1、游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味，邀請(qǐng)地陪參加，地陪需注意什么？
地陪如接受邀請(qǐng)，在進(jìn)餐時(shí)要向游客介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味菜肴，并同游客進(jìn)行交談，但注意不要反客為主
對(duì)計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)，地陪陪同前往時(shí)，需要做好哪些工作？
（1）與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間和停車位置
（2）引導(dǎo)游客入座，并向游客介紹劇場的有關(guān)設(shè)施和節(jié)目的內(nèi)容和特點(diǎn)
（3）照顧好游客的安全，提醒游客不要分散活動(dòng)
2、在帶領(lǐng)游客購物時(shí)，地陪的職責(zé)是什么？需注意什么問題？
主要職責(zé)是：
（1）向游客講清停留時(shí)間和購物的有關(guān)注意事項(xiàng)；
（2）向游客介紹本地商品的特色，承擔(dān)翻譯工作；
（3）當(dāng)好游客的參謀，維護(hù)游客的利益，對(duì)商店不按論價(jià)、以次充好、坑騙游客、不提供標(biāo)準(zhǔn)的行為，要向商店負(fù)責(zé)人反映；
（4）對(duì)游客要求托運(yùn)的商品要給以協(xié)助
需注意的問題有：要嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的活動(dòng)日程，到旅游定點(diǎn)商店購物，不得安排過多次數(shù)的購物或強(qiáng)迫游客購物
在游覽時(shí)有小販向游客強(qiáng)拉強(qiáng)賣，地陪該如何對(duì)待？
地陪應(yīng)提醒游客不要上當(dāng)受騙，不能放任不管
3、地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐時(shí)應(yīng)做好哪些工作？
1引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳（館）的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等
2向領(lǐng)隊(duì)告知自己和全陪的用餐地點(diǎn)，及用餐后的出發(fā)時(shí)間
3用餐過程中要巡視游客用餐情況一兩次，征求游客的意見，解答游客提出的問題，監(jiān)督、檢查餐食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并解決出現(xiàn)的問題
4用餐后，按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫《餐引費(fèi)結(jié)算單》,與供餐單位結(jié)賬
六、送站服務(wù)
1、旅游團(tuán)在離開本站之前,地陪應(yīng)做好哪些工作?
為使游客安全\順利離站,地陪應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有:
（1）核實(shí)和確認(rèn)游客離站的交通票據(jù)的數(shù)量、時(shí)間、去向、班次(車次) 、地點(diǎn)是否與計(jì)劃相符。對(duì)于離境的旅游團(tuán)，要提醒和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。
（2）在與旅行社和飯店行李員商定交接行李時(shí)間的基礎(chǔ)上，與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間，并向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。
（3）在與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間的前提下，同領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早、早餐與出發(fā)時(shí)間，并通知游客。
（4）協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的賬目（如洗衣費(fèi)、長途電話費(fèi)等），處理游客損壞客房設(shè)備的賠償事宜。
（5）檢查和歸還保留的游客證件、票據(jù)等，并提醒領(lǐng)隊(duì)提前準(zhǔn)備好全團(tuán)的護(hù)照和申報(bào)單。
2、旅游團(tuán)離店時(shí)，地陪應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
（1）與領(lǐng)隊(duì)、全陪共同清點(diǎn)游客的行李件數(shù)，檢查行李是否上鎖，捆扎是否牢固，然后交付飯店行李員，填寫行李運(yùn)送卡
（2）無特殊原因要在中午12點(diǎn)以前辦理旅游團(tuán)退房手續(xù)
（3）出發(fā)前要詢問本團(tuán)游客是否與飯店結(jié)清賬目，提醒游客有無遺忘物品，受齊游客的房間鑰匙后交飯店總服務(wù)臺(tái)
（4）照顧游客上車入座，清點(diǎn)人數(shù)并再次提醒游客有無遺忘物品
