隨著系統(tǒng)使用越來越頻繁，在抱怨背后的一系列問題就越發(fā)凸顯。諸如缺乏IT總體規(guī)劃、IT制度流程不規(guī)范、嚴(yán)重缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制措施等諸多IT管理失控造成的問題。
在海創(chuàng)公司寫字樓里，人們經(jīng)常能聽到CIO張家興如祥林嬸般的抱怨：“加班越來越多，投入越來越大，而IT效果卻不明顯?！焙?chuàng)公司是一家主營石化產(chǎn)品的公司，在國內(nèi)有獨(dú)資、合資及合作公司多達(dá)十余家。幾年來，公司陸續(xù)開展多項(xiàng)IT項(xiàng)目建設(shè)，形成了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、CRM銷售管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。然而，這些已建設(shè)好的系統(tǒng)，雖然給公司各個(gè)部門的經(jīng)營活動(dòng)帶來便利，卻也埋下了不少隱患。
隨著系統(tǒng)使用越來越頻繁，在抱怨背后的一系列問題就越發(fā)凸顯。諸如缺乏IT總體規(guī)劃、IT制度流程不規(guī)范、嚴(yán)重缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制措施等諸多IT管理失控造成的問題。例如：由于缺乏規(guī)劃導(dǎo)致工作缺乏計(jì)劃性；IT制度流程缺失使許多流程不能有效執(zhí)行；而風(fēng)險(xiǎn)控制措施的缺乏則導(dǎo)致對(duì)本來可預(yù)見的問題而估計(jì)不足，CIO只能處處救火。這些都使得CIO張家興無暇考慮IT價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，每天被大量事務(wù)性的事情花掉了大部分的時(shí)間，IT效果不明顯也就不言而喻。
IT管控缺失的嚴(yán)重后果
隨著IT建設(shè)不斷深入，許多企業(yè)的眼光僅僅著眼于技術(shù)先進(jìn)性，而沒有更多的放在IT管理理念和方法上?，F(xiàn)在張家興就深深感受到缺乏IT管控給海創(chuàng)公司帶來的痛楚。
①由于IT建設(shè)的定位、目標(biāo)、整體IT組織體系和管理機(jī)制未理順，造成許多系統(tǒng)在實(shí)際的使用時(shí)侯存在很多問題。某些系統(tǒng)大而全導(dǎo)致了系統(tǒng)間功能重迭，造成資源的浪費(fèi)。另一方面，某些系統(tǒng)功能過于簡(jiǎn)單，又未能有效滿足核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求。
②系統(tǒng)間未實(shí)現(xiàn)接口，信息交互不便。由于各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)是在不同時(shí)期、由不同的軟件開發(fā)商、利用不同的工具、在不同的開發(fā)平臺(tái)開發(fā)出來的，并且運(yùn)行在不同的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺(tái)之上，形成系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐程度參差不齊。
③IT管控沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)部門各自為陣，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間又相互獨(dú)立，部門之間交換數(shù)據(jù)十分麻煩，這就逐漸的形成了一個(gè)信息孤島。有效信息的獲取和甄選難。而且隨著公司信息化建設(shè)的逐漸發(fā)展，系統(tǒng)帶來的數(shù)據(jù)和信息越來越多，也給各管理層帶來一大難題，面對(duì)一大堆的信息資源，要區(qū)分出有效信息和無效信息需要花大量時(shí)間。
所有上述情況，海創(chuàng)公司CIO張家興認(rèn)為歸根結(jié)締都是：IT 與業(yè)務(wù)部門未能實(shí)現(xiàn)有效的配合，IT項(xiàng)目沒有有效的管控。他說：“我們急需一個(gè)整體的可實(shí)施的IT管控，為信息化建設(shè)指明一個(gè)方向，解決這個(gè)最基本的問題?！?BR> IT管控是什么？
一般來說，IT管控是促進(jìn)業(yè)務(wù)，使IT工具與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，規(guī)避IT風(fēng)險(xiǎn)，保證IT投資價(jià)值，充分利用現(xiàn)有的資源，高效確保公司運(yùn)營可持續(xù)的發(fā)展，并對(duì)運(yùn)營效果有一個(gè)可量化的績(jī)效評(píng)估的管理和控制。簡(jiǎn)單來說，就是通過對(duì)IT的管理與控制，促使業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者也叫IT治理。
IT管控包括四項(xiàng)基本能力：IT規(guī)劃能力、IT控制能力、制度規(guī)范約束能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)逐步運(yùn)行在各種系統(tǒng)環(huán)境下，IT管控能力的高低直接影響到企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)?？梢姡胝嬲孖T系統(tǒng)發(fā)揮價(jià)值增值的作用，必須解決IT運(yùn)營過程中的管理與控制問題，通過有效的管控手段使“黑箱”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍紫洹?。一方面要將IT系統(tǒng)的技術(shù)與管理緊密結(jié)合起來，另一方面，要明確IT系統(tǒng)的方向，通過確定明確的控制目標(biāo)，將使整個(gè)運(yùn)營過程透明化，從而提高IT系統(tǒng)的效率，最終改善企業(yè)信息化的績(jī)效。
