今天的導(dǎo)游界，有這樣一種現(xiàn)象，很多年輕人滿(mǎn)懷憧憬帶著十二分的熱情步入這個(gè)行業(yè)，但做了一段時(shí)間的導(dǎo)游之后，由于導(dǎo)游工作中的壓力、挫折等日積月累，終產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，對(duì)工作不再興致勃勃。
原因
導(dǎo)游是一個(gè)腦力和體力雙重消耗的工作，要帶領(lǐng)游客跋山涉水，經(jīng)歷與居住地相差較大的氣候和飲食，所以，導(dǎo)游工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)要求較高。許多導(dǎo)游帶團(tuán)之后，身體消耗很大，人感到太累，于是轉(zhuǎn)行或退居二線(xiàn)。而且旅游的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)帶來(lái)麻煩，導(dǎo)游要負(fù)責(zé)解決麻煩、消除麻煩，但是由于客觀原因及不可控因素帶來(lái)的不快，客人往往怪罪導(dǎo)游，導(dǎo)游首當(dāng)其沖的成了“出氣筒”。導(dǎo)游充當(dāng)“出氣筒”的次數(shù)多了，容易帶來(lái)負(fù)面情緒。而且導(dǎo)游工作流動(dòng)性大，非8小時(shí)工作制，工作場(chǎng)所的跨度很大，與家人在一起的時(shí)間較少，有的全陪導(dǎo)游長(zhǎng)年在外帶團(tuán)，這也是許多導(dǎo)游在成家后厭倦導(dǎo)游工作的原因之一。
習(xí)慣上，人們有一種固有認(rèn)識(shí)，認(rèn)為導(dǎo)游是年輕人的職業(yè)。許多游客喜歡導(dǎo)游是年輕、漂亮的姑娘或英俊、瀟灑的小伙，年齡偏大的導(dǎo)游受歡迎程度則稍低，甚至被嘲諷為“老菜皮”導(dǎo)游。正是這種認(rèn)識(shí)，一方面是游客比較喜歡選擇年輕人做自己的導(dǎo)游；另一方面，導(dǎo)游自身也容易把年齡作為進(jìn)出這個(gè)行業(yè)的一個(gè)條件。很多導(dǎo)游在年齡稍大之后，就覺(jué)得這個(gè)行業(yè)厭倦了自己，因而自己也厭倦了這個(gè)行業(yè)，于是就選擇退出。
導(dǎo)游自身的思想意識(shí)也存在一些問(wèn)題。不少人把做導(dǎo)游看作是一個(gè)苦差事。用“起得比雞早，跑得比兔快……”來(lái)形容，用“說(shuō)破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮”來(lái)自嘲。每年通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試獲取導(dǎo)游資格證書(shū)的人很多，但真正從事導(dǎo)游的人卻很少。很多人干導(dǎo)游是出于被迫或無(wú)奈。同時(shí)，很多人是在賺錢(qián)心理的驅(qū)使下步入導(dǎo)*業(yè)的。但如今旅*業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，賺錢(qián)并不那樣容易，于是做導(dǎo)游的興趣和熱情驟減，能賺錢(qián)的時(shí)候做做導(dǎo)游，賺不了錢(qián)的時(shí)候就去干別的，因此很少有人把導(dǎo)游作為自己的終身職業(yè)。
我國(guó)現(xiàn)行的管理體制也存在很大問(wèn)題。一是對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)問(wèn)題，許多旅行社僅在導(dǎo)游入社時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，后面就再也找不到培訓(xùn)的蹤影；有的培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)效果較差；有的小旅行社甚至從未有過(guò)培訓(xùn)。其次是對(duì)導(dǎo)游缺乏人情味的管理，導(dǎo)游只有在接團(tuán)和結(jié)賬時(shí)才回趟旅行社，旅行社缺乏有意義的企業(yè)活動(dòng)讓導(dǎo)游參與，旅行社的管理人員缺乏與導(dǎo)游的有效溝通，對(duì)導(dǎo)游罰多獎(jiǎng)少。
導(dǎo)管中心或?qū)в畏?wù)公司對(duì)導(dǎo)游的管理，也是松散型的?，F(xiàn)實(shí)中，導(dǎo)管中心或?qū)в畏?wù)公司往往只是導(dǎo)游的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)，缺乏為導(dǎo)游服務(wù)的精神。所以，很多地方的導(dǎo)游之間自己組成了一定的非正式團(tuán)體，這些非正式團(tuán)體成了導(dǎo)游們?cè)敢馊サ募摇?BR> 對(duì)策
