語言，是人類溝通信息、表達和交流思想感情、達到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。語言是一種特殊的社會現(xiàn)象，它隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，為人類社會服務(wù)。
語言是導(dǎo)游員最重要的基本功之一。通過導(dǎo)游講解，使大好河山的“靜態(tài)”變?yōu)閯討B(tài)，使沉睡了千百年的文物古跡死而復(fù)活，使優(yōu)雅的傳統(tǒng)工藝品栩栩如生，從而使旅游者感到旅游生活妙趣橫生，留下經(jīng)久難忘的深刻印象。導(dǎo)游工作要求每個導(dǎo)游員具有比較扎實的語言功底，而正確、優(yōu)美、得體的語言表達能力對提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
導(dǎo)游工作是一種社會職業(yè)，與其它社會行業(yè)一樣，在長期的社會實踐中逐漸形成了具有職業(yè)特點的行業(yè)語言——導(dǎo)游語言。導(dǎo)游語言是導(dǎo)游員與旅游者交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達力、生動形象的口頭語言；
朱光潛先生指出：“話說得好就會如實地達意。使聽者感到舒服，發(fā)生美感。這樣的說話就成了藝術(shù)?！睂?dǎo)游員的語言表達直接影響著旅游者的心理活動，所以必須在語言藝術(shù)的“達意”和“舒服”上下功夫，在“美”字上作文章。導(dǎo)游員的語言美不僅是為了尊重游客，同時也反映出自己的語言修養(yǎng)高，提高了自己的人品。
一、導(dǎo)游語言的運用原則
導(dǎo)游語言是一種口頭語言，有“快、急、難、雜”的特點，往往沒有時間字斟句酌。然而，一名優(yōu)秀導(dǎo)游員卻能以準(zhǔn)確、高雅的語言生動形象地進行導(dǎo)游講解，內(nèi)容趣味無窮，修辭優(yōu)美，語調(diào)富有感情，抑、揚、頓、挫，速度適中，強弱相宜，高低和諧，轉(zhuǎn)折自然，嗓音甜潤悅耳，這樣的導(dǎo)游講解讓旅游者聽了感到舒服，難以忘懷。一名優(yōu)秀導(dǎo)游員之所以能進行高水平的導(dǎo)游講解，不僅是因為他有堅實的語言（漢語、外語）功底，還在于他運用語言時能遵循“正確、清楚、生動、靈活” 四原則和“八有”原則。
（一）導(dǎo)游語言“四原則”
1．正確
正確性，即導(dǎo)游語言的規(guī)范性，這是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)，是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時必須遵守的基本原則。通過導(dǎo)游活動，導(dǎo)游員向旅游者傳播著中華文明，傳遞著審美信息。在這一活動中，“正確性”起著至關(guān)重要的作用?！耙粋螠缜д妗?，如果導(dǎo)游員信口開河、杜撰史實、張冠李戴，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)受到了導(dǎo)游員的蒙蔽，必定產(chǎn)生極大的反感，會懷疑所有導(dǎo)游講解的真實性，甚至?xí)穸ㄒ磺?。所以要求?dǎo)游員在宣傳、講解時，在回答旅游者的問題時必須正確無誤。而且，導(dǎo)游語言的科學(xué)性越強，越能吸引游客的注意，越能滿足他們的求知欲，導(dǎo)游員也會受到他們更多的尊重。
導(dǎo)游語言的正確性主要表現(xiàn)在下述三個方面：
1）語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確，外語導(dǎo)游員要避免家鄉(xiāng)音和漢語語法的影響。
2）導(dǎo)游講解的內(nèi)容必須有根有據(jù)，正確無誤，切忌胡編亂造、張冠李戴，即使是神話傳說也應(yīng)有所本源，不得信口開河，而且須與游覽景點有緊密聯(lián)系。
3）敬語和謙語有助于傳達友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣和語言習(xí)慣，也要適合自己的身份；東西方的成語、諺語，名人的名言往往能起到畫龍點睛的作用，還可使導(dǎo)游講解的品位提高，使導(dǎo)游員的談吐顯得高雅，令游客產(chǎn)生好感，但要正確、完整、恰到好處，附庸風(fēng)雅的言詞只會引來恥笑。
2．清楚
清楚是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)，要求導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時：
1）口齒清晰，簡潔明了，確切達意；措辭恰當(dāng)，組合相宜；層次分明，邏輯性強。
2）文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價值，自然景觀的成因及特征必須交待清楚。
