管理者如何實現(xiàn)輕松管理?管理其實可以很輕松,一看你的理念對不對,二看你的技能合不合適,三則要看你的運氣好不好了。
經常聽有管理者抱怨:管理太難了!
問難在哪里,則回答:主要是那個人太難管了。
首先說理念。管理的理念很簡單,就是管事和理人。有些人覺得管理太難,恬恬就是把這兩者搞反了。
所謂管事,就是站在解決問題的立場,把事情做好。要把事管好,管理者得首先會辦事,管理者在工作的某一方面應該是能手,但是,管理者不需要事事處在第一線,那樣,就不是管理,而是技術員、業(yè)務員、操作工了。管理者應該學會當教練,學會站在旁邊看,發(fā)現(xiàn)員工的小問題,要看員工是如何解決、如何處理的;發(fā)現(xiàn)有隱患,而這種隱患是員工難以把握的,應該給他解釋清楚;發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)性的問題,則應該讓員工在適當?shù)臅r候把工作停下來,然后制訂一個系列性的解決方案。因此,管理者的主要的精力,不在于如何去操作,而在于如何幫助員工解決問題,在所以的問題中,以潛在的問題、系統(tǒng)性的問題為關鍵。
管事的過程,需要嚴格的邏輯性思維,因為問題的分析與決策是一個邏輯過程,包括信息收集、思路、假設、求證、結果處理等若干步驟,每一步都要經過得推敲,每一步都要經過得檢驗。在管事的過程,管理者應該盡量排隊人為因素的干擾。人為因素,有兩方面的內容:一是自己的干擾,這是致命,因為管理者也是凡人,也是情緒變化,也是七情六欲;另一方面,是人與人之間的關系。管理者在處理事情過程中,對員工做得漂亮的,要立即獎勵,那怕這位員工是自己的仇人,也要獎;相反,如果員工出了重大差錯,哪怕是自己的親人,也要按制度處罰,而且管理者對自己的親人(家庭型或民營企業(yè)有很多這種情況)、朋友、老鄉(xiāng)等,還要更加嚴厲,這樣他才更有權威性。
所謂理人,就是尊重人、關心人,幫助人。企業(yè)不僅是大家創(chuàng)業(yè)、工作、賺錢的平臺,也是員工個人發(fā)展的平臺,管理者的一個基本義務就是幫助員工、輔導員工,讓他們更好更快成長。在理人的過程中,應該盡理把事的因素放開,不要讓員工感到工作的壓力,而只有朋友般的合作與關懷。這是一件非常難的事情,尤其對于一家管理非常規(guī)范的公司,員工不提倡員工私下的交往,每天大家一本正經工作,工作結束匆匆回家,到自己的社交圈子。當然,不同的公司有不同的文化,這樣做,并不見得有什么壞處,但也未必是佳的。有些公司比較強調企業(yè)文化,經常搞一些文化娛樂或體育活動,員工們熱熱鬧鬧參加,象一個大家庭一樣,這樣又好不好?答案是不一定。因為企業(yè)文化的真正的內涵,不在于搞了多少活動,大家在工作之余是如何開心,而在于企業(yè)內部的風氣如何。這個風氣是指:有才有德者是否得到提升,是否成為企業(yè)的主流;或者不思進取者、偷懶者、搬弄是非者成為企業(yè)的骨干,成為主流。如果企業(yè)讓踏實肯干的人得到重用,企業(yè)就會產生更多的踏實肯干的人;相反,如果讓那些玩花架子的人成為骨干,會傷那些實干者的心。這種氛圍,才是企業(yè)真正的文化內涵,與文化的一些表象,比如搞活動、搞內刊、晚會等,基本無關。
因此,管理有兩個基本方面,一為管事,一為理人。管事要管好,管理者自己的素質要具備,包括科學思維與決策的能力、專業(yè)技術能力、實際的行業(yè)經驗等;理人要理好,管理者的心胸氣度是關鍵,對企業(yè)而言,一個良性的文化氛圍是關鍵。相對于前者,理人更加困難,對企業(yè)的長期健康發(fā)展也更加重要。
