換式以太網為主干的交換、共享，100M/10M 混合式以太網。廣域網采用 DDN 專線、ISDN撥號線與普通模似撥號線相結合。
三、系統(tǒng)功能和性能
（一） 業(yè)務綜述
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》圍繞著連鎖超市的各項業(yè)務而建立。它以基本信息為基礎，以商品流、信息流及資金流為主線，并將這三條主線有機結合起來；融進了現代商業(yè)的管理理念、長期積累的業(yè)務經驗，以及當前先進的計算機技術。
1 系統(tǒng)的管理對象——商品流
商品流由供應商供貨開始至客戶銷售結束或反之可退貨。中間接點為配送中心與商場。
配送中心由供應商進貨(中心進貨)。進貨入庫后成為配送中心的庫存。配送中心庫存可配送給自營商場、加盟商場或批發(fā)銷售。也可在不同的配送中心之間調撥。
2 系統(tǒng)的實施手段——信息流
①信息采集：信息流伴隨商品流產生。信息的佳采集點是業(yè)務的發(fā)生點。本系統(tǒng)采用實時信息處理方法與遠程批量信息交換方法相結合的方式。在業(yè)務處理時采集數據，生成所有需要的單據。
②信息加工：均由系統(tǒng)自動處理。統(tǒng)一定義、管理。確保信息一致。并為二期工程輔助決策、成本分析奠定基礎。
③信息傳輸：均由系統(tǒng)經內部互連網傳輸。
④信息共享：信息一旦發(fā)生，立即采集；一經采集，便為整個網絡共享。克服重復勞動，提高效率。
3 系統(tǒng)的目標——資金流
商品流產生了信息流，終導致了資金流。對資金的管理與控制是所有經營的主要目的之一。企業(yè)的效益來自于資金流。怎樣快速反映資金的流動、有效管理、控制資金流是《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》主要目標。
（二） 系統(tǒng)功能結構
基本信息模塊
基本信息是系統(tǒng)正確運作的基礎。必須統(tǒng)一管理，精確定義，網絡傳輸，同步控制，全局共享。主要的基本信息包括：商品信息、供應商信息、價格信息、系統(tǒng)信息。商品信息-包括商品名稱、規(guī)格、類別、包裝、價格、條形碼、稅率和證書等信息。
物價管理模塊
物價管理是商家制勝的手段之一。系統(tǒng)既要統(tǒng)一物價，又要靈活變價。系統(tǒng)采用事先制訂變價方案，定時自動執(zhí)行。支持調價，促銷調價，競爭調價。制訂物價本。記錄物價變化過程。有效管理物價。
采購業(yè)務模塊
采購業(yè)務模塊主要由訂貨管理與供應商付款兩大功能組成。訂貨管理是物流的起點。它將管理和控制配送中心的進貨。加快進貨速度，提高配送中心商品周轉率。大限度地降低疑難倉卡，甚至消滅疑難倉卡。進貨預報在訂貨時自動完成并與配送中心共享。訂貨信息可通過傳真服務器傳送供應商。
配送管理模塊
配送是連鎖超市物流調度的一個重要環(huán)節(jié)，《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》支持自營商場配銷、加盟商場配銷、批發(fā)配銷及前置配送中心配銷?？梢圆捎谜x法與播種法。
總部財務管理模塊
對資金的管理與控制是經營的主要目標之一。系統(tǒng)的效益來自于資金流，怎樣快速的反映資金的流動、有效管理控制資金流是本系統(tǒng)的主要目標。
本系統(tǒng)自帶的財務管理模塊，它將在業(yè)務發(fā)生的同時自動產生記賬憑證，進行帳務處理，編制各類會計報表。
商場管理模塊
商場是商品流轉的后一個環(huán)節(jié)。它直接與客戶聯(lián)系，也是商品流轉過程中終的一個重要環(huán)節(jié)。從前臺POS機得到的商品銷售信息，通過數據網絡傳送到后臺，形成銷售信息。根據銷售基本信息可完成銷售信息的查詢與分析。并且可根據商品的銷售情況，向總部提出調價申請，經復核后，對商品進行調價；對部分商品進行促銷，對商品進行優(yōu)惠或折扣銷售。總部的基本信息可經過網絡傳到 POS 機。
商場財務管理模塊
華聯(lián)的管理模式是各商場設立各自的商場財務。商場各自管理自己的資金。通過內部銀行轉賬并入總部財務。
本系統(tǒng)自帶的財務管理模塊，它將在業(yè)務發(fā)生的同時自動產生記賬憑證，進行帳務處理，編制各類會計報表。
四、系統(tǒng)技術要點
1 基于服務的應用模式的實現
