一、現(xiàn)代管理被嚴(yán)重誤讀了
毋庸諱言，中國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)就是管理，最容易發(fā)生問題的也是管理，那么，是什么原因?qū)е铝酥袊髽I(yè)的管理問題？其答案卻是眾說紛紜?！吨袊说墓芾磉壿嫛芬粫鴱摹皞€(gè)人”與“組織”的關(guān)系角度入手，嘗試著將模糊不清的中國傳統(tǒng)的管理概念，以邏輯思維方式梳理出來，將牢牢粘在一起的個(gè)人的、社會(huì)性的人生、理想、道德，與贏利性組織的制度、效益、效率區(qū)別開來。
懂管理未必就會(huì)成功，但不懂管理一定不會(huì)成功，其實(shí)，商人的獲利活動(dòng)兩千年前就已經(jīng)有了，但為什么“企業(yè)管理”一詞卻在一百多年前才出現(xiàn)？就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商人的“賺錢”與我們今天所說的企業(yè)管理，并不是一回事，今天我們所說的“企業(yè)管理”，是個(gè)內(nèi)涵極為豐富的龐大概念，它的基本含義是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織持續(xù)性和健康性的發(fā)展，通俗地說，一次性的賺點(diǎn)錢與連續(xù)不斷的賺錢，不是一回事；一個(gè)人賺錢和一個(gè)人管理一群人賺錢，更是有著本質(zhì)的差異。
我們會(huì)看到，中國企業(yè)失敗的典型案例，雖然原因看起來千差萬別，但都有著一個(gè)共同的特點(diǎn)，即：利潤并不是來自于滿足顧客！像德隆、南德等等典型的中國企業(yè)怪物，我們連他們企業(yè)的顧客、消費(fèi)者都找不到，更不要說如何滿足顧客了；而象三株、飛龍等等企業(yè)，雖然“利潤是來自顧客”，但是，它們除了面對(duì)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)手段之外，幾乎看不見它們滿足顧客的其它組織能力。
對(duì)于海爾、聯(lián)想等目前看來優(yōu)秀企業(yè)的來說，也需要具體區(qū)分出它的精華和糟粕。在我個(gè)人看來，海爾是中國目前優(yōu)秀企業(yè)里，現(xiàn)代企業(yè)管理征象的企業(yè)，尤其是它的內(nèi)部市場(chǎng)化，幾乎成為了解決未來“消費(fèi)個(gè)性化”的方案，但是同時(shí)，彌漫在海爾的統(tǒng)治控制觀，卻成為了這個(gè)方案有效實(shí)施的殺手。聯(lián)想潛在的危險(xiǎn)則更多，聯(lián)想宣稱是“家文化”創(chuàng)造了聯(lián)想的高效管理，而實(shí)際上，“家文化”正是排斥人才、阻礙創(chuàng)新的罪魁禍?zhǔn)祝斐蛇@種“誤解”的原因，就是聯(lián)想所理解的“高效”，并不是我們今天意義上的組織效率，或者說，當(dāng)你用戴爾所理解的“效率觀”去衡量聯(lián)想，聯(lián)想就變成了一個(gè)效率低下的企業(yè)。
二、質(zhì)疑中國式管理
“中國式管理”是一種不妥的提法，因?yàn)樗坏窒抻诘赜蛐蕴岢龉芾韱栴}，而且還包含著狹隘的民族主義情緒，按照這種思維模式再細(xì)分下去，就會(huì)出現(xiàn)中國北方式管理、南方式管理的提法了。實(shí)際上，所有的企業(yè)組織，面臨的管理問題都是相同的，因此，我們應(yīng)該基于企業(yè)組織本身、而不是基于特定地域提出管理問題，同時(shí)，解決問題之道也應(yīng)該是相通的，而不是在某個(gè)特定地域有效、而在另一種地域環(huán)境中無效。
關(guān)于曾仕強(qiáng)教授的“中國式管理”，他將管理界定為三個(gè)層次，并且梳理了修己安人和情、理、法上的一些問題，坦率地說，實(shí)際上，你個(gè)人擁有了洞察人心的智慧，并不意味著管理成果就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)成果是發(fā)生在另外一個(gè)層面上，即企業(yè)如何處理“產(chǎn)品與顧客”的關(guān)系上；同樣，你個(gè)人擁有了較強(qiáng)的組織控制能力，甚至你可以將企業(yè)管理得井井有條，但“井井有條”并不意味著組織效率就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)榻M織效率是發(fā)生在組織分工和流程設(shè)計(jì)的層面上，因此，曾仕強(qiáng)的“中國式管理”，實(shí)際上是沿承和推崇中國傳統(tǒng)的統(tǒng)治觀所實(shí)現(xiàn)的所謂“成果”，僅僅是個(gè)人控制組織與維護(hù)地位穩(wěn)固的解決之道，這與現(xiàn)代管理理論關(guān)注企業(yè)組織的基業(yè)長青，完全是背道而馳的兩回事。
