一、經(jīng)理負責制
“得人者興，失人者衰；認真察看則得人，不認真察看則不得人?！边@是山西票號經(jīng)理李宏齡的經(jīng)驗之談。晉商于商號經(jīng)理之聘用，用人唯賢，唯才是舉。在這方面，總結(jié)出了一套經(jīng)驗，形成了經(jīng)理負責制。具體做法是：經(jīng)理聘用之前，先由財東對此人進行嚴格的考察，確認其人有所作為，能守能攻，多謀善變，德才兼?zhèn)?，可以擔當?jīng)理之重任，便以重禮招聘，委以全權(quán)，并始終格守用人不疑、疑人不用之道。一旦選中聘用，財東則將資本、人事全權(quán)委托經(jīng)理負責，一切經(jīng)營活動并不干預，日常盈虧平時也不過問，讓其大膽放手經(jīng)營，靜候年終決算報告。經(jīng)理頗似“將在外君命有所不受”，一切由經(jīng)理便宜處置。若遇年終結(jié)算時虧賠，只要不是人為失職或能力欠缺造成，財東不僅不責怪經(jīng)理失職，反而多加慰勉，立即補足資金，令其重整旗鼓，以期來年扭虧轉(zhuǎn)盈。正由于財東充分信任經(jīng)理，故而經(jīng)理經(jīng)營業(yè)務(wù)也十分賣力。且經(jīng)理有無上之權(quán)力，不論是用人還是業(yè)務(wù)管理，均由經(jīng)理通盤定奪。但同人有建議權(quán)，大伙友對小事可便宜行事。逢到賬期（三、五年不等），經(jīng)理向財東報告商號盈虧。經(jīng)理在任期內(nèi)，如能盡力盡職，業(yè)務(wù)大有起色，財東則給予加股（人身股）、加薪獎勵。如不能稱職，則減股減薪，甚至辭退不用。據(jù)說，每屆年終各地經(jīng)理齊集總號匯報工作時，由財東設(shè)宴款待，盈利多者坐上席，東家敬酒上菜，熱情招待；盈利少或發(fā)生虧損者居下席，自斟自飲，受到冷遇。如果二、三年者屈居下席，用不著財東說話，經(jīng)理也只有自請辭職了。
二、學徒制
商號經(jīng)理的選用一絲不茍，店員、學徒的錄用也是十分嚴格，慎之又慎。學徒必須年齡15——20歲之間，身高五尺，五官端正，儀態(tài)大方，家世清白，懂禮貌，善珠算，精楷書，不怕遠行，能吃苦。學徒入號，須有人擔保。入號前，由主考人當面測試其智力，試其文字。通過者，擇日進號。進號稱請進，表示人才請入，前途不可望。入號后，總號派年資較深者任教師進行培養(yǎng)。培訓內(nèi)容包括二個方面：一是業(yè)務(wù)技術(shù)，包括珠算、習字、抄錄信稿、記賬、寫信等，學習蒙、滿、俄語，了解商品性能，熟記銀兩成色。一是職業(yè)道德訓練，主要有重信義、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華，并派往繁華商埠，以觀其色。山西商人的習商諺語充分說明了其對學徒要求之嚴。諺稱：“十年寒窗考狀元，十年學商倍加難”；“忙時心不亂，閑時心不散”；“快在柜前，忙在柜臺”；“人有站相，貨有擺樣”。在山西商人中還流傳著這樣的學徒工作規(guī)矩：“黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把（茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和條帚、撣子、毛巾、抹布），終日伴隨；一絲不茍，謹小慎微；顧客上門，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，唯恐得罪；精于業(yè)務(wù)，體會精髓；算盤口訣，必須熟練；有客實踐，無客默誦；學以致用，口無怨言；每歲終了，經(jīng)得考驗；所擔心，鋪蓋之卷；一旦學成，身股入柜；已有奔頭，雙親得慰。”由于學徒制執(zhí)行很嚴格，從而培育了不少人才，成為晉商的骨干力量。
三、人身頂股制
