導(dǎo)游員的工作紛繁、責(zé)任重大，國(guó)際旅游團(tuán)的導(dǎo)游工作政策性強(qiáng)，而且具有很大的誘惑性。因此，作為一名合格的中國(guó)導(dǎo)游員必須政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬，外語(yǔ)過(guò)硬。導(dǎo)游是一門藝術(shù)，是引導(dǎo)旅游者尋覓美、探究美、欣賞美的藝術(shù)，一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)該具有導(dǎo)演的水平，也要有演員的本領(lǐng)。高水平的導(dǎo)游講解基于導(dǎo)游員的語(yǔ)言藝術(shù)，較高的文化修養(yǎng)，廣博、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，敏銳的觀察力和豐富的想象力、理解力與創(chuàng)造力。作一名合格的導(dǎo)游員，除上述才能外，還必須具備良好的道德素質(zhì)、出色的組織能力、交際能力和很強(qiáng)的自控能力，需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技能以及健康的心理和身體等多方面的條件。本節(jié)將一名合格的中國(guó)導(dǎo)游員的條件歸納為六條，介紹于后。
一、良好的思想品德
聯(lián)合國(guó)教科文組織曾邀集專家就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家們一致認(rèn)為“高尚的品德永遠(yuǎn)居于首位”?？梢姡谌魏螘r(shí)代、任何國(guó)家，人的道德品質(zhì)總是處于最重要的地位。導(dǎo)游員的思想品德主要表現(xiàn)在下述五個(gè)方面：
（一）必須是一名堅(jiān)定的愛國(guó)主義者
“愛國(guó)”是世界各國(guó)倫理道德的核心，“愛國(guó)”是合格導(dǎo)游員的首要條件。赤心愛國(guó)，勇于奉獻(xiàn)應(yīng)是導(dǎo)游翻譯之魂。
我們不僅強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員要熱愛祖國(guó)，還強(qiáng)調(diào)要熱愛自己的家鄉(xiāng)，中國(guó)導(dǎo)游員還必須熱愛社會(huì)主義制度。這是因?yàn)閷?dǎo)游員的一言一行都與祖國(guó)（家鄉(xiāng)）的榮辱息息相關(guān)，與為之奮斗的旅游業(yè)的興衰息息相關(guān)。因此，每個(gè)導(dǎo)游員必須有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和歷史責(zé)任感。很難設(shè)想一名不愛祖國(guó)、不愛家鄉(xiāng)、不愛人民、不愛社會(huì)主義制度的中國(guó)導(dǎo)游員會(huì)熱情洋溢地向旅游者介紹祖國(guó)（家鄉(xiāng)）的燦爛文化、壯麗山河以及中國(guó)人民的偉大創(chuàng)造和輝煌成就，也很難設(shè)想他的導(dǎo)游講解能給旅游者留下深刻的印象，為祖國(guó)（家鄉(xiāng)）、為旅游業(yè)贏得榮譽(yù)。
一名優(yōu)秀導(dǎo)游員一定要有強(qiáng)烈的民族自尊心和個(gè)人自尊心，時(shí)時(shí)、處處堅(jiān)決維護(hù)民族的尊嚴(yán)和個(gè)人的尊嚴(yán)，絕不以損傷國(guó)家、民族的榮譽(yù)來(lái)討好旅游者，獲取私利。任何有識(shí)之土都瞧不起那些不愛自己祖國(guó)、不愛自己民族的人，而總是敬佩那些維護(hù)祖國(guó)榮譽(yù)和民族尊嚴(yán)的人。
（二）優(yōu)秀的道德品質(zhì)
這是導(dǎo)游員職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則之一，合格導(dǎo)游員的一個(gè)基本條件。
中國(guó)導(dǎo)游員應(yīng)將全心全意為人民服務(wù)的思想與“賓客至上”、“服務(wù)至上”的旅游服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來(lái)，熱情為國(guó)內(nèi)外旅游者服務(wù)。導(dǎo)游員心中若沒有旅游者，沒有對(duì)游客的積極態(tài)度，甚至討厭旅游者，不愿為之服務(wù)，即使他有淵博的知識(shí)、嫻熟的導(dǎo)游技能，也很難發(fā)揮他的才能，導(dǎo)游工作就不可能獲得成功，感情上的障礙會(huì)導(dǎo)致他從失敗走向失敗。
（三）高尚的情操
這是導(dǎo)游員的必備修養(yǎng)之一。導(dǎo)游員要不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，努力使個(gè)人的功利追求與國(guó)家利益融合起來(lái)；要提高判斷是非、識(shí)別善惡、分清榮辱的能力；培養(yǎng)自我控制的能力，自覺抵制形形色色的精神污染，力爭(zhēng)做到“財(cái)賄不足以動(dòng)其心，爵祿不足以移其志”，始終保持高尚的情操。
（四）熱愛本職工作
導(dǎo)游員應(yīng)是一名具有很強(qiáng)事業(yè)心的人，是一名熱愛本職工作。為能成為導(dǎo)游員感到自豪的人。一個(gè)人生活在世界上，應(yīng)該有自己的事業(yè)追求，即事業(yè)理想。若想實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)理想，首要條件是熱愛本職工作，要努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)取，完善導(dǎo)游服務(wù)技能；要精力充沛地投入工作，積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，熱忱地為旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。
