第一條 為規(guī)范旅游區(qū)（點）導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國務院《導游人員管理條例》的有關規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱旅游區(qū)（點）是指：設有專門管理服務機構負責管理，自然景觀或者人文景觀相對集中，供旅游者觀光、游覽、休閑的區(qū)域。
本辦法所稱旅游區(qū)（點）導游人員是指：依照本辦法的規(guī)定取得旅游區(qū)（點）定點導游證，接受旅游區(qū)（點）管理機構的委派，在核定的旅游區(qū)（點）服務范圍內(nèi)為旅游者提供向導、講解服務的人員。
依據(jù)國務院《導游人員管理條例》取得導游證的導游人員從事導游、講解活動，不適用本辦法。
第三條 旅游區(qū)（點）導游人員實行全省統(tǒng)一的資格考試制度。
具有初中畢業(yè)或者以上學歷，身體健康，具有適應旅游區(qū)（點）導游服務工作所需基本知識和語言表達能力者，均可以參加旅游區(qū)（點）導游人員資格考試。
第四條 旅游區(qū)（點）導游人員資格考試辦法由省旅*政管理部門制定，旅游區(qū)（點）所在地的旅*政管理部門具體組織實施。經(jīng)考試合格的，由省旅*政管理部門頒發(fā)旅游區(qū)（點）導游人員資格證。
文物保護單位、博物館、紀念館配備的講解人員的資格認證，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第五條 取得旅游區(qū)（點）導游人員資格證的人員，應當通過旅游區(qū)（點）管理機構，向所在地設區(qū)市旅*政管理部門或者其委托的縣級旅*政管理部門提出申請，領取旅游區(qū)（點）定點導游證后，方能從事旅游區(qū)（點）導游活動。
取得旅游區(qū)（點）導游人員資格證的人員，3年內(nèi)未申領旅游區(qū)（點）定點導游證的，其導游人員資格證自動失效。
第六條 頒發(fā)旅游區(qū)（點）導游人員資格證、定點導游證，只能收取證書工本費。
旅游區(qū)（點）導游人員資格考試收費標準以及旅游區(qū)（點）導游人員資格證、定點導游證證書工本費標準，由省旅*政管理部門報省財政、價格行政主管部門核定。
第七條 有下列情形之一的，不得頒發(fā)旅游區(qū)（點）定點導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（二）患有傳染性疾病的；
（三）受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）；
（四）被吊銷旅游區(qū)（點）定點導游證的。
第八條 旅*政管理部門應當自收到申辦旅游區(qū)（點）定點導游證申請之日起15日內(nèi)，對符合條件的，核發(fā)旅游區(qū)（點）定點導游證；發(fā)現(xiàn)有本辦法第七條規(guī)定情形，不予核發(fā)旅游區(qū)（點）定點導游證的，應當書面通知申請人，并說明理由。
第九條 旅游區(qū)（點）定點導游證由省旅*政管理部門負責統(tǒng)一制作。
旅游區(qū)（點）定點導游證只限本人使用，不得偽造、涂改、轉讓和買賣。
第十條 旅游區(qū)（點）導游人員從事導游活動，必須佩戴旅游區(qū)（點）定點導游證。
旅游區(qū)（點）定點導游證有效期為3年。
第十一條 旅游區(qū)（點）定點導游證破損、無法使用或者有效期滿的，旅游區(qū)（點）導游人員可以申請換發(fā)。
旅游區(qū)（點）定點導游證遺失的，旅游區(qū)（點）導游人員須在設區(qū)市級以上報紙上刊登遺失啟事后，方可申請補發(fā)。
旅游區(qū)（點）定點導游證的換發(fā)、補發(fā)程序，按照本辦法第五條第一款、第八條的規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 旅游區(qū)（點）導游人員應當參加職業(yè)技能培訓，提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。
第十三條 旅游區(qū)（點）管理機構應當制定和完善管理制度，加強對旅游區(qū)（點）導游人員的管理和培訓。
第十四條 旅游區(qū)（點）導游人員從事導游活動，必須經(jīng)旅游區(qū)（點）管理機構委派；未經(jīng)委派不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務。
第十五條 旅游區(qū)（點）管理機構不得委派無該旅游區(qū)（點）定點導游證的人員從事導游活動。
旅行社不得聘用旅游區(qū)（點）導游人員從事其服務范圍之外的導游活動。
旅游區(qū)（點）導游人員不得在旅游區(qū)（點）定點導游證核定的服務范圍外從事導游活動。
第十六條 旅游區(qū)（點）導游人員人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
旅游區(qū)（點）導游人員有權拒絕旅游者提出的超越其服務范圍、侮辱其人格尊嚴或者違反職業(yè)道德的不合理要求。
第十七條 旅游區(qū)（點）管理機構應當在旅游區(qū)（點）人口處設置旅游區(qū)（點）導游圖，公布導游服務項目及收費標準、導游人員姓名。
除公布的導游服務收費項目及標準外，旅游區(qū)（點）管理機構不得以任何方式向旅游者收取其他費用。
第十八條 旅游區(qū)（點）管理機構和旅游區(qū)（點）導游人員應當執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》國家標準，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務，不得強制旅游者接受講解服務，不得限制旅行社導游進行正常的旅游區(qū)（點）導游活動，不得強制旅行社聘請旅游區(qū)（點）導游人員進行導游活動。
