（一） 項目背景
本系統(tǒng)是一個中小物流企業(yè)信息化的成功案例。易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司是一家快速成長的第三方物流企業(yè)，公司從2000年11月份開始正式運作，經(jīng)營三年來，業(yè)績每年以翻一番的速度迅速發(fā)展，目前已經(jīng)達到年營業(yè)額2000多萬、運送貨物400多萬件，送達城市300多個的規(guī)模。易通物流公司的快速發(fā)展，不僅得益于第三方物流市場需求的發(fā)展，更離不開信息系統(tǒng)的支持。
易通物流對信息系統(tǒng)的需求，經(jīng)歷了從單一到全面、從模糊到清晰的發(fā)展過程。易通物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用從總體上來說分為四個階段：
1、初的系統(tǒng)只解決運單的錄入和匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢；
2、逐步涵蓋委托、集貨、調(diào)度、出入庫、運輸、配送、簽收各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計查詢；
3、達到調(diào)度、出入庫、運輸監(jiān)控功能的完善和網(wǎng)上功能的實現(xiàn)；
4、進一步進行數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)對接。
（二） 易通物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)分為物流管理子系統(tǒng)、車輛運輸管理子系統(tǒng)、出入庫管理子系統(tǒng)和企業(yè)門戶網(wǎng)站四大部分。
1、物流管理子系統(tǒng)
基礎(chǔ)委托單信息的錄入，支持電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式；
客戶資料建檔，包括客戶業(yè)務(wù)信息、客戶信用、客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、合作狀況評價等；
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入，包括在庫相關(guān)信息，在途相關(guān)信息，費用信息，分別由不同崗位的責任人完成，便于出現(xiàn)問題責任的追究。
2、車輛運輸管理子系統(tǒng)
司機、車輛基礎(chǔ)檔案的管理；
車輛固定成本、可變費用的管理；
行車安全管理；
行車效率的管理（路單管理）。
3、出入庫管理子系統(tǒng)
貨物的入庫數(shù)量、時間、完好情況的記錄；
貨物的出庫數(shù)量、時間、完好情況的記錄；
支持倉庫網(wǎng)絡(luò)分布情況下對貨物的統(tǒng)計、匯總；
支持針對不同權(quán)限的客戶分庫區(qū)，分品種的庫存貨物查詢；
實現(xiàn)上述各項功能的網(wǎng)上查詢服務(wù)。
4、企業(yè)門戶網(wǎng)站
作為物流公司對外界宣傳和同客戶溝通的工具，EIP物流企業(yè)門戶網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上委托，網(wǎng)上交易。
（三）系統(tǒng)特點：
1、體系：
采用B/S+C/S模式，n層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Internet和移動通訊
模塊化設(shè)計，可根據(jù)不同的客戶需求靈活配置各模塊
界面友好統(tǒng)一，任何用戶稍加培訓(xùn)就可以輕松上手
極高的數(shù)據(jù)處理能力，完善的數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)有效、準確
支持群集技術(shù)和離線處理、支持窄帶（電話線）條件下的數(shù)據(jù)傳輸和實時應(yīng)用
簡單、集中的系統(tǒng)維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行，降低系統(tǒng)維護成本
2、應(yīng)用
源于物流企業(yè)的實踐，同時結(jié)合國內(nèi)的實際情況，蘊涵成功物流企業(yè)先進的管理思想和運作模式
完善的物流業(yè)務(wù)管理能力，支持各種成本核算方法、單品管理、票據(jù)全程跟蹤和歷史動態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢
支持工作流管理和各部門（如生產(chǎn)、銷售、服務(wù)）之間的全面協(xié)同工作
全程無紙化作業(yè)，物流服務(wù)企業(yè)與發(fā)貨方、供貨方之間通過該系統(tǒng)都可以暢順迅捷地了解到所需的數(shù)據(jù)信息
開放式接口，易于構(gòu)建和管理國內(nèi)外其他應(yīng)用系統(tǒng)的動態(tài)數(shù)據(jù)交換
（四）應(yīng)用體會
①首先就是要先用起來。根據(jù)易通物流實際應(yīng)用情況，如果一開始公司就上一套很完善的物流系統(tǒng)，那中途夭折的可能性在95％以上。因為信息系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)的神經(jīng)系統(tǒng)，他與企業(yè)的骨骼和肌肉（即業(yè)務(wù)和管理水平）是相互適應(yīng)的，任何一方面的超前和落后都會阻礙企業(yè)的發(fā)展。易通公司信息技術(shù)應(yīng)用事業(yè)部為想上信息系統(tǒng)的企業(yè)提供了企業(yè)診斷和高限價的咨詢服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)規(guī)模、管理層認識程度、基層計算機應(yīng)用程度等，提出一期信息系統(tǒng)應(yīng)用投資的高限價，超過這個限價企業(yè)就面臨著很大的價格風險。事先設(shè)定一期投入應(yīng)用效果評估，在達到一期目標之后，管理層增強了信心總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，再考慮二期投入。
