(2) 對(duì)人方面：
考慮周到：
秘書要能體諒、幫助、同情別人?？紤]周到即是在為自己著想前，先考慮別人。如果一個(gè)人不能考慮別人，便僅僅只會(huì)依本性來做，因?yàn)槿丝偸窍瓤紤]到自己。所以，考慮周到的資質(zhì)是需要訓(xùn)練與培養(yǎng)的。努力、紀(jì)律現(xiàn)訓(xùn)練將有助于修正思想模式。當(dāng)秘書能自然表達(dá)出先考慮別人時(shí)，必能獲得真正的滿足。
以下的例子，顯示出如何恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)考慮周到：
─如果認(rèn)為主管可能會(huì)急需要你的幫助時(shí)，就留在自己的位置上。（考慮周到）
─在主管處于山窮水盡時(shí)，提供他有效的策略；當(dāng)他感頭疼時(shí)，幫他倒一杯涼水。（同情心）
─主管不在辦公室時(shí)，才打私人電話。（以主管方便為主）
總而言之，一位考慮周到的人，先考慮別人。
圓滑性
圓滑性使秘書建立并維持和諧的工作關(guān)系。使用考慮周到的詞句及體貼的舉止，秘書可使人不感窘困與難過。相同地，其他人也會(huì)喜歡她（他），因?yàn)樗ㄋ┑膱A滑性。
由下列的原則，可以練習(xí)圓滑性的技巧：
小心選用字：
—不妥：你什么時(shí)候可完成那工作？（語氣強(qiáng)）
佳：你在中午前可完成那工作嗎？（委婉）
—不妥：現(xiàn)在幫我打字。（命令式）
佳：你介意現(xiàn)在幫我打字嗎？（客氣）
—不妥：你明天要來上班。（命令式）
佳：你明天打算來上班嗎？（尊重對(duì)方）
圓滑性就是承擔(dān)責(zé)罵：
秘書在打好信后，發(fā)現(xiàn)有個(gè)錯(cuò)誤，是主管的疏忽所致。秘書馬上承擔(dān)是自己的錯(cuò)，并立即修正。很微妙地，秘書的承擔(dān)錯(cuò)誤及承受責(zé)罵，使得此錯(cuò)誤的情況，很完滿的解決了。
圓滑性就是避免批評(píng)：
少說“我早就告訴你！”也不要說“我知道我是對(duì)的！”就是你很肯定，也不要說這些話，以免傷了對(duì)方的自尊心。當(dāng)主管有錯(cuò)時(shí)，避免批評(píng)，才能維持良好的人際關(guān)系。
圓滑性就是裝聾作啞：
聽到有人批評(píng)，或聽到主管與他太太談到私人的事情時(shí)，一位圓滑的秘書就必裝聾作啞，才能保持鎮(zhèn)定，不受干擾，正常處理業(yè)務(wù)。
謹(jǐn)慎性：
對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的秘書，謹(jǐn)慎性意味著把公司里所有業(yè)務(wù)保密。對(duì)于初任的秘書，謹(jǐn)慎性則意味著只把機(jī)密性的業(yè)務(wù)保密。一般秘書都通曉公司業(yè)務(wù)，但有經(jīng)驗(yàn)的秘書，知道這一切都是公司的機(jī)密。公司主管也是希望秘書能謹(jǐn)慎地保密，不希望秘書談?wù)撍墓ぷ骰蛩乃缴?。?jǐn)慎性即是謹(jǐn)守業(yè)務(wù)機(jī)密，少談?wù)撍酥絼?wù)。
責(zé)任感：
主管通常把責(zé)任感列為秘書條件之首。有責(zé)任感的秘書是非常敬業(yè)的。忠于職守，做事有條有理，有始有終。把主管所賦予的任務(wù)，當(dāng)作一種挑戰(zhàn)，全力以赴鳳求完滿達(dá)成。責(zé)任感亦是一種使命感，一種使命去承擔(dān)完滿達(dá)成主管所托付的任務(wù)。
由秘書的業(yè)務(wù)來探討，秘書的責(zé)任感可歸納為四方面：
─努力達(dá)成主管上司交待的任務(wù)。
─盡力去執(zhí)行秘書的例行業(yè)務(wù)。
─努力去完成主管上司未交待但必須做的任務(wù)。
─發(fā)揮協(xié)調(diào)的功能并以本身工作態(tài)度作為其他職員之表率一不遲到、不早退、坦誠待人、盡忠職守。