由于《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》規(guī)模大、業(yè)務覆蓋范圍廣、數據量大，必須研究應用模式，以便能實現該系統(tǒng)?！度A聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》選用了基于服務的應用模式。
2 基于角色的安全管理
對于《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》這樣一個龐大的企業(yè)網絡應用系統(tǒng)，安全也是一個關鍵問題。在系統(tǒng)中，主要考慮了三個方面的安全，即系統(tǒng)安全、數據安全及應用安全。
3 大型數據庫的優(yōu)化策略
1）．解決數據庫在存儲設備上的合理分布，能更好地發(fā)揮系統(tǒng)的并發(fā)處理。
2）．讓不同的應用讀取不同的高速緩存，盡可能地利用緩存中的邏輯I/O，盡量減少使用物理I/O。
3）．充分發(fā)揮Client/Server結構計算的特點，利用Stored Procedure及Trigger功能，從而盡可能地降低網絡通訊量，減少網絡傳輸的負擔，提高網絡的響應速度。
4）．對于多CPU系統(tǒng)，根據業(yè)務對CPU的需求作一個精確的分析，將特殊業(yè)務綁定在特定的CPU上面，減少應用混合負載上的相互干擾。
這些優(yōu)化策略保持了系統(tǒng)的高速響應，如在50萬條記錄的庫存中，直接查詢百事公司在華聯(lián)多個配送中心中的庫存明細，只需要2秒鐘時間。又如在3萬種商品中，3000萬條出貨記錄中查詢某商品在6個月中配送到所有門店的明細，只需6秒種時間。
4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性的措施
1) 系統(tǒng)穩(wěn)定：供電、通訊、環(huán)境
2) 設備穩(wěn)定：高可用性雙機系統(tǒng)
3) 網絡穩(wěn)定：本地網、廣域網、網絡備份
4) 數據穩(wěn)定：鏡像、備份
5) 應用穩(wěn)定：事物控制、資源分配
5 系統(tǒng)的可維護措施
1) 簡化操作：將繁雜的業(yè)務，通過軟件，簡化成對按鈕的操作、事務的選擇、參數的提供，由系統(tǒng)提供參數合法性校驗，參數核算，將系統(tǒng)維護工作也軟件化。
2) 自動事務：將時間確定性、業(yè)務確定性事務，讓系統(tǒng)自動觸發(fā)執(zhí)行，降低人工干預。如，日結、信息傳遞、系統(tǒng)備份等。
3) 模塊化設計：清楚的模塊，使維護人員可方便地找到系統(tǒng)需進一步發(fā)展更新的模塊或更改、修正錯誤。
4) 多層結構：將一個事務分成幾個層次，各層次完成不同的功能，也同模塊化設計一樣，縮小維護單元的尺寸。
5) 培訓：讓更多的人懂得怎樣維護，怎樣保障系統(tǒng)、穩(wěn)定運行、可維護的人力資源也越多。
華聯(lián)超市是一個龐大的連鎖企業(yè)。每個商場、配送中心，以及每種業(yè)務均可自成一套不同規(guī)模的計算機管理系統(tǒng)。在《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》投入實施之前，華聯(lián)超市曾開發(fā)了眾多的管理系統(tǒng)。成功的有原配送系統(tǒng)、配送倉庫管理系統(tǒng)與物價管理系統(tǒng)等。這些單一功能的管理系統(tǒng)在一定程度上提高了管理效率，促進了企業(yè)發(fā)展。但是，由于各系統(tǒng)相對獨立，系統(tǒng)間信息傳遞困難，信息一致性難以保證。如基本的商品分類，在原系統(tǒng)中存在著兩套差異很大的分類規(guī)則：配送有配送分類法，物價有物價分類法。給企業(yè)管理和發(fā)展帶來了障礙。
隨著企業(yè)的發(fā)展，超市企業(yè)的決策者們越來越強烈地意識到，如果仍然采用原先的一套管理方法，已很難適應企業(yè)的發(fā)展。要在激烈的競爭之中立于不敗之地，必須采用先進的手段與方法。華聯(lián)超市正是在此環(huán)境下與上海時運高新技術有限公司共同合作開發(fā)了《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》，對連鎖超市的信息管理、配送管理、門店管理、財務管理等方面進行了規(guī)范，提高了市場競爭力。
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》一期工程是圍繞著連鎖超市企業(yè)的各項業(yè)務而設計的，它主要包括了“總部信息管理系統(tǒng)”、“配送中心管理系統(tǒng)”、“門店（商場）管理系統(tǒng)”和“財務信息管理系統(tǒng)”四個方面；它以基本信息為基礎，以物流、信息流及資金流為主線，并將這三者有機地結合起來，真正實現構架在廣域網與局域網之上的聯(lián)機事務處理。