管理的高境界是什么?有人認為是無為而治,也有人認為,管理根本沒有高境界,只有符合時宜、與人俱進。我認為,管理的一種較高境界,就是心的管理。先問問自己的心:作為一名管理者,我愿意為下屬承擔責任嗎,愿意為整個組織承擔責任嗎?然后問問自己:我有多大的能力,可以履行什么樣的嗎?后問問自己:我的一切行為的動力來自于哪里?如果來自于錢,錢掙到多少才算夠?掙不到錢怎么辦?如果來自于名譽和地位,或是別的什么,問問自己,如果這些東西消失了怎么?真正強大的動力,是來自于內心深處的能量,也就是Zenpower(禪的能量),這是一種真正的自動自發(fā)的能量。很多人窮其一生的時間去尋找它,也有很多人一生的事業(yè)成功、人生幸福都源自于它。
這種能量的尋找過程,古人稱之為頓悟,這是一個對人生大智慧的尋找過程。幸運的是,生活在當代的我們,完全不必重新去發(fā)明輪子,歷代賢哲,已經完成了自身特色的尋找之路,我們完全可以以之為借鑒,作為參照,省掉了很多力氣,這也是知行合力以及眾多熱心機構推廣的“經典文化工程”。
我曾在一家生產型企業(yè),為以農民工為主的生產工人講《菜根譚》,有人會疑惑:他們聽得進去嗎?確實,初,按照傳統(tǒng)的模式講,他們聽不進去。后來,我不再講,我要他們唱,唱一些膾炙人口的老歌、流行歌,用大家在歌聲中的感悟,再來給大家啟發(fā)道理。有些人說,所謂吃一塹長一智,原以為智慧要付出很大的代價的,沒想到關于人生的智慧,來得如此容易。還有些經典文化的東西,比如《了凡四訓》,對于管理者的自心修養(yǎng),有著極為高效的滋養(yǎng)作用,不僅僅是靈的洗禮,一份心靈雞湯,根本就是一種境界的提升,個人滋味,非親身體悟者不能知。
經常聽有管理者抱怨:管理太難了!
問難在哪里,則回答:主要是那個人太難管了。
首先說理念。管理的理念很簡單,就是管事和理人。有些人覺得管理太難,恬恬就是把這兩者搞反了。
所謂管事,就是站在解決問題的立場,把事情做好。要把事管好,管理者得首先會辦事,管理者在工作的某一方面應該是能手,但是,管理者不需要事事處在第一線,那樣,就不是管理,而是技術員、業(yè)務員、操作工了。管理者應該學會當教練,學會站在旁邊看,發(fā)現(xiàn)員工的小問題,要看員工是如何解決、如何處理的;發(fā)現(xiàn)有隱患,而這種隱患是員工難以把握的,應該給他解釋清楚;發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)性的問題,則應該讓員工在適當?shù)臅r候把工作停下來,然后制訂一個系列性的解決方案。因此,管理者的主要的精力,不在于如何去操作,而在于如何幫助員工解決問題,在所以的問題中,以潛在的問題、系統(tǒng)性的問題為關鍵。
管事的過程,需要嚴格的邏輯性思維,因為問題的分析與決策是一個邏輯過程,包括信息收集、思路、假設、求證、結果處理等若干步驟,每一步都要經過得推敲,每一步都要經過得檢驗。在管事的過程,管理者應該盡量排隊人為因素的干擾。人為因素,有兩方面的內容:一是自己的干擾,這是致命,因為管理者也是凡人,也是情緒變化,也是七情六欲;另一方面,是人與人之間的關系。管理者在處理事情過程中,對員工做得漂亮的,要立即獎勵,那怕這位員工是自己的仇人,也要獎;相反,如果員工出了重大差錯,哪怕是自己的親人,也要按制度處罰,而且管理者對自己的親人(家庭型或民營企業(yè)有很多這種情況)、朋友、老鄉(xiāng)等,還要更加嚴厲,這樣他才更有權威性。
