一、單項選擇
26、公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指( )。
A、對企業(yè)員工必須公平
B、對公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平
C、在與對手的競爭中應(yīng)堅持公平的原則
D、在與社會公眾的交往中應(yīng)堅持公平的原則
27、( )主要是報告主體部分引用過的重要數(shù)據(jù)和資料，必要時可以把詳細(xì)的統(tǒng)計圖表和調(diào)查資料也加入其中。
A、序言 B、附件 C、備注 D、主體部分
28、經(jīng)銷商與一般的貿(mào)易商相比的主要區(qū)別是( )。
A、經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系是一種持續(xù)的、特殊的買賣關(guān)系
B、經(jīng)銷商只是以廠家的名義，替廠家銷售
C、經(jīng)銷商從廠家持續(xù)地購入產(chǎn)品，替廠家長久地進(jìn)行銷售服務(wù)
D、經(jīng)銷商與廠家之間是法律上的買賣關(guān)系
29、處理顧客異議的一般程序是( )。
A、認(rèn)真聽取顧客提出的異議--適時回答顧客的異議--收集、整理和保存各種異議
B、適時回答顧客的異議--認(rèn)真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議
C、收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議-認(rèn)真聽取顧客提出的異議
D、認(rèn)真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議
30、文化最主要的特點在于( )。
A、文化是一個復(fù)雜的整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣等
B、文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系
C、文化是人類后天習(xí)得的，并為人類所共同享有
D、文化之間的區(qū)別要比人類膚色或任何其他生理特征更為深刻
31、遵循( )，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負(fù)責(zé)。
A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則
32、呆壞賬的處理主要由( )負(fù)責(zé)。
A、營銷部 B、市場部 C、銷售部 D、財務(wù)部
33、在談判中出現(xiàn)差錯應(yīng)該( )。
A、誠實地承認(rèn)錯誤
B、矢口否認(rèn)，或為自己辯護(hù)
C、詳細(xì)描述自己的不足
D、在承認(rèn)錯誤時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)錯誤點，并談及其它
34、監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關(guān)系，經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競爭法》的( )。
A、構(gòu)成主體 B、構(gòu)成客體 C、調(diào)整對象 D、調(diào)整條件
35、銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的一次性促銷活動，因此其具有( )的特征。
A、即期效應(yīng) B、形式多樣 C、滯后性 D、非連續(xù)性
36、( )是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。
A、單一化思維 B、靜態(tài)思維 C、多樣化思維 D、動態(tài)思維
37、直線運(yùn)輸是指( )。
A、將商品由生產(chǎn)企業(yè)直接運(yùn)往消費(fèi)區(qū)
B、商品由生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位運(yùn)往消費(fèi)區(qū)時選擇最短的運(yùn)輸路線
C、商品由生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位運(yùn)往消費(fèi)區(qū)時選擇直線的運(yùn)輸路線
D、運(yùn)用飛機(jī)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸
38、企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新的市場，建立新的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，或者根據(jù)市場的某些特殊情況而進(jìn)行的市場調(diào)查活動屬于( )。
A、經(jīng)常性市場調(diào)查 B、定期市場調(diào)查
C、臨時性市場調(diào)查 D、永久性市場調(diào)查
39、運(yùn)輸數(shù)量大、價值低的大宗貨物最適合的運(yùn)輸工具是( )。
A、火車運(yùn)輸 B、輪船運(yùn)輸 C、汽車運(yùn)輸 D、飛機(jī)運(yùn)輸
40、集點優(yōu)待與其他促銷方式的差別在于( )。
A、優(yōu)惠幅度更大 B、時間上的拖延