在西方各種管理標(biāo)準(zhǔn)的背后，其實(shí)是隱藏著西方人的管理價(jià)值觀以及實(shí)現(xiàn)的路徑安排，而中國理念則往往與這些西方管理標(biāo)準(zhǔn)格格不入，比如中國理念常常認(rèn)為穩(wěn)定比競(jìng)爭更重要、和諧比效率更重要、價(jià)值觀統(tǒng)一比個(gè)性的解放更重要，所以，當(dāng)我們使用“西方標(biāo)準(zhǔn)”去衡量“中國理念”所產(chǎn)生的管理成果，通常都會(huì)是不及格，反過來說，當(dāng)不及格現(xiàn)象出現(xiàn)后，也許正是在證明所謂中國理念本身就是錯(cuò)誤的。因此，問題追根溯源，最終回到了“中國式管理”這個(gè)本原問題上，因?yàn)樗旧砭褪侵档蒙倘兜奶岱ā?BR> 三、回到管理本原
我們所做的管理探討工作，不應(yīng)該是為“中國未來管理提供框架”，而是應(yīng)該就企業(yè)組織管理本身提出有價(jià)值的問題。在中國的近代歷，每當(dāng)中國遭遇到外來的各種碰撞時(shí)，都會(huì)以抵御性的心態(tài)，面向過去挖掘中國人的傳統(tǒng)，所以，洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中提出的“中學(xué)為體、西學(xué)為用”，并不僅僅是一種方法、而是中國人特有的思維模式，這種思維模式本身需要質(zhì)問：為什么非要與眾不同、搞出中國特色的東西來？實(shí)際上，這是以中國傳統(tǒng)為自豪的狹隘的大國主義情緒。
對(duì)于中國未來的管理出路，我們首先需要一些基本的判斷和認(rèn)識(shí)：
第一，中國傳統(tǒng)商業(yè)的歷史遺產(chǎn)，整體性來說，其有效性僅僅存在于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明中，而在現(xiàn)代工業(yè)和信息社會(huì)環(huán)境里無效。這個(gè)宏觀的整體性的判斷，不僅僅是適用于中國企業(yè)管理，也同樣適用于中國整體社會(huì)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)越深厚，現(xiàn)代性就越薄弱。無論中國傳統(tǒng)商業(yè)智慧看起來多么令人著迷，都必須被納入到現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，去判斷它的真實(shí)價(jià)值和有效性，或者說，傳統(tǒng)商業(yè)智慧只有被鑲嵌到現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，才會(huì)重現(xiàn)往日光輝，否則就會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的殺手。
毋庸諱言，中國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)就是管理，最容易發(fā)生問題的也是管理，那么，是什么原因?qū)е铝酥袊髽I(yè)的管理問題？其答案卻是眾說紛紜?！吨袊说墓芾磉壿嫛芬粫鴱摹皞€(gè)人”與“組織”的關(guān)系角度入手，嘗試著將模糊不清的中國傳統(tǒng)的管理概念，以邏輯思維方式梳理出來，將牢牢粘在一起的個(gè)人的、社會(huì)性的人生、理想、道德，與贏利性組織的制度、效益、效率區(qū)別開來。
懂管理未必就會(huì)成功，但不懂管理一定不會(huì)成功，其實(shí)，商人的獲利活動(dòng)兩千年前就已經(jīng)有了，但為什么“企業(yè)管理”一詞卻在一百多年前才出現(xiàn)？就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商人的“賺錢”與我們今天所說的企業(yè)管理，并不是一回事，今天我們所說的“企業(yè)管理”，是個(gè)內(nèi)涵極為豐富的龐大概念，它的基本含義是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織持續(xù)性和健康性的發(fā)展，通俗地說，一次性的賺點(diǎn)錢與連續(xù)不斷的賺錢，不是一回事；一個(gè)人賺錢和一個(gè)人管理一群人賺錢，更是有著本質(zhì)的差異。
我們會(huì)看到，中國企業(yè)失敗的典型案例，雖然原因看起來千差萬別，但都有著一個(gè)共同的特點(diǎn)，即：利潤并不是來自于滿足顧客！像德隆、南德等等典型的中國企業(yè)怪物，我們連他們企業(yè)的顧客、消費(fèi)者都找不到，更不要說如何滿足顧客了；而象三株、飛龍等等企業(yè)，雖然“利潤是來自顧客”，但是，它們除了面對(duì)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)手段之外，幾乎看不見它們滿足顧客的其它組織能力。