在海創(chuàng)公司寫字樓里，人們經(jīng)常能聽到CIO張家興如祥林嬸般的抱怨：“加班越來越多，投入越來越大，而IT效果卻不明顯?！焙?chuàng)公司是一家主營石化產(chǎn)品的公司，在國內(nèi)有獨(dú)資、合資及合作公司多達(dá)十余家。幾年來，公司陸續(xù)開展多項(xiàng)IT項(xiàng)目建設(shè)，形成了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、CRM銷售管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。然而，這些已建設(shè)好的系統(tǒng)，雖然給公司各個(gè)部門的經(jīng)營活動(dòng)帶來便利，卻也埋下了不少隱患。
隨著系統(tǒng)使用越來越頻繁，在抱怨背后的一系列問題就越發(fā)凸顯。諸如缺乏IT總體規(guī)劃、IT制度流程不規(guī)范、嚴(yán)重缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制措施等諸多IT管理失控造成的問題。例如：由于缺乏規(guī)劃導(dǎo)致工作缺乏計(jì)劃性；IT制度流程缺失使許多流程不能有效執(zhí)行；而風(fēng)險(xiǎn)控制措施的缺乏則導(dǎo)致對(duì)本來可預(yù)見的問題而估計(jì)不足，CIO只能處處救火。這些都使得CIO張家興無暇考慮IT價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，每天被大量事務(wù)性的事情花掉了大部分的時(shí)間，IT效果不明顯也就不言而喻。
IT管控缺失的嚴(yán)重后果
隨著IT建設(shè)不斷深入，許多企業(yè)的眼光僅僅著眼于技術(shù)先進(jìn)性，而沒有更多的放在IT管理理念和方法上?，F(xiàn)在張家興就深深感受到缺乏IT管控給海創(chuàng)公司帶來的痛楚。
①由于IT建設(shè)的定位、目標(biāo)、整體IT組織體系和管理機(jī)制未理順，造成許多系統(tǒng)在實(shí)際的使用時(shí)侯存在很多問題。某些系統(tǒng)大而全導(dǎo)致了系統(tǒng)間功能重迭，造成資源的浪費(fèi)。另一方面，某些系統(tǒng)功能過于簡(jiǎn)單，又未能有效滿足核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求。
②系統(tǒng)間未實(shí)現(xiàn)接口，信息交互不便。由于各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)是在不同時(shí)期、由不同的軟件開發(fā)商、利用不同的工具、在不同的開發(fā)平臺(tái)開發(fā)出來的，并且運(yùn)行在不同的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺(tái)之上，形成系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐程度參差不齊。
③IT管控沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)部門各自為陣，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間又相互獨(dú)立，部門之間交換數(shù)據(jù)十分麻煩，這就逐漸的形成了一個(gè)信息孤島。有效信息的獲取和甄選難。而且隨著公司信息化建設(shè)的逐漸發(fā)展，系統(tǒng)帶來的數(shù)據(jù)和信息越來越多，也給各管理層帶來一大難題，面對(duì)一大堆的信息資源，要區(qū)分出有效信息和無效信息需要花大量時(shí)間。
所有上述情況，海創(chuàng)公司CIO張家興認(rèn)為歸根結(jié)締都是：IT 與業(yè)務(wù)部門未能實(shí)現(xiàn)有效的配合，IT項(xiàng)目沒有有效的管控。他說：“我們急需一個(gè)整體的可實(shí)施的IT管控，為信息化建設(shè)指明一個(gè)方向，解決這個(gè)最基本的問題?！?BR> IT管控是什么？
一般來說，IT管控是促進(jìn)業(yè)務(wù)，使IT工具與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，規(guī)避IT風(fēng)險(xiǎn)，保證IT投資價(jià)值，充分利用現(xiàn)有的資源，高效確保公司運(yùn)營可持續(xù)的發(fā)展，并對(duì)運(yùn)營效果有一個(gè)可量化的績(jī)效評(píng)估的管理和控制。簡(jiǎn)單來說，就是通過對(duì)IT的管理與控制，促使業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者也叫IT治理。
IT管控包括四項(xiàng)基本能力：IT規(guī)劃能力、IT控制能力、制度規(guī)范約束能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)逐步運(yùn)行在各種系統(tǒng)環(huán)境下，IT管控能力的高低直接影響到企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)?？梢姡胝嬲孖T系統(tǒng)發(fā)揮價(jià)值增值的作用，必須解決IT運(yùn)營過程中的管理與控制問題，通過有效的管控手段使“黑箱”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍紫洹?。一方面要將IT系統(tǒng)的技術(shù)與管理緊密結(jié)合起來，另一方面，要明確IT系統(tǒng)的方向，通過確定明確的控制目標(biāo)，將使整個(gè)運(yùn)營過程透明化，從而提高IT系統(tǒng)的效率，最終改善企業(yè)信息化的績(jī)效。