一、單項(xiàng)選擇題
1.探富是一家煤礦開(kāi)采企業(yè)，由于前幾年煤礦塌方事故頻發(fā)，2010年5月24日，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，并將于2010年7月1日實(shí)施，對(duì)此該企業(yè)也實(shí)施了相應(yīng)的戰(zhàn)略變革，進(jìn)一步保證員工工作的安全性。根據(jù)以上資料可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略變革動(dòng)因是（?。?BR> A.管理及工作關(guān)系的變化
B.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
C.外部環(huán)境的變化
D.技術(shù)和工作方法方面的變化
【正確答案】D
【答案解析】戰(zhàn)略變革的動(dòng)因可能來(lái)源于外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。技術(shù)和工作方法方面的變化也可能是環(huán)境變化所造成的，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法規(guī)的出現(xiàn)。
2.關(guān)于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者，下列說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A.投資者對(duì)企業(yè)主要的利益期望是資本收益
B.傳統(tǒng)理論認(rèn)為投資者對(duì)企業(yè)的主要期望是利潤(rùn)大化
C.經(jīng)理對(duì)企業(yè)的主要利益期望是每股收益大化
D.企業(yè)員工主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
【正確答案】C
【答案解析】經(jīng)理對(duì)企業(yè)的主要利益期望是銷售額大化，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。
3.下列各項(xiàng)中，不屬于戰(zhàn)略變革主要任務(wù)的是（?。?。
A.調(diào)整企業(yè)理念
B.調(diào)整管理層結(jié)構(gòu)
C.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
D.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
【正確答案】B
【答案解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)包括：（1）調(diào)整企業(yè)理念；（2）企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位；（3）重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
4.企業(yè)資源，是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序技能知識(shí)等。下列不屬于企業(yè)資源的是（?。?。
A.廠房、生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)
B.應(yīng)收賬款、現(xiàn)金等財(cái)務(wù)資源
C.企業(yè)文化、品牌等無(wú)形資源
D.人力管理、質(zhì)量管理
【正確答案】D
【答案解析】物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。財(cái)務(wù)資源是企業(yè)可以用來(lái)投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等。無(wú)形資源通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。人力管理和質(zhì)量管理屬于企業(yè)能力中的生產(chǎn)管理能力。
5.A公司是一家奶制品生產(chǎn)公司，該公司聘用具有專業(yè)能力的專家對(duì)其內(nèi)部資源與外部環(huán)境進(jìn)行了分析。下列說(shuō)法中正確的是（?。?。
A.該企業(yè)所占的地理位置優(yōu)越屬于外部的機(jī)會(huì)
B.企業(yè)所處的市場(chǎng)中出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)是劣勢(shì)
C.若該企業(yè)要走向國(guó)際化，國(guó)際貿(mào)易壁壘消除可以看做是機(jī)會(huì)
D.該企業(yè)在消費(fèi)者中的聲譽(yù)敗壞是威脅
【正確答案】C
【答案解析】企業(yè)地理位置優(yōu)越屬于優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)所處的市場(chǎng)中出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于企業(yè)的威脅，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。聲譽(yù)敗壞屬于企業(yè)的劣勢(shì)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
6.差距分析是比較一個(gè)企業(yè)的終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績(jī)之間的差距，并確定可以填補(bǔ)差距的方法。在分析外部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距時(shí)不包括（?。?BR> A.宏觀環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
C.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
D.主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
【正確答案】D
【答案解析】外部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距分析包括宏觀環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距、產(chǎn)業(yè)環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距。而主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距屬于內(nèi)部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距。
7.A省甲啤酒公司收購(gòu)C省的兩家啤酒公司的股權(quán)，從而進(jìn)入C省市場(chǎng)。幾個(gè)月后，C省的乙啤酒公司也收購(gòu)了A省的三家啤酒公司的股權(quán)，進(jìn)入A省市場(chǎng)。根據(jù)以上資料可以看出，乙啤酒公司進(jìn)入A省的報(bào)復(fù)手段是（?。?BR> A.限制進(jìn)入定價(jià)
B.進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域
C.惡意競(jìng)爭(zhēng)
D.降低價(jià)格
【正確答案】B
【答案解析】本題考核行為性障礙。進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域是寡頭壟斷市場(chǎng)上常見(jiàn)的一種報(bào)復(fù)行為，其目的在于抵消進(jìn)入者首先采取行動(dòng)可能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，避免對(duì)方的行動(dòng)給自己帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
8.投入成本較高的夜總會(huì)等娛樂(lè)場(chǎng)所，專為高收入階層服務(wù)而獲取高利潤(rùn)率，這屬于（ ）。
A.成本戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.密集型戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核集中化戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略是針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本或產(chǎn)品差異化來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。本題專為高收入階層服務(wù)是針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，所以本題答案是C。
9.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂是一個(gè)相互作用的過(guò)程，是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過(guò)程。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程的第三個(gè)主要步驟是（?。?BR> A.確定目標(biāo)市場(chǎng)
B.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
C.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
D.市場(chǎng)定位
【正確答案】C
【答案解析】企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程的第三個(gè)主要步驟即執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。這是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的一個(gè)帶有關(guān)鍵性的、極其重要的步驟。
10.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)包括10個(gè)流程和1項(xiàng)功能。其中有5個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持，5個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，下列不屬于5個(gè)服務(wù)支持流程和目標(biāo)的是（?。?BR> A.配置管理
B.能力管理
C.事件管理
D.變更管理
【正確答案】B
