營(yíng)銷(xiāo)物流，概念并不清晰，甚至有些似是而非，但上海特能市場(chǎng)推廣有限公司，以極度貼近地面的運(yùn)作模式，演繹了營(yíng)銷(xiāo)物流的精彩，在中國(guó)市場(chǎng)贏得了第一杯羹。
掌控第一公里和最后一公里，上海特能這種中國(guó)式的營(yíng)銷(xiāo)物流，以及客戶推廣的有效性和物流運(yùn)作的精準(zhǔn)度，已經(jīng)使一些在國(guó)外實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)物流戰(zhàn)略多年、覬覦中國(guó)市場(chǎng)良久的跨國(guó)物流巨頭自愧不如并羨慕不已。
1.極度貼近地面，奔走在街頭巷尾，需要一支龐大的非機(jī)動(dòng)化的一線隊(duì)伍。上海特能起步之時(shí)，便肩負(fù)著安置下崗職工的責(zé)任，在政府投資和扶持下，從投遞報(bào)紙開(kāi)始，逐步營(yíng)建起了自己的網(wǎng)絡(luò)。
上海，中國(guó)工商業(yè)的百年重鎮(zhèn)。當(dāng)經(jīng)過(guò)幾十年的專業(yè)培養(yǎng)、訓(xùn)練有素的下崗職工進(jìn)入上海特能，過(guò)去體制上的弊病經(jīng)過(guò)磨礪之后，產(chǎn)業(yè)工人所特有的紀(jì)律性和一絲不茍的工作精神立刻煥發(fā)出來(lái)。
上海，跨國(guó)超市集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)的橋頭堡。諳熟DM廣告(印刷品直遞廣告)運(yùn)作的國(guó)外超市，第一眼就看中了擁有龐大一線網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)快捷有效的上海特能。
與跨國(guó)超市集團(tuán)進(jìn)行DM投遞業(yè)務(wù)的合作，帶動(dòng)了上海特能綜合實(shí)力的提升：搭建專業(yè)化的城市居民消費(fèi)傾向性數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精確的目標(biāo)群體定位，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略支持平臺(tái)。在上海這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的重地，上海特能擁有了41個(gè)直屬投遞網(wǎng)點(diǎn)，1200多名投遞員每天投遞DM廣告的數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)份，投放量迅速占據(jù)了上海市場(chǎng)的90%。
上海特能完整的網(wǎng)絡(luò)搭建，正好趕上電子商務(wù)呼喚物流配送之時(shí)。不經(jīng)意間，上海特能真正觸摸到了營(yíng)銷(xiāo)物流的市場(chǎng)脈絡(luò)。
2.在物流業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后，上海特能徹底變了。
2000年，腦白金二次起家，由于沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行大規(guī)模的廣告推廣，缺乏強(qiáng)大物流銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，腦白金找到了上海特能。
上海特能根據(jù)腦白金的滬上銷(xiāo)售計(jì)劃，設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)物流的解決方案。
根據(jù)腦白金的銷(xiāo)售能力，上海特能把上海市場(chǎng)劃定了16個(gè)特定區(qū)域，在一個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)針對(duì)每一個(gè)住戶投遞廣告，有效進(jìn)入居民住宅，實(shí)施地毯式轟炸，很快就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。
當(dāng)腦白金的客服熱線接到訂單后，物流配送的任務(wù)又落實(shí)在了上海特能的身上。由于進(jìn)行區(qū)塊的集中DM投放，所有的訂單均來(lái)自這個(gè)區(qū)塊，配送十分順利且成本控制十分有效。
一個(gè)多月時(shí)間，上海特能把腦白金的DM廣告在16個(gè)區(qū)塊集中投放了一遍，同時(shí)進(jìn)行物流配送并代收貨款，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整意義上的銷(xiāo)售物流全過(guò)程。
初戰(zhàn)告捷之后，上海特能在隨后的5年時(shí)間里，對(duì)運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)物流的專業(yè)化轉(zhuǎn)變。
第一公里和最后一公里，DM廣告投遞與物流配送，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的上海特能，把商品的鏈性運(yùn)動(dòng)變成了一個(gè)可操控的營(yíng)銷(xiāo)物流過(guò)程。