（五）遵紀(jì)守法
遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的義務(wù)，從事涉外工作的導(dǎo)游員更要樹立高度的法紀(jì)觀念，牢記“內(nèi)外有別”’原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，保衛(wèi)國(guó)家利益；工作時(shí)多請(qǐng)示匯報(bào)，切忌自作主張，更木做違法亂紀(jì)之事。
二、淵博的知識(shí)
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)的目的逐漸向受教育、獲信息、領(lǐng)略異國(guó)他鄉(xiāng)的情趣、增長(zhǎng)知識(shí)、擴(kuò)大閱歷的方向轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化對(duì)導(dǎo)游員提出了更高的知識(shí)要求，他的作用愈益重要。導(dǎo)游員不僅要滿足旅游者求新、求美、求樂(lè)的旅游目的，還要在消遣之余，幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，獲取教益。實(shí)踐證明，導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解和日常交談是旅游者，尤其是團(tuán)隊(duì)旅游者獲取知識(shí)的主要來(lái)源，甚至是源泉。因此，旅游者對(duì)導(dǎo)游員的期望甚高，希望他們的導(dǎo)游員是一位無(wú)事不通、無(wú)事不曉的“萬(wàn)事通”，是一位什么都知道的“導(dǎo)游藝術(shù)家”。
“神州大地如書卷，旅程萬(wàn)里是考場(chǎng)。”此言不謬。帶領(lǐng)旅游者周游神州大地，哪一個(gè)地方都是對(duì)導(dǎo)游員的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的、高智能的服務(wù)工作。導(dǎo)游講解必須以淵博的知識(shí)作后盾，要言之有物，有真切的內(nèi)容；要有感而發(fā)，而不能無(wú)病呻吟；要實(shí)事求是，而不要胡編亂造。導(dǎo)游工作本身要求導(dǎo)游員有真才實(shí)學(xué)，知識(shí)面要廣，內(nèi)容要雜，而且要融會(huì)貫通。
實(shí)踐證明，豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游翻譯工作的前提。一名導(dǎo)游員的知識(shí)面越廣、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色、不同凡響，就會(huì)在更大程度上滿足旅游者的要求，從而就有可能成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游人員。
導(dǎo)游知識(shí)包羅萬(wàn)象，本節(jié)只簡(jiǎn)單介紹導(dǎo)游員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的幾方面知識(shí)。
一、良好的思想品德
聯(lián)合國(guó)教科文組織曾邀集專家就“21世紀(jì)需要什么樣的人才”進(jìn)行研討，專家們一致認(rèn)為“高尚的品德永遠(yuǎn)居于首位”?？梢姡谌魏螘r(shí)代、任何國(guó)家，人的道德品質(zhì)總是處于最重要的地位。導(dǎo)游員的思想品德主要表現(xiàn)在下述五個(gè)方面：
（一）必須是一名堅(jiān)定的愛國(guó)主義者
“愛國(guó)”是世界各國(guó)倫理道德的核心，“愛國(guó)”是合格導(dǎo)游員的首要條件。赤心愛國(guó)，勇于奉獻(xiàn)應(yīng)是導(dǎo)游翻譯之魂。
我們不僅強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員要熱愛祖國(guó)，還強(qiáng)調(diào)要熱愛自己的家鄉(xiāng)，中國(guó)導(dǎo)游員還必須熱愛社會(huì)主義制度。這是因?yàn)閷?dǎo)游員的一言一行都與祖國(guó)（家鄉(xiāng)）的榮辱息息相關(guān)，與為之奮斗的旅游業(yè)的興衰息息相關(guān)。因此，每個(gè)導(dǎo)游員必須有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和歷史責(zé)任感。很難設(shè)想一名不愛祖國(guó)、不愛家鄉(xiāng)、不愛人民、不愛社會(huì)主義制度的中國(guó)導(dǎo)游員會(huì)熱情洋溢地向旅游者介紹祖國(guó)（家鄉(xiāng)）的燦爛文化、壯麗山河以及中國(guó)人民的偉大創(chuàng)造和輝煌成就，也很難設(shè)想他的導(dǎo)游講解能給旅游者留下深刻的印象，為祖國(guó)（家鄉(xiāng)）、為旅游業(yè)贏得榮譽(yù)。
一名優(yōu)秀導(dǎo)游員一定要有強(qiáng)烈的民族自尊心和個(gè)人自尊心，時(shí)時(shí)、處處堅(jiān)決維護(hù)民族的尊嚴(yán)和個(gè)人的尊嚴(yán)，絕不以損傷國(guó)家、民族的榮譽(yù)來(lái)討好旅游者，獲取私利。任何有識(shí)之土都瞧不起那些不愛自己祖國(guó)、不愛自己民族的人，而總是敬佩那些維護(hù)祖國(guó)榮譽(yù)和民族尊嚴(yán)的人。
