按照國家旅游局市場治理整頓工作方案要求，重慶市在3月7日經(jīng)工商局正式登記成立了重慶市形象導游服務(wù)有限公司，公司起步就按照“管好、教好、用好”的宗旨，在內(nèi)部管理制度、導游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化機制、導游員分配體制和歸屬體制、導游員自律自衛(wèi)機制、公平競爭機制等方面進行了探索。
重慶市導游公司專門制定了《導游日常管理及違規(guī)處理辦法》，登記的導游與公司簽訂協(xié)議，接受公司的各項規(guī)章制度，簽約導游在公司的網(wǎng)絡(luò)上建立個人檔案，對導游實行積分和考核管理；同時實行導游簽到制度；市內(nèi)旅*政管理部門、各旅行社、旅游景區(qū)（點）均可通過網(wǎng)絡(luò)檢索和查詢公司導游員的具體檔案。
導游公司建立了導游調(diào)配的基本模式。旅行社在網(wǎng)上選擇合適的導游→向?qū)в喂景l(fā)出報團訂單→導游公司聯(lián)系好簽約導游→回復(fù)旅行社并以傳真確認→導游公司填寫導游出團通知書交被安排出團導游→在導游帶團結(jié)束后，由導游公司收回出團通知書和團費，并將導游帶團情況錄入電腦→按月發(fā)放導游出團實際所得。
導游公司采取導游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化機制。即設(shè)立導游帶團服務(wù)質(zhì)量意見卡和評分卡，一團一評分，季度小評、半年中評、年度總評，旅游管理部門、旅行社、景區(qū)景點都可以在網(wǎng)上看到每個導游的積分情況，并制定有《導游年度業(yè)績A、B、C、D等級考核試行辦法》，實行導游服務(wù)質(zhì)量等級制度，連續(xù)兩年被評為C等級及有重大質(zhì)量投訴的導游；不再辦理年檢；同時實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟掛鉤制度，A、B、C、D四個不同等級，雇請費不同；上崗機率和分配報酬也有區(qū)別。
導游公司向保險公司投保導游員工作責任險，解決了導游員的工作責任問題，另外，公司可為導游代辦社會保險、勞動養(yǎng)老保險等有關(guān)福利勞保手續(xù)，解決導游員的后顧之憂。
導游公司制定了專門的《2002年全年培訓實施方案》，計劃每月舉辦行為規(guī)范及職業(yè)道德培訓；三個旅游黃金周前必須進行強化導游的法律法規(guī)意識培訓; 凡有帶團經(jīng)驗（三次以上）的導游必須進行提高業(yè)務(wù)水平培訓;各類主題講座，為期2天;違規(guī)導游培訓;年審培訓按照國家旅游局規(guī)定進行。
重慶市導游公司專門制定了《導游日常管理及違規(guī)處理辦法》，登記的導游與公司簽訂協(xié)議，接受公司的各項規(guī)章制度，簽約導游在公司的網(wǎng)絡(luò)上建立個人檔案，對導游實行積分和考核管理；同時實行導游簽到制度；市內(nèi)旅*政管理部門、各旅行社、旅游景區(qū)（點）均可通過網(wǎng)絡(luò)檢索和查詢公司導游員的具體檔案。
導游公司建立了導游調(diào)配的基本模式。旅行社在網(wǎng)上選擇合適的導游→向?qū)в喂景l(fā)出報團訂單→導游公司聯(lián)系好簽約導游→回復(fù)旅行社并以傳真確認→導游公司填寫導游出團通知書交被安排出團導游→在導游帶團結(jié)束后，由導游公司收回出團通知書和團費，并將導游帶團情況錄入電腦→按月發(fā)放導游出團實際所得。
導游公司采取導游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化機制。即設(shè)立導游帶團服務(wù)質(zhì)量意見卡和評分卡，一團一評分，季度小評、半年中評、年度總評，旅游管理部門、旅行社、景區(qū)景點都可以在網(wǎng)上看到每個導游的積分情況，并制定有《導游年度業(yè)績A、B、C、D等級考核試行辦法》，實行導游服務(wù)質(zhì)量等級制度，連續(xù)兩年被評為C等級及有重大質(zhì)量投訴的導游；不再辦理年檢；同時實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟掛鉤制度，A、B、C、D四個不同等級，雇請費不同；上崗機率和分配報酬也有區(qū)別。
導游公司向保險公司投保導游員工作責任險，解決了導游員的工作責任問題，另外，公司可為導游代辦社會保險、勞動養(yǎng)老保險等有關(guān)福利勞保手續(xù)，解決導游員的后顧之憂。
導游公司制定了專門的《2002年全年培訓實施方案》，計劃每月舉辦行為規(guī)范及職業(yè)道德培訓；三個旅游黃金周前必須進行強化導游的法律法規(guī)意識培訓; 凡有帶團經(jīng)驗（三次以上）的導游必須進行提高業(yè)務(wù)水平培訓;各類主題講座，為期2天;違規(guī)導游培訓;年審培訓按照國家旅游局規(guī)定進行。