2010年跟單員考試基礎(chǔ)理論輔導(dǎo):樣品的跟單

字號(hào):

一、樣品的重要性
    1.樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。
    2.樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。
    3.樣品是價(jià)格的代表。
    4.樣品是生產(chǎn)的代表。
    5.樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。
    二、樣品的主要種類
    樣品的種類很多,一般常用的有:推銷樣、參考樣、測(cè)試樣、確認(rèn)樣、成交樣、產(chǎn)前樣、生產(chǎn)樣、出貨樣等。此外在不同的行業(yè)還有針對(duì)本行業(yè)的樣品分類。
    (一)推銷樣(Salesmanship Sample)
    推銷樣是指企業(yè)用于境內(nèi)外參展、對(duì)外展示的實(shí)物。一般是從一批商品中抽取出來(lái)的,或是由生產(chǎn)、使用部門(mén)設(shè)計(jì)加工出來(lái)能代表今后交貨質(zhì)量的實(shí)物,通過(guò)樣品的實(shí)物形態(tài)向公眾反映出商品品質(zhì)全貌。
    (二)參考樣(Reference Sample)
    參考樣是指賣(mài)方向買(mǎi)方提供僅作為雙方談判參考用的樣品。參考樣與成交樣品的性質(zhì)不同,不作為正式的檢驗(yàn)依據(jù)。樣品寄給買(mǎi)方只做品質(zhì)、樣式、結(jié)構(gòu)、工藝等方面的參考,為產(chǎn)品的某一方面達(dá)成共識(shí)創(chuàng)造條件。
    (三)測(cè)試樣(Test Sample)
    測(cè)試樣是交由買(mǎi)方客戶通過(guò)某種測(cè)試檢驗(yàn)賣(mài)方產(chǎn)品品質(zhì)的樣品。如果樣品測(cè)試結(jié)果不能達(dá)到客戶的要求,客戶可能不會(huì)下單訂貨。
    (四)確認(rèn)樣
    確認(rèn)樣(Approval Sample)是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。在完成確認(rèn)樣品后,必須由技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估,只有經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估合格的樣品才可發(fā)送給客戶。評(píng)估重點(diǎn)是以下方面:
    1. 所選的材料是否與客戶要求完全一致;
    2.樣品各個(gè)部位的尺寸是否與客戶的圖紙完全一致;
    3。樣品的顏色和包裝是否與客戶的要求完全一致;
    4.樣品的數(shù)量是否與客戶的要求完全一致;
    5.本企業(yè)是否有留樣。留樣至少需保留一件,以便作日后生產(chǎn)大貨訂單的實(shí)物依據(jù)。
    下面關(guān)于確認(rèn)樣在發(fā)給客戶前評(píng)估的表述錯(cuò)誤的是( D )
    A、所選的材料是否與客戶要求完全一致
    B、 樣品的顏色和包裝是否與客戶的要求完全一致
    C、樣品的數(shù)量是否與客戶的要求完全一致
    D、留樣至少保留兩件,以便作為日后生產(chǎn)大貨訂單的實(shí)物依據(jù)
    確認(rèn)樣要打好,要注意生產(chǎn)的難度性,不要確認(rèn)樣打的是牡丹花,生產(chǎn)出來(lái)的卻像牽牛花,生產(chǎn)工藝達(dá)不到的樣品,不能做,否則害人害已。
    對(duì)客戶在較長(zhǎng)時(shí)間后才確認(rèn)的確認(rèn)樣,才下達(dá)的訂單要十分注意。長(zhǎng)時(shí)間才確認(rèn)可能是客戶太挑剔,也可能是確認(rèn)樣生產(chǎn)存在問(wèn)題。如果接了這類訂單,在生產(chǎn)時(shí)要盯緊質(zhì)量,不能有一絲馬虎,因?yàn)檫@種訂單索賠的比例。
    (五)成交樣
    成交樣是指賣(mài)方交付的標(biāo)的物與買(mǎi)方保留的樣品具有同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的樣品。
    憑成交樣品買(mǎi)賣(mài)的商品不多,一般限于不能完全使用科學(xué)方法和文字?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)表示品質(zhì)的一些商品才采用。例如皮鞋、服裝、土特產(chǎn)品、少數(shù)輕工產(chǎn)品以及工藝美術(shù)品等。憑樣品買(mǎi)賣(mài)屬于特殊買(mǎi)賣(mài)的一種,其與一般買(mǎi)賣(mài)的區(qū)別在于,憑樣品買(mǎi)賣(mài)在訂立合同時(shí)就存在樣品,并且當(dāng)事人在合同中明確約定“標(biāo)的物的質(zhì)量必須與樣品的質(zhì)量保持一致”或“按樣品買(mǎi)賣(mài)”等字樣。如果當(dāng)事人未在合同中明確規(guī)定,即使出賣(mài)人已向買(mǎi)方提示了樣品,都不為憑樣品買(mǎi)賣(mài)。在采取憑成交樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí),由于某種商品的特點(diǎn),事實(shí)上難以做到“貨”與“樣”完全一致的,外貿(mào)企業(yè)在成交時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取以我方提供的樣品為依據(jù)在合同中訂明“品質(zhì)與樣品大致相同”的條款,以爭(zhēng)取主動(dòng)。
