第七章 物流信息系統(tǒng)建設(shè)
物流中心信息系統(tǒng)應(yīng)包括物流中必業(yè)務(wù)過程的各個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，包括訂單處理、入出庫作業(yè)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)作業(yè)、揀選作業(yè)、輸配送作業(yè)等，是一個(gè)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件及其它高科技的物流設(shè)備通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)鏈上下游連接起來的縱橫交錯(cuò)的立體的動(dòng)態(tài)互動(dòng)的系統(tǒng)。
物流配送中心信息系統(tǒng)類別及其特征：物流中心在供應(yīng)鏈上的地位包括它所處的位置以及它與上下游客戶之間的關(guān)系。從物流中心位置而言，主要是相對(duì) 于制造商，是處于制造商的上游還是下游，上游主要為制造商提供采購供應(yīng)物流服務(wù)，物流中心信息系統(tǒng)主要要求是根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍，實(shí)現(xiàn)JIT配送服務(wù)。如果物流中心處于制造商的下游，也就是處于商品流通環(huán)節(jié)，則物流中心處于制造商的下游，也就是處于商品流通環(huán)節(jié)，則物流中心的主要功能是服務(wù)于分銷過程。此時(shí)，物流中心也可能處于批發(fā)商的下游。在流通階段，物流中心信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)市場需求如何組織貨源、降低庫存、降低物流成本、實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。
1.面向制造企業(yè)零配件采購供應(yīng)物流中心信息系統(tǒng)：集成制造企業(yè)位于供應(yīng)鏈的起點(diǎn)或中間節(jié)點(diǎn)，其物流管理是為順利進(jìn)行生產(chǎn)對(duì)原材料、物料、日常耗用品等的采購時(shí)間、路線、存儲(chǔ)等進(jìn)行計(jì)劃、管理、控制。隨著管理理念的更新，這一階段的物流已經(jīng)向生產(chǎn)過程進(jìn)行延伸，也開始包括對(duì)物資在生產(chǎn)過程是的包裝、搬運(yùn)、存儲(chǔ)等進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)劃、管理等的企業(yè)內(nèi)部物流；
2.面向制造企業(yè)產(chǎn)成品分銷物流中心信息系統(tǒng)：制造企業(yè)根據(jù)市場需求，組織生產(chǎn)。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)入物流中心，物流中心信息系統(tǒng)接受各個(gè)分銷商的訂單，將商品分撥到各地去或直接面對(duì)用戶。根據(jù)客戶的訂單進(jìn)行采購和銷售，減少了庫存，減少了流通成本；
3.面向批發(fā)企業(yè)分銷物流中心信息系統(tǒng)：面向批發(fā)企業(yè)的物流中心最為復(fù)雜，信息系統(tǒng)既要完成物流中心具體動(dòng)作管理，同時(shí)也承擔(dān)著采購進(jìn)貨、銷售出貨業(yè)務(wù)的管理；
4.屬于第三方專業(yè)物流服務(wù)新風(fēng)氣物流中心：服務(wù)于多個(gè)貨主企業(yè)，嚴(yán)格意義上的第三方物流是整個(gè)供應(yīng)鏈的組織者，通過第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)冼供應(yīng)鏈上的各個(gè)結(jié)點(diǎn)及相應(yīng)的交通運(yùn)輸接起來。給客戶提供的是一體化的物流服務(wù)，其信息系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)與整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有客戶ERP系統(tǒng)的對(duì)接，強(qiáng)調(diào)與海關(guān)、金融、保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的對(duì)接。
物流中心對(duì)客戶企業(yè)主要有兩個(gè)方面作用：1.通過物流中心可以及時(shí)地了解產(chǎn)品市場銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，幫助企業(yè)開拓市場和搜集信息；
2.及時(shí)掌握商品的庫存流通情況，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)產(chǎn)銷平衡；
信息系統(tǒng)在物流中心的作用體現(xiàn)在以下方面：1.信息系統(tǒng)是物流中心的神經(jīng)中樞；