為了有效解決這些問(wèn)題，首先要給導(dǎo)游營(yíng)造積極、良好的社會(huì)輿論環(huán)境?，F(xiàn)在的媒體有關(guān)導(dǎo)游的消息中，負(fù)面報(bào)道多于正面報(bào)道，對(duì)導(dǎo)游批評(píng)、責(zé)備的時(shí)候多，贊揚(yáng)、鼓勵(lì)的聲音少，以至于在很多公眾的心目中，導(dǎo)游是和回扣、不擇手段地賺錢(qián)是聯(lián)系在一起的，而導(dǎo)游工作的辛苦、辛酸又有多少人知曉？
目前，我國(guó)大部分導(dǎo)游都無(wú)固定工資和相應(yīng)的福利待遇，所以只能干一天賺一天的錢(qián)，這樣讓導(dǎo)游們?nèi)狈β殬I(yè)安全感。很多人看到這一行錢(qián)好賺就干導(dǎo)游，錢(qián)不好賺了就選擇退出，朝三暮四，處于一種游離狀態(tài)，這樣的人談何敬業(yè)精神？如此反復(fù)幾次，就會(huì)令人厭倦，終選擇徹底退出。
我國(guó)大多數(shù)旅行社為提高導(dǎo)游文化素質(zhì)和服務(wù)技能，多采取行業(yè)培訓(xùn)的速成之路，但是培訓(xùn)次數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一些旅行社只是在導(dǎo)游剛?cè)肷绲臅r(shí)候進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，不少的旅行社選擇在淡季的時(shí)候?qū)?dǎo)游培訓(xùn)，但培訓(xùn)很多是走過(guò)場(chǎng)、流于形式，導(dǎo)游的技能并沒(méi)有多大的提高，一直在一個(gè)較低的水平上徘徊。
作為導(dǎo)游員個(gè)人，因?yàn)閺氖碌氖歉咧悄艿捏w力活，因而需要一副好身板，所以積極的身體鍛煉是必需的。
此外，要提高對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)游作為一種職業(yè)，是社會(huì)分工的產(chǎn)物。實(shí)際上，導(dǎo)游是一個(gè)有職業(yè)優(yōu)勢(shì)的、值得為之終身奮斗的工作。導(dǎo)游只有在理解和熱愛(ài)自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，才會(huì)切實(shí)地感悟出自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，要突出自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，就要努力使自己成為行家，愛(ài)崗敬業(yè)，持之以恒，專(zhuān)心致志，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)和新技能，就會(huì)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游的綜合價(jià)值，享受這個(gè)職業(yè)給人帶來(lái)的樂(lè)趣。
一個(gè)人如果看不到未來(lái)，就把握不了現(xiàn)在；一個(gè)人如果沒(méi)有目標(biāo)，就實(shí)現(xiàn)不了自己的愿望。目標(biāo)設(shè)定是很重要的，一個(gè)對(duì)導(dǎo)游有興趣的年輕人，不應(yīng)該僅僅滿(mǎn)足于平常的帶帶團(tuán)，賺賺錢(qián)，而應(yīng)該從能力、專(zhuān)業(yè)等方面對(duì)自己在青年、中年和老年的導(dǎo)游生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃。一旦這樣做了，那么就有可能享受自己的導(dǎo)游職業(yè)生活，在生存的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
現(xiàn)在是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，作為導(dǎo)游，更應(yīng)該活到老、學(xué)到老。導(dǎo)游不會(huì)面對(duì)兩個(gè)完全相同的團(tuán)隊(duì)，每上團(tuán)，都會(huì)有新鮮的東西，所以導(dǎo)游要不斷地去體驗(yàn)、去總結(jié)，永遠(yuǎn)保持職業(yè)的新鮮感；再者，導(dǎo)游職業(yè)需要上知天文地理，下知“雞毛蒜皮”，更應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、新技術(shù)，在不斷地學(xué)習(xí)中，不僅能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，還能發(fā)現(xiàn)新的空間和產(chǎn)生很大的興趣。