【答案解析】能力管理屬于5個(gè)提供服務(wù)的流程和目標(biāo)。
1.探富是一家煤礦開(kāi)采企業(yè)，由于前幾年煤礦塌方事故頻發(fā)，2010年5月24日，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，并將于2010年7月1日實(shí)施，對(duì)此該企業(yè)也實(shí)施了相應(yīng)的戰(zhàn)略變革，進(jìn)一步保證員工工作的安全性。根據(jù)以上資料可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略變革動(dòng)因是（?。?BR> A.管理及工作關(guān)系的變化
B.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
C.外部環(huán)境的變化
D.技術(shù)和工作方法方面的變化
【正確答案】D
【答案解析】戰(zhàn)略變革的動(dòng)因可能來(lái)源于外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境。技術(shù)和工作方法方面的變化也可能是環(huán)境變化所造成的，如新技術(shù)的出現(xiàn)和關(guān)于工作安全的新法規(guī)的出現(xiàn)。
2.關(guān)于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者，下列說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A.投資者對(duì)企業(yè)主要的利益期望是資本收益
B.傳統(tǒng)理論認(rèn)為投資者對(duì)企業(yè)的主要期望是利潤(rùn)大化
C.經(jīng)理對(duì)企業(yè)的主要利益期望是每股收益大化
D.企業(yè)員工主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
【正確答案】C
【答案解析】經(jīng)理對(duì)企業(yè)的主要利益期望是銷售額大化，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。
3.下列各項(xiàng)中，不屬于戰(zhàn)略變革主要任務(wù)的是（?。?。
A.調(diào)整企業(yè)理念
B.調(diào)整管理層結(jié)構(gòu)
C.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
D.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
【正確答案】B
【答案解析】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)包括：（1）調(diào)整企業(yè)理念；（2）企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位；（3）重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
4.企業(yè)資源，是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序技能知識(shí)等。下列不屬于企業(yè)資源的是（?。?。
A.廠房、生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)
B.應(yīng)收賬款、現(xiàn)金等財(cái)務(wù)資源
C.企業(yè)文化、品牌等無(wú)形資源
D.人力管理、質(zhì)量管理
【正確答案】D
【答案解析】物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。財(cái)務(wù)資源是企業(yè)可以用來(lái)投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等。無(wú)形資源通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。人力管理和質(zhì)量管理屬于企業(yè)能力中的生產(chǎn)管理能力。
5.A公司是一家奶制品生產(chǎn)公司，該公司聘用具有專業(yè)能力的專家對(duì)其內(nèi)部資源與外部環(huán)境進(jìn)行了分析。下列說(shuō)法中正確的是（?。?。
A.該企業(yè)所占的地理位置優(yōu)越屬于外部的機(jī)會(huì)
B.企業(yè)所處的市場(chǎng)中出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)是劣勢(shì)
C.若該企業(yè)要走向國(guó)際化，國(guó)際貿(mào)易壁壘消除可以看做是機(jī)會(huì)
D.該企業(yè)在消費(fèi)者中的聲譽(yù)敗壞是威脅
【正確答案】C
【答案解析】企業(yè)地理位置優(yōu)越屬于優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)所處的市場(chǎng)中出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于企業(yè)的威脅，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。聲譽(yù)敗壞屬于企業(yè)的劣勢(shì)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
6.差距分析是比較一個(gè)企業(yè)的終目標(biāo)與預(yù)期業(yè)績(jī)之間的差距，并確定可以填補(bǔ)差距的方法。在分析外部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距時(shí)不包括（?。?BR> A.宏觀環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
C.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
D.主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
【正確答案】D
【答案解析】外部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距分析包括宏觀環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距、產(chǎn)業(yè)環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距。而主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距屬于內(nèi)部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距。
7.A省甲啤酒公司收購(gòu)C省的兩家啤酒公司的股權(quán)，從而進(jìn)入C省市場(chǎng)。幾個(gè)月后，C省的乙啤酒公司也收購(gòu)了A省的三家啤酒公司的股權(quán)，進(jìn)入A省市場(chǎng)。根據(jù)以上資料可以看出，乙啤酒公司進(jìn)入A省的報(bào)復(fù)手段是（?。?BR> A.限制進(jìn)入定價(jià)
B.進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域
C.惡意競(jìng)爭(zhēng)
D.降低價(jià)格
【正確答案】B
【答案解析】本題考核行為性障礙。進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域是寡頭壟斷市場(chǎng)上常見(jiàn)的一種報(bào)復(fù)行為，其目的在于抵消進(jìn)入者首先采取行動(dòng)可能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，避免對(duì)方的行動(dòng)給自己帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
8.投入成本較高的夜總會(huì)等娛樂(lè)場(chǎng)所，專為高收入階層服務(wù)而獲取高利潤(rùn)率，這屬于（ ）。
A.成本戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.集中化戰(zhàn)略
D.密集型戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核集中化戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略是針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本或產(chǎn)品差異化來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。本題專為高收入階層服務(wù)是針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，所以本題答案是C。
9.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂是一個(gè)相互作用的過(guò)程，是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過(guò)程。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程的第三個(gè)主要步驟是（?。?BR> A.確定目標(biāo)市場(chǎng)
B.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
C.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
D.市場(chǎng)定位
【正確答案】C
【答案解析】企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程的第三個(gè)主要步驟即執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。這是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的一個(gè)帶有關(guān)鍵性的、極其重要的步驟。
10.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)包括10個(gè)流程和1項(xiàng)功能。其中有5個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持，5個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，下列不屬于5個(gè)服務(wù)支持流程和目標(biāo)的是（?。?BR> A.配置管理
B.能力管理
C.事件管理
D.變更管理
【正確答案】B
【答案解析】能力管理屬于5個(gè)提供服務(wù)的流程和目標(biāo)。