1、生活常識(shí)
秘書(shū)必備的生活常識(shí)至少應(yīng)包括這么幾個(gè)方面：
a.風(fēng)土人情
公司來(lái)了一對(duì)歐洲的客人。他們從遙遠(yuǎn)的西方來(lái)到神秘的東方，心中對(duì)北京自然充滿了強(qiáng)烈的好奇心；先生與公司談判，而太太不僅希望能夠飽覽北京的風(fēng)光、購(gòu)買一些珍貴的紀(jì)念品，而且還想了解一些有關(guān)中國(guó)傳統(tǒng)京劇、瓷器、武術(shù)等方面的知識(shí)。這樣，秘書(shū)實(shí)際上就成了翻譯兼導(dǎo)游，因此，這就要求秘書(shū)是個(gè)“百事通”，不僅對(duì)傳統(tǒng)戲劇、名勝古跡，就是對(duì)北京那些像全聚德有特色的老字號(hào)商店要能做到如數(shù)家珍。
b.科學(xué)素養(yǎng)
現(xiàn)在科技發(fā)展日新月異，報(bào)紙上電視里，一天到晚都是新名詞、新信息。諸如“納米”、“克隆”、“干細(xì)胞”、“ＤＮＡ”、“轉(zhuǎn)基因”之類的新名詞在媒體上層出不窮，這就要求秘書(shū)平時(shí)注意多學(xué)習(xí)。這既是工作的需要，也是日常生活的需要。比方說(shuō)，有外地來(lái)的客人問(wèn)你，北京為什么那么多風(fēng)沙，或者為什么要保護(hù)大熊貓和其他珍稀野生動(dòng)物，如果沒(méi)有一定的科學(xué)素養(yǎng)，回答就很難到位。
作為秘書(shū)必須具備一定的科學(xué)素養(yǎng)。不過(guò)，科學(xué)素養(yǎng)并不是會(huì)背幾個(gè)新名詞，還包括了用科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)方法去看問(wèn)題和思考問(wèn)題，用科學(xué)的觀念來(lái)看待科學(xué)進(jìn)步對(duì)我們工作和生活的意義和影響……
c.藝術(shù)修養(yǎng)
對(duì)于工作緊張、心理壓力大的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，通過(guò)欣賞藝術(shù)作品，無(wú)疑是使身心壓力得到宣泄的一種方式。藝術(shù)就像一座收藏著無(wú)數(shù)奇珍異寶，又永遠(yuǎn)敞開(kāi)大門(mén)的宮殿，你可以自由地進(jìn)入，可以和她溝通，通過(guò)和她的對(duì)話抒發(fā)情懷，達(dá)到修養(yǎng)身心的目的。不管是憂傷，還是高興，起伏的心緒就會(huì)漸漸平靜?，F(xiàn)代人的工作生活壓力都很大，對(duì)于一個(gè)需要宣泄情緒的人來(lái)說(shuō)，與藝術(shù)對(duì)話是的選擇，這就是古人說(shuō)的修身養(yǎng)性。久而久之，人們就能夠平心靜氣地看待社會(huì)和人生。知道怎樣調(diào)整自己的情緒，并能選擇恰當(dāng)?shù)姆绞绞惆l(fā)自己的感情，是秘書(shū)必備的基本技能，也是她做人成熟的重要表現(xiàn)。
秘書(shū)通過(guò)提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)，拓展自己的想像能力。富于想像力，就會(huì)有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識(shí)；開(kāi)拓思維方法及觀察的視野，提高自己的創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。如果你陪外國(guó)客人看京劇時(shí)，不能把“四大名旦”介紹為劉德華等人……
d.餐飲知識(shí)
懂一些飲食方面的知識(shí)，對(duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)檎写缯?qǐng)客人也是秘書(shū)的一項(xiàng)日常工作。秘書(shū)在招待客人時(shí)，不僅要能根據(jù)客人的籍貫、年齡和性別等方面的不同，選擇適合他胃口的菜館，而且要能對(duì)一些名菜做一些相應(yīng)的介紹，一方面是能顯示出秘書(shū)的素養(yǎng)，另一方面也能創(chuàng)造一些氣氛，給客人賓至如歸的感覺(jué)。比如宮保雞丁這道家常菜，一般人都愛(ài)吃，它就有一段關(guān)于袁世凱的故事，如果你能邊吃邊介紹，就會(huì)讓宴席增添許多氣氛。