二、系統(tǒng)構成
（一）企業(yè)級的信息管理系統(tǒng)模型
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》吸取了以往開發(fā)的經驗、教訓，站在整個企業(yè)的高度，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計，建立一個企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)。著重做了以下一些工作：
1．統(tǒng)一管理商品信息、供應商信息、物價信息。
2．統(tǒng)一分類方法、信息含義。
3．統(tǒng)一算法、統(tǒng)計口徑。
4．實時聯(lián)機事務處理，加速信息流轉。
5．網絡化計算方法。
6．電子信息交換，電子訂貨處理。
（二）網絡拓撲
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》是一套構架在廣域網與局域網之上的企業(yè)型聯(lián)機事務處理系統(tǒng)。網絡成為系統(tǒng)運作的命脈。本系統(tǒng)以TCP/IP協(xié)議為主，構建成華聯(lián)內部的互聯(lián)網Intranet，互聯(lián)總部所有部門、五個配送中心(桃浦新老配送中心、南京配送中心、冷鏈配送中心、物料配送中心、另外還有剛落成的北京配送中心)，所有自營商場、部分加盟商場，并逐步覆蓋所有加盟商場。網絡系統(tǒng)既要建立高速信息通道、高可靠性，又要性能價格比高。采用了以 100M 交換式以太網為主干的交換、共享，100M/10M 混合式以太網。廣域網采用 DDN 專線、ISDN撥號線與普通模似撥號線相結合。
三、系統(tǒng)功能和性能
（一） 業(yè)務綜述
《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》圍繞著連鎖超市的各項業(yè)務而建立。它以基本信息為基礎，以商品流、信息流及資金流為主線，并將這三條主線有機結合起來；融進了現代商業(yè)的管理理念、長期積累的業(yè)務經驗，以及當前先進的計算機技術。
1 系統(tǒng)的管理對象——商品流
商品流由供應商供貨開始至客戶銷售結束或反之可退貨。中間接點為配送中心與商場。
配送中心由供應商進貨(中心進貨)。進貨入庫后成為配送中心的庫存。配送中心庫存可配送給自營商場、加盟商場或批發(fā)銷售。也可在不同的配送中心之間調撥。
2 系統(tǒng)的實施手段——信息流
①信息采集：信息流伴隨商品流產生。信息的佳采集點是業(yè)務的發(fā)生點。本系統(tǒng)采用實時信息處理方法與遠程批量信息交換方法相結合的方式。在業(yè)務處理時采集數據，生成所有需要的單據。
②信息加工：均由系統(tǒng)自動處理。統(tǒng)一定義、管理。確保信息一致。并為二期工程輔助決策、成本分析奠定基礎。
③信息傳輸：均由系統(tǒng)經內部互連網傳輸。
④信息共享：信息一旦發(fā)生，立即采集；一經采集，便為整個網絡共享。克服重復勞動，提高效率。
3 系統(tǒng)的目標——資金流
商品流產生了信息流，終導致了資金流。對資金的管理與控制是所有經營的主要目的之一。企業(yè)的效益來自于資金流。怎樣快速反映資金的流動、有效管理、控制資金流是《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》主要目標。
（二） 系統(tǒng)功能結構
基本信息模塊
基本信息是系統(tǒng)正確運作的基礎。必須統(tǒng)一管理，精確定義，網絡傳輸，同步控制，全局共享。主要的基本信息包括：商品信息、供應商信息、價格信息、系統(tǒng)信息。商品信息-包括商品名稱、規(guī)格、類別、包裝、價格、條形碼、稅率和證書等信息。
物價管理模塊
物價管理是商家制勝的手段之一。系統(tǒng)既要統(tǒng)一物價，又要靈活變價。系統(tǒng)采用事先制訂變價方案，定時自動執(zhí)行。支持調價，促銷調價，競爭調價。制訂物價本。記錄物價變化過程。有效管理物價。
采購業(yè)務模塊
采購業(yè)務模塊主要由訂貨管理與供應商付款兩大功能組成。訂貨管理是物流的起點。它將管理和控制配送中心的進貨。加快進貨速度，提高配送中心商品周轉率。大限度地降低疑難倉卡，甚至消滅疑難倉卡。進貨預報在訂貨時自動完成并與配送中心共享。訂貨信息可通過傳真服務器傳送供應商。