原因
導(dǎo)游是一個(gè)腦力和體力雙重消耗的工作，要帶領(lǐng)游客跋山涉水，經(jīng)歷與居住地相差較大的氣候和飲食，所以，導(dǎo)游工作對(duì)從業(yè)人員的身體素質(zhì)要求較高。許多導(dǎo)游帶團(tuán)之后，身體消耗很大，人感到太累，于是轉(zhuǎn)行或退居二線(xiàn)。而且旅游的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)帶來(lái)麻煩，導(dǎo)游要負(fù)責(zé)解決麻煩、消除麻煩，但是由于客觀原因及不可控因素帶來(lái)的不快，客人往往怪罪導(dǎo)游，導(dǎo)游首當(dāng)其沖的成了“出氣筒”。導(dǎo)游充當(dāng)“出氣筒”的次數(shù)多了，容易帶來(lái)負(fù)面情緒。而且導(dǎo)游工作流動(dòng)性大，非8小時(shí)工作制，工作場(chǎng)所的跨度很大，與家人在一起的時(shí)間較少，有的全陪導(dǎo)游長(zhǎng)年在外帶團(tuán)，這也是許多導(dǎo)游在成家后厭倦導(dǎo)游工作的原因之一。
習(xí)慣上，人們有一種固有認(rèn)識(shí)，認(rèn)為導(dǎo)游是年輕人的職業(yè)。許多游客喜歡導(dǎo)游是年輕、漂亮的姑娘或英俊、瀟灑的小伙，年齡偏大的導(dǎo)游受歡迎程度則稍低，甚至被嘲諷為“老菜皮”導(dǎo)游。正是這種認(rèn)識(shí)，一方面是游客比較喜歡選擇年輕人做自己的導(dǎo)游；另一方面，導(dǎo)游自身也容易把年齡作為進(jìn)出這個(gè)行業(yè)的一個(gè)條件。很多導(dǎo)游在年齡稍大之后，就覺(jué)得這個(gè)行業(yè)厭倦了自己，因而自己也厭倦了這個(gè)行業(yè)，于是就選擇退出。
導(dǎo)游自身的思想意識(shí)也存在一些問(wèn)題。不少人把做導(dǎo)游看作是一個(gè)苦差事。用“起得比雞早，跑得比兔快……”來(lái)形容，用“說(shuō)破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮”來(lái)自嘲。每年通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試獲取導(dǎo)游資格證書(shū)的人很多，但真正從事導(dǎo)游的人卻很少。很多人干導(dǎo)游是出于被迫或無(wú)奈。同時(shí)，很多人是在賺錢(qián)心理的驅(qū)使下步入導(dǎo)*業(yè)的。但如今旅*業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，賺錢(qián)并不那樣容易，于是做導(dǎo)游的興趣和熱情驟減，能賺錢(qián)的時(shí)候做做導(dǎo)游，賺不了錢(qián)的時(shí)候就去干別的，因此很少有人把導(dǎo)游作為自己的終身職業(yè)。
我國(guó)現(xiàn)行的管理體制也存在很大問(wèn)題。一是對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)問(wèn)題，許多旅行社僅在導(dǎo)游入社時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，后面就再也找不到培訓(xùn)的蹤影；有的培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)效果較差；有的小旅行社甚至從未有過(guò)培訓(xùn)。其次是對(duì)導(dǎo)游缺乏人情味的管理，導(dǎo)游只有在接團(tuán)和結(jié)賬時(shí)才回趟旅行社，旅行社缺乏有意義的企業(yè)活動(dòng)讓導(dǎo)游參與，旅行社的管理人員缺乏與導(dǎo)游的有效溝通，對(duì)導(dǎo)游罰多獎(jiǎng)少。
導(dǎo)管中心或?qū)в畏?wù)公司對(duì)導(dǎo)游的管理，也是松散型的?，F(xiàn)實(shí)中，導(dǎo)管中心或?qū)в畏?wù)公司往往只是導(dǎo)游的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)，缺乏為導(dǎo)游服務(wù)的精神。所以，很多地方的導(dǎo)游之間自己組成了一定的非正式團(tuán)體，這些非正式團(tuán)體成了導(dǎo)游們?cè)敢馊サ募摇?BR> 對(duì)策
