前些天，一家貿(mào)易公司在華強(qiáng)電子商城購買了一臺ALPHA G3路由器，用于商業(yè)上網(wǎng)?？煽蛻籼岢鲈谑褂眠^程中局域網(wǎng)中所有的電腦平均每小時會掉五六次的掉線情況。以至使他們無法正常上網(wǎng)，接到電話后，筆者連同阿爾法技術(shù)人員趕到現(xiàn)場。首先對該公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了了解，他們是在電信申請的2M寬帶的ADSL包年交費(fèi)。所用的ADSL是申請寬帶時電信附送的。其公司的電話線及網(wǎng)絡(luò)分部圖如下:
該公司布線圖
其公司的接法是：申請的2M寬帶線經(jīng)過ADSL以后接路由器的WAN口，路由器下端的四個LAN口中分別拔接了四臺商用電腦。由此看來接法上并沒有錯誤。由于客戶說平均每小時會掉四五次線，也就說每十多分鐘會有一次掉線情況，針對此原因。我先用局域網(wǎng)中的一臺電腦進(jìn)入路由器的WEB界面。它用的是PPPOE拔號上網(wǎng)，路由器也能動態(tài)的獲取到電信的DNS 及IP. 且路由器中的其它基本設(shè)制都正常，為了更進(jìn)一步的搞清楚掉線的原因, 我采用PING功能：由一臺電腦同時連續(xù)PING電信的DNS及路由器網(wǎng)關(guān)。
正常時PING 電信的DNS所得到的平均響應(yīng)時間應(yīng)在17.5ms左右，PING路由器另端的響應(yīng)應(yīng)該是在小于等于1ms, 如果PING 電信響應(yīng)時間越短證明ISP營運(yùn)商的城控交換機(jī)CPU處理能力越強(qiáng)，相反，響應(yīng)時間太長，如到了80~100ms說明ISP營運(yùn)商的城控交換機(jī)CPU處理速度不強(qiáng)及且分配給的用戶大多，或者目的地與ISP營運(yùn)商的距離超長。
由以上兩種資料顯示，PING包的參數(shù)都在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，因此這種問題可以排除。十多分鐘后問題終于出現(xiàn)了，在PING電信的DNS端出現(xiàn)的REQUEST TIME OUT的請求超時的連續(xù)七個丟包情況。
由此看來，原因是路由器不能定時的由ISP營運(yùn)商哪邊動態(tài)獲得DNS所造成。為了快速的有針對性地查找出問題所在的原因。我們采用最基本的替換法，既用不同廠家的路由器及ADSL進(jìn)行在線替換工作。十多分鐘后發(fā)現(xiàn)問題依然存在。
最后又對該公司所用的網(wǎng)線用網(wǎng)絡(luò)線測試工具“能手”進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的排續(xù)及接觸均沒有問題。由此可斷定，故障出在ADSL以前的線路了，對進(jìn)線分部還有掉線時間情況做了進(jìn)一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：當(dāng)這家公司所有員工都下班，且只接一臺電腦上網(wǎng)就不會有掉線的情況?？葾LPHA公司G3可以同時可帶20-30機(jī)都不會有問題的呀！如果是路由器及ADSL本身存在問題。為什么換其它品牌的也一樣呀！這是為什么呢？
丟包圖
這時，阿爾法的技術(shù)人員突然想到：會不會是所申請的ADSL電話線受到了外界的干擾呢？于是又想出了另一條新的思路。次日，我們又重奔現(xiàn)場，并實(shí)施了他新的計(jì)劃。在局域網(wǎng)中任選一臺電腦，還是采取同時連續(xù)PING電信的DNS及路由器的網(wǎng)關(guān)方法。并時刻查看所PING包時間的反應(yīng)，接下來筆者拿起公司的內(nèi)部電話，拔打自已的手機(jī)。當(dāng)電話在拔通的瞬間，會有“嘟，嘟”振鈴聲。
此時，查看電腦在PING電信的DNS端就出現(xiàn)了連續(xù)7個掉包的情況。當(dāng)電話接通正常通話時PING的哪邊恢復(fù)正常，返復(fù)測試，每次情況都是如此。至此問題終于真像大白，是因?yàn)槠涔倦娫掃M(jìn)線分配不合理所造成，當(dāng)公司內(nèi)部任一員工電話拔出時，振玲脈沖信號干擾到了正常上網(wǎng)的ADSL上網(wǎng)信號?？墒怯謺窃鯓痈蓴_到的呢，最后對該公司的電話進(jìn)線進(jìn)行了徹底的分析，原來他們架接網(wǎng)線時為了方便，將一芯四線中的其中兩條也利用起來，一條用作電話線，一條用作ADSL線，且外線引進(jìn)共有100多米。解決方法：為了不讓電話的拔號脈沖信號干擾到正常的ADSL上網(wǎng)信號，讓該公司將兩條線分開走線，并將兩條進(jìn)線減短到最小。后來通過測試，問題得到徹底解決。