2、人情世故
說(shuō)一個(gè)人太“世故”就是指一個(gè)人太勢(shì)利眼，作為秘書(shū)不能太世故，但是，作為秘書(shū)又不能不了解一些世態(tài)炎涼，因?yàn)槠髽I(yè)是在現(xiàn)實(shí)中生存和發(fā)展，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人每天都在與社會(huì)上各式各樣的人物打交道，他們?cè)谔幚硪恍﹩?wèn)題時(shí)，為了企業(yè)利益的化，常常會(huì)非常現(xiàn)實(shí)；而這種“現(xiàn)實(shí)”在一些外人看起來(lái)就非?！皠?shì)利”。比如，上司明明知道張三不學(xué)無(wú)術(shù)，是個(gè)典型的花花公子，但還是安排張三進(jìn)了策劃部，因?yàn)樗习质枪镜膹V告客戶……
這類人情世故，實(shí)際上是生意場(chǎng)上的“風(fēng)俗習(xí)慣”，或者說(shuō)是潛規(guī)則。不僅在生意場(chǎng)上，就是在一個(gè)公司內(nèi)部也有許多類似的“風(fēng)俗習(xí)慣”。這類“風(fēng)俗習(xí)慣”，它們實(shí)質(zhì)上也是一種價(jià)值觀，是生意場(chǎng)上或公司里多少年一代一代沉淀下來(lái)并將傳續(xù)下去的一種職場(chǎng)文化。雖然這些“風(fēng)俗習(xí)慣”一般不像買賣合同那樣寫(xiě)得很清楚和有強(qiáng)制性，但它為大多數(shù)人所認(rèn)同。不遵守這些“風(fēng)俗習(xí)慣”的話，就會(huì)遭到大多數(shù)人的排斥。所以，作為公司秘書(shū)，一定要了解一些生意場(chǎng)上和公司內(nèi)部的“風(fēng)俗習(xí)慣”。即使有些“風(fēng)俗習(xí)慣”非常丑陋落后，你也得首先去適應(yīng)它。
秘書(shū)必備的生活常識(shí)至少應(yīng)包括這么幾個(gè)方面：
a.風(fēng)土人情
公司來(lái)了一對(duì)歐洲的客人。他們從遙遠(yuǎn)的西方來(lái)到神秘的東方，心中對(duì)北京自然充滿了強(qiáng)烈的好奇心；先生與公司談判，而太太不僅希望能夠飽覽北京的風(fēng)光、購(gòu)買一些珍貴的紀(jì)念品，而且還想了解一些有關(guān)中國(guó)傳統(tǒng)京劇、瓷器、武術(shù)等方面的知識(shí)。這樣，秘書(shū)實(shí)際上就成了翻譯兼導(dǎo)游，因此，這就要求秘書(shū)是個(gè)“百事通”，不僅對(duì)傳統(tǒng)戲劇、名勝古跡，就是對(duì)北京那些像全聚德有特色的老字號(hào)商店要能做到如數(shù)家珍。
b.科學(xué)素養(yǎng)
現(xiàn)在科技發(fā)展日新月異，報(bào)紙上電視里，一天到晚都是新名詞、新信息。諸如“納米”、“克隆”、“干細(xì)胞”、“ＤＮＡ”、“轉(zhuǎn)基因”之類的新名詞在媒體上層出不窮，這就要求秘書(shū)平時(shí)注意多學(xué)習(xí)。這既是工作的需要，也是日常生活的需要。比方說(shuō)，有外地來(lái)的客人問(wèn)你，北京為什么那么多風(fēng)沙，或者為什么要保護(hù)大熊貓和其他珍稀野生動(dòng)物，如果沒(méi)有一定的科學(xué)素養(yǎng)，回答就很難到位。
作為秘書(shū)必須具備一定的科學(xué)素養(yǎng)。不過(guò)，科學(xué)素養(yǎng)并不是會(huì)背幾個(gè)新名詞，還包括了用科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)方法去看問(wèn)題和思考問(wèn)題，用科學(xué)的觀念來(lái)看待科學(xué)進(jìn)步對(duì)我們工作和生活的意義和影響……
c.藝術(shù)修養(yǎng)
