案例研究
企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究，一直是學(xué)術(shù)界重視的問(wèn)題，也是企業(yè)界學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、相互交流的過(guò)程。全球知名企業(yè)供應(yīng)鏈管理的案例，從不同的側(cè)面反映了供應(yīng)鏈管理在建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得價(jià)值回報(bào)中的重要作用。
供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新大獎(jiǎng)的案例研究－惠普的案例
當(dāng)惠普將制造業(yè)外包的時(shí)候，從電子部件的次級(jí)組裝、后來(lái)到成品，如何有效管理供應(yīng)商關(guān)系、管理戰(zhàn)略部件、管理原材料的供應(yīng)鏈問(wèn)題，使企業(yè)面臨了突然的挑戰(zhàn)。惠普的核心目標(biāo)是維持和保護(hù)它在購(gòu)買價(jià)格方面的領(lǐng)袖地位，有效控制戰(zhàn)略部件和原材料從供應(yīng)商到合同制造商之間的流動(dòng)。
惠普采用了由共享服務(wù)企業(yè)管理的買－賣流程，支持今天所有的惠普業(yè)務(wù)單元。這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)從惠普的供應(yīng)商采購(gòu)零部件和原材料，同時(shí)負(fù)責(zé)有效管理進(jìn)向供應(yīng)鏈，直至和約制造商。
醫(yī)療供應(yīng)鏈－Mercy的資源優(yōu)化和供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新
總部位于圣路易斯的莫茜（Mercy）姐妹健康系統(tǒng)公司，創(chuàng)建了一個(gè)新的供應(yīng)鏈部門，稱為資源優(yōu)化和創(chuàng)新中心（ROi），將供應(yīng)鏈作為企業(yè)的戰(zhàn)略手段。ROi降低了它對(duì)第三方中介的依賴性，簡(jiǎn)化了健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。成立ROi的結(jié)果，是創(chuàng)建了健康保健行業(yè)的新模式，將保健產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的制造商和最終用戶緊密鏈接起來(lái)，為基本的貿(mào)易伙伴提供了更大的價(jià)值。
陶氏化工的供應(yīng)鏈持續(xù)戰(zhàn)略作為陶氏持續(xù)改進(jìn)的承諾的一部分，該公司啟動(dòng)了一個(gè)“三齒”策略，進(jìn)一步改進(jìn)其配送管理的安全性和風(fēng)險(xiǎn)控制，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，作為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊，強(qiáng)化公眾對(duì)化學(xué)品供應(yīng)鏈的安全信心。陶氏的策略主要致力于實(shí)施、改進(jìn)、創(chuàng)新的實(shí)踐。
IBM的需求供應(yīng)鏈之路
IBM 挑戰(zhàn)是將全球供應(yīng)鏈從一個(gè)成本中心轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在2003年1月，IBM成立了獨(dú)立的供應(yīng)鏈整合部門ISC。幾乎在一夜之間，ISC擁有19000名員工，在56個(gè)國(guó)家管理450億美元的開(kāi)支。其目標(biāo)是建立一個(gè)從“機(jī)會(huì)到現(xiàn)金”的供應(yīng)鏈，從在制造業(yè)一端的原材料，到為客戶提供的持續(xù)支持的另外一端。IMB的案例，分析了ISC如何觸及IBM的各個(gè)部分，在公司橫向整合和協(xié)同中扮演積極的角色。
商業(yè)之力與自然之力－P&G構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈
寶潔從卡特琳娜颶風(fēng)的災(zāi)難中恢復(fù)運(yùn)作的經(jīng)歷，說(shuō)明了其客戶驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)CSDN供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略，使得寶潔能夠在緊急時(shí)刻作出快速反應(yīng)。CSDN系統(tǒng)具備的核心能力，使寶潔公司在受災(zāi)后45天，達(dá)到了災(zāi)前的生產(chǎn)能力，市場(chǎng)份額恢復(fù)到災(zāi)前水平，為500名員工提供了緊急住房，在新奧爾良地區(qū)與社區(qū)緊密配合，應(yīng)對(duì)颶風(fēng)帶來(lái)的災(zāi)難。
Kellogg’s and Carolina 的閉環(huán)回收供應(yīng)鏈管理
Kellogg成功將貨損降低了75％，同時(shí)為企業(yè)各個(gè)職能部門和客戶創(chuàng)造了收益，實(shí)現(xiàn)了提高流程效率的利潤(rùn)目標(biāo)，擴(kuò)大了客戶基礎(chǔ)，提高了客戶滿意度，降低了成本。選擇實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的道路并不容易，但結(jié)果確實(shí)證明物有所值。這個(gè)創(chuàng)新方法叫閉環(huán)回收管理系統(tǒng)，它從根本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)巨大的變化，為回退貨品的管理提供了可視性，成為減少回退品的新模式。