②數(shù)據(jù)的積累和挖掘是企業(yè)提高管理水平的依據(jù)。沒有準確數(shù)據(jù)的長期積累，就談不上科學的管理。有了準確數(shù)據(jù)的一年以上的積累，就可以進行各個層面的數(shù)據(jù)挖掘與分析。根據(jù)管理水平的不斷提高，為自身企業(yè)設(shè)定一系列考核指標，根據(jù)指標隨時監(jiān)控企業(yè)的運行狀況，做到提前預(yù)知事態(tài)發(fā)展，及時采取措施趨利避害。
③軟件良好的表現(xiàn)形式是系統(tǒng)成功應(yīng)用的保障。信息系統(tǒng)的應(yīng)用需要人們改變原來通過紙張進行閱覽和傳遞信息的形式，因此要盡大的可能去適應(yīng)操作人員特別是管理人員的習慣，以簡單、直觀形式將各種信息展示出來。
（五）應(yīng)用效果與效益
由于系統(tǒng)的完善應(yīng)用，易通物流在相關(guān)崗位的人力投入減少50%以上，差錯率降低了80%以上，整個效率提高了46%。另外，系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能使得公司管理層能夠及時準確的看到整個業(yè)務(wù)發(fā)生、流量和財務(wù)狀況，因而為管理層的決策（戰(zhàn)略決策和階段休整決策以及突發(fā)事件決策等）提供了重要的數(shù)據(jù)支持。另外，系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程的再造和實施起到了重要的導(dǎo)向和保障作用，提高了企業(yè)的競爭力。
專家點評
本系統(tǒng)是易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司自行開發(fā)、自行應(yīng)用的物流信息系統(tǒng)，具有成本低、簡明實用的特點，并伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷改進。目前已經(jīng)在信息的跟蹤服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用等方面進行了有益的探索，說明小企業(yè)的客戶也會有先進的需求，只是要采用更加適用的解決方案才能滿足客戶。該公司利用本系統(tǒng)實現(xiàn)了物流全流程的整合，在圖書市場的物流和配送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了迅速成長，也成為該領(lǐng)域小企業(yè)信息化應(yīng)用的一個成功案例。
本系統(tǒng)是一個中小物流企業(yè)信息化的成功案例。易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司是一家快速成長的第三方物流企業(yè)，公司從2000年11月份開始正式運作，經(jīng)營三年來，業(yè)績每年以翻一番的速度迅速發(fā)展，目前已經(jīng)達到年營業(yè)額2000多萬、運送貨物400多萬件，送達城市300多個的規(guī)模。易通物流公司的快速發(fā)展，不僅得益于第三方物流市場需求的發(fā)展，更離不開信息系統(tǒng)的支持。
易通物流對信息系統(tǒng)的需求，經(jīng)歷了從單一到全面、從模糊到清晰的發(fā)展過程。易通物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用從總體上來說分為四個階段：
1、初的系統(tǒng)只解決運單的錄入和匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢；
2、逐步涵蓋委托、集貨、調(diào)度、出入庫、運輸、配送、簽收各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計查詢；
3、達到調(diào)度、出入庫、運輸監(jiān)控功能的完善和網(wǎng)上功能的實現(xiàn)；
4、進一步進行數(shù)據(jù)挖掘與系統(tǒng)對接。
（二） 易通物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)分為物流管理子系統(tǒng)、車輛運輸管理子系統(tǒng)、出入庫管理子系統(tǒng)和企業(yè)門戶網(wǎng)站四大部分。
1、物流管理子系統(tǒng)
基礎(chǔ)委托單信息的錄入，支持電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式；
客戶資料建檔，包括客戶業(yè)務(wù)信息、客戶信用、客戶投訴、客戶基礎(chǔ)信息、合作狀況評價等；
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入，包括在庫相關(guān)信息，在途相關(guān)信息，費用信息，分別由不同崗位的責任人完成，便于出現(xiàn)問題責任的追究。
2、車輛運輸管理子系統(tǒng)
司機、車輛基礎(chǔ)檔案的管理；
車輛固定成本、可變費用的管理；
行車安全管理；
行車效率的管理（路單管理）。
3、出入庫管理子系統(tǒng)
貨物的入庫數(shù)量、時間、完好情況的記錄；
貨物的出庫數(shù)量、時間、完好情況的記錄；
支持倉庫網(wǎng)絡(luò)分布情況下對貨物的統(tǒng)計、匯總；