對(duì)于工作緊張、心理壓力大的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，通過(guò)欣賞藝術(shù)作品，無(wú)疑是使身心壓力得到宣泄的一種方式。藝術(shù)就像一座收藏著無(wú)數(shù)奇珍異寶，又永遠(yuǎn)敞開(kāi)大門(mén)的宮殿，你可以自由地進(jìn)入，可以和她溝通，通過(guò)和她的對(duì)話抒發(fā)情懷，達(dá)到修養(yǎng)身心的目的。不管是憂傷，還是高興，起伏的心緒就會(huì)漸漸平靜?，F(xiàn)代人的工作生活壓力都很大，對(duì)于一個(gè)需要宣泄情緒的人來(lái)說(shuō)，與藝術(shù)對(duì)話是的選擇，這就是古人說(shuō)的修身養(yǎng)性。久而久之，人們就能夠平心靜氣地看待社會(huì)和人生。知道怎樣調(diào)整自己的情緒，并能選擇恰當(dāng)?shù)姆绞绞惆l(fā)自己的感情，是秘書(shū)必備的基本技能，也是她做人成熟的重要表現(xiàn)。
秘書(shū)通過(guò)提高自己的藝術(shù)修養(yǎng)，拓展自己的想像能力。富于想像力，就會(huì)有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識(shí)；開(kāi)拓思維方法及觀察的視野，提高自己的創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。如果你陪外國(guó)客人看京劇時(shí)，不能把“四大名旦”介紹為劉德華等人……
d.餐飲知識(shí)
懂一些飲食方面的知識(shí)，對(duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)檎写缯?qǐng)客人也是秘書(shū)的一項(xiàng)日常工作。秘書(shū)在招待客人時(shí)，不僅要能根據(jù)客人的籍貫、年齡和性別等方面的不同，選擇適合他胃口的菜館，而且要能對(duì)一些名菜做一些相應(yīng)的介紹，一方面是能顯示出秘書(shū)的素養(yǎng)，另一方面也能創(chuàng)造一些氣氛，給客人賓至如歸的感覺(jué)。比如宮保雞丁這道家常菜，一般人都愛(ài)吃，它就有一段關(guān)于袁世凱的故事，如果你能邊吃邊介紹，就會(huì)讓宴席增添許多氣氛。
2、人情世故
說(shuō)一個(gè)人太“世故”就是指一個(gè)人太勢(shì)利眼，作為秘書(shū)不能太世故，但是，作為秘書(shū)又不能不了解一些世態(tài)炎涼，因?yàn)槠髽I(yè)是在現(xiàn)實(shí)中生存和發(fā)展，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人每天都在與社會(huì)上各式各樣的人物打交道，他們?cè)谔幚硪恍﹩?wèn)題時(shí)，為了企業(yè)利益的化，常常會(huì)非常現(xiàn)實(shí)；而這種“現(xiàn)實(shí)”在一些外人看起來(lái)就非?！皠?shì)利”。比如，上司明明知道張三不學(xué)無(wú)術(shù)，是個(gè)典型的花花公子，但還是安排張三進(jìn)了策劃部，因?yàn)樗习质枪镜膹V告客戶……
這類人情世故，實(shí)際上是生意場(chǎng)上的“風(fēng)俗習(xí)慣”，或者說(shuō)是潛規(guī)則。不僅在生意場(chǎng)上，就是在一個(gè)公司內(nèi)部也有許多類似的“風(fēng)俗習(xí)慣”。這類“風(fēng)俗習(xí)慣”，它們實(shí)質(zhì)上也是一種價(jià)值觀，是生意場(chǎng)上或公司里多少年一代一代沉淀下來(lái)并將傳續(xù)下去的一種職場(chǎng)文化。雖然這些“風(fēng)俗習(xí)慣”一般不像買賣合同那樣寫(xiě)得很清楚和有強(qiáng)制性，但它為大多數(shù)人所認(rèn)同。不遵守這些“風(fēng)俗習(xí)慣”的話，就會(huì)遭到大多數(shù)人的排斥。所以，作為公司秘書(shū)，一定要了解一些生意場(chǎng)上和公司內(nèi)部的“風(fēng)俗習(xí)慣”。即使有些“風(fēng)俗習(xí)慣”非常丑陋落后，你也得首先去適應(yīng)它。