（二）優(yōu)秀的道德品質(zhì)
這是導(dǎo)游員職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則之一，合格導(dǎo)游員的一個(gè)基本條件。
中國(guó)導(dǎo)游員應(yīng)將全心全意為人民服務(wù)的思想與“賓客至上”、“服務(wù)至上”的旅游服務(wù)宗旨緊密結(jié)合起來(lái)，熱情為國(guó)內(nèi)外旅游者服務(wù)。導(dǎo)游員心中若沒有旅游者，沒有對(duì)游客的積極態(tài)度，甚至討厭旅游者，不愿為之服務(wù)，即使他有淵博的知識(shí)、嫻熟的導(dǎo)游技能，也很難發(fā)揮他的才能，導(dǎo)游工作就不可能獲得成功，感情上的障礙會(huì)導(dǎo)致他從失敗走向失敗。
（三）高尚的情操
這是導(dǎo)游員的必備修養(yǎng)之一。導(dǎo)游員要不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，努力使個(gè)人的功利追求與國(guó)家利益融合起來(lái)；要提高判斷是非、識(shí)別善惡、分清榮辱的能力；培養(yǎng)自我控制的能力，自覺抵制形形色色的精神污染，力爭(zhēng)做到“財(cái)賄不足以動(dòng)其心，爵祿不足以移其志”，始終保持高尚的情操。
（四）熱愛本職工作
導(dǎo)游員應(yīng)是一名具有很強(qiáng)事業(yè)心的人，是一名熱愛本職工作。為能成為導(dǎo)游員感到自豪的人。一個(gè)人生活在世界上，應(yīng)該有自己的事業(yè)追求，即事業(yè)理想。若想實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)理想，首要條件是熱愛本職工作，要努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)取，完善導(dǎo)游服務(wù)技能；要精力充沛地投入工作，積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，熱忱地為旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。
（五）遵紀(jì)守法
遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的義務(wù)，從事涉外工作的導(dǎo)游員更要樹立高度的法紀(jì)觀念，牢記“內(nèi)外有別”’原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，保衛(wèi)國(guó)家利益；工作時(shí)多請(qǐng)示匯報(bào)，切忌自作主張，更木做違法亂紀(jì)之事。
二、淵博的知識(shí)
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)的目的逐漸向受教育、獲信息、領(lǐng)略異國(guó)他鄉(xiāng)的情趣、增長(zhǎng)知識(shí)、擴(kuò)大閱歷的方向轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化對(duì)導(dǎo)游員提出了更高的知識(shí)要求，他的作用愈益重要。導(dǎo)游員不僅要滿足旅游者求新、求美、求樂(lè)的旅游目的，還要在消遣之余，幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，獲取教益。實(shí)踐證明，導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解和日常交談是旅游者，尤其是團(tuán)隊(duì)旅游者獲取知識(shí)的主要來(lái)源，甚至是源泉。因此，旅游者對(duì)導(dǎo)游員的期望甚高，希望他們的導(dǎo)游員是一位無(wú)事不通、無(wú)事不曉的“萬(wàn)事通”，是一位什么都知道的“導(dǎo)游藝術(shù)家”。
“神州大地如書卷，旅程萬(wàn)里是考場(chǎng)。”此言不謬。帶領(lǐng)旅游者周游神州大地，哪一個(gè)地方都是對(duì)導(dǎo)游員的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的、高智能的服務(wù)工作。導(dǎo)游講解必須以淵博的知識(shí)作后盾，要言之有物，有真切的內(nèi)容；要有感而發(fā)，而不能無(wú)病呻吟；要實(shí)事求是，而不要胡編亂造。導(dǎo)游工作本身要求導(dǎo)游員有真才實(shí)學(xué)，知識(shí)面要廣，內(nèi)容要雜，而且要融會(huì)貫通。
實(shí)踐證明，豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游翻譯工作的前提。一名導(dǎo)游員的知識(shí)面越廣、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色、不同凡響，就會(huì)在更大程度上滿足旅游者的要求，從而就有可能成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游人員。
導(dǎo)游知識(shí)包羅萬(wàn)象，本節(jié)只簡(jiǎn)單介紹導(dǎo)游員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的幾方面知識(shí)。