支持針對不同權(quán)限的客戶分庫區(qū)，分品種的庫存貨物查詢；
實現(xiàn)上述各項功能的網(wǎng)上查詢服務(wù)。
4、企業(yè)門戶網(wǎng)站
作為物流公司對外界宣傳和同客戶溝通的工具，EIP物流企業(yè)門戶網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上委托，網(wǎng)上交易。
（三）系統(tǒng)特點：
1、體系：
采用B/S+C/S模式，n層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Internet和移動通訊
模塊化設(shè)計，可根據(jù)不同的客戶需求靈活配置各模塊
界面友好統(tǒng)一，任何用戶稍加培訓(xùn)就可以輕松上手
極高的數(shù)據(jù)處理能力，完善的數(shù)據(jù)備份機制，保證數(shù)據(jù)有效、準確
支持群集技術(shù)和離線處理、支持窄帶（電話線）條件下的數(shù)據(jù)傳輸和實時應(yīng)用
簡單、集中的系統(tǒng)維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行，降低系統(tǒng)維護成本
2、應(yīng)用
源于物流企業(yè)的實踐，同時結(jié)合國內(nèi)的實際情況，蘊涵成功物流企業(yè)先進的管理思想和運作模式
完善的物流業(yè)務(wù)管理能力，支持各種成本核算方法、單品管理、票據(jù)全程跟蹤和歷史動態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢
支持工作流管理和各部門（如生產(chǎn)、銷售、服務(wù)）之間的全面協(xié)同工作
全程無紙化作業(yè)，物流服務(wù)企業(yè)與發(fā)貨方、供貨方之間通過該系統(tǒng)都可以暢順迅捷地了解到所需的數(shù)據(jù)信息
開放式接口，易于構(gòu)建和管理國內(nèi)外其他應(yīng)用系統(tǒng)的動態(tài)數(shù)據(jù)交換
（四）應(yīng)用體會
①首先就是要先用起來。根據(jù)易通物流實際應(yīng)用情況，如果一開始公司就上一套很完善的物流系統(tǒng)，那中途夭折的可能性在95％以上。因為信息系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)的神經(jīng)系統(tǒng)，他與企業(yè)的骨骼和肌肉（即業(yè)務(wù)和管理水平）是相互適應(yīng)的，任何一方面的超前和落后都會阻礙企業(yè)的發(fā)展。易通公司信息技術(shù)應(yīng)用事業(yè)部為想上信息系統(tǒng)的企業(yè)提供了企業(yè)診斷和高限價的咨詢服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)規(guī)模、管理層認識程度、基層計算機應(yīng)用程度等，提出一期信息系統(tǒng)應(yīng)用投資的高限價，超過這個限價企業(yè)就面臨著很大的價格風險。事先設(shè)定一期投入應(yīng)用效果評估，在達到一期目標之后，管理層增強了信心總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，再考慮二期投入。
②數(shù)據(jù)的積累和挖掘是企業(yè)提高管理水平的依據(jù)。沒有準確數(shù)據(jù)的長期積累，就談不上科學的管理。有了準確數(shù)據(jù)的一年以上的積累，就可以進行各個層面的數(shù)據(jù)挖掘與分析。根據(jù)管理水平的不斷提高，為自身企業(yè)設(shè)定一系列考核指標，根據(jù)指標隨時監(jiān)控企業(yè)的運行狀況，做到提前預(yù)知事態(tài)發(fā)展，及時采取措施趨利避害。
③軟件良好的表現(xiàn)形式是系統(tǒng)成功應(yīng)用的保障。信息系統(tǒng)的應(yīng)用需要人們改變原來通過紙張進行閱覽和傳遞信息的形式，因此要盡大的可能去適應(yīng)操作人員特別是管理人員的習慣，以簡單、直觀形式將各種信息展示出來。
（五）應(yīng)用效果與效益
由于系統(tǒng)的完善應(yīng)用，易通物流在相關(guān)崗位的人力投入減少50%以上，差錯率降低了80%以上，整個效率提高了46%。另外，系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能使得公司管理層能夠及時準確的看到整個業(yè)務(wù)發(fā)生、流量和財務(wù)狀況，因而為管理層的決策（戰(zhàn)略決策和階段休整決策以及突發(fā)事件決策等）提供了重要的數(shù)據(jù)支持。另外，系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程的再造和實施起到了重要的導(dǎo)向和保障作用，提高了企業(yè)的競爭力。
專家點評
本系統(tǒng)是易通交通信息發(fā)展有限公司易通物流分公司自行開發(fā)、自行應(yīng)用的物流信息系統(tǒng)，具有成本低、簡明實用的特點，并伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷改進。目前已經(jīng)在信息的跟蹤服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用等方面進行了有益的探索，說明小企業(yè)的客戶也會有先進的需求，只是要采用更加適用的解決方案才能滿足客戶。該公司利用本系統(tǒng)實現(xiàn)了物流全流程的整合，在圖書市場的物流和配送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了迅速成長，也成為該領(lǐng)域小企業(yè)信息化應(yīng)用的一個成功案例。