晉商在人事勞資上首創(chuàng)的人身頂股制，是一項協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，調(diào)動工作積極性的辦法。凡山西商號中的掌柜、伙計，雖無資本頂銀股，卻可以自己的勞動力頂股分，而與財東的銀股（即資本股）一起參與分紅。但頂身股者不承擔虧賠責任?？偨?jīng)理身股多少由財東確定，商號內(nèi)各職能部門負責人、分號掌柜、伙計是否頂股，頂多少，由總經(jīng)理確定。身股的多少按照每個人的工作能力和工作效率來確定?？偨?jīng)理一般可頂?shù)揭还桑?0厘），協(xié)理、襄理（二掌柜、三掌柜）可頂七八厘不等，一般職員可頂一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。但不是人人都能頂身股，而是有一定資歷者方可頂身股。例如，大盛魁商號頂一二厘生意者，可管點雜事、接待客商等；頂三四厘生意者，可在柜上應(yīng)酬買賣，但大事尚不能做主；頂五厘生意者，已有一定的做買賣經(jīng)驗，貨色一看就懂，行情一看就明，生意能否成交，也敢一語定奪。頂七八厘者，已是商號的里外一把手，或來往于總號、分莊之間，盤點貨物、核算虧盈，或奔波于天南海北，拍板大宗交易；頂九厘生意者，日常營業(yè)不管，專決斷重大疑難。大盛魁比較特殊，沒有項整股的，高九厘。山西商人通過上述做法，把店員個人利益與商號利益、財東利益緊密聯(lián)系在一起。下層伙計和學徒為了登高位，多頂股份，努力為商號工作，使勞資關(guān)系得以協(xié)調(diào)。當然，頂身股也有弊端的，如論資排輩頂股，限制了及時發(fā)現(xiàn)人才。
四、訂立號規(guī)
晉商號規(guī)極嚴，無論經(jīng)理、伙計、學徒，均須遵守。晉商有諺稱：“家有家法，鋪有鋪規(guī)?！逼鋬?nèi)容包括各分號與總號之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則、對工作人員的要求等。例如休假制，一般規(guī)定號內(nèi)職工從掌柜起，均為三年回家探親（分號路遠者，如東三省、蒙古、新疆等地為五年），稱為班期。住家半年，往返旅雜費由號中供給。如遇婚喪等事，視情況予以補貼。號內(nèi)包括掌柜在內(nèi)，一律不準攜帶家眷。下面是光緒十年（1884）大德通票號號現(xiàn)部分內(nèi)容：
l、在各分號互相之間，規(guī)定雖以結(jié)帳盈虧定功過，但也要具體分析，如果本處獲利，別的分號未受其害者，可以為功；如果只顧本處獲利，不顧其他分號利益，甚至造成損害者，則另當別論。
2、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上。規(guī)定買空賣空，大干號禁，倘有犯者，立刻出號。強調(diào)生意之中，以通有無、權(quán)貴賤為經(jīng)營方針。
3、對于工作人員，規(guī)定凡分號經(jīng)理，務(wù)須盡心號事，不得懈怠偷安，恣意奢華；凡一般工作人員，強調(diào)和衷為貴，職務(wù)高者，對下要寬容愛護，慎勿偏袒；職務(wù)低者，也應(yīng)體量自重，不得放肆。
4、嚴禁陋習。規(guī)定不論何人，吃食鴉片，均干號禁。前已染此弊者，責令悔改，今后再有犯其病者，依號規(guī)分別處理。各分號難免有賭錢之風，今后不管平時過節(jié)，鋪里鋪外，老少人等，一概不準，犯者出號。游猖戲局者，雖是偶蹈覆轍，亦須及早結(jié)出，刻不容緩，嚴行禁之。
五、賬簿制度山西商人商號、票號賬簿是舊式簿記，但組織完備，登記詳密。其賬簿多至十幾種，主要有萬金賬（東伙開辦時合同、股利分配等）、流水賬（借貸、匯款、雜支、匯費、利息，與各莊來往匯款）、老賬（即流水分類記）、浮賬（即活期存款）、匯兌賬、存款賬、放款賬及各地往來總賬、本埠往來總賬等。
