四月某日
一上班，公司駐西安辦事處的邵文華的母親來了。
她提出要見姜總，由于姜總太忙，所以頭讓我負(fù)責(zé)接待這位快七十歲的老奶奶。
老奶奶說，自去年七月邵文華派到西安去之后，現(xiàn)在家里誰也管不住她那寶貝孫子了。這孩子不好好學(xué)習(xí)，成天跟社會(huì)上一些不三不四的人混在一起，眼看著明年要考大學(xué)了，家里人都非常著急；只有邵文華才能管住這孩子，所以她今天來公司，就是想請公司把邵文華從西安調(diào)回北京。
"這孩子如果明年考不上大學(xué)，那他一輩子就毀了。"邵奶奶說著，眼淚就出來了。看著她老淚縱橫，我心里非常難受，也差點(diǎn)陪著她流淚，不知道如何幫她。就這樣，老奶奶反反復(fù)復(fù)說了一個(gè)多小時(shí)，我才把她送走。
送邵奶奶到大門口，回來剛出電梯口，值班的瑪麗就指著我對一位客人說："這位就是孫總的秘書，由她領(lǐng)你去孫總的辦公室吧。"我腦子里一閃，孫總今上午沒約任何客人，這位客人是哪里來的？
在我納悶時(shí)，客人朝我微微一笑："給你添麻煩了，不好意思。"來客也就二十幾歲，很精神，跟一部記不起名字的電視劇里的演員的長相非常相像。臉上雖帶著歉意，但笑容很燦爛。于是我?guī)奉I(lǐng)著客人到了孫總辦公室。
十二點(diǎn)整，我正準(zhǔn)備起身下樓吃飯，孫總來電話讓我去他的辦公室。我一進(jìn)門，孫總就劈頭蓋臉地朝我大發(fā)雷霆：
"于雪，你今天腦子進(jìn)了多少水？！你居然領(lǐng)著一個(gè)賣保險(xiǎn)的到我辦公室來；他死纏爛磨，浪費(fèi)了我整整一個(gè)上午！"仿佛有顆原子彈在我頭頂上爆炸。我眼前一陣發(fā)黑，眼淚差點(diǎn)就掉下來了。我定了一下神，馬上說：
"孫總，實(shí)在對不起，是我的失誤。"孫總見我這樣，似乎也意識到他自己有點(diǎn)失態(tài)，便朝我揮揮手："下次別再做這樣的事了。"從孫總的辦公室出來，我馬上跑進(jìn)洗手間。我的眼淚實(shí)在忍不住了，干脆讓它流個(gè)痛快！瑪麗這家伙真可恨，真恨不得在她臉上狠狠地咬一口，破了她的相，讓她一輩子也嫁不出去！這家伙害我害得太慘了……
我慢慢把臉上的淚擦干，朝樓下走去。如果我當(dāng)時(shí)對孫總說這是瑪麗失誤造成的，把責(zé)任往瑪麗身上推，那又會(huì)是一種什么結(jié)果呢？我邊下樓梯邊想。
如果我把瑪麗推出去，除了讓瑪麗也挨頓臭罵以外，對我沒有任何意義。也怪我自己粗心，讓邵奶奶的眼淚把我弄得暈頭暈?zāi)X的，不然不會(huì)惹孫總發(fā)那么大的火。
吃飯的時(shí)候，瑪麗又?jǐn)D了過來，問我，上午那位客人身高有沒有一米八，我說不會(huì)有那么高，瑪麗堅(jiān)持說絕對不會(huì)低于一米七八。
下午，我又把中午的事情仔細(xì)地想了想。孫總朝我發(fā)火的時(shí)候，我趕緊主動(dòng)道歉是對的。在當(dāng)時(shí)的情況下，我不趕緊主動(dòng)道歉，而是說自己太忙，或者找其他什么借口替自己辯護(hù)，孫總的火氣可能會(huì)更大更持久。在當(dāng)時(shí)，孫總實(shí)際上根本就不需要什么理由，他要的就是發(fā)泄！你越給他解釋，他心中的火氣就越大；如果你能給自己找一千個(gè)借口，他就有一千個(gè)理由罵你！明明知道自己有了失誤，反而千方百計(jì)地給自己找借口，就像在外面飯店吃飯，結(jié)賬時(shí)忘了讓老板找你十元錢，你又花二十元來回打出租車，去要這十元錢一樣，是非常愚蠢的事。
俗話說"伸手不打笑臉人。"這的確是一句至理名言。當(dāng)上司發(fā)火時(shí)，你趕緊主動(dòng)道歉，就等于你已經(jīng)舉起了白旗，對方還忍心對準(zhǔn)你開槍？就是兩軍交戰(zhàn)，還有優(yōu)待俘虜?shù)恼?，何況是上司對待自己的秘書?？傊?，先把上司的怒火壓下去，把一場可能發(fā)生的風(fēng)暴消弭再說；如果自己真的比竇娥還冤，然后再想辦法為自己伸冤也不遲。當(dāng)時(shí)不管你怎么解釋，上司肯定認(rèn)為你的"解釋"都是在"推卸責(zé)任"。