所謂理人,就是尊重人、關心人,幫助人。企業(yè)不僅是大家創(chuàng)業(yè)、工作、賺錢的平臺,也是員工個人發(fā)展的平臺,管理者的一個基本義務就是幫助員工、輔導員工,讓他們更好更快成長。在理人的過程中,應該盡理把事的因素放開,不要讓員工感到工作的壓力,而只有朋友般的合作與關懷。這是一件非常難的事情,尤其對于一家管理非常規(guī)范的公司,員工不提倡員工私下的交往,每天大家一本正經工作,工作結束匆匆回家,到自己的社交圈子。當然,不同的公司有不同的文化,這樣做,并不見得有什么壞處,但也未必是佳的。有些公司比較強調企業(yè)文化,經常搞一些文化娛樂或體育活動,員工們熱熱鬧鬧參加,象一個大家庭一樣,這樣又好不好?答案是不一定。因為企業(yè)文化的真正的內涵,不在于搞了多少活動,大家在工作之余是如何開心,而在于企業(yè)內部的風氣如何。這個風氣是指:有才有德者是否得到提升,是否成為企業(yè)的主流;或者不思進取者、偷懶者、搬弄是非者成為企業(yè)的骨干,成為主流。如果企業(yè)讓踏實肯干的人得到重用,企業(yè)就會產生更多的踏實肯干的人;相反,如果讓那些玩花架子的人成為骨干,會傷那些實干者的心。這種氛圍,才是企業(yè)真正的文化內涵,與文化的一些表象,比如搞活動、搞內刊、晚會等,基本無關。
因此,管理有兩個基本方面,一為管事,一為理人。管事要管好,管理者自己的素質要具備,包括科學思維與決策的能力、專業(yè)技術能力、實際的行業(yè)經驗等;理人要理好,管理者的心胸氣度是關鍵,對企業(yè)而言,一個良性的文化氛圍是關鍵。相對于前者,理人更加困難,對企業(yè)的長期健康發(fā)展也更加重要。
管理的高境界是什么?有人認為是無為而治,也有人認為,管理根本沒有高境界,只有符合時宜、與人俱進。我認為,管理的一種較高境界,就是心的管理。先問問自己的心:作為一名管理者,我愿意為下屬承擔責任嗎,愿意為整個組織承擔責任嗎?然后問問自己:我有多大的能力,可以履行什么樣的嗎?后問問自己:我的一切行為的動力來自于哪里?如果來自于錢,錢掙到多少才算夠?掙不到錢怎么辦?如果來自于名譽和地位,或是別的什么,問問自己,如果這些東西消失了怎么?真正強大的動力,是來自于內心深處的能量,也就是Zenpower(禪的能量),這是一種真正的自動自發(fā)的能量。很多人窮其一生的時間去尋找它,也有很多人一生的事業(yè)成功、人生幸福都源自于它。
這種能量的尋找過程,古人稱之為頓悟,這是一個對人生大智慧的尋找過程。幸運的是,生活在當代的我們,完全不必重新去發(fā)明輪子,歷代賢哲,已經完成了自身特色的尋找之路,我們完全可以以之為借鑒,作為參照,省掉了很多力氣,這也是知行合力以及眾多熱心機構推廣的“經典文化工程”。
我曾在一家生產型企業(yè),為以農民工為主的生產工人講《菜根譚》,有人會疑惑:他們聽得進去嗎?確實,初,按照傳統(tǒng)的模式講,他們聽不進去。后來,我不再講,我要他們唱,唱一些膾炙人口的老歌、流行歌,用大家在歌聲中的感悟,再來給大家啟發(fā)道理。有些人說,所謂吃一塹長一智,原以為智慧要付出很大的代價的,沒想到關于人生的智慧,來得如此容易。還有些經典文化的東西,比如《了凡四訓》,對于管理者的自心修養(yǎng),有著極為高效的滋養(yǎng)作用,不僅僅是靈的洗禮,一份心靈雞湯,根本就是一種境界的提升,個人滋味,非親身體悟者不能知。