C、接受優(yōu)惠的對象不同 D、消費(fèi)者付出的更多
41、“為何會退貨”，“依規(guī)定是否可接受此批退貨”屬于( )的責(zé)任。
A、第一線業(yè)務(wù)部門 B、倉儲部門
C、產(chǎn)品檢驗部門 D、會計部門
42、談判人員在面對日本式報價時，以下做法不正確的是( )。
A、把對方報價內(nèi)容與其他客商的報價內(nèi)容進(jìn)行一一比較
B、只注意最終報價
C、如果報價內(nèi)容不具有可比性，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整
D、不完全放棄與其他客商的接觸與聯(lián)系
43、( )是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素和動向。
A、市場環(huán)境 B、市場機(jī)遇 C、市場風(fēng)險 D、市場動態(tài)
44、所謂( )是指獨(dú)特的賣點主張。該賣點主張與競爭對手不同，同時能滿足消費(fèi)者某方面的需求。
A、產(chǎn)品核心賣點 B、產(chǎn)品獨(dú)特賣點 C、產(chǎn)品中心賣點 D、產(chǎn)品附加賣點
45、根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的( )。
A、品種和數(shù)量 B、形式和方式 C、內(nèi)容和數(shù)量 D、形式和內(nèi)容
46、持購買點相機(jī)的發(fā)票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折優(yōu)惠的銷售促進(jìn)方式是( )。
A、惠顧回報 B、連帶促銷 C、購買現(xiàn)場 D、現(xiàn)金折扣
47、根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實質(zhì)是( )。
A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售
48、“您剛才所講的沒有變化，這是不是指我們的合作方式?”談判中的這種發(fā)問方式叫做( )。
A、澄清式發(fā)問 B、強(qiáng)調(diào)式發(fā)問 C、探索式發(fā)問 D、間接式發(fā)問
49、在有介紹人介紹的情況時，宜采用的約見法是( )。
A、信函約見法 B、直接見面法 C、訪問約見法 D、電話約見法
50、( )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。
A、相似規(guī)律 B、互補(bǔ)規(guī)律 C、相悅規(guī)律 D、鄰近規(guī)律
51、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于( )。
A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層
52、比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝卸貨物，并能深入山區(qū)、農(nóng)村，運(yùn)輸運(yùn)載量小、運(yùn)費(fèi)相對較高的運(yùn)輸工具是( )。
A、火車運(yùn)輸 B、輪船運(yùn)輸 C、汽車運(yùn)輸 D、飛機(jī)運(yùn)輸
53、銷售促進(jìn)的協(xié)調(diào)功能主要是保持( )的良好關(guān)系。
A、制造商和消費(fèi)者 B、中間商與消費(fèi)者
C、制造商和中間商 D、制造商、中間商和消費(fèi)者
54、企業(yè)對應(yīng)收賬款控制的基本目標(biāo)是( )。
A、提高回收賬款的數(shù)量 B、降低應(yīng)收賬款的成本
C、降低風(fēng)險 D、提高銷售收入
55、折扣價簽、特賣牌、贈品展示、買×贈×大包裝、現(xiàn)場促銷活動和賣場廣播等屬于終端分銷陳列的( )方式。
A、信息傳遞 B、分銷設(shè)備要全面、有個性
C、附屬性廣告制造氛圍 D、產(chǎn)品陳列
56、在宴請禮儀中，我國習(xí)慣按( )排列席位座次。
A、輩份 B、年齡 C、職務(wù) D、性別
57、人們根據(jù)自己的信念做出行動，如果一些信念是錯誤的，并妨礙了購買行為，生產(chǎn)者就要運(yùn)用( )去糾正這些錯誤信念。
A、促銷活動 B、市場調(diào)查 C、產(chǎn)品設(shè)計 D、新聞報道
58、( )是銷售經(jīng)理了解市場的重要工具。
A、平衡記分卡 B、財務(wù)報表 C、客戶資料卡 D、數(shù)據(jù)庫
59、我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售的金額禁止超過( )元。
A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
60、市場調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在( )有70%的顧客在終端會發(fā)生沖動性購買。
A、日用消費(fèi)品市場 B、電器市場
C、產(chǎn)業(yè)市場 D、服務(wù)市場
參考答案
一、單項選擇
26、C 27、B 28、A 29、A
30、C 31、A 32、C 33、A
34、C 35、D 36、B 37、B
38、C 39、B 40、B 41、A
42、B 43、A 44、A 45、A
46、B 47、C 48、A 49、D
50、C 51、D 52、C 53、C