第二條 本辦法所稱旅游區(qū)（點）是指：設有專門管理服務機構負責管理，自然景觀或者人文景觀相對集中，供旅游者觀光、游覽、休閑的區(qū)域。
本辦法所稱旅游區(qū)（點）導游人員是指：依照本辦法的規(guī)定取得旅游區(qū)（點）定點導游證，接受旅游區(qū)（點）管理機構的委派，在核定的旅游區(qū)（點）服務范圍內(nèi)為旅游者提供向導、講解服務的人員。
依據(jù)國務院《導游人員管理條例》取得導游證的導游人員從事導游、講解活動，不適用本辦法。
第三條 旅游區(qū)（點）導游人員實行全省統(tǒng)一的資格考試制度。
具有初中畢業(yè)或者以上學歷，身體健康，具有適應旅游區(qū)（點）導游服務工作所需基本知識和語言表達能力者，均可以參加旅游區(qū)（點）導游人員資格考試。
第四條 旅游區(qū)（點）導游人員資格考試辦法由省旅*政管理部門制定，旅游區(qū)（點）所在地的旅*政管理部門具體組織實施。經(jīng)考試合格的，由省旅*政管理部門頒發(fā)旅游區(qū)（點）導游人員資格證。
文物保護單位、博物館、紀念館配備的講解人員的資格認證，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第五條 取得旅游區(qū)（點）導游人員資格證的人員，應當通過旅游區(qū)（點）管理機構，向所在地設區(qū)市旅*政管理部門或者其委托的縣級旅*政管理部門提出申請，領取旅游區(qū)（點）定點導游證后，方能從事旅游區(qū)（點）導游活動。
取得旅游區(qū)（點）導游人員資格證的人員，3年內(nèi)未申領旅游區(qū)（點）定點導游證的，其導游人員資格證自動失效。
第六條 頒發(fā)旅游區(qū)（點）導游人員資格證、定點導游證，只能收取證書工本費。
旅游區(qū)（點）導游人員資格考試收費標準以及旅游區(qū)（點）導游人員資格證、定點導游證證書工本費標準，由省旅*政管理部門報省財政、價格行政主管部門核定。
第七條 有下列情形之一的，不得頒發(fā)旅游區(qū)（點）定點導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（二）患有傳染性疾病的；
（三）受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）；
（四）被吊銷旅游區(qū)（點）定點導游證的。
第八條 旅*政管理部門應當自收到申辦旅游區(qū)（點）定點導游證申請之日起15日內(nèi)，對符合條件的，核發(fā)旅游區(qū)（點）定點導游證；發(fā)現(xiàn)有本辦法第七條規(guī)定情形，不予核發(fā)旅游區(qū)（點）定點導游證的，應當書面通知申請人，并說明理由。
第九條 旅游區(qū)（點）定點導游證由省旅*政管理部門負責統(tǒng)一制作。
旅游區(qū)（點）定點導游證只限本人使用，不得偽造、涂改、轉讓和買賣。
第十條 旅游區(qū)（點）導游人員從事導游活動，必須佩戴旅游區(qū)（點）定點導游證。
旅游區(qū)（點）定點導游證有效期為3年。
第十一條 旅游區(qū)（點）定點導游證破損、無法使用或者有效期滿的，旅游區(qū)（點）導游人員可以申請換發(fā)。
旅游區(qū)（點）定點導游證遺失的，旅游區(qū)（點）導游人員須在設區(qū)市級以上報紙上刊登遺失啟事后，方可申請補發(fā)。
旅游區(qū)（點）定點導游證的換發(fā)、補發(fā)程序，按照本辦法第五條第一款、第八條的規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 旅游區(qū)（點）導游人員應當參加職業(yè)技能培訓，提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。
第十三條 旅游區(qū)（點）管理機構應當制定和完善管理制度，加強對旅游區(qū)（點）導游人員的管理和培訓。
第十四條 旅游區(qū)（點）導游人員從事導游活動，必須經(jīng)旅游區(qū)（點）管理機構委派；未經(jīng)委派不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務。
第十五條 旅游區(qū)（點）管理機構不得委派無該旅游區(qū)（點）定點導游證的人員從事導游活動。
旅行社不得聘用旅游區(qū)（點）導游人員從事其服務范圍之外的導游活動。
旅游區(qū)（點）導游人員不得在旅游區(qū)（點）定點導游證核定的服務范圍外從事導游活動。
第十六條 旅游區(qū)（點）導游人員人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
旅游區(qū)（點）導游人員有權拒絕旅游者提出的超越其服務范圍、侮辱其人格尊嚴或者違反職業(yè)道德的不合理要求。
第十七條 旅游區(qū)（點）管理機構應當在旅游區(qū)（點）人口處設置旅游區(qū)（點）導游圖，公布導游服務項目及收費標準、導游人員姓名。
除公布的導游服務收費項目及標準外，旅游區(qū)（點）管理機構不得以任何方式向旅游者收取其他費用。
第十八條 旅游區(qū)（點）管理機構和旅游區(qū)（點）導游人員應當執(zhí)行《導游服務質(zhì)量》國家標準，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務，不得強制旅游者接受講解服務，不得限制旅行社導游進行正常的旅游區(qū)（點）導游活動，不得強制旅行社聘請旅游區(qū)（點）導游人員進行導游活動。