酒店產(chǎn)品質量的內(nèi)容，就是賓客所購買的產(chǎn)品，在符合付費標準的原則下，能夠在生理上和心理上得到滿足與滿意。酒店的地理位置、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營氛圍、經(jīng)營設施、經(jīng)營設備、經(jīng)營物資、經(jīng)營用品、服務功能、服務方式、經(jīng)營形態(tài)、經(jīng)營形式、服務態(tài)度、服務技能、服務意識、服務精神、管理素質、管理效率以及酒店的形象和知名度，都是酒店產(chǎn)品質量的內(nèi)容。