反方向運(yùn)作，即為一些客戶進(jìn)行物流配送的同時(shí)，上海特能也可以進(jìn)行商品的市場(chǎng)化推廣等一體化運(yùn)作，效果俱佳，引來(lái)大批跨國(guó)超市和國(guó)內(nèi)企業(yè)的合作。
家樂(lè)福、好又多、易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、樂(lè)購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、華聯(lián)超市、華聯(lián)吉買(mǎi)盛、百安居、歐倍德、永樂(lè)家電、國(guó)美電器，以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、卓越網(wǎng)、麥考林國(guó)際郵購(gòu)、橡果國(guó)際、貝塔斯曼等企業(yè)進(jìn)入上海特能的客戶體系。
“在傳統(tǒng)的物流配送業(yè)務(wù)中，它是企業(yè)的成本中心，承擔(dān)著產(chǎn)品從A點(diǎn)到B點(diǎn)的運(yùn)輸過(guò)程”，上海特能市場(chǎng)總監(jiān)楊濤這樣描述“營(yíng)銷(xiāo)物流”，“在發(fā)生銷(xiāo)售前先行介入產(chǎn)品的廣告推廣，在配送過(guò)程中，引入上門(mén)二次銷(xiāo)售和代收款流程。使得這幾個(gè)環(huán)節(jié)都在一個(gè)可控制的流程中，并且發(fā)生互動(dòng)。這就是我們倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)物流。它將物流配送變成不僅僅是企業(yè)的成本中心，還是銷(xiāo)售中心?！?BR> 的確，傳統(tǒng)的物流是貨物從A點(diǎn)到B點(diǎn)的解決手段。但面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)代收款和二次銷(xiāo)售的問(wèn)題，送貨是否及時(shí)準(zhǔn)確，禮貌是否專業(yè)規(guī)范，賬目是否計(jì)算清除，貨物能否保證品相等等，都是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)物流的考驗(yàn)。更為重要的是，每一個(gè)環(huán)節(jié)必須在可控制的范圍內(nèi)，發(fā)生互動(dòng)，隨時(shí)需要根據(jù)某一個(gè)環(huán)節(jié)的情況變化調(diào)整其他環(huán)節(jié)的運(yùn)作，這也是營(yíng)銷(xiāo)物流有別于其他直銷(xiāo)手段的一個(gè)重要方面。
3.激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，使中國(guó)的物流企業(yè)難以做大做強(qiáng)，而具有一定規(guī)模優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)，更熱衷于外資的收購(gòu)。急于出手，難遮底氣不足之嫌。上海特能具有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)。
上海特能曾經(jīng)發(fā)生了一件非常典型的事情：有一個(gè)顧客在大連市的郊區(qū)，離城區(qū)有十幾公里，訂購(gòu)了一臺(tái)鬧鐘。上海特能的配送人員冒著大雪，騎車(chē)送貨。為了幾元的配送費(fèi)，更為了上海特能的信譽(yù)，這個(gè)配送員工遵照約定的時(shí)間，連續(xù)上門(mén)三次。而在最終找到客戶之后遭到了拒收，客戶改變了訂購(gòu)的意愿，是配送人員無(wú)功而返。這樣的事例，在中國(guó)的配送行業(yè)中，并不少見(jiàn)。
電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)配送，在中國(guó)尚處于起步階段。由于基礎(chǔ)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)成本、信用體系，支付手段、顧客成熟度等多方面和發(fā)達(dá)國(guó)家的區(qū)別，往往使得跨國(guó)物流企業(yè)難以開(kāi)展自己在國(guó)外熟悉的運(yùn)作模式，而上海特能用兩條腿完成了跨國(guó)物流公司難以完成的配送任務(wù)，并在辛勤的勞作中，實(shí)現(xiàn)了馬克思所稱的“利潤(rùn)產(chǎn)生的驚險(xiǎn)一跳”。
極度貼近地面進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，上海特能始終致力于全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，運(yùn)用投資、兼并、控股等三個(gè)方面的集成方式，先后建立了包括北京、南京、武漢、杭州、蘇州、廣州、深圳、福建、天津、成都、長(zhǎng)沙、合肥、貴陽(yáng)等21個(gè)子公司，初步形成了覆蓋東北、華北、西南、華南、華東、華中的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)400名管理人員和10000名投遞人員在全國(guó)每天的包裹配送超過(guò)25000件，投遞DM廣告超過(guò)500萬(wàn)份，成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)物流的領(lǐng)跑者。