    成交樣的確認(rèn)有以下幾種方式:
    1、由賣(mài)方或買(mǎi)方提出,經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn);
    2、由買(mǎi)方提供樣品,經(jīng)賣(mài)方復(fù)制樣品(又稱回樣)再寄買(mǎi)方確認(rèn);
    3、由買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)同簽封;
    4、申請(qǐng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽封,一般以相同的樣品一式三份,經(jīng)審核后簽封,買(mǎi)賣(mài)雙方各執(zhí)一份,另一份由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)留存,供今后檢驗(yàn)時(shí)對(duì)照。
    跟單員對(duì)出口商品的成交樣品要慎重把握,成交樣必須具有代表性,應(yīng)當(dāng)能夠代表今后交貨的實(shí)際質(zhì)量,不能偏高或偏低。
    (七)產(chǎn)前樣
    產(chǎn)前樣(Preproduction Sample)是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。也稱為“PP版”一般是客戶為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的顏色、工藝等是否正確,向賣(mài)方提出的基本要求之一。
    (八)生產(chǎn)樣(Production Sample)
    生產(chǎn)樣是大貨生產(chǎn)中的樣品。是在隨機(jī)抽取的前提下,反映大貨生產(chǎn)時(shí)品質(zhì)等情況,客人根據(jù)生產(chǎn)樣,可能會(huì)作出一些新的改進(jìn)指示。
    (九)出貨樣
    出貨樣是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品,也叫“大貨樣”。有些客戶就根據(jù)這個(gè)樣品來(lái)決定這批貨的品質(zhì)。
    此外,在不同的行業(yè)中,還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其他樣品種類。例如紡織服裝中的款式樣(Pattern Sample)、廣告樣(Advertisement Sample)、齊色齊碼樣(Size/color Set Sample)、水洗樣(Washed Sample)、船樣(Production Sample/Shipping Sample)、色樣(Lab Dip)、繡(印)花樣(Embroidery/Printed Sample)、輔料樣(Accessory Material Sample)等。
    例:大貨樣的英文是( )(06年試題)
    A、Approval sample B.Pre-production sample
    C.Lab dip D.Bulk Production sample
    答案:D
    (07年試題)
    款式樣的英文是( Pattern Sample )
    (2006年操作試題)
    資料:
    DESCRIPTION OF GOODS:
    Ladies coat(女工風(fēng)衣),style no.:118899
    Shell: woven twill 100% cotton 22s×18s/130×64 stone washed
    Lining:100% polyester 230T
    Padding: 100% polyester, body 120g/m2,sleeve 100m/m2
    SAMPLES:
    The pre-production samples could be made after the fabric has been tested and passed by SGS, Shanghai Branch, then will be sent to customers’ quality assurance department. “Go” for production can only be given after their approval.
    PURCHASE CONDITIONS:
    The material composition of each article has to be advised on the sew-in label in following languages: Spain and English. If the labeling of the goods is not correct, we will debit the supplier 3% of purchase price.
