對于同事，秘書要建立融洽相處的人際關(guān)系，業(yè)務(wù)才能順利推展；對于屬下者，也需要好的人際關(guān)系，才能使上下人脈和諧，必能在對外處理業(yè)務(wù)時，和氣待人，考慮周到，圓滿達成任務(wù)。
(1) 認明秘書并非具“特別身分”
秘書比其他部門的同事，更容易接受情報或聽到機密事項，這也是造成秘書微妙立場的主因。有時，在會議室里倒茶時，就會得知人事調(diào)動的消息；或聽到董事長的出差是為了洽談與對方業(yè)務(wù)合作的話題等，諸如此類的情報，所以，常給其他部門的人，有種特殊身份的印象。即使，秘書也以“特殊”為榮，就很難在公司里博得人緣。
(2) 博得人們的信任
秘書對于傳遁上司的訊息、指示、或普通職員的心聲，都應(yīng)明確傳達，以完成疏通管道的任務(wù)。這些表現(xiàn)，久而久之就能取得公司機構(gòu)里里外外、上上下下所有人的信任。
另外，關(guān)于秘書人際關(guān)系的技巧，可分對內(nèi)對外兩方面，現(xiàn)分別列舉如下：
對內(nèi)：
與上司的人際關(guān)系：
──熟悉上司的個性及家庭
──熟悉上司的交際圈
──勿拘泥于前任上司的處事習(xí)慣
對秘書同事間的人際關(guān)系：
──不該有優(yōu)越感
──互相保持和諧的關(guān)系
──在業(yè)務(wù)上互相幫助
──多注意上司的業(yè)務(wù)內(nèi)容與人際關(guān)系，以便增進溝通
對屬下的人際關(guān)系：
──多照顧屬下
──多伸出援助之手
──傳達屬下的心聲
對待客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)的單位：
──誠實無欺
──努力維持長久的人際關(guān)系
──秘書受客戶私人繳請時，不論是否接受邀約，都應(yīng)事前向上屬報告，以尊重上司。
4、 資質(zhì)
秘書的資質(zhì)，可決定秘書工作的品質(zhì)。一位主管，當然需要一位開朗、負責(zé)、可靠的秘書。雖然資質(zhì)意為“天生之才能”；但秘書的資質(zhì)則要求對天生之才能再加以訓(xùn)練。換句話說，秘書的資質(zhì)，并非可速成造就或者完全靠天生的，而是需要長時期的訓(xùn)練與培養(yǎng)的。秘書需要不斷地反省自己，找出缺點，并予以更正，以臻完美。
秘書的資質(zhì)可分下列十項，由T形圖來表示，分成左右兩邊各五項，左邊代表對事，右邊代表對人。此T形圖可列表如下：
秘書十大特質(zhì)
A對事
準確性
好判斷力
工作效率
機智性
主動性 B對人
考慮周到
圓滑性
謹慎性
責(zé)任感
客觀性
(1) 認明秘書并非具“特別身分”
秘書比其他部門的同事，更容易接受情報或聽到機密事項，這也是造成秘書微妙立場的主因。有時，在會議室里倒茶時，就會得知人事調(diào)動的消息；或聽到董事長的出差是為了洽談與對方業(yè)務(wù)合作的話題等，諸如此類的情報，所以，常給其他部門的人，有種特殊身份的印象。即使，秘書也以“特殊”為榮，就很難在公司里博得人緣。
(2) 博得人們的信任
秘書對于傳遁上司的訊息、指示、或普通職員的心聲，都應(yīng)明確傳達，以完成疏通管道的任務(wù)。這些表現(xiàn)，久而久之就能取得公司機構(gòu)里里外外、上上下下所有人的信任。
另外，關(guān)于秘書人際關(guān)系的技巧，可分對內(nèi)對外兩方面，現(xiàn)分別列舉如下：
對內(nèi)：
與上司的人際關(guān)系：
──熟悉上司的個性及家庭
──熟悉上司的交際圈
──勿拘泥于前任上司的處事習(xí)慣
對秘書同事間的人際關(guān)系：
──不該有優(yōu)越感
──互相保持和諧的關(guān)系
──在業(yè)務(wù)上互相幫助
──多注意上司的業(yè)務(wù)內(nèi)容與人際關(guān)系，以便增進溝通
對屬下的人際關(guān)系：
──多照顧屬下
──多伸出援助之手
──傳達屬下的心聲
對待客戶及業(yè)務(wù)相關(guān)的單位：
──誠實無欺
──努力維持長久的人際關(guān)系
──秘書受客戶私人繳請時，不論是否接受邀約，都應(yīng)事前向上屬報告，以尊重上司。
4、 資質(zhì)
秘書的資質(zhì)，可決定秘書工作的品質(zhì)。一位主管，當然需要一位開朗、負責(zé)、可靠的秘書。雖然資質(zhì)意為“天生之才能”；但秘書的資質(zhì)則要求對天生之才能再加以訓(xùn)練。換句話說，秘書的資質(zhì)，并非可速成造就或者完全靠天生的，而是需要長時期的訓(xùn)練與培養(yǎng)的。秘書需要不斷地反省自己，找出缺點，并予以更正，以臻完美。
秘書的資質(zhì)可分下列十項，由T形圖來表示，分成左右兩邊各五項，左邊代表對事，右邊代表對人。此T形圖可列表如下：
秘書十大特質(zhì)
A對事
準確性
好判斷力
工作效率
機智性
主動性 B對人
考慮周到
圓滑性
謹慎性
責(zé)任感
客觀性