54、B 55、A 56、A 57、A
58、C 59、D 60、
26、公平是社會生活中的一種普遍的道德要求，在營銷過程中，營銷人員必須遵守公平原則，其具體含義是指( )。
A、對企業(yè)員工必須公平
B、對公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平
C、在與對手的競爭中應(yīng)堅持公平的原則
D、在與社會公眾的交往中應(yīng)堅持公平的原則
27、( )主要是報告主體部分引用過的重要數(shù)據(jù)和資料，必要時可以把詳細(xì)的統(tǒng)計圖表和調(diào)查資料也加入其中。
A、序言 B、附件 C、備注 D、主體部分
28、經(jīng)銷商與一般的貿(mào)易商相比的主要區(qū)別是( )。
A、經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系是一種持續(xù)的、特殊的買賣關(guān)系
B、經(jīng)銷商只是以廠家的名義，替廠家銷售
C、經(jīng)銷商從廠家持續(xù)地購入產(chǎn)品，替廠家長久地進(jìn)行銷售服務(wù)
D、經(jīng)銷商與廠家之間是法律上的買賣關(guān)系
29、處理顧客異議的一般程序是( )。
A、認(rèn)真聽取顧客提出的異議--適時回答顧客的異議--收集、整理和保存各種異議
B、適時回答顧客的異議--認(rèn)真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議
C、收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議-認(rèn)真聽取顧客提出的異議
D、認(rèn)真聽取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議--適時回答顧客的異議
30、文化最主要的特點在于( )。
A、文化是一個復(fù)雜的整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣等
B、文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系
C、文化是人類后天習(xí)得的，并為人類所共同享有
D、文化之間的區(qū)別要比人類膚色或任何其他生理特征更為深刻
31、遵循( )，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負(fù)責(zé)。
A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則
32、呆壞賬的處理主要由( )負(fù)責(zé)。
A、營銷部 B、市場部 C、銷售部 D、財務(wù)部
33、在談判中出現(xiàn)差錯應(yīng)該( )。
A、誠實地承認(rèn)錯誤
B、矢口否認(rèn)，或為自己辯護(hù)
C、詳細(xì)描述自己的不足
D、在承認(rèn)錯誤時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)錯誤點，并談及其它
34、監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關(guān)系，經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競爭法》的( )。
A、構(gòu)成主體 B、構(gòu)成客體 C、調(diào)整對象 D、調(diào)整條件
35、銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的一次性促銷活動，因此其具有( )的特征。
A、即期效應(yīng) B、形式多樣 C、滯后性 D、非連續(xù)性
36、( )是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。
A、單一化思維 B、靜態(tài)思維 C、多樣化思維 D、動態(tài)思維
37、直線運(yùn)輸是指( )。
A、將商品由生產(chǎn)企業(yè)直接運(yùn)往消費(fèi)區(qū)
B、商品由生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位運(yùn)往消費(fèi)區(qū)時選擇最短的運(yùn)輸路線
C、商品由生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位運(yùn)往消費(fèi)區(qū)時選擇直線的運(yùn)輸路線
D、運(yùn)用飛機(jī)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸
38、企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新的市場，建立新的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，或者根據(jù)市場的某些特殊情況而進(jìn)行的市場調(diào)查活動屬于( )。
A、經(jīng)常性市場調(diào)查 B、定期市場調(diào)查
C、臨時性市場調(diào)查 D、永久性市場調(diào)查
39、運(yùn)輸數(shù)量大、價值低的大宗貨物最適合的運(yùn)輸工具是( )。
A、火車運(yùn)輸 B、輪船運(yùn)輸 C、汽車運(yùn)輸 D、飛機(jī)運(yùn)輸
40、集點優(yōu)待與其他促銷方式的差別在于( )。
