第一章 總則
第一條 為了加強旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓管理，提高其學習積極性，全面提高旅游企業(yè)職工隊伍的政治、業(yè)務素質，使崗位培訓工作科學化、制度化和規(guī)范化，根據國家有關法規(guī)、規(guī)章，結合旅游業(yè)的實際情況，制定本規(guī)定。
第二條 崗位培訓是旅*業(yè)成人教育的重點。本規(guī)定所稱崗位培訓，系指旅游企業(yè)管理人員、服務人員按照崗位規(guī)范要求取得上崗（在崗）、轉崗、晉升等資格的培訓和根據崗位工作需要所進行的適應性培訓。
第三條 接受崗位培訓是旅游企業(yè)管理人員、服務人員的權利和義務。旅*政管理部門依法保障旅游企業(yè)管理人員、服務人員得到崗位培訓的權利；旅游企業(yè)管理人員、服務人員應當接受崗位培訓。
第四條 旅游企業(yè)崗位培訓工作實行統(tǒng)一領導、分級管理的原則。
第五條 本規(guī)定適用于旅行社、旅游飯店、旅游車船公司、旅游服務公司等旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作。 第二章 培訓管理 第
六條 國家旅*政管理部門統(tǒng)一管理全國旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作： （一）負責制定崗位培訓總體規(guī)劃、方針、政策； （二）負責制定旅游企業(yè)管理人員崗位規(guī)范、旅*業(yè)工人技術等級標準，制定指導性培訓教學計劃、教學大綱和組織編寫培訓教材；根據《工人考核條例》，制定旅*業(yè)工人培訓考核辦法； （三）負責培訓、考核全國大型旅游企業(yè)經理人員； （四）指導、協(xié)調省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門、院校（單位）的崗位培訓工作，組織崗位培訓工作的研討交流； （五）監(jiān)督檢查、評估全國旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作質量。
第七條 省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門統(tǒng)一管理本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓工作： （一）負責制定本地區(qū)崗位培訓工作實施計劃； （二）指導、協(xié)調本地區(qū)崗位培訓及培訓機構工作； （三）負責培訓、考核本地區(qū)大型旅游企業(yè)中層以下（含中層）管理人員和中、小型旅游企業(yè)管理人員；根據《工人考核條例》，會同當地勞動部門負責服務人員（工人）培訓考核。 （四）監(jiān)督檢查、評估本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓工作質量。 第八條旅游企業(yè)具體實施本企業(yè)服務人員的崗位培訓、技術等級培訓考核。旅游企業(yè)應當制定本企業(yè)崗位培訓具體的實施計劃；可以根據國家有關法規(guī)、政策規(guī)定，制定本企業(yè)管理人員、服務人員培訓、考核、使用和獎罰的具體規(guī)定和辦法。
第九條 旅*政管理部門、旅游企業(yè)應當設立培訓管理機構，配備必要的人員。
第十條崗位培訓工作應當列入旅游企業(yè)經理的任期目標，由旅*政管理部門負責考核。
第三章 培訓內容、方法
第十一條 崗位培訓應當堅持學用結合、按需施教、靈活多樣、講求實效的原則。
第十二條崗位培訓應當實施政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、管理能力、實際技能等方面的培訓。
第十三條崗位培訓可以采取授課、輔導、自學、研討、見習等多種形式，充分利用現(xiàn)代化教學手段。
第一條 為了加強旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓管理，提高其學習積極性，全面提高旅游企業(yè)職工隊伍的政治、業(yè)務素質，使崗位培訓工作科學化、制度化和規(guī)范化，根據國家有關法規(guī)、規(guī)章，結合旅游業(yè)的實際情況，制定本規(guī)定。
第二條 崗位培訓是旅*業(yè)成人教育的重點。本規(guī)定所稱崗位培訓，系指旅游企業(yè)管理人員、服務人員按照崗位規(guī)范要求取得上崗（在崗）、轉崗、晉升等資格的培訓和根據崗位工作需要所進行的適應性培訓。
第三條 接受崗位培訓是旅游企業(yè)管理人員、服務人員的權利和義務。旅*政管理部門依法保障旅游企業(yè)管理人員、服務人員得到崗位培訓的權利；旅游企業(yè)管理人員、服務人員應當接受崗位培訓。
第四條 旅游企業(yè)崗位培訓工作實行統(tǒng)一領導、分級管理的原則。
第五條 本規(guī)定適用于旅行社、旅游飯店、旅游車船公司、旅游服務公司等旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作。 第二章 培訓管理 第
六條 國家旅*政管理部門統(tǒng)一管理全國旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作： （一）負責制定崗位培訓總體規(guī)劃、方針、政策； （二）負責制定旅游企業(yè)管理人員崗位規(guī)范、旅*業(yè)工人技術等級標準，制定指導性培訓教學計劃、教學大綱和組織編寫培訓教材；根據《工人考核條例》，制定旅*業(yè)工人培訓考核辦法； （三）負責培訓、考核全國大型旅游企業(yè)經理人員； （四）指導、協(xié)調省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門、院校（單位）的崗位培訓工作，組織崗位培訓工作的研討交流； （五）監(jiān)督檢查、評估全國旅游企業(yè)管理人員、服務人員的崗位培訓工作質量。
第七條 省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門統(tǒng)一管理本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓工作： （一）負責制定本地區(qū)崗位培訓工作實施計劃； （二）指導、協(xié)調本地區(qū)崗位培訓及培訓機構工作； （三）負責培訓、考核本地區(qū)大型旅游企業(yè)中層以下（含中層）管理人員和中、小型旅游企業(yè)管理人員；根據《工人考核條例》，會同當地勞動部門負責服務人員（工人）培訓考核。 （四）監(jiān)督檢查、評估本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓工作質量。 第八條旅游企業(yè)具體實施本企業(yè)服務人員的崗位培訓、技術等級培訓考核。旅游企業(yè)應當制定本企業(yè)崗位培訓具體的實施計劃；可以根據國家有關法規(guī)、政策規(guī)定，制定本企業(yè)管理人員、服務人員培訓、考核、使用和獎罰的具體規(guī)定和辦法。
第九條 旅*政管理部門、旅游企業(yè)應當設立培訓管理機構，配備必要的人員。
第十條崗位培訓工作應當列入旅游企業(yè)經理的任期目標，由旅*政管理部門負責考核。
第三章 培訓內容、方法
第十一條 崗位培訓應當堅持學用結合、按需施教、靈活多樣、講求實效的原則。
第十二條崗位培訓應當實施政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識、管理能力、實際技能等方面的培訓。
第十三條崗位培訓可以采取授課、輔導、自學、研討、見習等多種形式，充分利用現(xiàn)代化教學手段。