要塑造企業(yè)的執(zhí)行力,就要推動(dòng)這個(gè)“轱轆”運(yùn)轉(zhuǎn),也就是說,要以最快的速度讓員工養(yǎng)成一種符合公司要求的一種行為習(xí)慣,這樣執(zhí)行文化才會(huì)逐漸形成,并最終顯示出執(zhí)行文化對(duì)執(zhí)行力的推動(dòng)。
通常說,“態(tài)度決定一切”,因此有的人認(rèn)為應(yīng)該從改變?nèi)藗兊乃枷肴胧郑坏└淖兞怂季S,態(tài)度端正了,要么像西點(diǎn)軍人那樣“沒有任何借口”,要么像羅文那樣堅(jiān)韌持毅,不管是哪種,都是執(zhí)行力的“標(biāo)桿”??紎試/大這種邏輯讓不少人陷入誤區(qū),比如,用“兵”的理念管“秀才”,要在短時(shí)間內(nèi)改變員工十幾年甚至幾十年在某種特定環(huán)境下形成的思維模式和方法,是很難想象的,常常會(huì)引起大家的不滿和抵觸,消極怠工等對(duì)抗行為,如果從根本上不能協(xié)調(diào),也會(huì)引發(fā)惡性沖突,正是因?yàn)槎ㄊ剿季S和社會(huì)惰性的存在,讓這樣的一種改變異常艱難,甚至幾乎是不可能的。
但是如果從行為上,來(lái)改變員工的行為,相對(duì)而言,更容易些。比如,考|試/大對(duì)于一個(gè)因?yàn)閼B(tài)度散漫做事偷工減料;或者對(duì)于溝通能力差,不能正確領(lǐng)會(huì)上司下達(dá)的任務(wù);或者是在任務(wù)執(zhí)行過程中加入自己認(rèn)為是更高明的另類判斷或決策,等等引起的執(zhí)行偏差問題,我們可以通過貫徹一套標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)構(gòu)化的流程,以及明確的規(guī)范和制度來(lái)控制和改變執(zhí)行者的行為,執(zhí)行者依照明確的規(guī)范養(yǎng)成習(xí)慣,雖然開始的時(shí)候,會(huì)覺得受到流程和規(guī)范的約束,有點(diǎn)不適應(yīng),但是很快可以克服,隨著時(shí)間的推移,習(xí)慣會(huì)讓員工覺得執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作是很自然的,很合乎常理的。
而此時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化的流程逐漸變成一種條件反射或者是潛意識(shí)行為的時(shí)候,流程、規(guī)范、和制度也就成為企業(yè)文化體系的一部分,如果企業(yè)能依著這種路徑和方式,逐步推出更多的規(guī)范和流程,相信員工也不會(huì)覺得時(shí)時(shí)刻刻都有條條框框在約束自己。
在這種“溫水煮青蛙”的境界中,員工的行為不知不覺的已經(jīng)被大幅改變,當(dāng)越來(lái)越多的制度和規(guī)范被員工接受,并遵守,那么也意味著,員工都有一致的行為模式,行為模式的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致,形成大家共有的習(xí)慣,習(xí)慣的沉淀形成了一種大家認(rèn)同的行為模式,也會(huì)成為員工日常交流探討的焦點(diǎn),其本身也就是企業(yè)群體的主導(dǎo)文化,這種文化反過來(lái)也會(huì)潛移默化地推動(dòng)思維模式的改變,直至大家形成一致的價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)觀。而這個(gè)過程也就是“轱轆模型”內(nèi)部產(chǎn)生相互作用的一個(gè)循環(huán)周期的全過程,同時(shí)需要重申的是:從動(dòng)作到理念的改變不是一蹴而就的,而是循序漸進(jìn),周而復(fù)始的相互作用過程。
再回過頭來(lái)看可口可樂,百氏,麥當(dāng)勞等等這些企業(yè),他們都有一個(gè)共同的特征,就是都有一套成熟而細(xì)致的操作流程與標(biāo)準(zhǔn),而這一套規(guī)范也是經(jīng)過很多次完善和創(chuàng)新之后才形成的。
先從約束和調(diào)整員工行為的工具入手,通過對(duì)行為的改變,并讓他們形成習(xí)慣,考|試/大而習(xí)慣是文化的基礎(chǔ)或者也可以說是文化的實(shí)質(zhì),或者就是文化的表現(xiàn)形式,因?yàn)榱?xí)慣就是意味著大家對(duì)這種思想已經(jīng)形成認(rèn)同和共識(shí),文化的形成也就是企業(yè)管理理念的升級(jí),此時(shí),營(yíng)銷人員的思維方式也就已經(jīng)被潛移默化地改變,一切顯得順其自然,最終水到渠成,防止了從理念入手,由于思維方式上的巨大差異,引起對(duì)新理念抵觸的文化沖突,繼而導(dǎo)致對(duì)行為的排斥的現(xiàn)象。