A、優(yōu)惠幅度更大 B、時間上的拖延
C、接受優(yōu)惠的對象不同 D、消費(fèi)者付出的更多
41、“為何會退貨”，“依規(guī)定是否可接受此批退貨”屬于( )的責(zé)任。
A、第一線業(yè)務(wù)部門 B、倉儲部門
C、產(chǎn)品檢驗部門 D、會計部門
42、談判人員在面對日本式報價時，以下做法不正確的是( )。
A、把對方報價內(nèi)容與其他客商的報價內(nèi)容進(jìn)行一一比較
B、只注意最終報價
C、如果報價內(nèi)容不具有可比性，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整
D、不完全放棄與其他客商的接觸與聯(lián)系
43、( )是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素和動向。
A、市場環(huán)境 B、市場機(jī)遇 C、市場風(fēng)險 D、市場動態(tài)
44、所謂( )是指獨(dú)特的賣點主張。該賣點主張與競爭對手不同，同時能滿足消費(fèi)者某方面的需求。
A、產(chǎn)品核心賣點 B、產(chǎn)品獨(dú)特賣點 C、產(chǎn)品中心賣點 D、產(chǎn)品附加賣點
45、根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的( )。
A、品種和數(shù)量 B、形式和方式 C、內(nèi)容和數(shù)量 D、形式和內(nèi)容
46、持購買點相機(jī)的發(fā)票存根，在附近的快餐店就餐可享受打折優(yōu)惠的銷售促進(jìn)方式是( )。
A、惠顧回報 B、連帶促銷 C、購買現(xiàn)場 D、現(xiàn)金折扣
47、根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實質(zhì)是( )。
A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售
48、“您剛才所講的沒有變化，這是不是指我們的合作方式?”談判中的這種發(fā)問方式叫做( )。
A、澄清式發(fā)問 B、強(qiáng)調(diào)式發(fā)問 C、探索式發(fā)問 D、間接式發(fā)問
49、在有介紹人介紹的情況時，宜采用的約見法是( )。
A、信函約見法 B、直接見面法 C、訪問約見法 D、電話約見法
50、( )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。
A、相似規(guī)律 B、互補(bǔ)規(guī)律 C、相悅規(guī)律 D、鄰近規(guī)律
51、人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于( )。
A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層
52、比較靈活、迅速，便于在倉庫、碼頭、車站等直接裝卸貨物，并能深入山區(qū)、農(nóng)村，運(yùn)輸運(yùn)載量小、運(yùn)費(fèi)相對較高的運(yùn)輸工具是( )。
A、火車運(yùn)輸 B、輪船運(yùn)輸 C、汽車運(yùn)輸 D、飛機(jī)運(yùn)輸
53、銷售促進(jìn)的協(xié)調(diào)功能主要是保持( )的良好關(guān)系。
A、制造商和消費(fèi)者 B、中間商與消費(fèi)者
C、制造商和中間商 D、制造商、中間商和消費(fèi)者
54、企業(yè)對應(yīng)收賬款控制的基本目標(biāo)是( )。
A、提高回收賬款的數(shù)量 B、降低應(yīng)收賬款的成本
C、降低風(fēng)險 D、提高銷售收入
55、折扣價簽、特賣牌、贈品展示、買×贈×大包裝、現(xiàn)場促銷活動和賣場廣播等屬于終端分銷陳列的( )方式。
A、信息傳遞 B、分銷設(shè)備要全面、有個性
C、附屬性廣告制造氛圍 D、產(chǎn)品陳列
56、在宴請禮儀中，我國習(xí)慣按( )排列席位座次。
A、輩份 B、年齡 C、職務(wù) D、性別
57、人們根據(jù)自己的信念做出行動，如果一些信念是錯誤的，并妨礙了購買行為，生產(chǎn)者就要運(yùn)用( )去糾正這些錯誤信念。
A、促銷活動 B、市場調(diào)查 C、產(chǎn)品設(shè)計 D、新聞報道
58、( )是銷售經(jīng)理了解市場的重要工具。
A、平衡記分卡 B、財務(wù)報表 C、客戶資料卡 D、數(shù)據(jù)庫
59、我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售的金額禁止超過( )元。
A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
60、市場調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在( )有70%的顧客在終端會發(fā)生沖動性購買。
A、日用消費(fèi)品市場 B、電器市場
C、產(chǎn)業(yè)市場 D、服務(wù)市場
參考答案
一、單項選擇
26、C 27、B 28、A 29、A
30、C 31、A 32、C 33、A
34、C 35、D 36、B 37、B
38、C 39、B 40、B 41、A
42、B 43、A 44、A 45、A
46、B 47、C 48、A 49、D
50、C 51、D 52、C 53、C
54、B 55、A 56、A 57、A
58、C 59、D 60、