一上班，公司駐西安辦事處的邵文華的母親來了。
她提出要見姜總，由于姜總太忙，所以頭讓我負(fù)責(zé)接待這位快七十歲的老奶奶。
老奶奶說，自去年七月邵文華派到西安去之后，現(xiàn)在家里誰也管不住她那寶貝孫子了。這孩子不好好學(xué)習(xí)，成天跟社會(huì)上一些不三不四的人混在一起，眼看著明年要考大學(xué)了，家里人都非常著急；只有邵文華才能管住這孩子，所以她今天來公司，就是想請公司把邵文華從西安調(diào)回北京。
"這孩子如果明年考不上大學(xué)，那他一輩子就毀了。"邵奶奶說著，眼淚就出來了。看著她老淚縱橫，我心里非常難受，也差點(diǎn)陪著她流淚，不知道如何幫她。就這樣，老奶奶反反復(fù)復(fù)說了一個(gè)多小時(shí)，我才把她送走。
送邵奶奶到大門口，回來剛出電梯口，值班的瑪麗就指著我對一位客人說："這位就是孫總的秘書，由她領(lǐng)你去孫總的辦公室吧。"我腦子里一閃，孫總今上午沒約任何客人，這位客人是哪里來的？
在我納悶時(shí)，客人朝我微微一笑："給你添麻煩了，不好意思。"來客也就二十幾歲，很精神，跟一部記不起名字的電視劇里的演員的長相非常相像。臉上雖帶著歉意，但笑容很燦爛。于是我?guī)奉I(lǐng)著客人到了孫總辦公室。
十二點(diǎn)整，我正準(zhǔn)備起身下樓吃飯，孫總來電話讓我去他的辦公室。我一進(jìn)門，孫總就劈頭蓋臉地朝我大發(fā)雷霆：
"于雪，你今天腦子進(jìn)了多少水？！你居然領(lǐng)著一個(gè)賣保險(xiǎn)的到我辦公室來；他死纏爛磨，浪費(fèi)了我整整一個(gè)上午！"仿佛有顆原子彈在我頭頂上爆炸。我眼前一陣發(fā)黑，眼淚差點(diǎn)就掉下來了。我定了一下神，馬上說：
"孫總，實(shí)在對不起，是我的失誤。"孫總見我這樣，似乎也意識到他自己有點(diǎn)失態(tài)，便朝我揮揮手："下次別再做這樣的事了。"從孫總的辦公室出來，我馬上跑進(jìn)洗手間。我的眼淚實(shí)在忍不住了，干脆讓它流個(gè)痛快！瑪麗這家伙真可恨，真恨不得在她臉上狠狠地咬一口，破了她的相，讓她一輩子也嫁不出去！這家伙害我害得太慘了……
我慢慢把臉上的淚擦干，朝樓下走去。如果我當(dāng)時(shí)對孫總說這是瑪麗失誤造成的，把責(zé)任往瑪麗身上推，那又會(huì)是一種什么結(jié)果呢？我邊下樓梯邊想。
如果我把瑪麗推出去，除了讓瑪麗也挨頓臭罵以外，對我沒有任何意義。也怪我自己粗心，讓邵奶奶的眼淚把我弄得暈頭暈?zāi)X的，不然不會(huì)惹孫總發(fā)那么大的火。
吃飯的時(shí)候，瑪麗又?jǐn)D了過來，問我，上午那位客人身高有沒有一米八，我說不會(huì)有那么高，瑪麗堅(jiān)持說絕對不會(huì)低于一米七八。
下午，我又把中午的事情仔細(xì)地想了想。孫總朝我發(fā)火的時(shí)候，我趕緊主動(dòng)道歉是對的。在當(dāng)時(shí)的情況下，我不趕緊主動(dòng)道歉，而是說自己太忙，或者找其他什么借口替自己辯護(hù)，孫總的火氣可能會(huì)更大更持久。在當(dāng)時(shí)，孫總實(shí)際上根本就不需要什么理由，他要的就是發(fā)泄！你越給他解釋，他心中的火氣就越大；如果你能給自己找一千個(gè)借口，他就有一千個(gè)理由罵你！明明知道自己有了失誤，反而千方百計(jì)地給自己找借口，就像在外面飯店吃飯，結(jié)賬時(shí)忘了讓老板找你十元錢，你又花二十元來回打出租車，去要這十元錢一樣，是非常愚蠢的事。
俗話說"伸手不打笑臉人。"這的確是一句至理名言。當(dāng)上司發(fā)火時(shí)，你趕緊主動(dòng)道歉，就等于你已經(jīng)舉起了白旗，對方還忍心對準(zhǔn)你開槍？就是兩軍交戰(zhàn)，還有優(yōu)待俘虜?shù)恼?，何況是上司對待自己的秘書?？傊?，先把上司的怒火壓下去，把一場可能發(fā)生的風(fēng)暴消弭再說；如果自己真的比竇娥還冤，然后再想辦法為自己伸冤也不遲。當(dāng)時(shí)不管你怎么解釋，上司肯定認(rèn)為你的"解釋"都是在"推卸責(zé)任"。