也就是說,推動(dòng)執(zhí)行文化轱轆模型的源動(dòng)力—規(guī)范、制度、流程。
通常說,“態(tài)度決定一切”,因此有的人認(rèn)為應(yīng)該從改變?nèi)藗兊乃枷肴胧郑坏└淖兞怂季S,態(tài)度端正了,要么像西點(diǎn)軍人那樣“沒有任何借口”,要么像羅文那樣堅(jiān)韌持毅,不管是哪種,都是執(zhí)行力的“標(biāo)桿”??紎試/大這種邏輯讓不少人陷入誤區(qū),比如,用“兵”的理念管“秀才”,要在短時(shí)間內(nèi)改變員工十幾年甚至幾十年在某種特定環(huán)境下形成的思維模式和方法,是很難想象的,常常會(huì)引起大家的不滿和抵觸,消極怠工等對(duì)抗行為,如果從根本上不能協(xié)調(diào),也會(huì)引發(fā)惡性沖突,正是因?yàn)槎ㄊ剿季S和社會(huì)惰性的存在,讓這樣的一種改變異常艱難,甚至幾乎是不可能的。
但是如果從行為上,來(lái)改變員工的行為,相對(duì)而言,更容易些。比如,考|試/大對(duì)于一個(gè)因?yàn)閼B(tài)度散漫做事偷工減料;或者對(duì)于溝通能力差,不能正確領(lǐng)會(huì)上司下達(dá)的任務(wù);或者是在任務(wù)執(zhí)行過程中加入自己認(rèn)為是更高明的另類判斷或決策,等等引起的執(zhí)行偏差問題,我們可以通過貫徹一套標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)構(gòu)化的流程,以及明確的規(guī)范和制度來(lái)控制和改變執(zhí)行者的行為,執(zhí)行者依照明確的規(guī)范養(yǎng)成習(xí)慣,雖然開始的時(shí)候,會(huì)覺得受到流程和規(guī)范的約束,有點(diǎn)不適應(yīng),但是很快可以克服,隨著時(shí)間的推移,習(xí)慣會(huì)讓員工覺得執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作是很自然的,很合乎常理的。
而此時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化的流程逐漸變成一種條件反射或者是潛意識(shí)行為的時(shí)候,流程、規(guī)范、和制度也就成為企業(yè)文化體系的一部分,如果企業(yè)能依著這種路徑和方式,逐步推出更多的規(guī)范和流程,相信員工也不會(huì)覺得時(shí)時(shí)刻刻都有條條框框在約束自己。
在這種“溫水煮青蛙”的境界中,員工的行為不知不覺的已經(jīng)被大幅改變,當(dāng)越來(lái)越多的制度和規(guī)范被員工接受,并遵守,那么也意味著,員工都有一致的行為模式,行為模式的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致,形成大家共有的習(xí)慣,習(xí)慣的沉淀形成了一種大家認(rèn)同的行為模式,也會(huì)成為員工日常交流探討的焦點(diǎn),其本身也就是企業(yè)群體的主導(dǎo)文化,這種文化反過來(lái)也會(huì)潛移默化地推動(dòng)思維模式的改變,直至大家形成一致的價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)觀。而這個(gè)過程也就是“轱轆模型”內(nèi)部產(chǎn)生相互作用的一個(gè)循環(huán)周期的全過程,同時(shí)需要重申的是:從動(dòng)作到理念的改變不是一蹴而就的,而是循序漸進(jìn),周而復(fù)始的相互作用過程。
再回過頭來(lái)看可口可樂,百氏,麥當(dāng)勞等等這些企業(yè),他們都有一個(gè)共同的特征,就是都有一套成熟而細(xì)致的操作流程與標(biāo)準(zhǔn),而這一套規(guī)范也是經(jīng)過很多次完善和創(chuàng)新之后才形成的。
先從約束和調(diào)整員工行為的工具入手,通過對(duì)行為的改變,并讓他們形成習(xí)慣,考|試/大而習(xí)慣是文化的基礎(chǔ)或者也可以說是文化的實(shí)質(zhì),或者就是文化的表現(xiàn)形式,因?yàn)榱?xí)慣就是意味著大家對(duì)這種思想已經(jīng)形成認(rèn)同和共識(shí),文化的形成也就是企業(yè)管理理念的升級(jí),此時(shí),營(yíng)銷人員的思維方式也就已經(jīng)被潛移默化地改變,一切顯得順其自然,最終水到渠成,防止了從理念入手,由于思維方式上的巨大差異,引起對(duì)新理念抵觸的文化沖突,繼而導(dǎo)致對(duì)行為的排斥的現(xiàn)象。
也就是說,推動(dòng)執(zhí)行文化轱轆模型的源動(dòng)力—規(guī)范、制度、流程。