幾點(diǎn)啟示：
1.從創(chuàng)新的角度理解物流與供應(yīng)鏈
從配送、物流到供應(yīng)鏈，國(guó)際物流的發(fā)展一直伴隨著管理流程的創(chuàng)新和技術(shù)手段的創(chuàng)新。進(jìn)入21世紀(jì)之后的物流主題，反映了物流產(chǎn)業(yè)的一系列變革，而供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
電子商務(wù)對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的革命性影響、經(jīng)濟(jì)變革中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、物流與供應(yīng)鏈管理規(guī)則的改變、追趕供應(yīng)鏈浪潮等，均反映了物流快速變革的現(xiàn)實(shí)。精益物流、6西格瑪物流、閉環(huán)物流等管理手段，RFID無(wú)線射頻技術(shù)等高科技手段，相繼在物流領(lǐng)域得到實(shí)施，推動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展。因此，物流與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，體現(xiàn)了管理手段和技術(shù)手段的創(chuàng)新。
2.重視供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理流程對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用
中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步晚、發(fā)展的時(shí)間短，不同區(qū)域、不同企業(yè)發(fā)展程度參差不齊。中國(guó)物流的主體，停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送階段，與國(guó)際物流形成了較大的反差。然而的企業(yè)，率先掌握物流和供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)，就能夠在市場(chǎng)上嶄露頭角，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美國(guó)供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)是一套完整的體系，使企業(yè)能夠從供應(yīng)鏈的流程看待所有的物流活動(dòng)，從計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付、回收和執(zhí)行六個(gè)方面，為生產(chǎn)制造業(yè)和物流企業(yè)，提供了標(biāo)準(zhǔn)化的操作指引，提供了標(biāo)準(zhǔn)化的工具和方法論
企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究，一直是學(xué)術(shù)界重視的問(wèn)題，也是企業(yè)界學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、相互交流的過(guò)程。全球知名企業(yè)供應(yīng)鏈管理的案例，從不同的側(cè)面反映了供應(yīng)鏈管理在建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得價(jià)值回報(bào)中的重要作用。
供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新大獎(jiǎng)的案例研究－惠普的案例
當(dāng)惠普將制造業(yè)外包的時(shí)候，從電子部件的次級(jí)組裝、后來(lái)到成品，如何有效管理供應(yīng)商關(guān)系、管理戰(zhàn)略部件、管理原材料的供應(yīng)鏈問(wèn)題，使企業(yè)面臨了突然的挑戰(zhàn)。惠普的核心目標(biāo)是維持和保護(hù)它在購(gòu)買價(jià)格方面的領(lǐng)袖地位，有效控制戰(zhàn)略部件和原材料從供應(yīng)商到合同制造商之間的流動(dòng)。
惠普采用了由共享服務(wù)企業(yè)管理的買－賣流程，支持今天所有的惠普業(yè)務(wù)單元。這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)從惠普的供應(yīng)商采購(gòu)零部件和原材料，同時(shí)負(fù)責(zé)有效管理進(jìn)向供應(yīng)鏈，直至和約制造商。
醫(yī)療供應(yīng)鏈－Mercy的資源優(yōu)化和供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新
總部位于圣路易斯的莫茜（Mercy）姐妹健康系統(tǒng)公司，創(chuàng)建了一個(gè)新的供應(yīng)鏈部門，稱為資源優(yōu)化和創(chuàng)新中心（ROi），將供應(yīng)鏈作為企業(yè)的戰(zhàn)略手段。ROi降低了它對(duì)第三方中介的依賴性，簡(jiǎn)化了健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。成立ROi的結(jié)果，是創(chuàng)建了健康保健行業(yè)的新模式，將保健產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的制造商和最終用戶緊密鏈接起來(lái)，為基本的貿(mào)易伙伴提供了更大的價(jià)值。