客觀性：
客觀性是以超然的、無私的態(tài)度，來看整體性的情況后，才做出反應(yīng)。并即，置身事外，以理智而不帶感情、不帶私心的態(tài)度來分析一件事。秘書是需要有客觀性的。有時(shí)候，工作受到批評(píng)，文件要重打；或建議被拒絕了。秘書可能會(huì)顯出沮喪、失望與泄氣。然而，主管即希望秘書能退一步，以全盤、客觀的方式來看此事。想一想，主管為了避免再度犯錯(cuò)，才做批評(píng)。這是個(gè)良性的建議。文件必須重打，則是因主管做了很多變更，已改得面目全非了。另外，秘書的建議雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但因牽涉高成本，所以暫被拒絕了。爾后，秘書對(duì)于提出計(jì)劃或建議，反而更有成本概念了。
客觀性可使秘書在采取任何反應(yīng)前，心平氣和的研析情境。
5、 健康
秘書的業(yè)務(wù)包羅萬象。公司機(jī)構(gòu)的里外上下業(yè)務(wù)，都需要照顧?？梢娖湄?zé)任之重大，任務(wù)之深遠(yuǎn)。因此，秘書人才必須要有健康的身體。有健康的身體，才能有健全的身心，開朗的心胸，樂觀活潑的個(gè)性，以面對(duì)任何困難，化解任何困局，創(chuàng)造嶄新的情勢，以利公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)之騰遠(yuǎn)發(fā)展。
健康是事業(yè)之基本，沒有健康的身體，萬念俱灰。秘書的工作性質(zhì)是機(jī)敏的、又勞心勞力的工作，除了技能的工作需要?jiǎng)谛膭谕猓€經(jīng)常要有良好的體力應(yīng)付一切日?；顒?dòng)性的工作，因此若是沒有良好的健康作基礎(chǔ)，一切工作便無法積極而主動(dòng)的展開，更不要談到秘書的責(zé)任感和工作意識(shí)了。由此，可見健康對(duì)于秘書工作的重要了。
考慮周到：
秘書要能體諒、幫助、同情別人?？紤]周到即是在為自己著想前，先考慮別人。如果一個(gè)人不能考慮別人，便僅僅只會(huì)依本性來做，因?yàn)槿丝偸窍瓤紤]到自己。所以，考慮周到的資質(zhì)是需要訓(xùn)練與培養(yǎng)的。努力、紀(jì)律現(xiàn)訓(xùn)練將有助于修正思想模式。當(dāng)秘書能自然表達(dá)出先考慮別人時(shí)，必能獲得真正的滿足。
以下的例子，顯示出如何恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)考慮周到：
─如果認(rèn)為主管可能會(huì)急需要你的幫助時(shí)，就留在自己的位置上。（考慮周到）
─在主管處于山窮水盡時(shí)，提供他有效的策略；當(dāng)他感頭疼時(shí)，幫他倒一杯涼水。（同情心）
─主管不在辦公室時(shí)，才打私人電話。（以主管方便為主）
總而言之，一位考慮周到的人，先考慮別人。
圓滑性
圓滑性使秘書建立并維持和諧的工作關(guān)系。使用考慮周到的詞句及體貼的舉止，秘書可使人不感窘困與難過。相同地，其他人也會(huì)喜歡她（他），因?yàn)樗ㄋ┑膱A滑性。
由下列的原則，可以練習(xí)圓滑性的技巧：
小心選用字：
—不妥：你什么時(shí)候可完成那工作？（語氣強(qiáng)）
佳：你在中午前可完成那工作嗎？（委婉）
—不妥：現(xiàn)在幫我打字。（命令式）
佳：你介意現(xiàn)在幫我打字嗎？（客氣）
—不妥：你明天要來上班。（命令式）
佳：你明天打算來上班嗎？（尊重對(duì)方）
圓滑性就是承擔(dān)責(zé)罵：
秘書在打好信后，發(fā)現(xiàn)有個(gè)錯(cuò)誤，是主管的疏忽所致。秘書馬上承擔(dān)是自己的錯(cuò)，并立即修正。很微妙地，秘書的承擔(dān)錯(cuò)誤及承受責(zé)罵，使得此錯(cuò)誤的情況，很完滿的解決了。