3、旅游團(tuán)乘坐不同的交通工具離站，到達(dá)交通港的提前量是多少？
（1）游客若乘火車離站，地陪應(yīng)使他們提前1小時(shí)到達(dá)火車
（2）游客若乘國內(nèi)航班離站，地陪應(yīng)使他們提前1.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場
（3）游客若乘國際航班離境，地陪應(yīng)使他們提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場
4、旅游團(tuán)離站赴交通港的途中，地陪要致歡送辭，其主要內(nèi)容一般應(yīng)包括哪些方面？
（1）回顧旅游團(tuán)在本地的旅游活動(dòng)，感謝全體游客的合作
（2）表達(dá)旅游期間同游客之間建立的友誼和依依惜別之情
（3）誠懇征求游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)工作的意見和建議
（4）對(duì)旅游期間出現(xiàn)的不順利或不盡如人意之處，向游客表示歉意或賠禮道歉
（5）對(duì)游客表達(dá)美好的祝愿
5A、送乘坐國內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，地陪在機(jī)場應(yīng)作哪些工作？什么情況下地陪才能離開機(jī)場？
應(yīng)做的工作有：
（1）從行李員處取來旅游團(tuán)的機(jī)票和行李托運(yùn)單或行李卡，點(diǎn)清核實(shí)后交全陪或領(lǐng)隊(duì)并請(qǐng)其當(dāng)面點(diǎn)清核實(shí)；
（2）按計(jì)劃規(guī)定幫助游客辦理機(jī)場建設(shè)費(fèi)手續(xù)，并保管好報(bào)銷票據(jù)；
（3）同游客告別，歡迎再次光臨
待飛機(jī)起飛后，地陪方可離開機(jī)場
5B、乘坐國際航班出境的旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場后，地陪需做哪些工作？
1首先，應(yīng)和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起同旅行社行李員交接行李，清點(diǎn)檢查后交游客自行攜帶、托運(yùn)。
2其次，要向領(lǐng)隊(duì)或游客介紹辦理處境手續(xù)的程序
3待游客全部進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開
地陪如接受邀請(qǐng)，在進(jìn)餐時(shí)要向游客介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味菜肴，并同游客進(jìn)行交談，但注意不要反客為主
對(duì)計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)，地陪陪同前往時(shí)，需要做好哪些工作？
（1）與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間和停車位置
（2）引導(dǎo)游客入座，并向游客介紹劇場的有關(guān)設(shè)施和節(jié)目的內(nèi)容和特點(diǎn)
（3）照顧好游客的安全，提醒游客不要分散活動(dòng)
2、在帶領(lǐng)游客購物時(shí)，地陪的職責(zé)是什么？需注意什么問題？
主要職責(zé)是：
（1）向游客講清停留時(shí)間和購物的有關(guān)注意事項(xiàng)；
（2）向游客介紹本地商品的特色，承擔(dān)翻譯工作；
（3）當(dāng)好游客的參謀，維護(hù)游客的利益，對(duì)商店不按論價(jià)、以次充好、坑騙游客、不提供標(biāo)準(zhǔn)的行為，要向商店負(fù)責(zé)人反映；
（4）對(duì)游客要求托運(yùn)的商品要給以協(xié)助
需注意的問題有：要嚴(yán)格執(zhí)行接待單位制定的活動(dòng)日程，到旅游定點(diǎn)商店購物，不得安排過多次數(shù)的購物或強(qiáng)迫游客購物
在游覽時(shí)有小販向游客強(qiáng)拉強(qiáng)賣，地陪該如何對(duì)待？
地陪應(yīng)提醒游客不要上當(dāng)受騙，不能放任不管
3、地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐時(shí)應(yīng)做好哪些工作？
1引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳（館）的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等
2向領(lǐng)隊(duì)告知自己和全陪的用餐地點(diǎn)，及用餐后的出發(fā)時(shí)間
3用餐過程中要巡視游客用餐情況一兩次，征求游客的意見，解答游客提出的問題，監(jiān)督、檢查餐食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并解決出現(xiàn)的問題
4用餐后，按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫《餐引費(fèi)結(jié)算單》,與供餐單位結(jié)賬
六、送站服務(wù)
1、旅游團(tuán)在離開本站之前,地陪應(yīng)做好哪些工作?
