我第一次去美國(guó)時(shí)，在上海機(jī)場(chǎng)的經(jīng)歷可謂“慘不忍睹”。手拿機(jī)票的我不識(shí)英文，不認(rèn)識(shí)“GATE”(登機(jī)口)這個(gè)詞，所以它后面的數(shù)字對(duì)我來(lái)說(shuō)就失去了意義。眼看飛機(jī)馬上就要起飛，我卻找不到登機(jī)口，急得像熱鍋上的螞蟻，只要見到穿制服的先生、小姐，就拿著票問(wèn)他們。他們彬彬有禮地回答：不知道；你去問(wèn)他們；恐怕就在那邊……直到看見了剛才一起出關(guān)的幾張熟面孔，我才定下心來(lái)排隊(duì)登機(jī)。
12個(gè)小時(shí)后，我一覺(jué)醒來(lái)。到達(dá)舊金山時(shí)，由于到港的飛機(jī)很多，我乘坐的飛機(jī)在空中盤旋了20多分鐘后，于14 時(shí)20分降落。幾架飛機(jī)的乘客一起入關(guān)，光排隊(duì)就排了兩個(gè)多小時(shí)。我要轉(zhuǎn)乘的飛機(jī)是15時(shí)30分起飛，經(jīng)哈佛到堪薩斯。等我辦完入關(guān)手續(xù)，要轉(zhuǎn)乘的飛機(jī)早已飛走。我的大腦一片空白，只好用“既來(lái)之，則安之”來(lái)安慰自己。在國(guó)內(nèi)，改簽機(jī)票是件非常麻煩的事，何況是在異國(guó)他鄉(xiāng)，我語(yǔ)言不通，遇到麻煩也不能“費(fèi)盡口舌”，真不知道該怎么辦！
根據(jù)機(jī)票上航空公司的圖標(biāo)“按圖索驥”，我總算找到了這家公司的服務(wù)臺(tái)。出國(guó)前，我死記硬背地學(xué)了一句“I Don’t Know English”。此時(shí)此刻，這句救命的英語(yǔ)(論壇)在大腦里飛速閃過(guò)千遍，我張著嘴就是說(shuō)不出來(lái)。我拿著機(jī)票正在想“怎么開口”時(shí)，工作人員已接過(guò)我的機(jī)票，“嘰里咕?！钡亻_了腔?？次乙荒樏Ｈ?，那位小姐一邊微笑，一邊“自言自語(yǔ)”，一邊敲打鍵盤，兩分鐘就給我換了一張17時(shí)起飛的機(jī)票，還用彩筆在“登機(jī)口”和“起飛時(shí)間”處畫了兩個(gè)圈，然后玉手一揮，給我指了條通往登機(jī)口的去路。我點(diǎn)頭微笑，然后順著“神仙指路”的方向，拉著行李狂奔。
盡管出國(guó)前女兒就用“十幾個(gè)足球場(chǎng)”的比喻，告訴過(guò)我舊金山機(jī)場(chǎng)很大，此刻，我依然掉進(jìn)了“登機(jī)口的汪洋大?！?中。我在“迷宮”里上下求索，見著亞洲人就用中文問(wèn)，慌不擇路。幸運(yùn)的是，我遇到了幾個(gè)中國(guó)人，在他們的帶領(lǐng)下，我在飛機(jī)起飛前10分鐘趕到登機(jī)口。我拿出機(jī)票，小姐一聳肩，雖然我沒(méi)聽懂她說(shuō)什么，但我知道，自己又“擱淺”了——已停止登機(jī)。
這時(shí)，一位穿著制服的先生走過(guò)來(lái)，示意我跟他走。見我拎著包走不快，他立即幫我拿行李。
5分鐘后，我們來(lái)到一處總服務(wù)臺(tái)。臺(tái)內(nèi)站著3個(gè)女士，分別在為3個(gè)乘客服務(wù)。還有三四個(gè)乘客在距離柜臺(tái)兩米遠(yuǎn)的地方排隊(duì)等候。為我提包的先生把我?guī)У疥?duì)尾，示意我等待，然后就離開了。