    樣品跟單實(shí)務(wù)(10分)
    1、Lab Dips 是什么樣品?寫(xiě)出其含義。
    Lab Dips是色樣,色樣是出口商按客戶的“色卡”要求,對(duì)面料和輔料進(jìn)行染色后樣品。
    2、在Pre-production samples 制作之前,需要到哪個(gè)機(jī)構(gòu)辦理什么手續(xù)?
    在產(chǎn)前樣制作之間,需要到SGS(瑞士通用公證行)上海分公司處辦理布料的檢驗(yàn)。
    3、浙江金苑有限公司收到英國(guó)ROSE Co.,Ltd.寄來(lái)的參考洗水嘜樣品,內(nèi)容如下:
    Shell: 80% cotton 20% polyester.
    Lining:100% polyester
    First time wash separately, with similar colors and inside out.
    1) 請(qǐng)指出洗水嘜的錯(cuò)誤之處,并說(shuō)明原因。
    洗水嘜有2處錯(cuò)誤:一是面料的成分錯(cuò)誤,根據(jù)合同,面料應(yīng)該用全棉布;二是漏了用西班牙文表示的洗水嘜內(nèi)容,因?yàn)楹贤幸?guī)定洗水嘜要用西班牙文和英文兩種文字表示。
    2) 若按此洗水嘜出貨,會(huì)產(chǎn)生什么后果?為什么?
    若按此錯(cuò)誤的洗水嘜出貨,根據(jù)訂購(gòu)合同的規(guī)定,商品將按降價(jià)3%處理,因?yàn)樵诤贤杏写隧?xiàng)規(guī)定。
    相關(guān)單詞:
    款式 style: 面料: Shell Fabric 里料:Lining Fabric
    填充料:Padding 滌綸T: Polyester 棉 C: Cotton
    斜紋布:Twill 羅紋:Rib
    梭織:Woven 針織:Knit
    Body:衫身 sleeve:袖子
    三、樣品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)
    (一)樣品制作費(fèi)用承擔(dān)
    樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān),或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)等。常見(jiàn)的處理有:
    1、國(guó)外客戶支付模具費(fèi)用,外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費(fèi),生產(chǎn)工廠承擔(dān)加工費(fèi)。
    2、模具費(fèi)和加工費(fèi)、原材料費(fèi)均由生產(chǎn)廠家承擔(dān)。
    3、國(guó)外客戶支付模具費(fèi)用,生產(chǎn)廠家承擔(dān)原材料費(fèi)和加工費(fèi)。
    4、外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費(fèi)、模具費(fèi)和加工費(fèi)。
    (二)樣品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算及支付
    在國(guó)際貿(mào)易中,寄送樣品一般通過(guò)快遞公司。其中從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有:EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費(fèi)用一般采用寄件方預(yù)付、收貨方支付(到付)和第三方支付的方法。
    1.預(yù)付(Freight Prepaid):寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。
    此支付方式多用于寄送費(fèi)用低,客戶信譽(yù)好或老客戶,成交希望大的情況下。
    2.到付(Freight Collect):收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高,客戶信譽(yù)差或新客戶,成交希望無(wú)法確定的情況下。但需注意,有時(shí)收件人會(huì)在當(dāng)?shù)夭扇【芨兜男袨椋詈罂爝f公司仍需寄件方支付費(fèi)用。因此,一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號(hào),如
    DHL的全球到付賬號(hào)是以96開(kāi)頭的,例96×××××××。
    3、第三方支付:指郵寄費(fèi)用實(shí)際上由寄件方或收件人以外的第三方支付。
    (三)樣品的寄送
    1.郵政
    2.快遞:分為國(guó)內(nèi)郵政的國(guó)際EMS和國(guó)外大快遞公司。
    (四)樣品通知
    1.將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶你的發(fā)樣信息,包括樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送,大約何時(shí)到達(dá)等信息。
    2.送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外,也是出口商樣品管理的重要記錄。
    3.請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。
    (五)跟蹤樣品情況
    1.定時(shí)與客戶聯(lián)系。
    2.專人與客戶聯(lián)系。
    3.建立穩(wěn)定的聯(lián)系渠道