對(duì)于海爾、聯(lián)想等目前看來優(yōu)秀企業(yè)的來說，也需要具體區(qū)分出它的精華和糟粕。在我個(gè)人看來，海爾是中國目前優(yōu)秀企業(yè)里，現(xiàn)代企業(yè)管理征象的企業(yè)，尤其是它的內(nèi)部市場(chǎng)化，幾乎成為了解決未來“消費(fèi)個(gè)性化”的方案，但是同時(shí)，彌漫在海爾的統(tǒng)治控制觀，卻成為了這個(gè)方案有效實(shí)施的殺手。聯(lián)想潛在的危險(xiǎn)則更多，聯(lián)想宣稱是“家文化”創(chuàng)造了聯(lián)想的高效管理，而實(shí)際上，“家文化”正是排斥人才、阻礙創(chuàng)新的罪魁禍?zhǔn)祝斐蛇@種“誤解”的原因，就是聯(lián)想所理解的“高效”，并不是我們今天意義上的組織效率，或者說，當(dāng)你用戴爾所理解的“效率觀”去衡量聯(lián)想，聯(lián)想就變成了一個(gè)效率低下的企業(yè)。
二、質(zhì)疑中國式管理
“中國式管理”是一種不妥的提法，因?yàn)樗坏窒抻诘赜蛐蕴岢龉芾韱栴}，而且還包含著狹隘的民族主義情緒，按照這種思維模式再細(xì)分下去，就會(huì)出現(xiàn)中國北方式管理、南方式管理的提法了。實(shí)際上，所有的企業(yè)組織，面臨的管理問題都是相同的，因此，我們應(yīng)該基于企業(yè)組織本身、而不是基于特定地域提出管理問題，同時(shí)，解決問題之道也應(yīng)該是相通的，而不是在某個(gè)特定地域有效、而在另一種地域環(huán)境中無效。
關(guān)于曾仕強(qiáng)教授的“中國式管理”，他將管理界定為三個(gè)層次，并且梳理了修己安人和情、理、法上的一些問題，坦率地說，實(shí)際上，你個(gè)人擁有了洞察人心的智慧，并不意味著管理成果就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)成果是發(fā)生在另外一個(gè)層面上，即企業(yè)如何處理“產(chǎn)品與顧客”的關(guān)系上；同樣，你個(gè)人擁有了較強(qiáng)的組織控制能力，甚至你可以將企業(yè)管理得井井有條，但“井井有條”并不意味著組織效率就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)榻M織效率是發(fā)生在組織分工和流程設(shè)計(jì)的層面上，因此，曾仕強(qiáng)的“中國式管理”，實(shí)際上是沿承和推崇中國傳統(tǒng)的統(tǒng)治觀所實(shí)現(xiàn)的所謂“成果”，僅僅是個(gè)人控制組織與維護(hù)地位穩(wěn)固的解決之道，這與現(xiàn)代管理理論關(guān)注企業(yè)組織的基業(yè)長青，完全是背道而馳的兩回事。
在西方各種管理標(biāo)準(zhǔn)的背后，其實(shí)是隱藏著西方人的管理價(jià)值觀以及實(shí)現(xiàn)的路徑安排，而中國理念則往往與這些西方管理標(biāo)準(zhǔn)格格不入，比如中國理念常常認(rèn)為穩(wěn)定比競(jìng)爭更重要、和諧比效率更重要、價(jià)值觀統(tǒng)一比個(gè)性的解放更重要，所以，當(dāng)我們使用“西方標(biāo)準(zhǔn)”去衡量“中國理念”所產(chǎn)生的管理成果，通常都會(huì)是不及格，反過來說，當(dāng)不及格現(xiàn)象出現(xiàn)后，也許正是在證明所謂中國理念本身就是錯(cuò)誤的。因此，問題追根溯源，最終回到了“中國式管理”這個(gè)本原問題上，因?yàn)樗旧砭褪侵档蒙倘兜奶岱ā?BR> 三、回到管理本原
我們所做的管理探討工作，不應(yīng)該是為“中國未來管理提供框架”，而是應(yīng)該就企業(yè)組織管理本身提出有價(jià)值的問題。在中國的近代歷，每當(dāng)中國遭遇到外來的各種碰撞時(shí)，都會(huì)以抵御性的心態(tài)，面向過去挖掘中國人的傳統(tǒng)，所以，洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中提出的“中學(xué)為體、西學(xué)為用”，并不僅僅是一種方法、而是中國人特有的思維模式，這種思維模式本身需要質(zhì)問：為什么非要與眾不同、搞出中國特色的東西來？實(shí)際上，這是以中國傳統(tǒng)為自豪的狹隘的大國主義情緒。
對(duì)于中國未來的管理出路，我們首先需要一些基本的判斷和認(rèn)識(shí)：
第一，中國傳統(tǒng)商業(yè)的歷史遺產(chǎn)，整體性來說，其有效性僅僅存在于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明中，而在現(xiàn)代工業(yè)和信息社會(huì)環(huán)境里無效。這個(gè)宏觀的整體性的判斷，不僅僅是適用于中國企業(yè)管理，也同樣適用于中國整體社會(huì)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)越深厚，現(xiàn)代性就越薄弱。無論中國傳統(tǒng)商業(yè)智慧看起來多么令人著迷，都必須被納入到現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，去判斷它的真實(shí)價(jià)值和有效性，或者說，傳統(tǒng)商業(yè)智慧只有被鑲嵌到現(xiàn)代企業(yè)管理體系中，才會(huì)重現(xiàn)往日光輝，否則就會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的殺手。