1Z204020 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行
1Z204021 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成
(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照GB／T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)主要在于：
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)只用于特定的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，而不是用于建筑企業(yè)的質(zhì)量管理，即目的不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不只是某一個(gè)建筑企業(yè)，即范圍不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的控制目標(biāo)是工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并非某一建筑企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)，即目標(biāo)不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與工程項(xiàng)目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時(shí)效不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性一般只做自我評(píng)價(jià)與診斷，不進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評(píng)價(jià)方式不同。
(2) 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有：
● 工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按實(shí)施的主體分有：
● 建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；
● 勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 施工企業(yè)(分包商)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
(4)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按控制原理分有
● 質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)，確定建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解；
● 質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面；
● 質(zhì)量控制措施系統(tǒng)，描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施的安排；
● 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。
(5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是提供全面認(rèn)識(shí)其功能的一種途徑，實(shí)際上它們是交互作用的，而且和工程項(xiàng)目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有著密切的聯(lián)系，如政府實(shí)施的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系、工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)及施工承包企業(yè)的質(zhì)量管理體系、材料設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、工程監(jiān)理咨詢服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系、建設(shè)行業(yè)實(shí)施的工程質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系等。
IZ204022 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立
(1) 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以參照以下幾條原則來建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系。
● 分層次規(guī)劃的原則，第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)，分別對整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目和總承包工程項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)；第二層次是設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)(分包)、監(jiān)理企業(yè)，在建設(shè)單位和總承包工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)，進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使總體框架更清晰、具體、落到實(shí)處。
● 總目標(biāo)分解的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量總體目標(biāo)，分解到各個(gè)責(zé)任主體，明示于合同條件，由各責(zé)任主體制定質(zhì)量計(jì)劃，確定控制措施和方法。
● 質(zhì)量責(zé)任制的原則，即貫徹誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則。
● 系統(tǒng)有效性的原則，即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實(shí)到位。
(2) 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序
● 確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
● 確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序。
● 制訂質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會(huì)制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。
● 部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。
● 研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。
1Z204023 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行
(1) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的活力在于它的運(yùn)行機(jī)制，而運(yùn)行機(jī)制的核心是動(dòng)力機(jī)制，動(dòng)力機(jī)制來源于利益機(jī)制。建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施過程是由多主體參與的價(jià)值增值鏈，因此，只有保持合理的供方及分供方關(guān)系，才能形成質(zhì)量控制系統(tǒng)的動(dòng)力機(jī)制，這一點(diǎn)對業(yè)主和總承包方都是同樣重要的。
(2) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制 沒有約束機(jī)制的控制系統(tǒng)是無法使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)的，約束機(jī)制取決于自我約束能力和外部監(jiān)控效力，前者指質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量活動(dòng)主體，即組織及個(gè)人的經(jīng)營理念、質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德及技術(shù)能力的發(fā)揮；后者指來自于實(shí)施主體外部的推動(dòng)和檢查監(jiān)督。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目管理文化建設(shè)對于增強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制是不可忽視的。
(3) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的反饋機(jī)制 運(yùn)行的狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是進(jìn)行系統(tǒng)控制能力評(píng)價(jià)，并為及時(shí)做出處置提供決策依據(jù)，因此，必須保持質(zhì)量信息的及時(shí)和準(zhǔn)確，同時(shí)提倡質(zhì)量管理者深入生產(chǎn)一線，掌握第一手資料。
(4) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式 在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段、不同的層面、不同的范圍和不同的主體間，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置的方式展開控制，同時(shí)必須注重抓好控制點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制。
1Z204021 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成
(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照GB／T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)主要在于：
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)只用于特定的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，而不是用于建筑企業(yè)的質(zhì)量管理，即目的不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不只是某一個(gè)建筑企業(yè)，即范圍不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的控制目標(biāo)是工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并非某一建筑企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)，即目標(biāo)不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與工程項(xiàng)目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時(shí)效不同；
● 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性一般只做自我評(píng)價(jià)與診斷，不進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評(píng)價(jià)方式不同。
(2) 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有：
● 工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按實(shí)施的主體分有：
● 建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；
● 工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；
● 勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 施工企業(yè)(分包商)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；
● 工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。
(4)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按控制原理分有
● 質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)，確定建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解；
● 質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面；
● 質(zhì)量控制措施系統(tǒng)，描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施的安排；
● 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。
(5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是提供全面認(rèn)識(shí)其功能的一種途徑，實(shí)際上它們是交互作用的，而且和工程項(xiàng)目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有著密切的聯(lián)系，如政府實(shí)施的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系、工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)及施工承包企業(yè)的質(zhì)量管理體系、材料設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、工程監(jiān)理咨詢服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系、建設(shè)行業(yè)實(shí)施的工程質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系等。
IZ204022 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立
(1) 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以參照以下幾條原則來建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系。
● 分層次規(guī)劃的原則，第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)，分別對整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目和總承包工程項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)；第二層次是設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)(分包)、監(jiān)理企業(yè)，在建設(shè)單位和總承包工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)，進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使總體框架更清晰、具體、落到實(shí)處。
● 總目標(biāo)分解的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量總體目標(biāo)，分解到各個(gè)責(zé)任主體，明示于合同條件，由各責(zé)任主體制定質(zhì)量計(jì)劃，確定控制措施和方法。
● 質(zhì)量責(zé)任制的原則，即貫徹誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則。
● 系統(tǒng)有效性的原則，即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實(shí)到位。
(2) 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序
● 確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
● 確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序。
● 制訂質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會(huì)制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。
● 部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。
● 研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。
1Z204023 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行
(1) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的活力在于它的運(yùn)行機(jī)制，而運(yùn)行機(jī)制的核心是動(dòng)力機(jī)制，動(dòng)力機(jī)制來源于利益機(jī)制。建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施過程是由多主體參與的價(jià)值增值鏈，因此，只有保持合理的供方及分供方關(guān)系，才能形成質(zhì)量控制系統(tǒng)的動(dòng)力機(jī)制，這一點(diǎn)對業(yè)主和總承包方都是同樣重要的。
(2) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制 沒有約束機(jī)制的控制系統(tǒng)是無法使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)的，約束機(jī)制取決于自我約束能力和外部監(jiān)控效力，前者指質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量活動(dòng)主體，即組織及個(gè)人的經(jīng)營理念、質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德及技術(shù)能力的發(fā)揮；后者指來自于實(shí)施主體外部的推動(dòng)和檢查監(jiān)督。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目管理文化建設(shè)對于增強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制是不可忽視的。
(3) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的反饋機(jī)制 運(yùn)行的狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是進(jìn)行系統(tǒng)控制能力評(píng)價(jià)，并為及時(shí)做出處置提供決策依據(jù)，因此，必須保持質(zhì)量信息的及時(shí)和準(zhǔn)確，同時(shí)提倡質(zhì)量管理者深入生產(chǎn)一線，掌握第一手資料。
(4) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式 在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段、不同的層面、不同的范圍和不同的主體間，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置的方式展開控制，同時(shí)必須注重抓好控制點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制。