3）使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯，避免冗長的書面語；不要滿口空話、套話；使用中國專用的政治詞匯時要作適當(dāng)解釋；使用俚語要謹(jǐn)慎，一定要了解其正確意義及使用場合；不要亂用高級形容詞。
語言是導(dǎo)游員最重要的基本功之一。通過導(dǎo)游講解，使大好河山的“靜態(tài)”變?yōu)閯討B(tài)，使沉睡了千百年的文物古跡死而復(fù)活，使優(yōu)雅的傳統(tǒng)工藝品栩栩如生，從而使旅游者感到旅游生活妙趣橫生，留下經(jīng)久難忘的深刻印象。導(dǎo)游工作要求每個導(dǎo)游員具有比較扎實的語言功底，而正確、優(yōu)美、得體的語言表達能力對提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
導(dǎo)游工作是一種社會職業(yè)，與其它社會行業(yè)一樣，在長期的社會實踐中逐漸形成了具有職業(yè)特點的行業(yè)語言——導(dǎo)游語言。導(dǎo)游語言是導(dǎo)游員與旅游者交流思想感情、指導(dǎo)游覽、進行講解、傳播文化時使用的一種具有豐富表達力、生動形象的口頭語言；
朱光潛先生指出：“話說得好就會如實地達意。使聽者感到舒服，發(fā)生美感。這樣的說話就成了藝術(shù)?！睂?dǎo)游員的語言表達直接影響著旅游者的心理活動，所以必須在語言藝術(shù)的“達意”和“舒服”上下功夫，在“美”字上作文章。導(dǎo)游員的語言美不僅是為了尊重游客，同時也反映出自己的語言修養(yǎng)高，提高了自己的人品。
一、導(dǎo)游語言的運用原則
導(dǎo)游語言是一種口頭語言，有“快、急、難、雜”的特點，往往沒有時間字斟句酌。然而，一名優(yōu)秀導(dǎo)游員卻能以準(zhǔn)確、高雅的語言生動形象地進行導(dǎo)游講解，內(nèi)容趣味無窮，修辭優(yōu)美，語調(diào)富有感情，抑、揚、頓、挫，速度適中，強弱相宜，高低和諧，轉(zhuǎn)折自然，嗓音甜潤悅耳，這樣的導(dǎo)游講解讓旅游者聽了感到舒服，難以忘懷。一名優(yōu)秀導(dǎo)游員之所以能進行高水平的導(dǎo)游講解，不僅是因為他有堅實的語言（漢語、外語）功底，還在于他運用語言時能遵循“正確、清楚、生動、靈活” 四原則和“八有”原則。
（一）導(dǎo)游語言“四原則”
1．正確
正確性，即導(dǎo)游語言的規(guī)范性，這是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)，是導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時必須遵守的基本原則。通過導(dǎo)游活動，導(dǎo)游員向旅游者傳播著中華文明，傳遞著審美信息。在這一活動中，“正確性”起著至關(guān)重要的作用?！耙粋螠缜д妗?，如果導(dǎo)游員信口開河、杜撰史實、張冠李戴，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)受到了導(dǎo)游員的蒙蔽，必定產(chǎn)生極大的反感，會懷疑所有導(dǎo)游講解的真實性，甚至?xí)穸ㄒ磺?。所以要求?dǎo)游員在宣傳、講解時，在回答旅游者的問題時必須正確無誤。而且，導(dǎo)游語言的科學(xué)性越強，越能吸引游客的注意，越能滿足他們的求知欲，導(dǎo)游員也會受到他們更多的尊重。
導(dǎo)游語言的正確性主要表現(xiàn)在下述三個方面：
1）語音、語調(diào)、語法、用詞造句正確，外語導(dǎo)游員要避免家鄉(xiāng)音和漢語語法的影響。
2）導(dǎo)游講解的內(nèi)容必須有根有據(jù)，正確無誤，切忌胡編亂造、張冠李戴，即使是神話傳說也應(yīng)有所本源，不得信口開河，而且須與游覽景點有緊密聯(lián)系。
3）敬語和謙語有助于傳達友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣和語言習(xí)慣，也要適合自己的身份；東西方的成語、諺語，名人的名言往往能起到畫龍點睛的作用，還可使導(dǎo)游講解的品位提高，使導(dǎo)游員的談吐顯得高雅，令游客產(chǎn)生好感，但要正確、完整、恰到好處，附庸風(fēng)雅的言詞只會引來恥笑。
2．清楚
清楚是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)，要求導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時：
1）口齒清晰，簡潔明了，確切達意；措辭恰當(dāng)，組合相宜；層次分明，邏輯性強。
2）文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價值，自然景觀的成因及特征必須交待清楚。
3）使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯，避免冗長的書面語；不要滿口空話、套話；使用中國專用的政治詞匯時要作適當(dāng)解釋；使用俚語要謹(jǐn)慎，一定要了解其正確意義及使用場合；不要亂用高級形容詞。