“得人者興，失人者衰；認真察看則得人，不認真察看則不得人?！边@是山西票號經(jīng)理李宏齡的經(jīng)驗之談。晉商于商號經(jīng)理之聘用，用人唯賢，唯才是舉。在這方面，總結(jié)出了一套經(jīng)驗，形成了經(jīng)理負責制。具體做法是：經(jīng)理聘用之前，先由財東對此人進行嚴格的考察，確認其人有所作為，能守能攻，多謀善變，德才兼?zhèn)?，可以擔當?jīng)理之重任，便以重禮招聘，委以全權(quán)，并始終格守用人不疑、疑人不用之道。一旦選中聘用，財東則將資本、人事全權(quán)委托經(jīng)理負責，一切經(jīng)營活動并不干預，日常盈虧平時也不過問，讓其大膽放手經(jīng)營，靜候年終決算報告。經(jīng)理頗似“將在外君命有所不受”，一切由經(jīng)理便宜處置。若遇年終結(jié)算時虧賠，只要不是人為失職或能力欠缺造成，財東不僅不責怪經(jīng)理失職，反而多加慰勉，立即補足資金，令其重整旗鼓，以期來年扭虧轉(zhuǎn)盈。正由于財東充分信任經(jīng)理，故而經(jīng)理經(jīng)營業(yè)務(wù)也十分賣力。且經(jīng)理有無上之權(quán)力，不論是用人還是業(yè)務(wù)管理，均由經(jīng)理通盤定奪。但同人有建議權(quán)，大伙友對小事可便宜行事。逢到賬期（三、五年不等），經(jīng)理向財東報告商號盈虧。經(jīng)理在任期內(nèi)，如能盡力盡職，業(yè)務(wù)大有起色，財東則給予加股（人身股）、加薪獎勵。如不能稱職，則減股減薪，甚至辭退不用。據(jù)說，每屆年終各地經(jīng)理齊集總號匯報工作時，由財東設(shè)宴款待，盈利多者坐上席，東家敬酒上菜，熱情招待；盈利少或發(fā)生虧損者居下席，自斟自飲，受到冷遇。如果二、三年者屈居下席，用不著財東說話，經(jīng)理也只有自請辭職了。
二、學徒制
商號經(jīng)理的選用一絲不茍，店員、學徒的錄用也是十分嚴格，慎之又慎。學徒必須年齡15——20歲之間，身高五尺，五官端正，儀態(tài)大方，家世清白，懂禮貌，善珠算，精楷書，不怕遠行，能吃苦。學徒入號，須有人擔保。入號前，由主考人當面測試其智力，試其文字。通過者，擇日進號。進號稱請進，表示人才請入，前途不可望。入號后，總號派年資較深者任教師進行培養(yǎng)。培訓內(nèi)容包括二個方面：一是業(yè)務(wù)技術(shù)，包括珠算、習字、抄錄信稿、記賬、寫信等，學習蒙、滿、俄語，了解商品性能，熟記銀兩成色。一是職業(yè)道德訓練，主要有重信義、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華，并派往繁華商埠，以觀其色。山西商人的習商諺語充分說明了其對學徒要求之嚴。諺稱：“十年寒窗考狀元，十年學商倍加難”；“忙時心不亂，閑時心不散”；“快在柜前，忙在柜臺”；“人有站相，貨有擺樣”。在山西商人中還流傳著這樣的學徒工作規(guī)矩：“黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把（茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和條帚、撣子、毛巾、抹布），終日伴隨；一絲不茍，謹小慎微；顧客上門，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，唯恐得罪；精于業(yè)務(wù)，體會精髓；算盤口訣，必須熟練；有客實踐，無客默誦；學以致用，口無怨言；每歲終了，經(jīng)得考驗；所擔心，鋪蓋之卷；一旦學成，身股入柜；已有奔頭，雙親得慰。”由于學徒制執(zhí)行很嚴格，從而培育了不少人才，成為晉商的骨干力量。
三、人身頂股制