由上以情況看來，部分網(wǎng)絡(luò)時斷時通，有些情況也是客戶電話線的分配不合理或其它原因所造成，路由器頻繁掉線也許并不是產(chǎn)品本身的問題，合理的布線對于公司來說更加重要。
該公司布線圖
其公司的接法是：申請的2M寬帶線經(jīng)過ADSL以后接路由器的WAN口，路由器下端的四個LAN口中分別拔接了四臺商用電腦。由此看來接法上并沒有錯誤。由于客戶說平均每小時會掉四五次線，也就說每十多分鐘會有一次掉線情況，針對此原因。我先用局域網(wǎng)中的一臺電腦進(jìn)入路由器的WEB界面。它用的是PPPOE拔號上網(wǎng)，路由器也能動態(tài)的獲取到電信的DNS 及IP. 且路由器中的其它基本設(shè)制都正常，為了更進(jìn)一步的搞清楚掉線的原因, 我采用PING功能：由一臺電腦同時連續(xù)PING電信的DNS及路由器網(wǎng)關(guān)。
正常時PING 電信的DNS所得到的平均響應(yīng)時間應(yīng)在17.5ms左右，PING路由器另端的響應(yīng)應(yīng)該是在小于等于1ms, 如果PING 電信響應(yīng)時間越短證明ISP營運(yùn)商的城控交換機(jī)CPU處理能力越強(qiáng)，相反，響應(yīng)時間太長，如到了80~100ms說明ISP營運(yùn)商的城控交換機(jī)CPU處理速度不強(qiáng)及且分配給的用戶大多，或者目的地與ISP營運(yùn)商的距離超長。
由以上兩種資料顯示，PING包的參數(shù)都在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，因此這種問題可以排除。十多分鐘后問題終于出現(xiàn)了，在PING電信的DNS端出現(xiàn)的REQUEST TIME OUT的請求超時的連續(xù)七個丟包情況。
由此看來，原因是路由器不能定時的由ISP營運(yùn)商哪邊動態(tài)獲得DNS所造成。為了快速的有針對性地查找出問題所在的原因。我們采用最基本的替換法，既用不同廠家的路由器及ADSL進(jìn)行在線替換工作。十多分鐘后發(fā)現(xiàn)問題依然存在。
最后又對該公司所用的網(wǎng)線用網(wǎng)絡(luò)線測試工具“能手”進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的排續(xù)及接觸均沒有問題。由此可斷定，故障出在ADSL以前的線路了，對進(jìn)線分部還有掉線時間情況做了進(jìn)一步分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：當(dāng)這家公司所有員工都下班，且只接一臺電腦上網(wǎng)就不會有掉線的情況?？葾LPHA公司G3可以同時可帶20-30機(jī)都不會有問題的呀！如果是路由器及ADSL本身存在問題。為什么換其它品牌的也一樣呀！這是為什么呢？
丟包圖
這時，阿爾法的技術(shù)人員突然想到：會不會是所申請的ADSL電話線受到了外界的干擾呢？于是又想出了另一條新的思路。次日，我們又重奔現(xiàn)場，并實(shí)施了他新的計(jì)劃。在局域網(wǎng)中任選一臺電腦，還是采取同時連續(xù)PING電信的DNS及路由器的網(wǎng)關(guān)方法。并時刻查看所PING包時間的反應(yīng)，接下來筆者拿起公司的內(nèi)部電話，拔打自已的手機(jī)。當(dāng)電話在拔通的瞬間，會有“嘟，嘟”振鈴聲。
此時，查看電腦在PING電信的DNS端就出現(xiàn)了連續(xù)7個掉包的情況。當(dāng)電話接通正常通話時PING的哪邊恢復(fù)正常，返復(fù)測試，每次情況都是如此。至此問題終于真像大白，是因?yàn)槠涔倦娫掃M(jìn)線分配不合理所造成，當(dāng)公司內(nèi)部任一員工電話拔出時，振玲脈沖信號干擾到了正常上網(wǎng)的ADSL上網(wǎng)信號?？墒怯謺窃鯓痈蓴_到的呢，最后對該公司的電話進(jìn)線進(jìn)行了徹底的分析，原來他們架接網(wǎng)線時為了方便，將一芯四線中的其中兩條也利用起來，一條用作電話線，一條用作ADSL線，且外線引進(jìn)共有100多米。解決方法：為了不讓電話的拔號脈沖信號干擾到正常的ADSL上網(wǎng)信號，讓該公司將兩條線分開走線，并將兩條進(jìn)線減短到最小。后來通過測試，問題得到徹底解決。
由上以情況看來，部分網(wǎng)絡(luò)時斷時通，有些情況也是客戶電話線的分配不合理或其它原因所造成，路由器頻繁掉線也許并不是產(chǎn)品本身的問題，合理的布線對于公司來說更加重要。