2.信息系統(tǒng)的建立能有效地節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本，通過規(guī)?；?、少品種、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理節(jié)約企業(yè)的物流動(dòng)作成本；
3.信息系統(tǒng)建立使物流中心的服務(wù)功能大大拓展；
通用型物流中心在物流通路中處于中間成品分銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般應(yīng)具備銷售、輸配送、倉儲(chǔ)保管、流通加工、信息提供等機(jī)能，因此，此類物流中心必須包含如下基本作業(yè)內(nèi)容：1.訂單處理作業(yè)；2.采購作業(yè)；3.進(jìn)貨入庫作業(yè)；4.庫存管理作業(yè)；5.補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)；6.流通加工作業(yè)；7.出貨作業(yè)處理；8.配送作業(yè)；9.會(huì)計(jì)作業(yè)；10.營運(yùn)管理及績效管理作業(yè)
物流中心信息系統(tǒng)的核心部分功能主要有訂貨管理、入庫管理、配貨管理、在庫管理、出庫管理和配送管理等信息處理和作業(yè)指示等功能。
1.訂貨管理：主要包含客戶訂單接受與處理、客戶訂貨確認(rèn)兩個(gè)模塊；
2.入庫管理：主要功能應(yīng)當(dāng)包括接受貨物入庫、貨物儲(chǔ)存計(jì)劃及儲(chǔ)存確認(rèn)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新、入庫確認(rèn)、生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息等；
3.配貨管理：是物流中心在員工對(duì)客戶訂單的相關(guān)信息進(jìn)行與配貨在關(guān)的處理時(shí)做出相關(guān)的作業(yè)指示。
4.在庫管理：其核心工作在于確定貨物的保管位置、數(shù)量和入庫日期，使在庫數(shù)據(jù)與實(shí)際貨物保持一致。從不同貨物接受訂貨處理到做出貨物出庫指示，應(yīng)保證貨物快進(jìn)快出和先進(jìn)先出；
5.接受貨物：主要確認(rèn)客戶的訂貨是否至貨或入庫；
6.入庫保管：主要在于提高作業(yè)效率和精度，而且限度地利用有限的商品儲(chǔ)存空間，盡量避免缺貨或貨物出庫后貨位空閑所造成的損失和資源浪費(fèi)；
物流中心信息系統(tǒng)應(yīng)包括物流中必業(yè)務(wù)過程的各個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，包括訂單處理、入出庫作業(yè)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)作業(yè)、揀選作業(yè)、輸配送作業(yè)等，是一個(gè)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件及其它高科技的物流設(shè)備通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)鏈上下游連接起來的縱橫交錯(cuò)的立體的動(dòng)態(tài)互動(dòng)的系統(tǒng)。
物流配送中心信息系統(tǒng)類別及其特征：物流中心在供應(yīng)鏈上的地位包括它所處的位置以及它與上下游客戶之間的關(guān)系。從物流中心位置而言，主要是相對(duì) 于制造商，是處于制造商的上游還是下游，上游主要為制造商提供采購供應(yīng)物流服務(wù)，物流中心信息系統(tǒng)主要要求是根據(jù)生產(chǎn)節(jié)拍，實(shí)現(xiàn)JIT配送服務(wù)。如果物流中心處于制造商的下游，也就是處于商品流通環(huán)節(jié)，則物流中心處于制造商的下游，也就是處于商品流通環(huán)節(jié)，則物流中心的主要功能是服務(wù)于分銷過程。此時(shí)，物流中心也可能處于批發(fā)商的下游。在流通階段，物流中心信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)市場需求如何組織貨源、降低庫存、降低物流成本、實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。
1.面向制造企業(yè)零配件采購供應(yīng)物流中心信息系統(tǒng)：集成制造企業(yè)位于供應(yīng)鏈的起點(diǎn)或中間節(jié)點(diǎn)，其物流管理是為順利進(jìn)行生產(chǎn)對(duì)原材料、物料、日常耗用品等的采購時(shí)間、路線、存儲(chǔ)等進(jìn)行計(jì)劃、管理、控制。隨著管理理念的更新，這一階段的物流已經(jīng)向生產(chǎn)過程進(jìn)行延伸，也開始包括對(duì)物資在生產(chǎn)過程是的包裝、搬運(yùn)、存儲(chǔ)等進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)劃、管理等的企業(yè)內(nèi)部物流；