晉商在人事勞資上首創(chuàng)的人身頂股制，是一項協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，調(diào)動工作積極性的辦法。凡山西商號中的掌柜、伙計，雖無資本頂銀股，卻可以自己的勞動力頂股分，而與財東的銀股（即資本股）一起參與分紅。但頂身股者不承擔虧賠責任?？偨?jīng)理身股多少由財東確定，商號內(nèi)各職能部門負責人、分號掌柜、伙計是否頂股，頂多少，由總經(jīng)理確定。身股的多少按照每個人的工作能力和工作效率來確定?？偨?jīng)理一般可頂?shù)揭还桑?0厘），協(xié)理、襄理（二掌柜、三掌柜）可頂七八厘不等，一般職員可頂一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。但不是人人都能頂身股，而是有一定資歷者方可頂身股。例如，大盛魁商號頂一二厘生意者，可管點雜事、接待客商等；頂三四厘生意者，可在柜上應(yīng)酬買賣，但大事尚不能做主；頂五厘生意者，已有一定的做買賣經(jīng)驗，貨色一看就懂，行情一看就明，生意能否成交，也敢一語定奪。頂七八厘者，已是商號的里外一把手，或來往于總號、分莊之間，盤點貨物、核算虧盈，或奔波于天南海北，拍板大宗交易；頂九厘生意者，日常營業(yè)不管，專決斷重大疑難。大盛魁比較特殊，沒有項整股的，高九厘。山西商人通過上述做法，把店員個人利益與商號利益、財東利益緊密聯(lián)系在一起。下層伙計和學徒為了登高位，多頂股份，努力為商號工作，使勞資關(guān)系得以協(xié)調(diào)。當然，頂身股也有弊端的，如論資排輩頂股，限制了及時發(fā)現(xiàn)人才。
四、訂立號規(guī)
晉商號規(guī)極嚴，無論經(jīng)理、伙計、學徒，均須遵守。晉商有諺稱：“家有家法，鋪有鋪規(guī)?！逼鋬?nèi)容包括各分號與總號之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則、對工作人員的要求等。例如休假制，一般規(guī)定號內(nèi)職工從掌柜起，均為三年回家探親（分號路遠者，如東三省、蒙古、新疆等地為五年），稱為班期。住家半年，往返旅雜費由號中供給。如遇婚喪等事，視情況予以補貼。號內(nèi)包括掌柜在內(nèi)，一律不準攜帶家眷。下面是光緒十年（1884）大德通票號號現(xiàn)部分內(nèi)容：
l、在各分號互相之間，規(guī)定雖以結(jié)帳盈虧定功過，但也要具體分析，如果本處獲利，別的分號未受其害者，可以為功；如果只顧本處獲利，不顧其他分號利益，甚至造成損害者，則另當別論。
2、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上。規(guī)定買空賣空，大干號禁，倘有犯者，立刻出號。強調(diào)生意之中，以通有無、權(quán)貴賤為經(jīng)營方針。
3、對于工作人員，規(guī)定凡分號經(jīng)理，務(wù)須盡心號事，不得懈怠偷安，恣意奢華；凡一般工作人員，強調(diào)和衷為貴，職務(wù)高者，對下要寬容愛護，慎勿偏袒；職務(wù)低者，也應(yīng)體量自重，不得放肆。
4、嚴禁陋習。規(guī)定不論何人，吃食鴉片，均干號禁。前已染此弊者，責令悔改，今后再有犯其病者，依號規(guī)分別處理。各分號難免有賭錢之風，今后不管平時過節(jié)，鋪里鋪外，老少人等，一概不準，犯者出號。游猖戲局者，雖是偶蹈覆轍，亦須及早結(jié)出，刻不容緩，嚴行禁之。
五、賬簿制度山西商人商號、票號賬簿是舊式簿記，但組織完備，登記詳密。其賬簿多至十幾種，主要有萬金賬（東伙開辦時合同、股利分配等）、流水賬（借貸、匯款、雜支、匯費、利息，與各莊來往匯款）、老賬（即流水分類記）、浮賬（即活期存款）、匯兌賬、存款賬、放款賬及各地往來總賬、本埠往來總賬等。