掌控第一公里和最后一公里，上海特能這種中國(guó)式的營(yíng)銷(xiāo)物流，以及客戶推廣的有效性和物流運(yùn)作的精準(zhǔn)度，已經(jīng)使一些在國(guó)外實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)物流戰(zhàn)略多年、覬覦中國(guó)市場(chǎng)良久的跨國(guó)物流巨頭自愧不如并羨慕不已。
1.極度貼近地面，奔走在街頭巷尾，需要一支龐大的非機(jī)動(dòng)化的一線隊(duì)伍。上海特能起步之時(shí)，便肩負(fù)著安置下崗職工的責(zé)任，在政府投資和扶持下，從投遞報(bào)紙開(kāi)始，逐步營(yíng)建起了自己的網(wǎng)絡(luò)。
上海，中國(guó)工商業(yè)的百年重鎮(zhèn)。當(dāng)經(jīng)過(guò)幾十年的專業(yè)培養(yǎng)、訓(xùn)練有素的下崗職工進(jìn)入上海特能，過(guò)去體制上的弊病經(jīng)過(guò)磨礪之后，產(chǎn)業(yè)工人所特有的紀(jì)律性和一絲不茍的工作精神立刻煥發(fā)出來(lái)。
上海，跨國(guó)超市集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)的橋頭堡。諳熟DM廣告(印刷品直遞廣告)運(yùn)作的國(guó)外超市，第一眼就看中了擁有龐大一線網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)快捷有效的上海特能。
與跨國(guó)超市集團(tuán)進(jìn)行DM投遞業(yè)務(wù)的合作，帶動(dòng)了上海特能綜合實(shí)力的提升：搭建專業(yè)化的城市居民消費(fèi)傾向性數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精確的目標(biāo)群體定位，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略支持平臺(tái)。在上海這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的重地，上海特能擁有了41個(gè)直屬投遞網(wǎng)點(diǎn)，1200多名投遞員每天投遞DM廣告的數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)份，投放量迅速占據(jù)了上海市場(chǎng)的90%。
上海特能完整的網(wǎng)絡(luò)搭建，正好趕上電子商務(wù)呼喚物流配送之時(shí)。不經(jīng)意間，上海特能真正觸摸到了營(yíng)銷(xiāo)物流的市場(chǎng)脈絡(luò)。
2.在物流業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后，上海特能徹底變了。
2000年，腦白金二次起家，由于沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行大規(guī)模的廣告推廣，缺乏強(qiáng)大物流銷(xiāo)售能力和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，腦白金找到了上海特能。
上海特能根據(jù)腦白金的滬上銷(xiāo)售計(jì)劃，設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)物流的解決方案。
根據(jù)腦白金的銷(xiāo)售能力，上海特能把上海市場(chǎng)劃定了16個(gè)特定區(qū)域，在一個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)針對(duì)每一個(gè)住戶投遞廣告，有效進(jìn)入居民住宅，實(shí)施地毯式轟炸，很快就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。
當(dāng)腦白金的客服熱線接到訂單后，物流配送的任務(wù)又落實(shí)在了上海特能的身上。由于進(jìn)行區(qū)塊的集中DM投放，所有的訂單均來(lái)自這個(gè)區(qū)塊，配送十分順利且成本控制十分有效。
一個(gè)多月時(shí)間，上海特能把腦白金的DM廣告在16個(gè)區(qū)塊集中投放了一遍，同時(shí)進(jìn)行物流配送并代收貨款，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整意義上的銷(xiāo)售物流全過(guò)程。
初戰(zhàn)告捷之后，上海特能在隨后的5年時(shí)間里，對(duì)運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)物流的專業(yè)化轉(zhuǎn)變。
第一公里和最后一公里，DM廣告投遞與物流配送，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的上海特能，把商品的鏈性運(yùn)動(dòng)變成了一個(gè)可操控的營(yíng)銷(xiāo)物流過(guò)程。
反方向運(yùn)作，即為一些客戶進(jìn)行物流配送的同時(shí)，上海特能也可以進(jìn)行商品的市場(chǎng)化推廣等一體化運(yùn)作，效果俱佳，引來(lái)大批跨國(guó)超市和國(guó)內(nèi)企業(yè)的合作。
