在帶團(tuán)旅游時，導(dǎo)游員的工作范圍廣泛，頭緒紛繁，在日常生活中總有大量瑣碎的事務(wù)性工作忙個沒完，而各式各樣的旅游者有著千差萬別的旅游動機、生活情趣和興趣愛好，加上游覽時不同的時空條件和旅游者的情緒，使導(dǎo)游員的工作更加復(fù)雜、更加繁瑣。不過，導(dǎo)游員的基本職責(zé)是向旅游者提供導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)，傳播文化，當(dāng)好民間大使。
一、導(dǎo)游員的職責(zé)
1987年國家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》第五條明確規(guī)定了導(dǎo)游員的主要職責(zé)。
1．接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；
2．負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化；
3．配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿，保護(hù)旅游者的人身和財產(chǎn)安全等事項；
4．反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動；
5．解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
早在60年代，我國旅游界根據(jù)導(dǎo)游工作性質(zhì)，將導(dǎo)游員的職責(zé)形象地概括為當(dāng)好“五大員”，即當(dāng)好導(dǎo)游講解員、生活服務(wù)員、對外宣傳員、安全保衛(wèi)員和情況調(diào)查員。30多年來，我國發(fā)生了巨大變化，中國的旅游業(yè)與當(dāng)年已不可同日而語，但就其“五大員”的精髓而言，至今仍具有現(xiàn)實意義，仍能形象地概括導(dǎo)游員的主要工作，現(xiàn)擇要介紹于后。
（一）導(dǎo)游講解員
導(dǎo)游員肩負(fù)著引導(dǎo)旅游者參觀游覽，用流暢的外語、少數(shù)民族語言、地方方言和普通話以及豐富的知識、嫡熟的技巧進(jìn)行導(dǎo)游講解，傳播一國（一地）文化的重任。
（二）生活服務(wù)員
導(dǎo)游員有責(zé)任圓滿地安排、落實旅游者的食、住、行、游、購、娛等各項服務(wù)，要在合理而可能的情況下盡量滿足他們在精神和物質(zhì)方面的種種要求，還要隨時關(guān)心旅游者，調(diào)整他們的情緒，保持。提高他們的游興，努力提供服務(wù)，使旅游者在中國期間吃得滿意，住得舒適，玩得痛快。
（三）對外宣傳員
宣傳中國（家鄉(xiāng)）、回答旅游者的種種問詢是導(dǎo)游員責(zé)無旁貸的重任。導(dǎo)游員要在導(dǎo)游講解中、日常聊天中，甚至可利用座談會等形式，用生動、形象、富有說服力的語言介紹我國的方針政策、中華文明、大好河山和中國人民的發(fā)明創(chuàng)造和偉大成就，幫助旅游者比較完整地認(rèn)識中國（或自己的家鄉(xiāng)），促進(jìn)兩國（兩地）人民之間的相互了解，增進(jìn)友誼。
（四）安全保衛(wèi)員
作為安全保衛(wèi)員，導(dǎo)游員首先要保護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全，還要努力維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益，確保他們高高興興旅游、平安滿意回家。
導(dǎo)游員還應(yīng)是祖國安全的保衛(wèi)員，加強責(zé)任心，努力做到：
1．嚴(yán)守國家機密，謹(jǐn)防某些人借來華旅游之機竊取我國的經(jīng)濟情報，隨時隨地維護(hù)國家利益；
2．保衛(wèi)國家財產(chǎn)，保護(hù)我國的文物古跡、風(fēng)景名勝，使其免遭旅游者有意無意的破壞；
3．警惕別有用心者以旅游者的身份來擾亂社會治安，進(jìn)行走私、販毒、賣*、嫖娼等違法行動；警惕他們進(jìn)行有損我國形象，破壞我國與各國人民之間友好關(guān)系的活動。
（五）情況調(diào)查員
導(dǎo)游員，尤其是全程導(dǎo)游員，通過與旅游者朝夕相處，同生活、共游覽，愉快交談，相互探討，加深對某國、某地的認(rèn)識，了解那里的社會、經(jīng)濟、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣，了解旅游者的興趣愛好和對中國的興趣所在，以及他們有什么樣的飲食習(xí)慣等，這不僅有助于導(dǎo)游員更有針對性地向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，不斷改進(jìn)工作，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，也可幫助有關(guān)的旅游決策層更有針對性地組合旅游產(chǎn)品，進(jìn)行宣傳招徐工作，發(fā)展旅游業(yè)。
二、全陪、地陪、領(lǐng)隊的職責(zé)
《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》中提出的導(dǎo)游員的基本職責(zé)和“五大員”中所提及的工作是每個導(dǎo)游員都必須完成的任務(wù)。在我國，全陪、地暗和領(lǐng)隊統(tǒng)稱導(dǎo)游員，但他們的工作各有側(cè)重，所起的作用也不盡相同。
（－）全程導(dǎo)游員的職責(zé)
全程導(dǎo)游員是接待方旅行社的代表，是旅游團(tuán)在華旅游活動的主要決策者，在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用，他的主要工作是：
1．實施旅游接待計劃。根據(jù)旅游合同實施旅游接待計劃；監(jiān)督、協(xié)助各地方接待旅行社落實食、住、行、游、購、娛諸項服務(wù)工作。