圓滑性就是避免批評(píng)：
少說“我早就告訴你！”也不要說“我知道我是對(duì)的！”就是你很肯定，也不要說這些話，以免傷了對(duì)方的自尊心。當(dāng)主管有錯(cuò)時(shí)，避免批評(píng)，才能維持良好的人際關(guān)系。
圓滑性就是裝聾作啞：
聽到有人批評(píng)，或聽到主管與他太太談到私人的事情時(shí)，一位圓滑的秘書就必裝聾作啞，才能保持鎮(zhèn)定，不受干擾，正常處理業(yè)務(wù)。
謹(jǐn)慎性：
對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的秘書，謹(jǐn)慎性意味著把公司里所有業(yè)務(wù)保密。對(duì)于初任的秘書，謹(jǐn)慎性則意味著只把機(jī)密性的業(yè)務(wù)保密。一般秘書都通曉公司業(yè)務(wù)，但有經(jīng)驗(yàn)的秘書，知道這一切都是公司的機(jī)密。公司主管也是希望秘書能謹(jǐn)慎地保密，不希望秘書談?wù)撍墓ぷ骰蛩乃缴?。?jǐn)慎性即是謹(jǐn)守業(yè)務(wù)機(jī)密，少談?wù)撍酥絼?wù)。
責(zé)任感：
主管通常把責(zé)任感列為秘書條件之首。有責(zé)任感的秘書是非常敬業(yè)的。忠于職守，做事有條有理，有始有終。把主管所賦予的任務(wù)，當(dāng)作一種挑戰(zhàn)，全力以赴鳳求完滿達(dá)成。責(zé)任感亦是一種使命感，一種使命去承擔(dān)完滿達(dá)成主管所托付的任務(wù)。
由秘書的業(yè)務(wù)來探討，秘書的責(zé)任感可歸納為四方面：
─努力達(dá)成主管上司交待的任務(wù)。
─盡力去執(zhí)行秘書的例行業(yè)務(wù)。
─努力去完成主管上司未交待但必須做的任務(wù)。
─發(fā)揮協(xié)調(diào)的功能并以本身工作態(tài)度作為其他職員之表率一不遲到、不早退、坦誠待人、盡忠職守。
客觀性：
客觀性是以超然的、無私的態(tài)度，來看整體性的情況后，才做出反應(yīng)。并即，置身事外，以理智而不帶感情、不帶私心的態(tài)度來分析一件事。秘書是需要有客觀性的。有時(shí)候，工作受到批評(píng)，文件要重打；或建議被拒絕了。秘書可能會(huì)顯出沮喪、失望與泄氣。然而，主管即希望秘書能退一步，以全盤、客觀的方式來看此事。想一想，主管為了避免再度犯錯(cuò)，才做批評(píng)。這是個(gè)良性的建議。文件必須重打，則是因主管做了很多變更，已改得面目全非了。另外，秘書的建議雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但因牽涉高成本，所以暫被拒絕了。爾后，秘書對(duì)于提出計(jì)劃或建議，反而更有成本概念了。
客觀性可使秘書在采取任何反應(yīng)前，心平氣和的研析情境。
5、 健康
秘書的業(yè)務(wù)包羅萬象。公司機(jī)構(gòu)的里外上下業(yè)務(wù)，都需要照顧?？梢娖湄?zé)任之重大，任務(wù)之深遠(yuǎn)。因此，秘書人才必須要有健康的身體。有健康的身體，才能有健全的身心，開朗的心胸，樂觀活潑的個(gè)性，以面對(duì)任何困難，化解任何困局，創(chuàng)造嶄新的情勢，以利公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)之騰遠(yuǎn)發(fā)展。
健康是事業(yè)之基本，沒有健康的身體，萬念俱灰。秘書的工作性質(zhì)是機(jī)敏的、又勞心勞力的工作，除了技能的工作需要?jiǎng)谛膭谕猓€經(jīng)常要有良好的體力應(yīng)付一切日?；顒?dòng)性的工作，因此若是沒有良好的健康作基礎(chǔ)，一切工作便無法積極而主動(dòng)的展開，更不要談到秘書的責(zé)任感和工作意識(shí)了。由此，可見健康對(duì)于秘書工作的重要了。