(1) 信息資料員。
信息資料員的具體職責(zé)：
①收集、整理來自旅游業(yè)的各種信息；
②將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門，并存檔及使用；
③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報告；
④收集旅游團的反饋信息并制作列表。
(2) 統(tǒng)計員。
統(tǒng)計員的具體職責(zé)：
1、統(tǒng)計全社旅游業(yè)務(wù)月、季報表，編寫接待人數(shù)月、季報告；
2、承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團的接待計劃；
3、承接并安排各地旅行社的接待計劃；
4、向旅行社的決策部門、財務(wù)部門提供旅游團(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計及分析報告；
5、編寫全社年度業(yè)務(wù)計劃。
(3) 值班聯(lián)絡(luò)員。
值班聯(lián)絡(luò)員的具體職責(zé)：
1、好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無誤地進行轉(zhuǎn)達與傳遞；
2、全社的接待計劃應(yīng)做到了如指掌，并在登記表上及時標(biāo)出接待團的編號、人數(shù)、服務(wù)等級、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車次時間等；
3、掌握旅游團取消、更改情況，并及時通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待。
(4) 訂房業(yè)務(wù)員。
訂房業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、飯店洽談房價，簽訂協(xié)議書；
2、根據(jù)接待計劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房；要認真負責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作；
3、制作旅行社住房流量表及其單項統(tǒng)計；
4、協(xié)同財務(wù)部做好旅游團(者)用房的財務(wù)核算工作。
(5) 內(nèi)勤業(yè)務(wù)員。
內(nèi)勤業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、餐館、車隊進行洽談，簽訂協(xié)議書；
2、根據(jù)接待計劃，為旅游團訂餐、訂車，要做好有關(guān)變更或取消的工作；
3、負責(zé)安排宴請、冷餐會、大型招待會；
4、為旅游團預(yù)訂文藝節(jié)目票，負責(zé)落實專場演出等；
5、負責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問、拜會。
信息資料員的具體職責(zé)：
①收集、整理來自旅游業(yè)的各種信息；
②將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門，并存檔及使用；
③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報告；
④收集旅游團的反饋信息并制作列表。
(2) 統(tǒng)計員。
統(tǒng)計員的具體職責(zé)：
1、統(tǒng)計全社旅游業(yè)務(wù)月、季報表，編寫接待人數(shù)月、季報告；
2、承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團的接待計劃；
3、承接并安排各地旅行社的接待計劃；
4、向旅行社的決策部門、財務(wù)部門提供旅游團(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計及分析報告；
5、編寫全社年度業(yè)務(wù)計劃。
(3) 值班聯(lián)絡(luò)員。
值班聯(lián)絡(luò)員的具體職責(zé)：
1、好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無誤地進行轉(zhuǎn)達與傳遞；
2、全社的接待計劃應(yīng)做到了如指掌，并在登記表上及時標(biāo)出接待團的編號、人數(shù)、服務(wù)等級、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車次時間等；
3、掌握旅游團取消、更改情況，并及時通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待。
(4) 訂房業(yè)務(wù)員。
訂房業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、飯店洽談房價，簽訂協(xié)議書；
2、根據(jù)接待計劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房；要認真負責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作；
3、制作旅行社住房流量表及其單項統(tǒng)計；
4、協(xié)同財務(wù)部做好旅游團(者)用房的財務(wù)核算工作。
(5) 內(nèi)勤業(yè)務(wù)員。
內(nèi)勤業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)：
1、餐館、車隊進行洽談，簽訂協(xié)議書；
2、根據(jù)接待計劃，為旅游團訂餐、訂車，要做好有關(guān)變更或取消的工作；
3、負責(zé)安排宴請、冷餐會、大型招待會；
4、為旅游團預(yù)訂文藝節(jié)目票，負責(zé)落實專場演出等；
5、負責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問、拜會。