接待我的是一個(gè)黑人女士，一串英語(yǔ)從她嘴里噴涌而出。暈！我茫然不知所云，趕快拿出英文“路條”，翻到“我只會(huì)說(shuō)中文”這一條遞給她。她一看就笑了，夾著圓珠筆的右手在胸前揮了兩下，然后拿起電話“嘰里咕嚕”起來(lái)。須臾，她把話筒遞給我，臉上泛起頑皮的笑容。
我遲疑地接過(guò)話筒，湊在耳邊一聽。天哪！居然是中國(guó)話！我熱淚盈眶！“他鄉(xiāng)遇故知”和“柳暗花明又一村”，都不足以形容我此刻的狂喜。我立即把這一路的艱難歷程向電話那頭的中國(guó)人傾訴，并告訴他我現(xiàn)在的處境。對(duì)方很職業(yè)地安慰我：“你已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)了。不要著急，在我們的幫助下，一切都會(huì)妥善解決?！?BR> 此后，話筒在我和黑人小姐之間不停地傳遞，我與黑人小姐的“對(duì)話”也越來(lái)越清晰。我得知，我將乘坐晚上23時(shí)50分的飛機(jī)，經(jīng)由芝加哥飛往堪薩斯。
我將“晚點(diǎn)”12個(gè)小時(shí)，擔(dān)心接機(jī)的女兒著急，便拿出“路條”，翻到“我遇到了我不能解釋的麻煩事，請(qǐng)與我女兒電話聯(lián)系”這一條給黑人小姐看。她又笑了，點(diǎn)點(diǎn)頭，馬上撥通了我女兒的電話。
聽到女兒的聲音在話筒中響起，我大有“我是老娘我怕誰(shuí)”之感，心中的巨石一下子落了地。只見黑人小姐左手持話筒和我女兒通話，右手敲鍵盤，三下兩下給我打印出一張機(jī)票，在“登機(jī)口”和“登機(jī)時(shí)間”處用粗筆畫了兩個(gè)圈，連同一張可通話半小時(shí)的電話卡和一張價(jià)值10美元的餐券一起遞給我。
我長(zhǎng)出了一口氣，抬腕看表，黑人小姐已為我服務(wù)了50分鐘。我身后還有三五個(gè)排隊(duì)等候服務(wù)的人，秩序井然，沒(méi)有人抱怨。
12個(gè)小時(shí)后，我一覺(jué)醒來(lái)。到達(dá)舊金山時(shí)，由于到港的飛機(jī)很多，我乘坐的飛機(jī)在空中盤旋了20多分鐘后，于14 時(shí)20分降落。幾架飛機(jī)的乘客一起入關(guān)，光排隊(duì)就排了兩個(gè)多小時(shí)。我要轉(zhuǎn)乘的飛機(jī)是15時(shí)30分起飛，經(jīng)哈佛到堪薩斯。等我辦完入關(guān)手續(xù)，要轉(zhuǎn)乘的飛機(jī)早已飛走。我的大腦一片空白，只好用“既來(lái)之，則安之”來(lái)安慰自己。在國(guó)內(nèi)，改簽機(jī)票是件非常麻煩的事，何況是在異國(guó)他鄉(xiāng)，我語(yǔ)言不通，遇到麻煩也不能“費(fèi)盡口舌”，真不知道該怎么辦！
根據(jù)機(jī)票上航空公司的圖標(biāo)“按圖索驥”，我總算找到了這家公司的服務(wù)臺(tái)。出國(guó)前，我死記硬背地學(xué)了一句“I Don’t Know English”。此時(shí)此刻，這句救命的英語(yǔ)(論壇)在大腦里飛速閃過(guò)千遍，我張著嘴就是說(shuō)不出來(lái)。我拿著機(jī)票正在想“怎么開口”時(shí)，工作人員已接過(guò)我的機(jī)票，“嘰里咕?！钡亻_了腔?？次乙荒樏Ｈ?，那位小姐一邊微笑，一邊“自言自語(yǔ)”，一邊敲打鍵盤，兩分鐘就給我換了一張17時(shí)起飛的機(jī)票，還用彩筆在“登機(jī)口”和“起飛時(shí)間”處畫了兩個(gè)圈，然后玉手一揮，給我指了條通往登機(jī)口的去路。我點(diǎn)頭微笑，然后順著“神仙指路”的方向，拉著行李狂奔。