2.面向制造企業(yè)產(chǎn)成品分銷物流中心信息系統(tǒng)：制造企業(yè)根據(jù)市場需求，組織生產(chǎn)。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)入物流中心，物流中心信息系統(tǒng)接受各個(gè)分銷商的訂單，將商品分撥到各地去或直接面對(duì)用戶。根據(jù)客戶的訂單進(jìn)行采購和銷售，減少了庫存，減少了流通成本；
3.面向批發(fā)企業(yè)分銷物流中心信息系統(tǒng)：面向批發(fā)企業(yè)的物流中心最為復(fù)雜，信息系統(tǒng)既要完成物流中心具體動(dòng)作管理，同時(shí)也承擔(dān)著采購進(jìn)貨、銷售出貨業(yè)務(wù)的管理；
4.屬于第三方專業(yè)物流服務(wù)新風(fēng)氣物流中心：服務(wù)于多個(gè)貨主企業(yè)，嚴(yán)格意義上的第三方物流是整個(gè)供應(yīng)鏈的組織者，通過第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)冼供應(yīng)鏈上的各個(gè)結(jié)點(diǎn)及相應(yīng)的交通運(yùn)輸接起來。給客戶提供的是一體化的物流服務(wù)，其信息系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)與整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有客戶ERP系統(tǒng)的對(duì)接，強(qiáng)調(diào)與海關(guān)、金融、保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的對(duì)接。
物流中心對(duì)客戶企業(yè)主要有兩個(gè)方面作用：1.通過物流中心可以及時(shí)地了解產(chǎn)品市場銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，幫助企業(yè)開拓市場和搜集信息；
2.及時(shí)掌握商品的庫存流通情況，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)產(chǎn)銷平衡；
信息系統(tǒng)在物流中心的作用體現(xiàn)在以下方面：1.信息系統(tǒng)是物流中心的神經(jīng)中樞；
2.信息系統(tǒng)的建立能有效地節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本，通過規(guī)?；?、少品種、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理節(jié)約企業(yè)的物流動(dòng)作成本；
3.信息系統(tǒng)建立使物流中心的服務(wù)功能大大拓展；
通用型物流中心在物流通路中處于中間成品分銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般應(yīng)具備銷售、輸配送、倉儲(chǔ)保管、流通加工、信息提供等機(jī)能，因此，此類物流中心必須包含如下基本作業(yè)內(nèi)容：1.訂單處理作業(yè)；2.采購作業(yè)；3.進(jìn)貨入庫作業(yè)；4.庫存管理作業(yè)；5.補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)；6.流通加工作業(yè)；7.出貨作業(yè)處理；8.配送作業(yè)；9.會(huì)計(jì)作業(yè)；10.營運(yùn)管理及績效管理作業(yè)
物流中心信息系統(tǒng)的核心部分功能主要有訂貨管理、入庫管理、配貨管理、在庫管理、出庫管理和配送管理等信息處理和作業(yè)指示等功能。
1.訂貨管理：主要包含客戶訂單接受與處理、客戶訂貨確認(rèn)兩個(gè)模塊；
2.入庫管理：主要功能應(yīng)當(dāng)包括接受貨物入庫、貨物儲(chǔ)存計(jì)劃及儲(chǔ)存確認(rèn)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新、入庫確認(rèn)、生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息等；
3.配貨管理：是物流中心在員工對(duì)客戶訂單的相關(guān)信息進(jìn)行與配貨在關(guān)的處理時(shí)做出相關(guān)的作業(yè)指示。
4.在庫管理：其核心工作在于確定貨物的保管位置、數(shù)量和入庫日期，使在庫數(shù)據(jù)與實(shí)際貨物保持一致。從不同貨物接受訂貨處理到做出貨物出庫指示，應(yīng)保證貨物快進(jìn)快出和先進(jìn)先出；
5.接受貨物：主要確認(rèn)客戶的訂貨是否至貨或入庫；
6.入庫保管：主要在于提高作業(yè)效率和精度，而且限度地利用有限的商品儲(chǔ)存空間，盡量避免缺貨或貨物出庫后貨位空閑所造成的損失和資源浪費(fèi)；