2．聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)接待方旅行社和派出方旅行社（通過旅游團(tuán)領(lǐng)隊）之間聯(lián)絡(luò)的工作，也負(fù)責(zé)各地方接待旅行社，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)；做好旅游團(tuán)移動各環(huán)節(jié)銜接的相關(guān)工作。
一、導(dǎo)游員的職責(zé)
1987年國家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》第五條明確規(guī)定了導(dǎo)游員的主要職責(zé)。
1．接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；
2．負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化；
3．配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿，保護(hù)旅游者的人身和財產(chǎn)安全等事項；
4．反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動；
5．解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
早在60年代，我國旅游界根據(jù)導(dǎo)游工作性質(zhì)，將導(dǎo)游員的職責(zé)形象地概括為當(dāng)好“五大員”，即當(dāng)好導(dǎo)游講解員、生活服務(wù)員、對外宣傳員、安全保衛(wèi)員和情況調(diào)查員。30多年來，我國發(fā)生了巨大變化，中國的旅游業(yè)與當(dāng)年已不可同日而語，但就其“五大員”的精髓而言，至今仍具有現(xiàn)實意義，仍能形象地概括導(dǎo)游員的主要工作，現(xiàn)擇要介紹于后。
（一）導(dǎo)游講解員
導(dǎo)游員肩負(fù)著引導(dǎo)旅游者參觀游覽，用流暢的外語、少數(shù)民族語言、地方方言和普通話以及豐富的知識、嫡熟的技巧進(jìn)行導(dǎo)游講解，傳播一國（一地）文化的重任。
（二）生活服務(wù)員
導(dǎo)游員有責(zé)任圓滿地安排、落實旅游者的食、住、行、游、購、娛等各項服務(wù)，要在合理而可能的情況下盡量滿足他們在精神和物質(zhì)方面的種種要求，還要隨時關(guān)心旅游者，調(diào)整他們的情緒，保持。提高他們的游興，努力提供服務(wù)，使旅游者在中國期間吃得滿意，住得舒適，玩得痛快。
（三）對外宣傳員
宣傳中國（家鄉(xiāng)）、回答旅游者的種種問詢是導(dǎo)游員責(zé)無旁貸的重任。導(dǎo)游員要在導(dǎo)游講解中、日常聊天中，甚至可利用座談會等形式，用生動、形象、富有說服力的語言介紹我國的方針政策、中華文明、大好河山和中國人民的發(fā)明創(chuàng)造和偉大成就，幫助旅游者比較完整地認(rèn)識中國（或自己的家鄉(xiāng)），促進(jìn)兩國（兩地）人民之間的相互了解，增進(jìn)友誼。
（四）安全保衛(wèi)員
作為安全保衛(wèi)員，導(dǎo)游員首先要保護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全，還要努力維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益，確保他們高高興興旅游、平安滿意回家。
導(dǎo)游員還應(yīng)是祖國安全的保衛(wèi)員，加強責(zé)任心，努力做到：
1．嚴(yán)守國家機密，謹(jǐn)防某些人借來華旅游之機竊取我國的經(jīng)濟情報，隨時隨地維護(hù)國家利益；
2．保衛(wèi)國家財產(chǎn)，保護(hù)我國的文物古跡、風(fēng)景名勝，使其免遭旅游者有意無意的破壞；
3．警惕別有用心者以旅游者的身份來擾亂社會治安，進(jìn)行走私、販毒、賣*、嫖娼等違法行動；警惕他們進(jìn)行有損我國形象，破壞我國與各國人民之間友好關(guān)系的活動。
（五）情況調(diào)查員
導(dǎo)游員，尤其是全程導(dǎo)游員，通過與旅游者朝夕相處，同生活、共游覽，愉快交談，相互探討，加深對某國、某地的認(rèn)識，了解那里的社會、經(jīng)濟、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣，了解旅游者的興趣愛好和對中國的興趣所在，以及他們有什么樣的飲食習(xí)慣等，這不僅有助于導(dǎo)游員更有針對性地向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)，不斷改進(jìn)工作，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，也可幫助有關(guān)的旅游決策層更有針對性地組合旅游產(chǎn)品，進(jìn)行宣傳招徐工作，發(fā)展旅游業(yè)。
二、全陪、地陪、領(lǐng)隊的職責(zé)
《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》中提出的導(dǎo)游員的基本職責(zé)和“五大員”中所提及的工作是每個導(dǎo)游員都必須完成的任務(wù)。在我國，全陪、地暗和領(lǐng)隊統(tǒng)稱導(dǎo)游員，但他們的工作各有側(cè)重，所起的作用也不盡相同。
（－）全程導(dǎo)游員的職責(zé)
全程導(dǎo)游員是接待方旅行社的代表，是旅游團(tuán)在華旅游活動的主要決策者，在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用，他的主要工作是：
1．實施旅游接待計劃。根據(jù)旅游合同實施旅游接待計劃；監(jiān)督、協(xié)助各地方接待旅行社落實食、住、行、游、購、娛諸項服務(wù)工作。
2．聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)接待方旅行社和派出方旅行社（通過旅游團(tuán)領(lǐng)隊）之間聯(lián)絡(luò)的工作，也負(fù)責(zé)各地方接待旅行社，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)；做好旅游團(tuán)移動各環(huán)節(jié)銜接的相關(guān)工作。