實務(wù)指導(dǎo):導(dǎo)游人員的分類

字號:

游人員由于業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同,服務(wù)對象和使用的語言各異,其業(yè)務(wù)性質(zhì)和服務(wù)方式也不盡相同。即使是同一個導(dǎo)游人員,由于從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同,所扮演的社會角色也隨之變換。并且,世界各國對導(dǎo)游人員類型的劃分也不盡相同,因而很難用一個世界公認(rèn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對導(dǎo)游人員進(jìn)行分類。下面是從中國的實際情況出發(fā),分別從不同角度對中國導(dǎo)游人員進(jìn)行的分類。
    (一)按業(yè)務(wù)范圍劃分,導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點景區(qū)導(dǎo)游人員
    海外領(lǐng)隊是指經(jīng)國家旅*政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團從事旅游活動的工作人員。
    全程陪同導(dǎo)游人員(簡稱全陪)是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實施接待計劃,為旅游團(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅游團(者)或海外旅行社預(yù)訂,制定和下達(dá)接待計劃,并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊是指受海外旅行社委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團從事旅游活動的工作人員。
    地方陪同導(dǎo)游人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅游團(者)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才拧⒅v解、翻譯等服務(wù)的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團社的委托,按照接待計劃委派地方陪同導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)組織安排旅游團(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動的旅行社。
    景點景區(qū)導(dǎo)游人員亦稱講解員,是指在旅游景區(qū)景點,如博物館、自然保護區(qū)等為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。
    總之,從業(yè)務(wù)范圍看,海外領(lǐng)隊是率領(lǐng)中國公民到海外旅游并為其提供全程導(dǎo)游服務(wù)的工作人員;全程陪同導(dǎo)游人員是率領(lǐng)海外來華游客或中國游客在中國境內(nèi)旅游并為其提供全程導(dǎo)游服務(wù)的工作人員;地方陪同導(dǎo)游人員是接待海外來華游客或中國游客在其工作的地區(qū)旅游并為其提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游服務(wù)的工作人員;景點景區(qū)導(dǎo)游人員是指接待海外來華游客或中國游客在其工作的景區(qū)景點旅游并為其提供該景區(qū)景點導(dǎo)游服務(wù)的工作人員。前兩類導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行旅游活動的組織和協(xié)調(diào)。第三類導(dǎo)游人員既有當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織、協(xié)調(diào)任務(wù),又有進(jìn)行導(dǎo)游講解或翻譯的任務(wù)。第四類導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事所在景區(qū)景點的導(dǎo)游講解。
    (二)按職業(yè)性質(zhì)劃分,導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員
    專職導(dǎo)游人員是指在一定時期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。目前,這類導(dǎo)游人員一般為旅行社的正式職員,他們是當(dāng)前我國導(dǎo)游隊伍的主體。
    兼職導(dǎo)游人員亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員,是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè),而利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員。目前這類人員分為兩種:一種是通過了國家導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試取得導(dǎo)游證而從事兼職導(dǎo)游工作的人員,另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社,領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證而臨時從事導(dǎo)游活動的人員。