(1) 信息資料員。
信息資料員的具體職責(zé)：
①收集、整理來(lái)自旅游業(yè)的各種信息；
②將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門(mén)，并存檔及使用；
③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報(bào)告；
④收集旅游團(tuán)的反饋信息并制作列表。
(2) 統(tǒng)計(jì)員。
統(tǒng)計(jì)員的具體職責(zé)：
1、統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表，編寫(xiě)接待人數(shù)月、季報(bào)告；
2、承接并向有關(guān)部門(mén)及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃；
3、承接并安排各地旅行社的接待計(jì)劃；
4、向旅行社的決策部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)提供旅游團(tuán)(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告；
5、編寫(xiě)全社年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。
(3) 值班聯(lián)絡(luò)員。
值班聯(lián)絡(luò)員的具體職責(zé)：
1、好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無(wú)誤地進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)與傳遞；
2、全社的接待計(jì)劃應(yīng)做到了如指掌，并在登記表上及時(shí)標(biāo)出接待團(tuán)的編號(hào)、人數(shù)、服務(wù)等級(jí)、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車(chē)次時(shí)間等；
3、掌握旅游團(tuán)取消、更改情況，并及時(shí)通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待。
(4) 訂房業(yè)務(wù)員。
訂房業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、飯店洽談房?jī)r(jià)，簽訂協(xié)議書(shū)；
2、根據(jù)接待計(jì)劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房；要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作；
3、制作旅行社住房流量表及其單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)；
4、協(xié)同財(cái)務(wù)部做好旅游團(tuán)(者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。
(5) 內(nèi)勤業(yè)務(wù)員。
內(nèi)勤業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、餐館、車(chē)隊(duì)進(jìn)行洽談，簽訂協(xié)議書(shū)；
2、根據(jù)接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)訂餐、訂車(chē)，要做好有關(guān)變更或取消的工作；
3、負(fù)責(zé)安排宴請(qǐng)、冷餐會(huì)、大型招待會(huì)；
4、為旅游團(tuán)預(yù)訂文藝節(jié)目票，負(fù)責(zé)落實(shí)專(zhuān)場(chǎng)演出等；
5、負(fù)責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)。
信息資料員的具體職責(zé)：
①收集、整理來(lái)自旅游業(yè)的各種信息；
②將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門(mén)，并存檔及使用；
③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報(bào)告；
④收集旅游團(tuán)的反饋信息并制作列表。
(2) 統(tǒng)計(jì)員。
統(tǒng)計(jì)員的具體職責(zé)：
1、統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表，編寫(xiě)接待人數(shù)月、季報(bào)告；
2、承接并向有關(guān)部門(mén)及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃；
3、承接并安排各地旅行社的接待計(jì)劃；
4、向旅行社的決策部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)提供旅游團(tuán)(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告；
5、編寫(xiě)全社年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。
(3) 值班聯(lián)絡(luò)員。
值班聯(lián)絡(luò)員的具體職責(zé)：
1、好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無(wú)誤地進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)與傳遞；
2、全社的接待計(jì)劃應(yīng)做到了如指掌，并在登記表上及時(shí)標(biāo)出接待團(tuán)的編號(hào)、人數(shù)、服務(wù)等級(jí)、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車(chē)次時(shí)間等；
3、掌握旅游團(tuán)取消、更改情況，并及時(shí)通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待。
(4) 訂房業(yè)務(wù)員。
訂房業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、飯店洽談房?jī)r(jià)，簽訂協(xié)議書(shū)；
2、根據(jù)接待計(jì)劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房；要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作；
3、制作旅行社住房流量表及其單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)；
4、協(xié)同財(cái)務(wù)部做好旅游團(tuán)(者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。
(5) 內(nèi)勤業(yè)務(wù)員。
內(nèi)勤業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、餐館、車(chē)隊(duì)進(jìn)行洽談，簽訂協(xié)議書(shū)；
2、根據(jù)接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)訂餐、訂車(chē)，要做好有關(guān)變更或取消的工作；
3、負(fù)責(zé)安排宴請(qǐng)、冷餐會(huì)、大型招待會(huì)；
4、為旅游團(tuán)預(yù)訂文藝節(jié)目票，負(fù)責(zé)落實(shí)專(zhuān)場(chǎng)演出等；
5、負(fù)責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問(wèn)、拜會(huì)。