8.座談會結果的整理與報告
（1）對研究人員有較高的要求
一般可以有兩種不同的做法：
1） 一般的小組座談會都會有座談會的筆錄，也就是將主持人和被訪者在小組座談會上的發(fā)言轉化為文字記錄。
2） 如果有些小組座談會并沒有文字記錄，這就需要分析人員反復觀看小組座談會的錄像。
（2）分析人沒應該對被訪者回答的內容進行歸類
（3）發(fā)現(xiàn)被訪者的情況及其回答之間的關系
（4）出具完整的座談會研究報告
座談會的報告一般包含下面一些內容：小結、研究目的、研究方法結果，以及對今后研究的意義這五個部分。
五、小組座談會的優(yōu)點：
1.調查人員在座談進行時觀看到當時的情況，獲得的信息量大，質量較高，資料收集快、效率高；
2.可以將整個過程錄制下來，以便于事后進行分析，進行科學監(jiān)測；
3.溫馨愉快的環(huán)境使參加者能暢所欲言。
4.經驗豐富的主持人啟發(fā)參加者深入探討問題，并且互動式的討論，有利于多方面多角度聽取建議。
六、小組座談會的缺點
1.被訪者可能不具有代表性
2.對結果的分析可能帶有主觀性
七、深度訪談是一種針對單個個體的、非結構化的訪談方式。它要求單個被訪者對于研究者所關心的話題說出自己的想法、觀點和感受。
使用這項技術的主要目的是，通過與被訪者之間面對面的溝通，探求其態(tài)度和行為的深層次原因。
1.使用深度訪談的方法可能有以下一些原因：
1） 所討論的話題是保密的；
2） 所討論的話題會令人尷尬；
3） 所討論的話題比較敏感；
4） 同伴的壓力會影響被訪者的回答；
5） 被訪者是專家
2.深度訪談的優(yōu)點：
1）深度訪談以對被訪者觀點的挖掘更加深入；
2）主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調關系，因此得到的結果也可能更加真實。
3.深度訪談的缺點
1.對主持人的要求很高。
2.深度訪談的成本也比小組討論高，所以得到的樣本量也比較小。
第四章
一、定量的研究方法，主要包括觀察調查法、問卷調查法和實驗調查法。其中前兩種方法與描述性的研究相對應，而實驗調查法則是與因果性的研究相對應的。
二、可以從消費者身上得到并借以預測他們行為的信息有三種：
1.消費者過去的行為；
2.消費者的態(tài)度；
通常來講態(tài)度是由三個部分構成的：
1）認知的成分－個體對一個客觀屬性的知識；
2）情感的成分－個體對一個客體的感覺，例如“好”或“壞”；
3）行為的成分－個體對某個客體的行為傾向。
（1）對研究人員有較高的要求
一般可以有兩種不同的做法：
1） 一般的小組座談會都會有座談會的筆錄，也就是將主持人和被訪者在小組座談會上的發(fā)言轉化為文字記錄。
2） 如果有些小組座談會并沒有文字記錄，這就需要分析人員反復觀看小組座談會的錄像。
（2）分析人沒應該對被訪者回答的內容進行歸類
（3）發(fā)現(xiàn)被訪者的情況及其回答之間的關系
（4）出具完整的座談會研究報告
座談會的報告一般包含下面一些內容：小結、研究目的、研究方法結果，以及對今后研究的意義這五個部分。
五、小組座談會的優(yōu)點：
1.調查人員在座談進行時觀看到當時的情況，獲得的信息量大，質量較高，資料收集快、效率高；
2.可以將整個過程錄制下來，以便于事后進行分析，進行科學監(jiān)測；
3.溫馨愉快的環(huán)境使參加者能暢所欲言。
4.經驗豐富的主持人啟發(fā)參加者深入探討問題，并且互動式的討論，有利于多方面多角度聽取建議。
六、小組座談會的缺點
1.被訪者可能不具有代表性
2.對結果的分析可能帶有主觀性
七、深度訪談是一種針對單個個體的、非結構化的訪談方式。它要求單個被訪者對于研究者所關心的話題說出自己的想法、觀點和感受。
使用這項技術的主要目的是，通過與被訪者之間面對面的溝通，探求其態(tài)度和行為的深層次原因。
1.使用深度訪談的方法可能有以下一些原因：
1） 所討論的話題是保密的；
2） 所討論的話題會令人尷尬；
3） 所討論的話題比較敏感；
4） 同伴的壓力會影響被訪者的回答；
5） 被訪者是專家
2.深度訪談的優(yōu)點：
1）深度訪談以對被訪者觀點的挖掘更加深入；
2）主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調關系，因此得到的結果也可能更加真實。
3.深度訪談的缺點
1.對主持人的要求很高。
2.深度訪談的成本也比小組討論高，所以得到的樣本量也比較小。
第四章
一、定量的研究方法，主要包括觀察調查法、問卷調查法和實驗調查法。其中前兩種方法與描述性的研究相對應，而實驗調查法則是與因果性的研究相對應的。
二、可以從消費者身上得到并借以預測他們行為的信息有三種：
1.消費者過去的行為；
2.消費者的態(tài)度；
通常來講態(tài)度是由三個部分構成的：
1）認知的成分－個體對一個客觀屬性的知識；
2）情感的成分－個體對一個客體的感覺，例如“好”或“壞”；
3）行為的成分－個體對某個客體的行為傾向。