配送管理模塊
配送是連鎖超市物流調度的一個重要環(huán)節(jié)，《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》支持自營商場配銷、加盟商場配銷、批發(fā)配銷及前置配送中心配銷?？梢圆捎谜x法與播種法。
總部財務管理模塊
對資金的管理與控制是經營的主要目標之一。系統(tǒng)的效益來自于資金流，怎樣快速的反映資金的流動、有效管理控制資金流是本系統(tǒng)的主要目標。
本系統(tǒng)自帶的財務管理模塊，它將在業(yè)務發(fā)生的同時自動產生記賬憑證，進行帳務處理，編制各類會計報表。
商場管理模塊
商場是商品流轉的后一個環(huán)節(jié)。它直接與客戶聯(lián)系，也是商品流轉過程中終的一個重要環(huán)節(jié)。從前臺POS機得到的商品銷售信息，通過數據網絡傳送到后臺，形成銷售信息。根據銷售基本信息可完成銷售信息的查詢與分析。并且可根據商品的銷售情況，向總部提出調價申請，經復核后，對商品進行調價；對部分商品進行促銷，對商品進行優(yōu)惠或折扣銷售。總部的基本信息可經過網絡傳到 POS 機。
商場財務管理模塊
華聯(lián)的管理模式是各商場設立各自的商場財務。商場各自管理自己的資金。通過內部銀行轉賬并入總部財務。
本系統(tǒng)自帶的財務管理模塊，它將在業(yè)務發(fā)生的同時自動產生記賬憑證，進行帳務處理，編制各類會計報表。
四、系統(tǒng)技術要點
1 基于服務的應用模式的實現
由于《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》規(guī)模大、業(yè)務覆蓋范圍廣、數據量大，必須研究應用模式，以便能實現該系統(tǒng)?！度A聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》選用了基于服務的應用模式。
2 基于角色的安全管理
對于《華聯(lián)超市股份有限公司計算機管理系統(tǒng)》這樣一個龐大的企業(yè)網絡應用系統(tǒng)，安全也是一個關鍵問題。在系統(tǒng)中，主要考慮了三個方面的安全，即系統(tǒng)安全、數據安全及應用安全。
3 大型數據庫的優(yōu)化策略
1）．解決數據庫在存儲設備上的合理分布，能更好地發(fā)揮系統(tǒng)的并發(fā)處理。
2）．讓不同的應用讀取不同的高速緩存，盡可能地利用緩存中的邏輯I/O，盡量減少使用物理I/O。
3）．充分發(fā)揮Client/Server結構計算的特點，利用Stored Procedure及Trigger功能，從而盡可能地降低網絡通訊量，減少網絡傳輸的負擔，提高網絡的響應速度。
4）．對于多CPU系統(tǒng)，根據業(yè)務對CPU的需求作一個精確的分析，將特殊業(yè)務綁定在特定的CPU上面，減少應用混合負載上的相互干擾。
這些優(yōu)化策略保持了系統(tǒng)的高速響應，如在50萬條記錄的庫存中，直接查詢百事公司在華聯(lián)多個配送中心中的庫存明細，只需要2秒鐘時間。又如在3萬種商品中，3000萬條出貨記錄中查詢某商品在6個月中配送到所有門店的明細，只需6秒種時間。
4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性的措施
1) 系統(tǒng)穩(wěn)定：供電、通訊、環(huán)境
2) 設備穩(wěn)定：高可用性雙機系統(tǒng)
3) 網絡穩(wěn)定：本地網、廣域網、網絡備份
4) 數據穩(wěn)定：鏡像、備份
5) 應用穩(wěn)定：事物控制、資源分配
5 系統(tǒng)的可維護措施
1) 簡化操作：將繁雜的業(yè)務，通過軟件，簡化成對按鈕的操作、事務的選擇、參數的提供，由系統(tǒng)提供參數合法性校驗，參數核算，將系統(tǒng)維護工作也軟件化。
2) 自動事務：將時間確定性、業(yè)務確定性事務，讓系統(tǒng)自動觸發(fā)執(zhí)行，降低人工干預。如，日結、信息傳遞、系統(tǒng)備份等。
3) 模塊化設計：清楚的模塊，使維護人員可方便地找到系統(tǒng)需進一步發(fā)展更新的模塊或更改、修正錯誤。
4) 多層結構：將一個事務分成幾個層次，各層次完成不同的功能，也同模塊化設計一樣，縮小維護單元的尺寸。
5) 培訓：讓更多的人懂得怎樣維護，怎樣保障系統(tǒng)、穩(wěn)定運行、可維護的人力資源也越多。