為了有效解決這些問(wèn)題，首先要給導(dǎo)游營(yíng)造積極、良好的社會(huì)輿論環(huán)境?，F(xiàn)在的媒體有關(guān)導(dǎo)游的消息中，負(fù)面報(bào)道多于正面報(bào)道，對(duì)導(dǎo)游批評(píng)、責(zé)備的時(shí)候多，贊揚(yáng)、鼓勵(lì)的聲音少，以至于在很多公眾的心目中，導(dǎo)游是和回扣、不擇手段地賺錢(qián)是聯(lián)系在一起的，而導(dǎo)游工作的辛苦、辛酸又有多少人知曉？
目前，我國(guó)大部分導(dǎo)游都無(wú)固定工資和相應(yīng)的福利待遇，所以只能干一天賺一天的錢(qián)，這樣讓導(dǎo)游們?nèi)狈β殬I(yè)安全感。很多人看到這一行錢(qián)好賺就干導(dǎo)游，錢(qián)不好賺了就選擇退出，朝三暮四，處于一種游離狀態(tài)，這樣的人談何敬業(yè)精神？如此反復(fù)幾次，就會(huì)令人厭倦，終選擇徹底退出。
我國(guó)大多數(shù)旅行社為提高導(dǎo)游文化素質(zhì)和服務(wù)技能，多采取行業(yè)培訓(xùn)的速成之路，但是培訓(xùn)次數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一些旅行社只是在導(dǎo)游剛?cè)肷绲臅r(shí)候進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，不少的旅行社選擇在淡季的時(shí)候?qū)?dǎo)游培訓(xùn)，但培訓(xùn)很多是走過(guò)場(chǎng)、流于形式，導(dǎo)游的技能并沒(méi)有多大的提高，一直在一個(gè)較低的水平上徘徊。
作為導(dǎo)游員個(gè)人，因?yàn)閺氖碌氖歉咧悄艿捏w力活，因而需要一副好身板，所以積極的身體鍛煉是必需的。
此外，要提高對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識(shí)。導(dǎo)游作為一種職業(yè)，是社會(huì)分工的產(chǎn)物。實(shí)際上，導(dǎo)游是一個(gè)有職業(yè)優(yōu)勢(shì)的、值得為之終身奮斗的工作。導(dǎo)游只有在理解和熱愛(ài)自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，才會(huì)切實(shí)地感悟出自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，要突出自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，就要努力使自己成為行家，愛(ài)崗敬業(yè)，持之以恒，專(zhuān)心致志，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)和新技能，就會(huì)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游的綜合價(jià)值，享受這個(gè)職業(yè)給人帶來(lái)的樂(lè)趣。
一個(gè)人如果看不到未來(lái)，就把握不了現(xiàn)在；一個(gè)人如果沒(méi)有目標(biāo)，就實(shí)現(xiàn)不了自己的愿望。目標(biāo)設(shè)定是很重要的，一個(gè)對(duì)導(dǎo)游有興趣的年輕人，不應(yīng)該僅僅滿(mǎn)足于平常的帶帶團(tuán)，賺賺錢(qián)，而應(yīng)該從能力、專(zhuān)業(yè)等方面對(duì)自己在青年、中年和老年的導(dǎo)游生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃。一旦這樣做了，那么就有可能享受自己的導(dǎo)游職業(yè)生活，在生存的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。
現(xiàn)在是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，作為導(dǎo)游，更應(yīng)該活到老、學(xué)到老。導(dǎo)游不會(huì)面對(duì)兩個(gè)完全相同的團(tuán)隊(duì)，每上團(tuán)，都會(huì)有新鮮的東西，所以導(dǎo)游要不斷地去體驗(yàn)、去總結(jié)，永遠(yuǎn)保持職業(yè)的新鮮感；再者，導(dǎo)游職業(yè)需要上知天文地理，下知“雞毛蒜皮”，更應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、新技術(shù)，在不斷地學(xué)習(xí)中，不僅能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，還能發(fā)現(xiàn)新的空間和產(chǎn)生很大的興趣。