盡管出國(guó)前女兒就用“十幾個(gè)足球場(chǎng)”的比喻，告訴過(guò)我舊金山機(jī)場(chǎng)很大，此刻，我依然掉進(jìn)了“登機(jī)口的汪洋大?！?中。我在“迷宮”里上下求索，見著亞洲人就用中文問(wèn)，慌不擇路。幸運(yùn)的是，我遇到了幾個(gè)中國(guó)人，在他們的帶領(lǐng)下，我在飛機(jī)起飛前10分鐘趕到登機(jī)口。我拿出機(jī)票，小姐一聳肩，雖然我沒(méi)聽懂她說(shuō)什么，但我知道，自己又“擱淺”了——已停止登機(jī)。
這時(shí)，一位穿著制服的先生走過(guò)來(lái)，示意我跟他走。見我拎著包走不快，他立即幫我拿行李。
5分鐘后，我們來(lái)到一處總服務(wù)臺(tái)。臺(tái)內(nèi)站著3個(gè)女士，分別在為3個(gè)乘客服務(wù)。還有三四個(gè)乘客在距離柜臺(tái)兩米遠(yuǎn)的地方排隊(duì)等候。為我提包的先生把我?guī)У疥?duì)尾，示意我等待，然后就離開了。
接待我的是一個(gè)黑人女士，一串英語(yǔ)從她嘴里噴涌而出。暈！我茫然不知所云，趕快拿出英文“路條”，翻到“我只會(huì)說(shuō)中文”這一條遞給她。她一看就笑了，夾著圓珠筆的右手在胸前揮了兩下，然后拿起電話“嘰里咕嚕”起來(lái)。須臾，她把話筒遞給我，臉上泛起頑皮的笑容。
我遲疑地接過(guò)話筒，湊在耳邊一聽。天哪！居然是中國(guó)話！我熱淚盈眶！“他鄉(xiāng)遇故知”和“柳暗花明又一村”，都不足以形容我此刻的狂喜。我立即把這一路的艱難歷程向電話那頭的中國(guó)人傾訴，并告訴他我現(xiàn)在的處境。對(duì)方很職業(yè)地安慰我：“你已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)了。不要著急，在我們的幫助下，一切都會(huì)妥善解決?！?BR> 此后，話筒在我和黑人小姐之間不停地傳遞，我與黑人小姐的“對(duì)話”也越來(lái)越清晰。我得知，我將乘坐晚上23時(shí)50分的飛機(jī)，經(jīng)由芝加哥飛往堪薩斯。
我將“晚點(diǎn)”12個(gè)小時(shí)，擔(dān)心接機(jī)的女兒著急，便拿出“路條”，翻到“我遇到了我不能解釋的麻煩事，請(qǐng)與我女兒電話聯(lián)系”這一條給黑人小姐看。她又笑了，點(diǎn)點(diǎn)頭，馬上撥通了我女兒的電話。
聽到女兒的聲音在話筒中響起，我大有“我是老娘我怕誰(shuí)”之感，心中的巨石一下子落了地。只見黑人小姐左手持話筒和我女兒通話，右手敲鍵盤，三下兩下給我打印出一張機(jī)票，在“登機(jī)口”和“登機(jī)時(shí)間”處用粗筆畫了兩個(gè)圈，連同一張可通話半小時(shí)的電話卡和一張價(jià)值10美元的餐券一起遞給我。
我長(zhǎng)出了一口氣，抬腕看表，黑人小姐已為我服務(wù)了50分鐘。我身后還有三五個(gè)排隊(duì)等候服務(wù)的人，秩序井然，沒(méi)有人抱怨。