陶氏化工的供應(yīng)鏈持續(xù)戰(zhàn)略作為陶氏持續(xù)改進(jìn)的承諾的一部分，該公司啟動(dòng)了一個(gè)“三齒”策略，進(jìn)一步改進(jìn)其配送管理的安全性和風(fēng)險(xiǎn)控制，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，作為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊，強(qiáng)化公眾對(duì)化學(xué)品供應(yīng)鏈的安全信心。陶氏的策略主要致力于實(shí)施、改進(jìn)、創(chuàng)新的實(shí)踐。
IBM的需求供應(yīng)鏈之路
IBM 挑戰(zhàn)是將全球供應(yīng)鏈從一個(gè)成本中心轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在2003年1月，IBM成立了獨(dú)立的供應(yīng)鏈整合部門ISC。幾乎在一夜之間，ISC擁有19000名員工，在56個(gè)國(guó)家管理450億美元的開(kāi)支。其目標(biāo)是建立一個(gè)從“機(jī)會(huì)到現(xiàn)金”的供應(yīng)鏈，從在制造業(yè)一端的原材料，到為客戶提供的持續(xù)支持的另外一端。IMB的案例，分析了ISC如何觸及IBM的各個(gè)部分，在公司橫向整合和協(xié)同中扮演積極的角色。
商業(yè)之力與自然之力－P&G構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈
寶潔從卡特琳娜颶風(fēng)的災(zāi)難中恢復(fù)運(yùn)作的經(jīng)歷，說(shuō)明了其客戶驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)CSDN供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略，使得寶潔能夠在緊急時(shí)刻作出快速反應(yīng)。CSDN系統(tǒng)具備的核心能力，使寶潔公司在受災(zāi)后45天，達(dá)到了災(zāi)前的生產(chǎn)能力，市場(chǎng)份額恢復(fù)到災(zāi)前水平，為500名員工提供了緊急住房，在新奧爾良地區(qū)與社區(qū)緊密配合，應(yīng)對(duì)颶風(fēng)帶來(lái)的災(zāi)難。
Kellogg’s and Carolina 的閉環(huán)回收供應(yīng)鏈管理
Kellogg成功將貨損降低了75％，同時(shí)為企業(yè)各個(gè)職能部門和客戶創(chuàng)造了收益，實(shí)現(xiàn)了提高流程效率的利潤(rùn)目標(biāo)，擴(kuò)大了客戶基礎(chǔ)，提高了客戶滿意度，降低了成本。選擇實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的道路并不容易，但結(jié)果確實(shí)證明物有所值。這個(gè)創(chuàng)新方法叫閉環(huán)回收管理系統(tǒng)，它從根本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)巨大的變化，為回退貨品的管理提供了可視性，成為減少回退品的新模式。
幾點(diǎn)啟示：
1.從創(chuàng)新的角度理解物流與供應(yīng)鏈
從配送、物流到供應(yīng)鏈，國(guó)際物流的發(fā)展一直伴隨著管理流程的創(chuàng)新和技術(shù)手段的創(chuàng)新。進(jìn)入21世紀(jì)之后的物流主題，反映了物流產(chǎn)業(yè)的一系列變革，而供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
電子商務(wù)對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的革命性影響、經(jīng)濟(jì)變革中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、物流與供應(yīng)鏈管理規(guī)則的改變、追趕供應(yīng)鏈浪潮等，均反映了物流快速變革的現(xiàn)實(shí)。精益物流、6西格瑪物流、閉環(huán)物流等管理手段，RFID無(wú)線射頻技術(shù)等高科技手段，相繼在物流領(lǐng)域得到實(shí)施，推動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展。因此，物流與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，體現(xiàn)了管理手段和技術(shù)手段的創(chuàng)新。
2.重視供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理流程對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用
中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步晚、發(fā)展的時(shí)間短，不同區(qū)域、不同企業(yè)發(fā)展程度參差不齊。中國(guó)物流的主體，停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送階段，與國(guó)際物流形成了較大的反差。然而的企業(yè)，率先掌握物流和供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)，就能夠在市場(chǎng)上嶄露頭角，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美國(guó)供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)是一套完整的體系，使企業(yè)能夠從供應(yīng)鏈的流程看待所有的物流活動(dòng)，從計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付、回收和執(zhí)行六個(gè)方面，為生產(chǎn)制造業(yè)和物流企業(yè)，提供了標(biāo)準(zhǔn)化的操作指引，提供了標(biāo)準(zhǔn)化的工具和方法論