全程導游員處于導游工作集體的中心，起著保證中外旅行社和國內(nèi)各接待旅行社之間的聯(lián)絡、保證旅游活動的連貫性和多樣性、全面落實旅游接待計劃的重要作用。
一、準備工作
（一）認真研究旅游團
1．研究旅游團的組成狀況
認真研究旅游團的性質(zhì)和特點，旅游團組成人員的民族、階層、職業(yè)、年齡、性別、旅游目的等；研究旅游團的組成狀況從而確定旅游接待計劃的重點和服務方向；從旅游者的階層、職業(yè)，可以了解他們的文化水平、生活情趣和審美特點以及他們的消費水平、購物趨向等；還應研究旅游團的特殊要求，以求旅游接待服務更具針對性。
2．熟悉旅游活動計劃
了解旅游路線上是否有不對外開放的地方和邊境地區(qū)，若有，通知旅行社的有關(guān)部門辦理《旅游證域《邊防通行證》。
（二）了解交通工具
了解旅游團在中國境內(nèi)旅行，特別是出境的交通工具及其票證。
（三）作好準備
作好精神準備、知識準備和物質(zhì)準備（宣傳品、個人證件、生活用品以及必要的錢款等）。
（四）掌握聯(lián)絡方法
掌握各地接待旅行社的地址、電話號碼，以便聯(lián)系。
二、迎接工作
（一）接站
1．與地陪一起前往機場（車站、碼頭）迎接入境旅游團，幫助地陪盡快接到旅游團。
2．自我介紹，代表接待方旅行社熱忱歡迎旅游團。
3．與領(lǐng)隊聯(lián)系，了解實到人數(shù)、旅游團的特殊要求及需特殊照顧的對象并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
4．與地陪、領(lǐng)隊和行李員一起清點、交接行李。
（二）商定日程
同地陪一起與旅游團領(lǐng)隊商定旅游活動日程，若領(lǐng)隊要求對整個旅游接待計劃作部分修改，全陪應立即與國內(nèi)組團社的外聯(lián)部門聯(lián)系并請示領(lǐng)導，讓其作出決定。如領(lǐng)導接受領(lǐng)隊的要求，由旅行社通知有關(guān)部門和有關(guān)地方接待旅行社。
三、全程陪同工作
（－）與領(lǐng)隊密切合作
全暗和領(lǐng)隊之間的合作實際上就是組團旅行社與接待方旅行社之間的合作，而且領(lǐng)隊是旅游團的領(lǐng)導、旅游者的代言人，所以搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系至關(guān)重要。要與領(lǐng)隊多通信息，多商量工作，及時了解領(lǐng)隊和旅游者的意見、要求和建議。
（二）飯店內(nèi)的工作
1．每到一地住進飯店后，全陪要掌握領(lǐng)隊的房號和電話號碼以及住房分配名單，以便隨時聯(lián)系。
2．掌握飯店總服務臺的電話以及與地方接待旅行社和地陪的緊急聯(lián)系辦法。
3．各地的地陪大多不住飯店，當?shù)匕惦x去后，全陪要負起全責，照顧好旅游團。
（三）聯(lián)絡工作
1．做好旅游線路上各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡工作，通報情況（如領(lǐng)隊的意見、旅游者的要求、上幾站活動情況等），落實接待事宜。若有一地的接待工作出現(xiàn)問題或發(fā)生了事故，全陪要與下幾站的地方接待旅行社一起努力做好彌補工作。
2．做好領(lǐng)隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。
一、準備工作
（一）認真研究旅游團
1．研究旅游團的組成狀況
認真研究旅游團的性質(zhì)和特點，旅游團組成人員的民族、階層、職業(yè)、年齡、性別、旅游目的等；研究旅游團的組成狀況從而確定旅游接待計劃的重點和服務方向；從旅游者的階層、職業(yè)，可以了解他們的文化水平、生活情趣和審美特點以及他們的消費水平、購物趨向等；還應研究旅游團的特殊要求，以求旅游接待服務更具針對性。
2．熟悉旅游活動計劃
了解旅游路線上是否有不對外開放的地方和邊境地區(qū)，若有，通知旅行社的有關(guān)部門辦理《旅游證域《邊防通行證》。
（二）了解交通工具
了解旅游團在中國境內(nèi)旅行，特別是出境的交通工具及其票證。
（三）作好準備
作好精神準備、知識準備和物質(zhì)準備（宣傳品、個人證件、生活用品以及必要的錢款等）。
（四）掌握聯(lián)絡方法
掌握各地接待旅行社的地址、電話號碼，以便聯(lián)系。
二、迎接工作
（一）接站
1．與地陪一起前往機場（車站、碼頭）迎接入境旅游團，幫助地陪盡快接到旅游團。
2．自我介紹，代表接待方旅行社熱忱歡迎旅游團。
3．與領(lǐng)隊聯(lián)系，了解實到人數(shù)、旅游團的特殊要求及需特殊照顧的對象并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
4．與地陪、領(lǐng)隊和行李員一起清點、交接行李。
（二）商定日程
同地陪一起與旅游團領(lǐng)隊商定旅游活動日程，若領(lǐng)隊要求對整個旅游接待計劃作部分修改，全陪應立即與國內(nèi)組團社的外聯(lián)部門聯(lián)系并請示領(lǐng)導，讓其作出決定。如領(lǐng)導接受領(lǐng)隊的要求，由旅行社通知有關(guān)部門和有關(guān)地方接待旅行社。
三、全程陪同工作
（－）與領(lǐng)隊密切合作
全暗和領(lǐng)隊之間的合作實際上就是組團旅行社與接待方旅行社之間的合作，而且領(lǐng)隊是旅游團的領(lǐng)導、旅游者的代言人，所以搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系至關(guān)重要。要與領(lǐng)隊多通信息，多商量工作，及時了解領(lǐng)隊和旅游者的意見、要求和建議。
（二）飯店內(nèi)的工作
1．每到一地住進飯店后，全陪要掌握領(lǐng)隊的房號和電話號碼以及住房分配名單，以便隨時聯(lián)系。
2．掌握飯店總服務臺的電話以及與地方接待旅行社和地陪的緊急聯(lián)系辦法。
3．各地的地陪大多不住飯店，當?shù)匕惦x去后，全陪要負起全責，照顧好旅游團。
（三）聯(lián)絡工作
1．做好旅游線路上各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡工作，通報情況（如領(lǐng)隊的意見、旅游者的要求、上幾站活動情況等），落實接待事宜。若有一地的接待工作出現(xiàn)問題或發(fā)生了事故，全陪要與下幾站的地方接待旅行社一起努力做好彌補工作。
2．做好領(lǐng)隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。