為使游客安全\順利離站,地陪應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有:
（1）核實(shí)和確認(rèn)游客離站的交通票據(jù)的數(shù)量、時(shí)間、去向、班次(車次) 、地點(diǎn)是否與計(jì)劃相符。對(duì)于離境的旅游團(tuán)，要提醒和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。
（2）在與旅行社和飯店行李員商定交接行李時(shí)間的基礎(chǔ)上，與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定游客出行李的時(shí)間，并向游客講清托運(yùn)行李的具體規(guī)定和注意事項(xiàng)。
（3）在與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間的前提下，同領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早、早餐與出發(fā)時(shí)間，并通知游客。
（4）協(xié)助飯店結(jié)清與游客有關(guān)的賬目（如洗衣費(fèi)、長途電話費(fèi)等），處理游客損壞客房設(shè)備的賠償事宜。
（5）檢查和歸還保留的游客證件、票據(jù)等，并提醒領(lǐng)隊(duì)提前準(zhǔn)備好全團(tuán)的護(hù)照和申報(bào)單。
2、旅游團(tuán)離店時(shí)，地陪應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
（1）與領(lǐng)隊(duì)、全陪共同清點(diǎn)游客的行李件數(shù)，檢查行李是否上鎖，捆扎是否牢固，然后交付飯店行李員，填寫行李運(yùn)送卡
（2）無特殊原因要在中午12點(diǎn)以前辦理旅游團(tuán)退房手續(xù)
（3）出發(fā)前要詢問本團(tuán)游客是否與飯店結(jié)清賬目，提醒游客有無遺忘物品，受齊游客的房間鑰匙后交飯店總服務(wù)臺(tái)
（4）照顧游客上車入座，清點(diǎn)人數(shù)并再次提醒游客有無遺忘物品
3、旅游團(tuán)乘坐不同的交通工具離站，到達(dá)交通港的提前量是多少？
（1）游客若乘火車離站，地陪應(yīng)使他們提前1小時(shí)到達(dá)火車
（2）游客若乘國內(nèi)航班離站，地陪應(yīng)使他們提前1.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場
（3）游客若乘國際航班離境，地陪應(yīng)使他們提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場
4、旅游團(tuán)離站赴交通港的途中，地陪要致歡送辭，其主要內(nèi)容一般應(yīng)包括哪些方面？
（1）回顧旅游團(tuán)在本地的旅游活動(dòng)，感謝全體游客的合作
（2）表達(dá)旅游期間同游客之間建立的友誼和依依惜別之情
（3）誠懇征求游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)工作的意見和建議
（4）對(duì)旅游期間出現(xiàn)的不順利或不盡如人意之處，向游客表示歉意或賠禮道歉
（5）對(duì)游客表達(dá)美好的祝愿
5A、送乘坐國內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，地陪在機(jī)場應(yīng)作哪些工作？什么情況下地陪才能離開機(jī)場？
應(yīng)做的工作有：
（1）從行李員處取來旅游團(tuán)的機(jī)票和行李托運(yùn)單或行李卡，點(diǎn)清核實(shí)后交全陪或領(lǐng)隊(duì)并請(qǐng)其當(dāng)面點(diǎn)清核實(shí)；
（2）按計(jì)劃規(guī)定幫助游客辦理機(jī)場建設(shè)費(fèi)手續(xù)，并保管好報(bào)銷票據(jù)；
（3）同游客告別，歡迎再次光臨
待飛機(jī)起飛后，地陪方可離開機(jī)場
5B、乘坐國際航班出境的旅游團(tuán)到達(dá)機(jī)場后，地陪需做哪些工作？
1首先，應(yīng)和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起同旅行社行李員交接行李，清點(diǎn)檢查后交游客自行攜帶、托運(yùn)。
2其次，要向領(lǐng)隊(duì)或游客介紹辦理處境手續(xù)的程序
3待游客全部進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開