第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)管理，提高其學(xué)習(xí)積極性，全面提高旅游企業(yè)職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使崗位培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合旅游業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條 崗位培訓(xùn)是旅*業(yè)成人教育的重點(diǎn)。本規(guī)定所稱崗位培訓(xùn)，系指旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員按照崗位規(guī)范要求取得上崗（在崗）、轉(zhuǎn)崗、晉升等資格的培訓(xùn)和根據(jù)崗位工作需要所進(jìn)行的適應(yīng)性培訓(xùn)。
第三條 接受崗位培訓(xùn)是旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)。旅*政管理部門依法保障旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員得到崗位培訓(xùn)的權(quán)利；旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)接受崗位培訓(xùn)。
第四條 旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。
第五條 本規(guī)定適用于旅行社、旅游飯店、旅游車船公司、旅游服務(wù)公司等旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)工作。 第二章 培訓(xùn)管理 第
六條 國家旅*政管理部門統(tǒng)一管理全國旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)工作： （一）負(fù)責(zé)制定崗位培訓(xùn)總體規(guī)劃、方針、政策； （二）負(fù)責(zé)制定旅游企業(yè)管理人員崗位規(guī)范、旅*業(yè)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，制定指導(dǎo)性培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和組織編寫培訓(xùn)教材；根據(jù)《工人考核條例》，制定旅*業(yè)工人培訓(xùn)考核辦法； （三）負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核全國大型旅游企業(yè)經(jīng)理人員； （四）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門、院校（單位）的崗位培訓(xùn)工作，組織崗位培訓(xùn)工作的研討交流； （五）監(jiān)督檢查、評(píng)估全國旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)工作質(zhì)量。
第七條 省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門統(tǒng)一管理本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)工作： （一）負(fù)責(zé)制定本地區(qū)崗位培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃； （二）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本地區(qū)崗位培訓(xùn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作； （三）負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核本地區(qū)大型旅游企業(yè)中層以下（含中層）管理人員和中、小型旅游企業(yè)管理人員；根據(jù)《工人考核條例》，會(huì)同當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門負(fù)責(zé)服務(wù)人員（工人）培訓(xùn)考核。 （四）監(jiān)督檢查、評(píng)估本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)工作質(zhì)量。 第八條旅游企業(yè)具體實(shí)施本企業(yè)服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定本企業(yè)崗位培訓(xùn)具體的實(shí)施計(jì)劃；可以根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定，制定本企業(yè)管理人員、服務(wù)人員培訓(xùn)、考核、使用和獎(jiǎng)罰的具體規(guī)定和辦法。
第九條 旅*政管理部門、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，配備必要的人員。
第十條崗位培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)列入旅游企業(yè)經(jīng)理的任期目標(biāo)，由旅*政管理部門負(fù)責(zé)考核。
第三章 培訓(xùn)內(nèi)容、方法
第十一條 崗位培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、按需施教、靈活多樣、講求實(shí)效的原則。
第十二條崗位培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)實(shí)施政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、管理能力、實(shí)際技能等方面的培訓(xùn)。
第十三條崗位培訓(xùn)可以采取授課、輔導(dǎo)、自學(xué)、研討、見習(xí)等多種形式，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段。
第一條 為了加強(qiáng)旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)管理，提高其學(xué)習(xí)積極性，全面提高旅游企業(yè)職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使崗位培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合旅游業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條 崗位培訓(xùn)是旅*業(yè)成人教育的重點(diǎn)。本規(guī)定所稱崗位培訓(xùn)，系指旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員按照崗位規(guī)范要求取得上崗（在崗）、轉(zhuǎn)崗、晉升等資格的培訓(xùn)和根據(jù)崗位工作需要所進(jìn)行的適應(yīng)性培訓(xùn)。
第三條 接受崗位培訓(xùn)是旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)。旅*政管理部門依法保障旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員得到崗位培訓(xùn)的權(quán)利；旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)接受崗位培訓(xùn)。
第四條 旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。
第五條 本規(guī)定適用于旅行社、旅游飯店、旅游車船公司、旅游服務(wù)公司等旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)工作。 第二章 培訓(xùn)管理 第
六條 國家旅*政管理部門統(tǒng)一管理全國旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)工作： （一）負(fù)責(zé)制定崗位培訓(xùn)總體規(guī)劃、方針、政策； （二）負(fù)責(zé)制定旅游企業(yè)管理人員崗位規(guī)范、旅*業(yè)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，制定指導(dǎo)性培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和組織編寫培訓(xùn)教材；根據(jù)《工人考核條例》，制定旅*業(yè)工人培訓(xùn)考核辦法； （三）負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核全國大型旅游企業(yè)經(jīng)理人員； （四）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門、院校（單位）的崗位培訓(xùn)工作，組織崗位培訓(xùn)工作的研討交流； （五）監(jiān)督檢查、評(píng)估全國旅游企業(yè)管理人員、服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)工作質(zhì)量。
第七條 省、自治區(qū)、直轄市旅*政管理部門統(tǒng)一管理本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)工作： （一）負(fù)責(zé)制定本地區(qū)崗位培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃； （二）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本地區(qū)崗位培訓(xùn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作； （三）負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核本地區(qū)大型旅游企業(yè)中層以下（含中層）管理人員和中、小型旅游企業(yè)管理人員；根據(jù)《工人考核條例》，會(huì)同當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門負(fù)責(zé)服務(wù)人員（工人）培訓(xùn)考核。 （四）監(jiān)督檢查、評(píng)估本地區(qū)旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)工作質(zhì)量。 第八條旅游企業(yè)具體實(shí)施本企業(yè)服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定本企業(yè)崗位培訓(xùn)具體的實(shí)施計(jì)劃；可以根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定，制定本企業(yè)管理人員、服務(wù)人員培訓(xùn)、考核、使用和獎(jiǎng)罰的具體規(guī)定和辦法。
第九條 旅*政管理部門、旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，配備必要的人員。
第十條崗位培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)列入旅游企業(yè)經(jīng)理的任期目標(biāo)，由旅*政管理部門負(fù)責(zé)考核。
第三章 培訓(xùn)內(nèi)容、方法
第十一條 崗位培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、按需施教、靈活多樣、講求實(shí)效的原則。
第十二條崗位培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)實(shí)施政治思想和職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、管理能力、實(shí)際技能等方面的培訓(xùn)。
第十三條崗位培訓(xùn)可以采取授課、輔導(dǎo)、自學(xué)、研討、見習(xí)等多種形式，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段。