地陪導(dǎo)游服務(wù)是確保旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)仨樌M(jìn)行參觀游覽活動(dòng)，并充分了解和感受參觀游覽對(duì)象的重要因素之一。
地方導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程是指，地陪自接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完善后工作為止的規(guī)范的工作程序。
地陪迎前業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)之前閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料，了解該旅游團(tuán)的服務(wù)項(xiàng)目和要求，重要事宜要做記錄并弄清以下情況：
(1)計(jì)劃簽發(fā)單位（即國(guó)內(nèi)組團(tuán)社）、聯(lián)絡(luò)人姓名及電話號(hào)碼、團(tuán)隊(duì)編號(hào)、保險(xiǎn)號(hào)
(2)客源地組團(tuán)旅行社名稱、旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)、國(guó)別、語(yǔ)言、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)隊(duì)姓名；
(3)組團(tuán)人員的情況：人數(shù)、姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、宗教信仰；
(4)全程旅游路線、入出境地點(diǎn)；
(5)所乘交通工具情況，抵離本地時(shí)所乘飛機(jī)（火車、輪船）的班次、時(shí)間和機(jī)場(chǎng)（火車、碼頭）名稱；
(6)掌握交通票據(jù)情況，包括：該團(tuán)去下一站的交通票是否按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更以及更改后的落實(shí)情況；有無(wú)返程票；有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票；出境票的票種。
(7)掌握特殊要求和注意事項(xiàng),包括：該團(tuán)在住房、用車、游覽、用餐等方面是否有特殊要求；出面迎送、會(huì)見(jiàn)、宴請(qǐng)等禮遇；老弱病殘需要特殊服務(wù)的客人；辦理通行證地區(qū)的參觀游覽項(xiàng)的特殊要求機(jī)場(chǎng)稅、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式。
地陪迎前物質(zhì)準(zhǔn)備
上團(tuán)前，按該團(tuán)旅游者人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票結(jié)算單和費(fèi)用，帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證卡、導(dǎo)游旗、擴(kuò)音器、接站牌等必備物品。
地陪迎前知識(shí)準(zhǔn)備
(1)做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備；
(2)做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備；
(3)當(dāng)前的熱門話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞、旅游者可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。
地陪迎前形象準(zhǔn)備
(1)導(dǎo)游人員的著裝要符合導(dǎo)游人員的身份；
(2).衣著要簡(jiǎn)潔、整齊、大方、自然、佩戴首飾要適度，不濃妝艷抹；
(3)導(dǎo)游人員上團(tuán)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。
地陪迎前心理準(zhǔn)備
導(dǎo)游人員在接團(tuán)前的心理準(zhǔn)備主要有兩個(gè)方面：
（1）面臨艱苦復(fù)雜工作的準(zhǔn)備。
（2）承受抱怨和投訴的準(zhǔn)備。
地陪迎前落實(shí)接待事宜
(1)落實(shí)旅行車輛：確認(rèn)車輛的車型、車牌號(hào)、司機(jī)姓名；應(yīng)帖的號(hào)或醒目的標(biāo)記；與司機(jī)接頭地點(diǎn)并告知活動(dòng)日程和具體時(shí)間;
(2)掌握聯(lián)系電話
(3)落實(shí)住房及用餐：熟悉旅游團(tuán)所住飯店的位置、概況、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；客人所住房間的數(shù)量、級(jí)別、是否含早餐等；該團(tuán)日程表上安排的每一次用餐的情況
(4)了解落實(shí)運(yùn)送行李的安排情況
(5)熟悉旅游點(diǎn)的情況
地方導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程是指，地陪自接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完善后工作為止的規(guī)范的工作程序。
地陪迎前業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)之前閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料，了解該旅游團(tuán)的服務(wù)項(xiàng)目和要求，重要事宜要做記錄并弄清以下情況：
(1)計(jì)劃簽發(fā)單位（即國(guó)內(nèi)組團(tuán)社）、聯(lián)絡(luò)人姓名及電話號(hào)碼、團(tuán)隊(duì)編號(hào)、保險(xiǎn)號(hào)
(2)客源地組團(tuán)旅行社名稱、旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)、國(guó)別、語(yǔ)言、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)隊(duì)姓名；
(3)組團(tuán)人員的情況：人數(shù)、姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、宗教信仰；
(4)全程旅游路線、入出境地點(diǎn)；
(5)所乘交通工具情況，抵離本地時(shí)所乘飛機(jī)（火車、輪船）的班次、時(shí)間和機(jī)場(chǎng)（火車、碼頭）名稱；
(6)掌握交通票據(jù)情況，包括：該團(tuán)去下一站的交通票是否按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更以及更改后的落實(shí)情況；有無(wú)返程票；有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票；出境票的票種。
(7)掌握特殊要求和注意事項(xiàng),包括：該團(tuán)在住房、用車、游覽、用餐等方面是否有特殊要求；出面迎送、會(huì)見(jiàn)、宴請(qǐng)等禮遇；老弱病殘需要特殊服務(wù)的客人；辦理通行證地區(qū)的參觀游覽項(xiàng)的特殊要求機(jī)場(chǎng)稅、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式。
地陪迎前物質(zhì)準(zhǔn)備
上團(tuán)前，按該團(tuán)旅游者人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、門票結(jié)算單和費(fèi)用，帶好接待計(jì)劃、導(dǎo)游證卡、導(dǎo)游旗、擴(kuò)音器、接站牌等必備物品。
地陪迎前知識(shí)準(zhǔn)備
(1)做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備；
(2)做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備；
(3)當(dāng)前的熱門話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞、旅游者可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。
地陪迎前形象準(zhǔn)備
(1)導(dǎo)游人員的著裝要符合導(dǎo)游人員的身份；
(2).衣著要簡(jiǎn)潔、整齊、大方、自然、佩戴首飾要適度，不濃妝艷抹；
(3)導(dǎo)游人員上團(tuán)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。
地陪迎前心理準(zhǔn)備
導(dǎo)游人員在接團(tuán)前的心理準(zhǔn)備主要有兩個(gè)方面：
（1）面臨艱苦復(fù)雜工作的準(zhǔn)備。
（2）承受抱怨和投訴的準(zhǔn)備。
地陪迎前落實(shí)接待事宜
(1)落實(shí)旅行車輛：確認(rèn)車輛的車型、車牌號(hào)、司機(jī)姓名；應(yīng)帖的號(hào)或醒目的標(biāo)記；與司機(jī)接頭地點(diǎn)并告知活動(dòng)日程和具體時(shí)間;
(2)掌握聯(lián)系電話
(3)落實(shí)住房及用餐：熟悉旅游團(tuán)所住飯店的位置、概況、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；客人所住房間的數(shù)量、級(jí)別、是否含早餐等；該團(tuán)日程表上安排的每一次用餐的情況
(4)了解落實(shí)運(yùn)送行李的安排情況
(5)熟悉旅游點(diǎn)的情況