家樂(lè)福、好又多、易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、樂(lè)購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、華聯(lián)超市、華聯(lián)吉買(mǎi)盛、百安居、歐倍德、永樂(lè)家電、國(guó)美電器，以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、卓越網(wǎng)、麥考林國(guó)際郵購(gòu)、橡果國(guó)際、貝塔斯曼等企業(yè)進(jìn)入上海特能的客戶體系。
“在傳統(tǒng)的物流配送業(yè)務(wù)中，它是企業(yè)的成本中心，承擔(dān)著產(chǎn)品從A點(diǎn)到B點(diǎn)的運(yùn)輸過(guò)程”，上海特能市場(chǎng)總監(jiān)楊濤這樣描述“營(yíng)銷(xiāo)物流”，“在發(fā)生銷(xiāo)售前先行介入產(chǎn)品的廣告推廣，在配送過(guò)程中，引入上門(mén)二次銷(xiāo)售和代收款流程。使得這幾個(gè)環(huán)節(jié)都在一個(gè)可控制的流程中，并且發(fā)生互動(dòng)。這就是我們倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)物流。它將物流配送變成不僅僅是企業(yè)的成本中心，還是銷(xiāo)售中心?！?BR> 的確，傳統(tǒng)的物流是貨物從A點(diǎn)到B點(diǎn)的解決手段。但面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)代收款和二次銷(xiāo)售的問(wèn)題，送貨是否及時(shí)準(zhǔn)確，禮貌是否專業(yè)規(guī)范，賬目是否計(jì)算清除，貨物能否保證品相等等，都是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)物流的考驗(yàn)。更為重要的是，每一個(gè)環(huán)節(jié)必須在可控制的范圍內(nèi)，發(fā)生互動(dòng)，隨時(shí)需要根據(jù)某一個(gè)環(huán)節(jié)的情況變化調(diào)整其他環(huán)節(jié)的運(yùn)作，這也是營(yíng)銷(xiāo)物流有別于其他直銷(xiāo)手段的一個(gè)重要方面。
3.激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，使中國(guó)的物流企業(yè)難以做大做強(qiáng)，而具有一定規(guī)模優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)，更熱衷于外資的收購(gòu)。急于出手，難遮底氣不足之嫌。上海特能具有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)。
上海特能曾經(jīng)發(fā)生了一件非常典型的事情：有一個(gè)顧客在大連市的郊區(qū)，離城區(qū)有十幾公里，訂購(gòu)了一臺(tái)鬧鐘。上海特能的配送人員冒著大雪，騎車(chē)送貨。為了幾元的配送費(fèi)，更為了上海特能的信譽(yù)，這個(gè)配送員工遵照約定的時(shí)間，連續(xù)上門(mén)三次。而在最終找到客戶之后遭到了拒收，客戶改變了訂購(gòu)的意愿，是配送人員無(wú)功而返。這樣的事例，在中國(guó)的配送行業(yè)中，并不少見(jiàn)。
電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)配送，在中國(guó)尚處于起步階段。由于基礎(chǔ)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)成本、信用體系，支付手段、顧客成熟度等多方面和發(fā)達(dá)國(guó)家的區(qū)別，往往使得跨國(guó)物流企業(yè)難以開(kāi)展自己在國(guó)外熟悉的運(yùn)作模式，而上海特能用兩條腿完成了跨國(guó)物流公司難以完成的配送任務(wù)，并在辛勤的勞作中，實(shí)現(xiàn)了馬克思所稱的“利潤(rùn)產(chǎn)生的驚險(xiǎn)一跳”。
極度貼近地面進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，上海特能始終致力于全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，運(yùn)用投資、兼并、控股等三個(gè)方面的集成方式，先后建立了包括北京、南京、武漢、杭州、蘇州、廣州、深圳、福建、天津、成都、長(zhǎng)沙、合肥、貴陽(yáng)等21個(gè)子公司，初步形成了覆蓋東北、華北、西南、華南、華東、華中的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)400名管理人員和10000名投遞人員在全國(guó)每天的包裹配送超過(guò)25000件，投遞DM廣告超過(guò)500萬(wàn)份，成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)物流的領(lǐng)跑者。